두 에이전시가 힘을 합쳐 무제한 디자인 구독 서비스를 출시한 방법

Nov 30, 2023

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슈브함 다완 (애니타임 디자인 설립자)

수익 월 $2.5K

설립자 2

직원 4

안녕하세요! 누구시며 어떤 사업을 시작하셨나요?

안녕하세요! 저는 슈밤 다완이고 비즈니스 파트너인 미티야 스무신과 함께 애니타임 디자인이라는 회사를 설립했습니다.

애니타임은 약 4개월 전에 시작한 앱과 웹사이트를 위한 무제한 디자인 구독 서비스입니다. 우리는 젊은 스타트업의 UI/UX 디자인 요구사항에 대해 협력해 왔습니다. 기업은 애니타임을 구독한 후 원하는 만큼의 디자인 작업을 요청합니다. 저희 팀은 고객이 설정한 우선 순위에 따라 하나씩 작업을 진행합니다.

우리의 주요 고객은 이제 막 첫 번째 라운드 투자를 유치했거나 부트스트랩 단계에 있으며 정규직 직원이 10~12명에 이르는 기업들입니다. 이러한 기업들은 좋은 디자인의 가치를 잘 알고 있지만, 동시에 UX, UI 디자이너, 애니메이터, 일러스트레이터 등으로 구성된 정교한 디자인 팀을 꾸릴 여력이 없습니다.

첫 번째 고객 몇 명을 시범적으로 온보딩했으며, MRR은 2,500달러입니다.

저희의 배경을 말씀드리자면, 저와 미티야는 모두 에이전시 업계 출신입니다. Mitya는 전 세계에 75명 이상의 직원을 둔 소프트웨어 개발 회사인 Yellow Systems를 운영하고 있습니다. 그리고 저는 인도 방갈로르에 위치한 디자인 스튜디오인 Coloristy Media를 운영하고 있습니다.

저희 둘 다 전 세계 여러 고객사의 UI, UX, 소프트웨어, 마케팅 프로젝트에서 함께 일해왔기 때문에 애니타임을 시작하게 된 것은 자연스러운 과정이었습니다.

배경 스토리는 무엇이며 어떻게 아이디어를 떠올리게 되었나요?

앞서 말했듯이 미티야와 저는 독립 스튜디오를 운영하고 있었습니다. 작년 5월경에 직장을 그만두고 컬러스티 미디어를 시작했을 때 우연히도 미티야가 제 첫 고객 중 한 명이 되었습니다. 그 이후로 우리는 여러 가지 프로젝트를 함께 진행했습니다.

프로젝트 중 하나를 위한 주간 허들 회의에서 우리는 무제한 디자인 구독에 대한 아이디어와 에이전시를 위해 이 서비스를 시작하고 싶은 방법에 대해 논의했습니다. 둘 다 동등한 수준의 열정을 가지고 있었기 때문에 함께 구축하기로 결정했습니다.

이미 디자인 및 개발 팀이 구성되어 있고 50개 이상의 디자인 프로젝트를 수행한 경험이 있는 원청사 덕분에 시작이 어렵지 않았습니다.

Slack 채팅 중 하나에서 이름을 반복해서 고르고, 애니타임 디자인을 확정하고, 로고 작업을 시작했습니다. 1~2일 만에 로고가 준비되었고 랜딩 페이지 콘텐츠와 디자인 작업을 시작했습니다.

이미 제안을 염두에 두고 있었지만, 원래 제안은 UX 디자인, 그래픽 디자인, 제품 관리까지 하나의 구독으로 제공한다는 점에서 매우 방대했습니다.

타겟 고객층 22~23명과 대화를 나눈 후, 우리는 우리가 너무 광범위하게 퍼져 있다는 것을 깨달았고 서비스의 주요 하이라이트로서 UX 디자인에 집중했습니다. (링크드인, 트위터, 과거 고객을 통해 이 사람들을 찾아냈습니다).

디자인과 카피를 완성하는 데 많은 시간을 할애하지 마세요. 그냥 시장에 출시하세요. 출시 전에는 거의 아무것도 모릅니다. 출시 전의 다른 모든 것은 추측에 불과합니다.

특히 이 서비스를 어떻게 선정하게 되었나요?

디자인은 복잡하고 끝없이 반복해야 하는 경우가 많습니다. 이러한 작업의 특성상 무엇을 만들어야 하는지, 얼마나 많은 수정이 필요한지, 얼마나 많은 시간이 소요되는지 등 모든 것을 미리 파악하기가 매우 어렵습니다.

그렇기 때문에 인하우스 디자인 팀을 운영하는 것이 합리적입니다. 하지만 사내 디자이너 한 명을 고용하는 데만 8~9만 달러 이상의 비용이 들며, 시니어 디자이너는 그보다 더 많은 비용이 듭니다.

이것이 바로 구독이 필요한 이유입니다. 본질적으로 전체 디자인을 아웃소싱하는 것이지만(인하우스 디자이너라고 생각하면 됩니다), 광범위한 범위 매핑 대화, 긴 브리핑, 번거로운 채용 프로세스 등의 번거로움은 없습니다.

고정된 금액을 지불하면 모든 작업을 완료할 수 있습니다. 하루는 랜딩 페이지 작업이 필요하고, 3일 후에는 해당 페이지에 대한 마케팅 자료를 만들어야 하는 등의 일이 발생할 수 있습니다.

월 2,500달러의 단일 구독료로 이 모든 것을 이용할 수 있습니다.

몇 주 전에 라이브를 시작하고 첫 번째 고객을 온보딩했습니다. 현재 여러 잠재 고객과 지속적인 디자인 요구 사항에 대해 이야기하고 있습니다.

첫 번째 제품을 디자인하고, 프로토타입을 제작하고, 제조하는 과정을 안내해 드립니다.

서비스형 소프트웨어와 같은 모델로 서비스 기반 비즈니스를 시작하는 것은 새로운 일이었습니다. 제품화된 서비스를 구축한 사람들의 트윗을 몇 개 발견하고 같은 취지의 Facebook 그룹에 가입했습니다.

2/3, 혹은 4명의 고객이 있는 비즈니스라고 생각하면 4명의 고객이 월 1만 달러의 수입을 올리는데, 이는 시니어 디자이너의 연봉과 거의 비슷한 수준이기 때문에 지속하기가 매우 어렵습니다.

고객 수가 10명 이상이면 한 달에 1~2개의 디자인만 요청하는 고객이 2~3명 정도 있기 때문에 경제성이 있습니다. 이러한 고객은 주치의나 가정 변호사와 같이 원할 때 언제든지 고정된 디자이너를 이용할 수 있다는 확신이 필요한 고객입니다. 자주 필요하지는 않지만 필요할 때는 전화 한 통이면 됩니다.

그런 다음 매주 1/2개 정도의 요청을 하는 고객이 있을 것이며, 때로는 명함 디자인, 브로셔 등 간단한 요청을 하는 경우도 있습니다.

그런 다음 매일 계속 항목을 요청하는 세 번째 범주의 고객이 있는데, 이들은 수익성이 가장 낮은 고객입니다.

수익성은 시간이 지남에 따라 향상될 것입니다. 또 다른 한 가지는 애니타임을 위해 특별히 디자이너를 고용하지 않는다는 점입니다. 이미 에이전시가 있기 때문에 특히 이 일을 위해 따로 고용할 필요가 없었습니다.

함께 구축하기로 결정하고 나니 할 일만 남았습니다:

이름 확정

모든 도메인 및 소셜 미디어 핸들 가져오기

로고 준비

랜딩 페이지의 콘텐츠를 작성하고 디자인하기

기존 팀원들을 각 작업에 배정하고 3주 이내에 모든 작업을 완료하여 출시 준비를 마쳤습니다.

다음은 애니타임을 시작할 때의 스크린샷 몇 장입니다:

embed:트윗

모든 것을 공개적으로 구축한 것이 큰 도움이 되었습니다. 애니타임을 함께 만들기로 결정하자마자 트위터에 글을 올리기 시작했고, 도메인 내 여러 사람들과 이야기를 나누기 시작했습니다. 비즈니스 이름, 로고, 랜딩 페이지 카피와 같은 초기 논의 사항도 트위터에 모두 공개하고 최대한 많은 사람들로부터 피드백을 받아 구축했습니다.

이를 통해 랜딩 페이지, 영업 이메일, 심지어 영업 통화 중에도 사용할 구체적인 가치 제안을 정확히 찾아낼 수 있었습니다. (참고로, 공개적으로 구축하는 것을 강력히 추천합니다.)

애니타임의 로고를 선정하는 데 사람들이 도움을 준 것이 좋은 예입니다.

랜딩 페이지 카피가 완성되면 Notion에서 빠른 버전으로 제작하여 기존 고객사 전체에 배포했습니다.

이들은 다양한 규모의 회사에서 의사 결정을 내리는 사람들입니다. 이들이 던진 질문과 설명이 필요한 항목에 따라 카피와 랜딩 페이지를 변경했습니다.

예를 들어, 여러 사람이 트렐로와 트렐로의 작동 방식에 대해 문의하자 트렐로 전용 프로세스에 대한 사용자 지정 일러스트레이션을 만들고 새로운 랜딩 페이지에 전용 섹션을 만들었습니다.

애니타임에 대한 트윗을 공유하기 시작하자 프로세스와 서비스에 대해 자세히 묻는 DM을 몇 통 받았습니다. 그런 다음 위에서 공유한 새 사이트에서 이러한 질문을 FAQ로 다루었습니다.

처음 몇 주 동안은 큰 도움이 되었습니다.

비즈니스를 시작하게 된 과정을 설명하세요.

아직 '출시' 자체는 하지 않았으며 곧 Product Hunt에서 출시할 예정입니다. 지금까지는 거의 모든 리드와 처음 몇 명의 고객이 입소문을 통해 유입되었습니다.

대행사 비즈니스와 이 새로운 서비스의 가장 큰 차이점은 기업들이 추가 대역폭을 위해 저희를 고용한다는 점입니다. 예를 들어, 고객사 중 한 곳에 디자인 팀이 있지만 임시로 추가적인 도움이 필요한 경우가 있습니다. 바로 이때 저희가 도와드리죠.

회사에서 대규모 앱이나 SaaS 기반 제품을 디자인해야 하는 경우, 디자인 전문가, PM, 카피라이터로 구성된 팀 전체가 동시에 작업해야 하므로 이 접근 방식은 적합하지 않을 수 있습니다.

하지만 같은 회사에서 V1을 사용 중이고 기존 제품을 개선해야 하는 경우, 사내에서 고용하거나 저희와 협력할 수 있습니다.

현재 상황은 어떠하며 미래는 어떤 모습일까요?

저희는 완전히 독립적으로 운영되고 있으며, 에이전시 수입을 통해 사업 자금을 조달하고 있습니다. 현재로서는 풀타임 인력이 비즈니스를 담당하고 있기 때문에 수익성이 높지 않지만, 다음 2개의 고객사를 통해 수익성을 확보할 수 있을 것입니다.

지난 몇 주 동안 우리는 더 빠른 배송을 위해 프로세스를 준비하고, 고품질의 포트폴리오 사진을 준비하고, 웹사이트를 개편하고, 소셜 미디어에 집중하기 시작했습니다.

저희는 유료 마케팅을 하지 않았고, 적어도 향후 4~5개월 동안은 그럴 계획이 없습니다. 저희의 모든 리드와 현재 고객은 입소문을 통해 유입되었습니다.

프로세스는 다음과 같습니다: 고객이 Anytime에 가입하면 PM이 고객과 통화를 통해 비즈니스를 더 자세히 파악합니다. 가입 후의 모든 커뮤니케이션은 고객과 트렐로에서 이루어집니다. 내부적으로는 이 세 가지 채널에서 모든 커뮤니케이션이 이루어집니다:

트렐로: 작업 상태 및 업데이트

슬랙: 일상적인 대화, 필요한 경우

개념: 자세한 개요 및 문서

제품화된 서비스로서 저희는 주로 UI/UX 디자인에 중점을 두고 있습니다. 사이트 일부에 여전히 반영되어 있는 우리의 원래 포지셔닝은 소셜 미디어 그래픽, 배너 등에 더 중점을 둔 엔드투엔드 디자인 파트너로 우리를 판매하려고 했지만, 우리의 타겟 고객은 고품질의 UI/UX 디자인과 피치 덱 또는 프레젠테이션 덱만큼 소셜 미디어 그래픽이 필요하지 않다는 것을 깨달았습니다.

창업을 통해 특별히 도움이 되거나 유리했던 점이 있나요?

저희는 사업을 시작한 지 몇 달 되지 않았기 때문에 이런 과도한 학습을 하기에는 너무 이르다고 생각합니다. 하지만 미래의 저를 위해 몇 가지 조언을 하고 싶습니다:

트위터는 저의 가장 친한 친구였습니다. 트위터를 통해 프로젝트 팀원을 찾았을 뿐만 아니라 여러 고객과 잠재적 투자자, 그리고 이번 스타터 스토리 기회까지 얻게 되었습니다.

제가 많이 힘들어하는 것 중 하나는 추진력입니다. 저는 한 번에 3~4일 동안 미친 듯이 일하다가 하루나 이틀 정도 쉬는 에너지 사이클이 있습니다. 이런 행동을 이해하는 것이 중요했습니다. 원래 저는 주 7일 내내 최고의 업무 성과를 낼 수 없다는 사실에 자책하곤 했습니다(창업자는 24시간 내내 일해야 하죠).

하지만 이 사실을 깨닫자마자 자신이 선호하는 업무 방식을 인정하는 것이 가장 좋습니다.

추진력을 잃지 말고 에너지가 최고조에 달하는 구역을 계속 두 배로 늘리세요.

특히 제가 배운 한 가지는 디자인과 카피를 완성하는 데 많은 시간을 들이지 말라는 것입니다. 그냥 시장에 출시하세요. 출시 전에는 거의 아무것도 모릅니다. 출시 전의 다른 모든 것은 추측에 불과합니다.

시작해야만 배울 수 있습니다.

그리고 이러한 학습을 극대화하려면 최대한 빠르게 반복해서 실행하고 또 실행해야 합니다.

비즈니스에 어떤 플랫폼/도구를 사용하시나요?

이 아이폰의 모든 것 😂

저희는 각자의 분야에서 최고가 되는 훌륭한 팀을 보유하고 있습니다. 이러한 전문가 팀과 소통하고 협력하면 직접 관리하거나 세세하게 관리할 필요가 없으므로 매우 쉽게 작업할 수 있습니다.

디자인에 대한 요구 사항 문서와 같은 자세한 개요를 작성할 때는 Notion을 사용합니다.

사내 작업과 고객 수준의 참여를 관리하기 위해 저희는 트렐로에 의존하고 있습니다. 칸반 보드를 좋아합니다.

일상적인 커뮤니케이션을 위한 도구로는 Google Meet와 Slack이 있습니다.

이러한 도구 외에도 저희의 주요 무기는 디자인 버킷입니다: 피그마, 미로, 윔시컬입니다.

미티야와 저는 메모를 많이 하는 편이라 노트북에 항상 낙서를 하는 모습을 볼 수 있습니다.

가장 영향력 있는 책, 팟캐스트 또는 기타 리소스는 무엇인가요?

Mitya와 저는 Shaan Puri와 Sam Parr의 My First Million 팟캐스트의 열렬한 팬입니다. 거의 매일 팟캐스트를 듣거나 유튜브 동영상을 정주행하며 시간을 보냅니다. 조언이 풍부합니다. 이 팟캐스트에서 제가 좋아하는 것은 매일 논의되고 정리되는 비즈니스 아이디어뿐만 아니라 방송에 출연하여 자신의 이야기를 나누는 미친 게스트들입니다.

그 외에도 트위터 커뮤니티가 큰 도움이 되었습니다. 기술 트위터 분야의 사람들은 자연스럽게 많은 도움을 주고 안내해 줍니다.

또한, 제품을 공개적으로 구축할 수 있는 플랫폼을 확보하는 것은 비즈니스 측면과 사회적 측면 모두에서 획기적인 변화였습니다.

KP의 빌드 인 퍼블릭 운동의 영향을 많이 받았습니다.

인디 해커는 저희가 조언을 구하고 다른 인디 해커들과 어울리기 위해 몇 번이고 다시 찾는 매우 유용한 리소스 중 하나입니다.

이제 막 시작했거나 시작하려는 다른 기업가에게 조언을 해준다면?

제가 드릴 수 있는 가장 큰 조언은 일단 시작하라는 것입니다. 옆에서 바라볼 때는 모든 일이 100% 벅차고 불가능에 가까워 보이지만, 링에 올라서면 모든 것이 이해되기 시작할 것입니다.

미티야와 이야기를 나누기 몇 달 전부터 구독 비즈니스를 시작해야겠다는 생각을 하고 있었는데, 그 초기 에너지를 보자마자 바로 구독 비즈니스를 시작하기로 결정했습니다.

때때로 모든 일은 추진력이 중요하며, 일단 움직이기 시작하면 효과가 있는 것을 계속 두 배로 늘리는 것이 합리적입니다.

이 추진력 상태에 도달하는 것이 가장 어려운 부분입니다. 여기에 도달할 수 있다면 다른 모든 것은 부차적인 것이 됩니다.

지금 특정 직책에 대한 채용을 진행 중이신가요?

현재 스튜디오 Yellow와 Coloristy를 통해 애니타임을 위한 강력한 사내 팀이 구성되어 있으며, 현재로서는 정규직 직원을 채용할 계획이 없습니다. 하지만 항상 UI/UX 디자인 및 웹플로우 개발에 특화된 우수한 인재를 찾고 있습니다. 본인이 해당되거나 지인이 있다면 제 이메일(shubham@anytime.design)로 연락해 주세요.