이 부부가 월 4만 달러의 수익을 창출하는 온라인 강좌를 만든 방법
Nov 30, 2023
마리 풀랑 (오키 도키 디지털 Inc 설립자)
수익 월 $40K
설립자 2
직원 2
안녕하세요! 누구시며 어떤 사업을 시작하셨나요?
안녕하세요! 저는 2014년에 남편인 벤 보로우스키와 함께 오키도키라는 브랜드로 컨설팅, 디자인, 디지털 전략 서비스를 제공하는 회사를 설립했습니다. 이전에는 둘 다 프리랜서로 몇 년 동안 사업을 운영해 왔는데, 서로의 기술이 상호 보완적으로 겹치는 부분이 많아서 하나의 회사에서 서비스를 통합하기로 결정했습니다.
수년에 걸쳐 우리는 고객 서비스의 대부분을 차지했던 강의 제작자 쪽으로 틈새 시장을 전환했습니다. 우리는 커리큘럼 설계에 깊이 파고들었고, 수년 동안 여러 전문가와 협력하여 고객이 학생의 사용자 경험을 간소화할 수 있도록 지원했습니다. 온라인 강의 제공의 미묘한 차이에 점점 더 익숙해지면서 저희는 강의 개발을 시작했고 강의 제공 플랫폼까지 구축했습니다.
최근 전략 세션에 참석한 팀원들
현재 4명의 정규직 팀원이 근무하고 있으며, 수익과 노력의 대부분은 대표 강좌인 Notion Mastery에서 발생합니다. 이 강의는 현재 회사에 월 평균 약 4만 달러의 수익을 창출하고 있습니다.
이 강좌를 만들게 된 배경과 아이디어를 어떻게 떠올리게 되었나요?
잠재적인 '경쟁자'를 단순히 미래의 협력자로 볼 수 있다면 모든 것이 달라지고 가능성이 열립니다.
저는 2021년에 ADHD 진단을 받았지만 그때까지만 해도 제가 조직에서 그토록 힘들어하는 이유가 있다는 사실을 전혀 몰랐어요. 프로젝트와 시간 관리, 경계, 번아웃은 끊임없는 스트레스의 원천이었고, 시스템에 대한 집착이 잦았죠. 저는 항상 생산성과 시스템에 관한 책을 읽으면서 왜 모든 표준적인 조언이 저에게는 통하지 않는지 궁금해했습니다.
그러던 중 2018년에 Notion이라는 소프트웨어 도구를 발견했습니다. 여러 앱과 노트북 사이에 흩어져 있는 느낌이 들었고, 일이 제대로 진행되지 않거나 목표를 달성하지 못하는 것 같은 느낌이 들곤 했죠. 노션이 얼마나 유연한지, 그리고 제 머릿속에서 떠오르는 모든 방식으로 작업 공간을 디자인할 수 있다는 사실을 알게 되었을 때 완전히 새로운 세상이 열린 것 같았습니다.
저는 이 도구 안에서 제 삶과 비즈니스의 모든 측면을 정리하기 시작했습니다.
- 목표와 전략 계획
- 프로젝트 및 작업 관리
- 작업 표준화를 위한 템플릿
- 주간 및 일일 검토
- 일일 일기 쓰기 및 기분 추적
- 문서 및 SOP
- 너디 딥다이브와 스터디 프로젝트
하나씩 하나씩 노션은 제 삶의 모든 영역에서 중심이 되었고, 결국에는 (남편을 설득한 끝에) 회사 업무의 중심이 되었습니다.
저는 노션이 저를 도와준다는 사실에 너무 흥분한 나머지 모든 사람들과 노션을 공유했습니다. 제가 노션을 사용하는 방법을 계속 공유하다 보니 노션에 대한 질문이 너무 많이 들어왔어요.
결국 저는 용기를 내어 YouTube 채널을 개설하고 제 팁과 요령을 공유했고, 무료 웨비나를 진행하여 Notion COO의 관심을 끌었습니다. 우리는 몇 가지 공동 라이브 이벤트를 모색하기로 합의했고, 제 시청자는 기하급수적으로 늘어났습니다.
누군가 "이 강좌를 만들면 기꺼이 돈을 지불하겠다"고 말했을 때, 저는 제품을 출시할 때가 되었다는 것을 알았습니다.
당시 저는 고객 프로젝트로 바빴기 때문에 큰 변화가 필요하다는 것을 알았습니다. 약 3~4개월에 걸쳐 저는 고객을 떠나보내고 제가 신뢰할 수 있는 다른 사람들에게 고객을 소개하기 시작했습니다. 제품을 출시하려면 공간을 확보해야 한다는 것을 알았어요!
2019년 8월에 무료 웨비나를 진행하여 제가 도구를 어떻게 사용하고 있는지 공유했습니다. 9월에는 Notion 중심의 유튜브 채널을 시작했고, 10월 말에는 기업가와 중소기업 소유주들이 Notion으로 삶과 비즈니스를 정리하는 데 도움을 주는 온라인 강좌인 Notion 마스터리의 첫 번째 베타 강좌를 사전 판매했습니다.
그 후로 계속 강의를 반복하고 있습니다!
Notion 내부의 Notion 마스터리 과정
첫 번째 제품을 디자인하고, 프로토타입을 만들고, 제조하는 과정을 안내합니다.
저는 무언가를 처음 출시할 때 부담을 덜어줄 수 있는 베타 출시의 열렬한 팬입니다.
저는 기본 커리큘럼을 제공하는 매우 간단한 사전 판매 페이지를 만들고 6주 동안 매주 라이브 Zoom 통화를 진행했습니다. 교육, 데모, 코칭이 혼합된 프로그램으로 가격은 295달러였습니다. 처음에는 수강생을 25명으로 제한했지만, 결국 등록을 개방하기로 결정하고 계속해서 새로운 수강생을 받기로 했습니다.
판매 페이지의 초기 반복
이 시점에서는 제 트위터 계정에 멘션을 올리고 몇몇 친구 및 동료들과 링크를 공유한 것 외에는 공개적으로 발표하지 않았습니다.
파일럿 출시 첫 주에 약 1만 달러의 매출을 올렸습니다.
6주가 끝날 무렵에는 이제 겨우 시작에 불과했고, 해야 할 일이 훨씬 더 많다는 것이 분명해졌습니다! 저는 강좌를 개선하고 새로운 커리큘럼을 개발하는 동안 주간 업무 시간을 계속 제공했습니다.
저는 이 첫 번째 그룹을 '레거시' 고객으로 계속 대했고, 3년이 지난 지금도 이 그룹은 강의의 모든 반복과 변경 사항에 계속 액세스할 수 있습니다. 저는 이 그룹의 피드백을 바탕으로 계속해서 교육 과정을 개선하고 더욱 세련된 경험을 디자인했습니다.
이 과정은 기본적으로 내 Notion 작업 공간 내에서 설계되고 제공되었지만 매우 수동적인 프로세스였습니다. 판매 후 매번 사용자를 워크스페이스에 게스트로 수동으로 초대해야 했습니다. 관심도를 테스트하는 데는 좋았지만 장기적으로 확장할 수 있는 방법은 아니었습니다.
이 강좌는 향후 6개월 이상(그리고 Notion의 기능 개선이 계속 진행됨에 따라 그 이상) 계속 진행 중인 것처럼 느껴졌기 때문에 적극적으로 홍보하지 않았지만, 사람들이 유튜브와 트위터를 통해 이 강좌에 대해 알아가고 있었기 때문에 아직 '베타' 제품임에도 불구하고 꾸준히 가입이 이어졌습니다.
저희는 거창한 발표를 하지 않았고, 그저 좋아하는 고객들과 계속 협력했습니다!
출시 이후 고객 유치 및 유지를 위해 어떤 노력을 기울였나요?
유튜브는 여전히 우리의 주요 마케팅 채널이며, 트위터, 구글 검색, 이메일 뉴스레터가 그 뒤를 잇고 있습니다.
지표는 Fathom Analytics를 사용합니다.
디자이너로 일할 때부터 이미 어느 정도 고객층이 형성되어 있었고, 이 중 상당수가 전환 후에도 계속 저를 팔로우하고 있었기 때문에 처음부터 다시 시작하지 않아도 되었습니다.
게시 일정은 다소 산발적이지만(안녕하세요, ADHD!), 매달 최소 한 개 이상의 동영상을 게시하려고 노력합니다(이상적으로는 매주 또는 매주 두 개씩).
트위터에서는 강의의 예시와 작업 공간 및 자료를 살짝 엿볼 수 있는데, 이는 항상 판매로 이어지는 것 같습니다.
또한 트위터는 학생들이 강의에 대한 애정을 공유할 수 있는 환상적인 채널이기도 합니다!
예시
Agreed with this! Along with being able to apply for a hot seat.— Jackie Pearce (@JackieMPearce)
저희는 이를 리트윗하여 강좌에 대한 사회적 증거로 활용합니다.
유기적 검색 엔진 결과도 매우 좋은 것 같습니다.
제휴 프로그램도 잘 운영되고 있으며, 아마도 활용도가 낮은 채널일 것입니다! 수강생 중 상당수가 비즈니스 소유자이거나 팀과 함께 일하는 사람들이기 때문에 팀에 Notion을 도입하려는 사람들이 종종 있으며, 이는 종종 여러 라이선스(및 대량 단체 할인)를 의미합니다.
파트너십: 다른 비즈니스 소유자를 위한 게스트 워크샵을 진행하기도 하고, 커뮤니티에서 강의를 등록하는 모든 사람에게 할인 또는 제휴 혜택을 제공하기도 합니다.
잘 알려지지 않았지만 흥미로운 또 다른 판매 방식은 강좌이며, 강좌 판매 페이지는 다양한 카피라이팅 및 디자인 강좌에 소개되었습니다!
고객 유지와 관련해서는 정기적인 라이브 오피스 시간 및 주간 검토 세션을 운영하고 있습니다. 프로그램 구매 시 12개월 동안 Solves 라이브러리 및 공식 기초 강좌와 같은 기타 소규모 미니 강좌를 이용할 수 있습니다:
오늘은 어떻게 지내고 있으며 미래는 어떤 모습일까요?
저희는 유료 광고를 하지 않기 때문에 비용의 대부분은 팀 급여, 계약자, 컨설턴트의 인건비에서 나옵니다.
저희 제품은 수익성이 높기 때문에 달러가 부족한 다른 국가에 장학금을 제공하고 가격을 동등하게 책정할 수 있으며, 수익을 회사에 재투자하여 향후 제품 개발이나 고용을 위한 발판을 마련할 수 있습니다.
새해 1분기에 노션 마스터리 웹사이트를 재출시하고 강의와 학생 경험을 개선하는 데 심혈을 기울일 예정입니다.
노션 마스터리 웹사이트
사업을 시작하면서 특별히 도움이 되거나 유리한 점이 있나요?
모든 사람은 잠재적인 협력자입니다. 잠재적인 '경쟁자'를 단순히 미래의 가능한 협력자로 볼 수 있다면 모든 것이 바뀌고 가능성이 열립니다.
관련: 다른 사람과 협력하여 함께 더 멀리 가세요.
Notion과의 초기 파트너쉽은 플랫폼이 조기에 많이 노출되고 사람들이 저와 연결되는 것을 의미했습니다. 1년이 넘는 기간 동안 매주 Notion의 오피스 아워를 운영하면서 수만 명의 시청자에게 도달했습니다. 덕분에 초기에 사람들의 마음을 사로잡을 수 있었습니다. 초기에 가장 어려웠던 점 중 하나는 사람들이 저를 Notion 직원으로 착각하고 고객 지원을 위해 메시지를 보내는 것이었습니다!
좋은 인재를 잘 채용하는 것은 초능력입니다. 좋은 직원을 채용하면 비즈니스가 급성장할 수 있는 반면, 잘못된 채용은 몇 달 동안 시간, 비용, 좌절감을 안겨줄 수 있습니다. 저는 위임에 대해 아무것도 몰랐고 두려웠기 때문에 오랫동안 채용을 피했습니다. 진작에 채용에 대해 더 많은 조사를 했더라면 좋았을 텐데요!
저희는 소규모 팀이기 때문에 경험이 적은 사람을 교육하기보다는 경험이 많은 역할에 더 높은 급여를 지급하는 데 집중하기로 결정했습니다.
운과 타이밍도 분명 우리 코스의 성공에 중요한 역할을 했습니다. 노션은 성장 초창기였기 때문에 교육 콘텐츠, 유튜브 동영상 등 활용 가능한 자료가 많지 않았습니다. 제가 가장 먼저 시장에 진출한 것은 아니지만, 전체 포지셔닝과 서비스를 노션에 집중한 최초의 사람 중 한 명일지도 모릅니다. 당시에는 모든 것을 한 바구니에 담는다는 것이 위험하다고 느꼈지만, 최소한 비즈니스의 '한 장'이 될 수 있고 잘 안 되면 언제든지 방향을 전환할 수 있다고 생각했습니다. Notion을 두 배로 늘리고 마인드셰어를 소유한 것은 엄청난 가치가 있는 것으로 판명되었고, 의심할 여지없이 우리 코스 성장의 핵심적인 부분이었습니다.
비즈니스에 어떤 플랫폼/도구를 사용하시나요?
비즈니스를 운영하기 위해 수많은 도구를 사용하지만 몇 가지 주요 도구를 소개합니다:
- 중앙 조직시스템인Notion
- Circle에서커뮤니티를운영합니다.
- 판매 페이지 및 재무에도움이되는ThriveCart, Stripe 및 Wise
- 동영상 제작에는 Ecamm과 Descript를 사용하고, 대부분의 실시간 통화와 교육은 Zoom으로진행합니다.
- 도표 및 자산제작에는Whimsical과 Canva를 사용합니다.
- 외부 양식을 Notion에 연결하기 위해 Tally를 사용합니다.
- 자동화를 위해 Make와 Zapier를 사용합니다.
- 일부 내부커뮤니케이션에는Slack을 사용합니다(요즘은 주로 토론을 위해 Notion을 사용하지만).
가장 영향력 있는 책, 팟캐스트 또는 기타 리소스는 무엇인가요?
- 모든 것을 제자리에 두기, 댄 차르나스
- 제2의 두뇌 만들기, 티아고 포르테
- 언스쿨 과정
- 알렉산더 코완의 벤처 디자인 프레임워크
- 타라 맥멀린(베타 출시)
- Emily M Walker(커리큘럼 개발 지원)
- Stacy Howe-Lott(커리큘럼 개발 및 베타 출시)
- Mariah Coz(코칭, 마스터마인드 및 사전 판매)
이제 막 사업을 시작했거나 시작하려는 다른 기업가에게 해줄 조언이 있나요?
만들기 전에 판매하세요
아무도 원하지 않는 제품을 만드는 데 몇 년을 소비하지 마세요. 판매 페이지를 먼저 작성하세요. 처음에는 직관적이지 않은 것처럼 보일 수 있지만, 판매 페이지를 작성하면 처음부터 가치 제안을 매우 구체적으로 작성할 수 있습니다. 많은 크리에이터가 시장에서 원하는 것이 아니라 자신이 만들고 싶은 것을 만들기 때문에 어려움을 겪습니다.
소수의 관심 목록으로 사전 판매를 할 수 없다면 확장하는 데 더 큰 어려움을 겪게 될 것입니다.
'해야 한다'는 생각을 버리세요.
비즈니스에서 무엇을 '해야' 하는지에 대한 수많은 조언과 다양한 의견을 접하게 될 것입니다. 저희는 제품 및 마케팅과 관련하여 기존의 많은 규칙을 따르지 않고 저희만의 길을 개척해 왔습니다. 물론 수익성이 떨어질 수 있다는 것을 알고 있지만, 저희는 즐거움, 유연성, 시간 사용의 통제력을 최적화하도록 설계되었습니다.
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자신의 라이프스타일과 필요에 맞게 비즈니스 모델을 설계하세요.
다른 사람의 비즈니스 모델을 무조건 모방하지 마세요. 자신의 에너지적 욕구, 개인적인 헌신, 역량, 관심사 등이 모두 비즈니스를 설정하는 데 중요한 요소가 되어야 합니다.
저희는 출시 위주의 모델에는 관심이 없었기 때문에 상시적으로 강좌를 판매하면서도 일 년 내내 사람들이 계속 등록할 수 있는 가치 있는 라이브 이벤트를 제공할 수 있는 독특한 하이브리드 강좌 스타일을 설계했습니다.
대대적인 홍보가 필요한 대규모 출시에 따른 스트레스에는 관심이 없었습니다. 차라리 평온한 일상을 영위하는 것이 훨씬 낫다고 생각했습니다.
다른 회사들이 하는 대로 할 필요는 없으니까요.
다른 방식으로 운영할 수 있다면 어떨까요? 꿈의 시나리오부터 시작하여 이를 실현하기 위해 무엇이 필요한지 스스로에게 물어보세요.
지금 특정 직책에 대한 채용을 진행하고 있나요?
지금은 내부 프로세스와 온보딩을 개선하는 데 집중하고 있으므로 향후 더 많은 직원을 채용할 수 있는 더 나은 위치에 있습니다. 소규모 팀으로 빠르게 성장하는 과정에서 여러 가지 어려움이 있었으며, 내년에 이러한 성장을 촉진하기 위해 몇 가지 변화를 시도할 계획입니다.
자세한 내용은 어디에서 확인할 수 있나요?
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