제3세계 국가에서 스타트업을 시작한 방법
Nov 30, 2023
수만정 (디자인팩 설립자)
수익 월 $4.2K
설립자 3
직원 5
안녕하세요! 누구시며 어떤 사업을 시작하셨나요?
제 이름은 수만정입니다. 저는 25살입니다. 저는 세계에서 가장 가난한 나라 중 하나인 제3세계 국가 네팔에서 왔습니다. 많은 사람들이 보지 못하는 네팔은 이를 활용하고자 하는 사람들에게 엄청난 비즈니스 기회를 제공합니다. 저는 웹 전문가(그래픽 디자이너, 웹 개발자, 디지털 마케터)를 임대하는 DesignPac이라는 회사를 공동 설립했습니다. 세상에 없던 상품화된 서비스입니다.
디자인팩은 경험이 풍부하고 숙련된 웹 전문가를 월별/시간 단위로 대여합니다. 온라인에서 무언가를 만들고 싶거나 지속적인 웹 지원이 필요하지만 예산과 리소스가 부족할 때 기술 인력을 고용하는 간단한 개념입니다. 레스토랑 메뉴에서 완벽한 요리를 만드는 것과 마찬가지로 풀서비스 웹 서비스 대행사를 제공합니다. 디자이너, 개발자, 마케터가 모두 준비된 메뉴에서 서비스를 맞춤 설계할 수 있습니다. 풀서비스 메뉴를 제공함으로써 여러 공급업체를 통해 개별적으로 서비스를 구매해야 하는 번거로움, 비용, 골칫거리를 없애고, 고객은 전 세계 인력을 활용하여 비용을 절감할 수 있습니다. 디자인팩에 가입하면 팀 전체를 손쉽게 이용할 수 있습니다. 쉽고 편리한 온보딩 프로세스를 통해 다양한 청구 조건(월별/시간별/반기별)의 옵션을 제공합니다. 웹 전문가를 대여할 뿐만 아니라 고객의 작업과 프로젝트를 처리할 수 있는 자체 프로젝트 관리 도구도 갖추고 있습니다. 가입 후 즉시 전문가가 고객에게 배정됩니다. 고객은 대시보드를 통해 몇 번의 클릭만으로 웹 전문가를 팀에 쉽게 추가할 수 있습니다.
저희의 모든 전문가는 엄격한 심사를 거쳤습니다. 가장 뛰어난 자격을 갖춘 사람만이 우리 팀에 합류하도록 선택됩니다. 환율 덕분에 우리는 업계 표준보다 훨씬 높은 급여를 팀원들에게 지급할 수 있으며, 이는 시장에서의 경쟁력뿐만 아니라 최고만을 고용할 수 있는 능력에서도 우위를 점할 수 있게 해줍니다. 우리 고객의 대부분은 스타트업, 중소기업, 에이전시입니다. 글로벌 인력을 활용하여 수익을 창출함으로써 서비스 가격을 업계 평균보다 낮게 유지할 수 있습니다. 신뢰할 수 없는 프리랜서 팀에 좌절하거나 스타트업과 예산이 부족한 사람들에게는 축복입니다. 꿈이 있는 사람이라면 누구나 그 꿈을 이룰 수 있어야 합니다. 디자인팩과 함께라면 누구나 비즈니스를 시작할 수 있습니다.
배경 스토리는 무엇이며 어떻게 아이디어를 떠올리게 되었나요?
저는 제가 지금 이 자리에 있을 거라고는 꿈에도 생각하지 못했습니다. 저는 많은 자원이나 선택권이 있는 환경에서 태어나지 않았습니다. 저는 아버지가 실직하고 재정 상태가 악화된 후 외딴 마을에서 조부모님 손에 자랐습니다. 저는 어린 시절을 가난 속에서 보냈습니다. 어렸을 때부터 저는 스스로 가난에서 벗어나겠다고 결심했습니다.
저는 비영어권 국가에서 자랐지만 오늘날 제 고객 대부분은 영어를 사용합니다. 여기까지 오려면 연습이 필요했어요. 때로는 비틀거리기도 하고 실패할 때도 있지만, 중요한 것은 계속해서 다시 일어서는 것입니다.
저는 어머니의 도움으로 네팔의 수도 카트만두로 고등 교육을 받기 위해 왔습니다. 하지만 시대가 어려웠고 대학 생활도 힘들었습니다. 저는 가족을 부양하기 위해 대학을 중퇴하고 네팔 사회에서 평판이 좋은 직업이자 가족을 부양할 수 있는 수단인 영국 구르카 군대에 입대하는 또 다른 꿈을 이루기 위해 육군 훈련소에 입대했습니다. 입대를 거부당하고 돌아오는 길에 울면서 돌아갔던 순간이 아직도 생생하게 기억납니다.
당시 형인 푸잔은 그래픽 디자인 기술을 활용해 온라인으로 돈을 벌 수 있는 방법을 찾고 있었습니다. 저도 한 번 해보자는 생각에 형과 함께 하게 되었습니다. 당시 노트북은 삼촌에게 빌린 한 대뿐이었어요. 형은 낮에 사용하고 저는 밤에 사용했습니다. 잠 못 이루는 밤을 많이 보냈어요. 거의 쉬지 않고 사는 법을 배웠죠. 그러던 중디자인크라우드( Designcrowd),99디자인스( )와 같은 크라우드소싱 사이트를 알게 되었죠. 이 사이트에서 주최하는 디자인 콘테스트에 참가하기 시작했습니다. 가면서 배워나갔죠. 9개월이 지난 2014년 6월, 마침내 명함 디자인 콘테스트에서 90달러의 상금을 받고 우승하는 데 성공했습니다.
콘테스트에서 우승하면서 자신감이 생겼어요. 그 후 프리랜서 그래픽 디자이너로서 많은 고객과 일하게 되었습니다. 일감이 들어오기 시작했고, 심지어 스웨덴의 Stidner라는 회사에서 리드 디자이너로 원격 근무를 하기도 했습니다. 집에서 꽤 많은 돈을 벌기 시작했어요.
하지만 그것만으로는 충분하지 않았습니다. 저는 거기서 멈추지 않았습니다. 더 많은 것을 만들고 싶었습니다.
나의 첫 비즈니스 벤처
형과 저는 우리가 산발적으로 돈을 벌고 있다는 사실을 깨달았습니다. 우리는 지속적으로 돈을 벌고 싶었고, 그래서 Cinqsnipe Technology라는 회사를 설립했습니다. 우리는 국내외 고객에게 브랜딩, 웹 및 모바일 앱 개발 서비스를 제공하기 시작했습니다.
저희는 고객을 확보하기 위해 방문 마케팅을 했습니다. 유명하고 평판이 좋은 회사들과 함께 일할 기회도 얻었습니다. 하지만 사업 운영 경험이 부족해 곧 실패로 돌아갔습니다. 원래 컨셉은 유망해 보였지만 물류가 아직 갖춰지지 않았기 때문입니다. 제대로 된 전략이 필요했습니다.
새로운 아이디어
어느 날 제 친구가 월 정액 요금으로무제한 그래픽 디자인을 이용할 수 있는 아이디어를 제안했습니다. 2016년 말이었죠. 저는 아직 사업을 운영하거나 구축한 경험이 없었지만, 그 아이디어는 그냥 지나치기에는 너무 좋았습니다. 아이디어가 마음에 들어 시작해야겠다고 생각했습니다. 워드프레스 테마를 구입하고 designpac.net 도메인을 구입한 후 2017년 1월 1일에 사이트를 시작했습니다.
다음은 원본 랜딩 페이지의 모습입니다.
이 사이트는 우리가 하는 일, 작동 방식 및 가격 패키지를 설명하는 매우 단순한 사이트였습니다. 당시에는 경쟁업체가 4~5개밖에 없었습니다. 고객이 로그인하여 작업을 관리할 수 있는 자체 포털이 없었기 때문에 대신 조립식 앱인 Trello를 사용했습니다. 네팔 회사였기 때문에 Stripe나 2checkout과 같이 널리 사용되는 글로벌 결제 프로세서를 이용할 수 없었기 때문에 수작업으로 인보이스를 발송하고 Paypal을 통해 결제를 수락했습니다.
우리가 사용한 랜딩은 최적이 아니었습니다. 의료 비즈니스를 위한 템플릿이었습니다. 우리는 무료 평가판을 제공했고, 비즈니스 디렉토리 사이트인 F6s.com에서 많은 관심을 받았습니다. 모든 사람들이 무료 디자인만 받으러 왔기 때문에 리드를 전환할 수 없었습니다. 2018년 3월에 웹사이트를 다시 디자인하기 전까지는 사람들이 우리 웹사이트를 좋아하지 않는 것 같았습니다.
이 시점에서 결제 처리가 문제가 되었습니다. 이번에는 사업이 순조롭게 진행되고 있었지만 내 나라의 문제로 인해 성장에 한계가 있었습니다. 고객으로부터 돈을 받기 위한 프로세스가 마음에 들지 않았어요. 네팔에서는 페이팔이 지원되지 않았습니다. 외국에 있는 제 친구가 친절하게도 페이팔 결제를 수락한 다음 네팔에 있는 우리 회사로 송금해 주었습니다. 이는 비용과 시간이 많이 소요되었습니다. 시장의 수요로 인한 성장 잠재력이 컸음에도 불구하고 우리의 상황은 또다시 우리를 제한하고 있었습니다. 저는 이러한 문제에서 벗어날 수 있는 해결책을 필사적으로 찾고 있었습니다.
그러던 중 갑자기 기회가 찾아왔습니다. 미국에 본사를 둔 스타트업인더 스퀘어워시가 상호 이익을 위한 합병에 관심을 보였습니다. 많은 고민과 협상 끝에 2018년 12월 인도 델리에서 함께 계약서에 서명했습니다. 가장 좋은 점은 미국 내 사업체로 등록하고 FDIC 공인 은행 계좌를 개설하는 것이었습니다. 이제 우리는 글로벌 시장에서 경쟁하는 데 필요한 모든 것을 갖추게 되었습니다. 이 무렵 시장에는 정액제 무제한 그래픽 디자인 서비스를 제공하는 경쟁업체가 많았습니다. 경쟁 우위를 유지하기 위해 우리는 구독 기반 서비스라는 동일한 비즈니스 모델을 사용하여 개발 및 디지털 마케팅 서비스를 추가하여 확장하기로 결정했습니다. 이는 새로운 개념이었고 이러한 서비스에 대한 마케팅은 존재하지 않았습니다. 그래서 저희는웹 전문가 대여 모델( 웹 전문가 대여)을 생각해 냈습니다!
제품을 구축하는 과정을 안내해 주세요.
이 제품화된 서비스를 구축하는 데는 오랜 시간이 걸렸습니다. 이번에는 모든 것이 순조로웠습니다. 운영 계약서를 상세히 작성했고, 필요한 모든 보안 결제 프로세스를 갖췄으며, 디자이너, 개발자, 마케터로 구성된 팀이 함께 일하고 있었습니다. 가격 책정과 서비스 메뉴를 여러 번 변경하면서 고객에게 경제성과 가치를 유지하면서도 수익성을 확보할 수 있는 최적의 지점을 찾았습니다.
가격을 분류하고 수정하는 것은 매우 어려웠습니다. 이해하기 쉽고 사용하기 쉽게 만들고 싶었습니다. 업계 외부인에게 설명하기 어려운 새로운 서비스 개념이었기 때문입니다.
대부분의 사람들이 실패하는 이유는 꿈이 달성할 수 없거나 불필요한 것이 아니라, 그 꿈을 어떻게 이룰 것인지 구체적으로 계획하지 못하기 때문입니다. 예상치 못한 재난에 대비하고 한 번에 하나씩 해결해 나갈 수 있도록 준비하세요.
가격과 요금제를 확정하는 동안 저희 기술팀은 고객이 작업을 생성하고 관리할 수 있는 자체 대시보드를 개발하느라 바빴습니다. 작업을 할당하고, 댓글을 달고, 관리하는 데 매우 훌륭한 도구인 Trello를 사용하고 싶었기 때문입니다. 저희는 트렐로가 큰 성공을 거둔 칸반 보드와 동일한 모델을 따랐습니다. 작업 완료 프로세스는 요청, 결과, 수정 및 인계라는 4단계로 나뉩니다. 클라이언트가 작업을 생성하면 전문가가 작업 완료를 추가하면 결과 추가 섹션으로 이동합니다. 수정 사항이 있는 경우 작업 카드는 수정 사항 열로 이동하거나 인수인계 열로 이동합니다. 전문가는 요청된 형식의 모든 파일을 제공합니다.
대시보드의 백엔드에 PHP Laravel을 사용하고 Stripe을 통합했습니다. 구독 제품과 일반 제품이 모두 있는 경우 동일한 플랫폼에서 Stripe을 통합하는 것은 상당히 어려웠습니다. 시간 단위로 전문가를 대여할 수도 있습니다. 대시보드를 라이브로 전환하는 데 처음부터 끝까지 거의 6개월이 걸렸습니다.
비즈니스를 시작하게 된 과정을 설명하세요.
구체적인 출시일은 계획하지 않았습니다. 저희 사이트는 무제한 그래픽 디자인 서비스로 운영되었고, 시간이 지나면서 브랜딩, 서비스 및 비즈니스 모델을 완성해 나가면서 변경했습니다. 월 300달러의 디자인 서비스를 사용하던 기존 고객에게는 이 사실을 알렸습니다. 그래픽 디자이너 대여 가격은 동일하게 유지하여 서비스 변경이 기존 고객에게 영향을 미치지 않도록 했습니다.
처음에는 '구독 기반 웹 서비스'로 시작했습니다. 우리가 제공하는 서비스를 설명하기가 매우 어려웠습니다. 디자인 서비스, 개발 서비스, 마케팅 서비스 등 각각의 서비스가 분리되어 있었기 때문입니다.
각 서비스를 개별적으로 묘사하려고 노력했습니다. 멋진 순간이 기억에 남습니다. 택시 사업을 위한 앱을 만들고 싶다는 첫 번째 의뢰인이 있었습니다. "이봐요! 웹사이트가 너무 헷갈려요. 아무것도 이해가 안 돼요. 누가 도와주실 수 있나요?" 이것이 우리가 그에게서 받은 첫 번째 메시지였습니다. 우리는 그 피드백을 받아들여 서비스 이름을 다시 생각하기 시작했습니다.
우리는 다시 브랜딩과 세일즈 피치를 자세히 설명했습니다. 제 동생이 '렌트'라는 단어를 생각해 냈습니다. 저는 그 단어가 마음에 들었습니다. 새롭고 이해하기 쉬웠거든요. 우리는 팀에서 논의하여 '웹 전문가 임대'라는 슬로건을 만들었습니다. 지금까지 우리의 목표 시장은이 개념을 이해하는 것 같습니다.
고객들에게 출시 소식을 이메일로 보냈고, 소셜 미디어 페이지에 게시했으며, 인디해커스, 레딧, 해커뉴스에 출시 스토리를 올렸습니다.
출시 후 5일 또는 6일째 되던 날, Stripe에서 '결제 완료 축하 이메일'이라는 제목의 이메일을 받은 것으로 기억합니다. 익명의 고객이 시간당 디자인 서비스를 150달러에 구매했다는 내용이었죠. 첫 번째 판매였습니다. 첫 달에 160달러를 벌었습니다. 모든 고객이 디지털 에이전시 소유주였습니다.
출시 이후 고객을 유치하고 유지하는 데 효과적인 방법은 무엇인가요?
2019년 2월 13일에 새로운 서비스를 출시하기 전까지. 웹사이트와 대시보드가 구축되는 동안 결과 지향적인 마케팅 전략을 배우는 데 전적으로 집중했습니다. 2014년에 사업을 시작한 이래로 많은 것을 배웠습니다.
저는 출시 전에 종합적인 마케팅 계획을 세웠습니다. 저는 B2B 비즈니스 모델에서 광고의 유기적인 아이디어를 믿습니다. 처음에는 유료 광고에 예산을 책정할 계획이 없었습니다. 블로그 섹션에 정기적으로 글을 게시하고 소셜 미디어를 업데이트했습니다. 출시 후 거의 2개월이 지났고, 데이터에서 알 수 있듯이 다양한 유기적 방법을 시도하고 있으며 고객 유치에 성공하고 있습니다.
레딧/ 인디해커스/ 쿼라
저는 이러한 플랫폼의 적극적인 사용자입니다. 저는 기업가와 중소기업 소유주를 대상으로 매일 지식이 풍부한 게시물을 작성합니다. 저는 이제 막 사업을 시작한 사람들과 교류하고 이야기를 나누며 지식/스토리/성과를 공유함으로써 제 사업도 노출됩니다. 그들의 질문에 답하기도 합니다. 때로는 매출 성장, 고객과의 경험, 새로운 직원 채용 등과 같은 비즈니스 스토리를 공유하면 게시물이 주목을 받는 데 도움이 됩니다.
고객, 마케터, 파트너 등 저는 이러한 플랫폼에서 이들을 찾고 있습니다.
제휴 마케팅
B2B 비즈니스에 가장 효과적인 방법입니다. 지금까지 7개의 고객을 확보했으며, 그 중 절반은 제휴 마케터를 통해 가입했습니다. 가입할 때마다 10%의 수수료를 제공합니다. 가입 후 제휴 링크를 제공하는 자체 대시보드가 있습니다. 저희 서비스를 이용하고 싶지 않지만 커미션 판매를 통해 수익을 창출하고 싶은 분들은 이 페이지에서 양식을 작성하세요.
콜드 이메일
디자이너/개발자 또는 마케터 구인 공고가 있는 회사의 이메일을 수집하여 피치 이메일을 보냈습니다. 결국 이를 위한 템플릿을 만들었습니다. 아직 시범 운영 중이라 효과가 있는지는 잘 모르겠습니다. 콜드 콜에 대해서도 논의 중입니다.
하지만 유료 광고를 사용해 본 경험이 있습니다. 프리미엄 패키지에 주당 50달러를 지불하고 Startupranking.com에서 비즈니스를 홍보했지만 실패로 돌아갔습니다. 리드나 판매를 얻지 못했습니다.
현재 상황은 어떠하며 미래는 어떤 모습일까요?
현재 우리가 어디에 와 있는지 아직 잘 모르겠습니다. 판단하기에는 너무 이르죠. 저희는 사람들과 친구들로부터 놀라운 반응을 얻고 있습니다. 월별 매출 목표를 달성하고 확장하고 있습니다.
저희는 판매량으로 수익을 창출하면서 매출을 확대하기 위해 노력하고 있습니다. 특정 이정표에 도달하면 수익성이 높은 비즈니스로 전환할 수 있도록 다른 전략을 사용하고 있습니다. 요즘은 거의 모든 비즈니스가 온라인에 있습니다. 저희는 소셜 미디어와 웹 사이트를 지속적으로 성장시키고 있습니다.
PPC나 다른 유형의 유료 광고는 시도하지 않았기 때문에 광고 투자 수익률에 대해 말씀드릴 수 없습니다. 이 초기 단계에서는 모든 것을 계산할 수 있는 데이터가 충분하지 않습니다. 현재 저희 웹사이트의 월간 방문자 수는 약 2,000명이고 MRR은 420만 달러입니다. 아직 수익성이 없습니다! 2개월 안에 월 1만 달러까지 확장하고 싶습니다.
창업을 통해 특별히 도움이 되거나 유리했던 점이 있나요?
이 사업을 시작하면서 많은 것을 배웠습니다. 저는 큰 꿈을 꾸고 큰 목표를 세우는 법을 배웠습니다. 저는 항상 글로벌하게 생각하고, 회사가 어디로 가고 싶은지 계속 생각하려고 노력합니다. 그 과정에서 가장 중요한 부분은 필요한 부분을 한 번에 한 걸음씩 나아가는 것입니다.
저는 비영어권 국가에서 자랐지만 오늘날 제 고객 대부분은 영어를 사용합니다. 여기까지 오려면 연습이 필요했어요. 때로는 비틀거리고 때로는 실패할 수도 있지만, 중요한 것은 계속해서 다시 일어서는 것입니다. 결국에는 무언가 효과가 있고 더 나아질 것입니다.
두 번째는 계속해서 스스로를 교육하고 업계에서 최신 정보를 유지하는 것입니다. 저는 매일 기업가 정신과 비즈니스에 대해 배우기 위해 기사를 읽고 유튜브를 보며 시간을 보냈습니다. 기업가정신은 단순히 문제를 해결하여 돈을 버는 것만이 아닙니다. 제품이나 서비스를 제공하는 것만큼이나 배우고 혁신하는 것이 중요합니다. 저는 처음에 웹 개발 사업을 시작했고, 그 과정에서 많은 것을 혁신했으며, 마침내 정보 기술 및 서비스 분야에서 일하는 열정을 잃지 않고 스스로 자부심을 느낄 수 있는 무언가를 만들었습니다. 저는 그래픽과 앱만 만드는 것이 아니라 사람들이 자신의 비즈니스를 구축하도록 돕습니다.
집중력을 유지하고, 의욕을 잃지 말고, 힘든 일이 닥쳐도 주저앉지 말고, 계속 밀고 나가세요. 비즈니스나 인생에서 이런 종류의 힘과 결단력을 발휘한다면 누구도 막을 수 없을 것입니다.
비즈니스에 어떤 플랫폼/도구를 사용하시나요?
저희는 일상적인 업무에서 여러 가지 도구를 사용합니다.
- Freshdesk: 고객 지원
- Wave: 금융
- DP 대시보드: 작업 관리
- MailerLite: 이메일 마케팅
- 스트라이프: 결제 처리업체
- 페이팔: 보조 결제 옵션
- Slack: 팀 커뮤니케이션
가장 영향력 있는 책, 팟캐스트 또는 기타 리소스는 무엇인가요?
린 스타트업』과 『부자 아빠 가난한 아빠』를 읽었는데, 이 책들은 저에게 큰 영향을 주었습니다.
저는 유튜브에서 오디오북을 듣습니다. 패트릭 베트 데이비드, 게리 비, 댄 록은 저에게 영감을 주었습니다. 저는 독서를 좋아하고 독서가 비즈니스 소유자로서뿐만 아니라 한 인간으로서 성장하는 데 얼마나 유익했는지 충분히 표현할 수 없습니다.
이제 막 시작했거나 시작하려는 다른 기업가에게 조언을 해준다면?
시작하기 전에 무엇을 하고 싶은지, 어떻게 달성할 것인지에 대한 구체적인 세부 전략을 명확히 수립해야 합니다. 비즈니스가 단순할수록 프로세스는 단순해지지만, 프로세스는 성공을 위한 청사진입니다.
반복해서 복제할 수 있고 수익성이 있어야 합니다. 이 점을 명확히 알고 나면 그 무엇도 당신을 막을 수 없습니다. 대부분의 사람들이 실패하는 이유는 꿈이 달성할 수 없거나 불필요해서가 아니라, 그 꿈을 어떻게 이룰지 구체적으로 계획하지 못하기 때문입니다. 예상치 못한 재난에 대비하고 한 번에 하나씩 해결해 나갈 준비를 하세요. 비즈니스에서 발생할 수 있는 최악의 시나리오를 파악하고 이에 대한 계획을 세우세요.
프로세스를 명확하게 시각화하면 비즈니스를 절약할 수 있습니다. 시작하기 전에 모든 것에 대한 포괄적인 계획을 세우세요. 비즈니스 로드맵과 수익 예측뿐만 아니라 마이너스 수익 상황에 대처할 계획도 세우세요. 많은 사람들이 비즈니스 운영의 긍정적인 부분만 보고 단점은 보지 못합니다. 계획을 세우는 데 시간을 투자하고 실패에 익숙해져야 합니다.
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저희는 항상 직원 확충을 포함하여 미래를 향해 나아가고 있습니다. 커미션 기반으로 일할 수 있는 영업 경험이 있는 분들의 많은 관심을 부탁드립니다. talents@designpac. net
자세한 내용은 어디에서 확인할 수 있나요?
- 웹사이트:* **www.designpac.net*
- 페이스북 페이지: 디자인팩
- Twitter: @thedesignpac
- LinkedIn: DesignPac
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