월 6천 달러짜리 워드프레스 유지보수 구독 서비스를 시작한 방법

Nov 30, 2023

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제이슨 코레이아 (WP 관리자 설립자)

수익 월 $6K

설립자 1

직원 1

안녕하세요! 누구시며 어떤 사업을 시작하셨나요?

안녕하세요, 제이슨 코레이아입니다. 영국에 본사를 둔 워드프레스 유지보수 구독 서비스인 WP 매니저의 설립자입니다.

WP 매니저는 소규모 블로그 웹사이트부터 전자상거래 스토어, 복잡한 LMS 시스템까지 다양한 고객을 위한 사이트 관리 요금제를 제공합니다. 사이트 관리 요금제는 핵심 서비스의 일부를 구성합니다.

하지만 워드프레스닷컴은 워드프레스 호스팅, 웹 개발 서비스 및 임시 조정, 멀웨어 제거, 워드프레스 보안 등과 같은 서비스를 추가로 제공합니다. 올해에는 더욱 흥미로운 새로운 서비스와 추가 기능을 출시하기 위해 준비 중입니다.

사이트 관리가 성장하는 시장이 되었습니다. 현재 많은 개발자나 대행사가 고객을 위한 워드프레스 유지보수 또는 지원 플랜을 제공하고 있습니다. 하지만 플러그인과 테마에 대한 정기적인 백업, 유지보수, 업데이트가 없으면 웹사이트가 해킹되거나 손상될 위험에 노출될 수 있기 때문에 매우 중요합니다. 대부분의 비즈니스 소유자는 기술 지식이 있더라도 이러한 종류의 일상적인 유지 관리 작업을 수행할 시간이 없습니다. 그래서 저희가 도와드리겠습니다.

초기 출시 이후 많은 발전을 이루었습니다. 초기 개념이 나온 이후 핵심 팀 규모를 3배로 늘리고 충성도 높은 고객층으로부터 탄탄한 반복 수익원을 확보했으며 영국에서 가장 신뢰할 수 있는 워드프레스 사이트 관리 및 지원 제공업체 중 하나로 명성을 쌓았습니다. 올해 극도로 불확실한 시기에도 강력한 성장세를 보였으며, 이제 고객을 위한 흥미로운 신제품 기능과 서비스를 출시하고 개발하는 시점에 이르렀으며, 이를 통해 영국과 새롭고 수익성 있는 시장으로 사업 범위를 더욱 확장할 수 있을 것으로 기대합니다.

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배경 스토리는 무엇이며 어떻게 아이디어를 떠올리게 되었나요?

저는 10살 때 처음으로 코드를 작성했습니다. 온라인 게임의 일부였는데, 물론 그 나이에 저는 특별히 숙련된 개발자는 아니었습니다. 사실 저는 HTML을 작성해본 적도 없었고 코딩이 무엇인지도 몰랐습니다. 어쨌든 돌이켜보면 그 몇 줄의 (서툴게 작성된) 코드가 시간이 지나면서 제 커리어를 발전시키고 형성하는 데 큰 도움이 되었습니다.

약 15년이 지나고 여러 번의 스타트업 실패를 겪은 후, 저는 한 대형 물류 기업에서 디지털 전략가로 일하고 있었습니다(기본적으로 웹 개발자, 디지털 마케터, 임시 IT 담당자였죠). 당시 저는 웹 디자인, 디지털 마케팅, 영업 등 디지털 업계 안팎에서 다양한 역할을 수행했지만, 여전히 비즈니스에 대한 큰 아이디어가 무엇인지 알지 못했고 스타트업 업계에 대한 과대광고에 지쳐 있었기 때문에 매우 현실적이었습니다.

비교적 안정된 직업을 선택했다고 생각했지만, 저는 여전히 사라지지 않는 초과 인출이 있었습니다. 저는 피곤하고 비참하고 스트레스가 많았습니다. 일상적인 업무에서 막중한 책임감을 느끼는 것 외에 다른 일을 할 시간이나 에너지가 전혀 남아있지 않았어요.

일을 하는 동안에도 가끔씩 웹사이트를 "수정해 달라"는 요청을 받는 경우가 있었습니다. 시간이 지나면서 꽤 많은 인맥과 고객층을 구축했고, 감사하게도 워드프레스와 관련된 일이라면 무엇이든 도와줄 수 있는 사람이 되었습니다! 어느 날 누군가가 이메일에 저를 참조하면서 말 그대로 저를 "워드프레스 매니저"라고 불렀을 때, 비록 그 용어가 정확하지 않아서 웃음을 자아내긴 했지만 제가 경력을 쌓으며 이미 전문성을 쌓았다는 것을 깨달았습니다!

어떤 업계에서든 자신을 차별화하기란 쉽지 않으며, 하룻밤 사이에 성공할 것이라고 기대하지 마세요. 때로는 결과를 보기까지 1년이 걸릴 수도 있습니다.

얼마 후, 저는 의사 사무실로 불려가 정리해고 통보를 받았습니다. 저에게는 큰 충격이었습니다. 저는 항상 다양한 기술을 가지고 있었고, 열심히 일했으며, 영향력을 발휘해 왔는데 재정적인 이유 때문에 저를 해고해야 한다는 것이었습니다.

해고를 당한 것이 화가 나거나 슬프지는 않았지만, 빚을 지고 있었고 돈이 없었으며 다음 달 아파트 월세를 어떻게 감당할 수 있을지 막막했습니다. 그 당시에는 그 어떤 것도 실감나지 않았습니다. 하지만 주택담보대출이나 자녀가 있는 다른 사람들에 비해 저는 운이 좋게도 물건을 팔고 집을 나와 당시 여자 친구의 부모님 댁에서 지낼 수 있었기 때문에 걱정할 것은 저뿐이었어요.

제 인생에서 가장 위험하지만 가장 중요하고 가장 힘든 시기였지만, 더 이상 매일 신경 쓰지 않는 일에 시간을 낭비하고 싶지 않다고 결심했죠. 저는 웹 개발(특히 워드프레스)에 대한 전문성과 경험이 있었고, 사람들을 돕는 일에 대한 열정이 있었습니다. 그래서 저는 (주변 사람들의 성화에 못 이겨) 일자리를 구하는 대신 은행에 남은 7.63파운드를 도메인 네임을 구입하고 웹사이트에 도움이 필요한 사람들을 위해 "워드프레스 매니저"가 되기로 결심했습니다! 다행히도 모든 것이 잘 풀렸습니다.

첫 번째 제품을 디자인하고, 프로토타입을 제작하고, 제조하는 과정을 안내해 드립니다.

저는 '사이트 관리'나 '워드프레스 유지보수'라는 용어가 생기기 전부터 사업을 시작했어요. 오늘날에는 경쟁자가 훨씬 더 많고 엄청나게 성장하는 시장입니다. 하지만 그 당시에는 진입 시점이 적절했고 SEO를 위해 엄청나게 열심히 노력했었죠.

도움이나 조언을 구하는 것을 너무 부끄러워하지 마세요. 저는 항상 다른 사람에게 도움을 요청하는 것을 싫어했지만, 혼자서 모든 것을 할 수는 없으니까요.

돌이켜보면, 처음에는 정말 모든 것을 부트스트랩으로 시작했죠. 돈이 없었기 때문에 선택의 여지가 별로 없었습니다. (형편없는) 노트북과 SEO를 위해 정기적으로 최적화한 웹사이트, 간단한 이메일 주소만으로 반복 구독, 버그 수정, 워드프레스 및 일반적인 웹사이트 문제 해결 등의 고객 기반을 꾸준히 구축했습니다.

제 프리랜서 전문 분야에 대한 '브랜드 이름'을 넘어 진정한 비즈니스가 되기까지 몇 년이 걸렸습니다. 실제로 웹 사이트 하나 없이 시작한 사업이 현재와 같은 규모로 성장할 수 있었던 것은 초기 SEO와 서비스 수준 덕분에 좋은 평판과 플랫폼을 구축할 수 있었기 때문입니다.

당시 대부분의 업계 경쟁사들은 너무 일반적인 브론즈, 실버, 골드 멤버십 플랜을 사용하고 있었습니다. 그래서 저는 제가 제공하는 서비스가 실제로 '무엇을' 커버하고 '어떻게' 도움을 줄 수 있는지에 대해 설명하고 명확히 하는 데 집중했습니다.

비즈니스를 시작하게 된 과정을 설명하세요.

WP 매니저는 진정한 고객 리뷰와 추천을 통한 유기적 SEO에 대한 노력으로 순전히 구축되었습니다. 입소문은 강력한 도구이지만 검색 엔진 순위도 마찬가지입니다. 당시에는 실제로 예산이 없었기 때문에 웹사이트를 유지 관리 모드에서 벗어나 게시하는 것을 제외하면 출시 시점이 따로 정해져 있지 않았습니다.

가장 큰 투자는 시간이었습니다. 신용카드나 대출, 투자가 필요하지 않았습니다. 저는 고객에게 진정으로 최고의 서비스를 제공하기 위해 모든 시간과 노력을 쏟았고, 이러한 헌신과 우리만의 유기적인 마케팅이 성장하고 자리를 잡는 데 도움이 되었습니다. 실제로 브랜드를 확립하고 안정적이고 반복적인 사업 수입을 제공하는 데 약 2년이 걸렸습니다.

출시 이후 고객을 유치하고 유지하는 데 효과적인 방법은 무엇인가요?

모든 비즈니스는 다릅니다. 저희의 경우 목표 시장은 주로 온라인이었습니다. 처음 시작할 때 예산이 적거나 아예 없는 상태에서 이 시장을 공략하기는 어려울 수 있습니다. 대신 저는 유기적 SEO에 집중했습니다. 제대로 된 결과를 얻기까지 몇 년이 걸렸지만, 이제 고객들은 대부분 문제에 대한 해결책을 찾을 때 온라인에서 저희를 찾습니다.

서비스 비즈니스를 운영할 때 할 수 있는 최선의 방법은 고객을 진심으로 돌보는 것입니다. 좋은 서비스를 제공하면 추천으로 이어지는 경우가 많으므로 서로 윈윈할 수 있고, 고객 만족도를 높일 수 있으며, 입소문이 퍼져 강력한 마케팅 도구가 될 수 있습니다. 이는 고객 기반과 유지 수준을 높게 유지하는 데도 매우 중요합니다. 새로운 고객을 확보하는 것보다 고객을 유지하는 것이 더 쉬우며, 좋은 서비스를 제공하면 고객이 여러분과 여러분의 비즈니스를 얼마나 지지할지 놀랄 것입니다. 다행히도 저희는 고객을 많이 잃지 않았기 때문에 고객 유지에 큰 문제가 없었습니다.

소셜 미디어는 처음 시작할 때 훌륭한 도구가 될 수 있습니다. 하지만 진정성을 보여야 합니다! 소셜 채널을 통해 제품이나 서비스가 제공하는 것뿐만 아니라 비즈니스를 독특하게 만드는 요소를 보여주는 것이 중요합니다(때로는 적을수록 좋습니다). 대부분의 소셜 채널의 경우 유료 광고를 사용하지 않으면 도달 범위가 좁아지지만, 모든 채널에 항상 적용되는 것은 아니므로 먼저 적은 예산으로 몇 가지 광고를 테스트하여 브랜드에 적합한 광고가 무엇인지 알아보는 것이 좋습니다. 집중하지 않았던 특정 소셜 채널이 실제로 가장 성공적인 마케팅 채널이 될 수도 있습니다.

이메일 목록을 작성하되, 사람들이 가입해야 할 이유를 제공하세요! Mailchimp는 시작하기에 좋은 도구입니다. 언론 또한 훌륭한 도구이며 특히 창업 단계에서 잘 활용할 수 있는데, 이는 특정 틈새 시장을 타겟팅하거나 새로운 제품 아이디어가 있는 경우 특히 유용합니다. 지역 신문이 타겟 시장이 아닐 수도 있고, 온라인이나 특정 지역을 대상으로 마케팅을 하고 있을 수도 있지만, 언론과 홍보를 통해 얻을 수 있는 기회는 무궁무진합니다.

현재 상황은 어떠하며 미래는 어떻게 될까요?

현재 상황은 매우 좋습니다. WP 매니저의 미래는 밝아 보입니다. 시스템을 개선하고 새로운 서비스 요금제를 출시했으며, 새로운 서비스 애드온을 출시하고 새로운 시장에 진출할 계획입니다. 현재 성장률을 고려할 때 2년차에는 매출이 두 배로 증가할 것으로 예상되며, 거래 첫해에 수익을 올렸습니다. 또한, 적은 비용으로 높은 마케팅 전환율을 달성하고 있으며 대부분의 고객이 유기적 SEO 순위를 통해 저희를 찾습니다.

개인적으로 저는 더 이상 초과 인출이나 부채가 없으며 일과 삶의 균형이 더 좋아졌습니다. 운이 좋게도 전 세계를 여행하고 원격으로 일하면서 WP Manager를 구축하고 운영할 수 있었습니다.

하지만 저 개인의 여정 그 이상이 되었습니다. WP Manager는 이제 많은 잠재력을 가진 비즈니스가 되었고, 훌륭한 팀과 충성도 높은 고객층을 확보했으며, 올해 많은 시간과 투자를 통해 내년에 더욱 성장할 수 있는 모든 시스템과 프로세스를 갖추게 되었습니다.

창업을 통해 특별히 도움이 되거나 유리했던 점이 있나요?

어떤 업계에서든 자신을 차별화한다는 것은 쉽지 않은 일이며, 특히 밤낮으로 업무에 몰두하느라 지친 상태에서 고객에게 최고의 서비스를 제공하려고 노력할 때는 더욱 그렇습니다. 위와 같이! 시간이 걸리고 아마 잠을 설치게 될 것입니다. 따라서 하룻밤 사이에 성공할 것이라고 기대하지 마세요. 때로는 결과를 보는 데 1년, 심지어 2-3년이 걸릴 수도 있습니다. 100%를 다하고 노력을 멈추지 말고 결실을 맺는 데는 시간이 걸리므로 인내심을 가지세요.

교훈을 말하자면 서두르지 말라는 것입니다. 예, 실수로부터 가장 많은 것을 배울 수 있으며 오늘날과 같은 환경에서는 민첩성이 장점입니다. 그렇다고 해서 모든 일을 서두르면 안 된다는 뜻은 아닙니다. 오늘 내리는 결정은 상당히 길고 광범위하며 수년 동안 영향을 미칠 수 있기 때문입니다. 예를 들어, 적절한 서비스를 제공하고, 적절한 가격을 책정하고, 집중해야 할 타겟 시장이나 틈새 시장을 정하는 것이 중요합니다. 이러한 요소는 비즈니스가 이미 운영되고 나면 다시 조정하거나 변경하기가 훨씬 어렵기 때문에 매우 중요합니다.

단순히 돈을 벌기 위해 스타트업을 시작하지 마세요. 매달 고정적인 급여를 받고 싶다면 자신의 전문성에 대한 보상을 받을 수 있는 직업과 커리어 경로를 찾으세요. 아이디어에 진정으로 열정을 쏟는다면 성과와 금전적 보상은 시간이 지나면 따라올 것입니다. 제품이나 서비스가 실제로 필요한지 개념을 테스트하세요. 여러분의 제품과 동일한 유사한 제품이나 서비스가 수백 개가 있다면, 여러분의 USP는 무엇일까요? 그렇지 않다면 누가 여러분에게서 구매하겠습니까?

하지만 전반적으로 볼 때, 실제로 사업을 시작하지 않고서는 결코 성공적인 비즈니스를 시작하거나 스타트업을 시작할 수 없습니다! 저는 수년 동안 개발해 온 아이디어가 있지만 끝내 실행에 옮기지 못하는 사람들을 많이 알고 있습니다. 밖으로 나가세요! 무언가에 실패하더라도 그것은 중요하지 않습니다. 실패를 통해 많은 것을 배울 수 있으며, 이는 비즈니스나 서비스뿐만 아니라 창업자로서 자신을 발전시키는 데도 도움이 될 것입니다.

비즈니스에 어떤 플랫폼/도구를 사용하시나요?

Todoist: 편리한 할 일 목록 및 작업 소프트웨어

트렐로: 프로젝트 관리, 원격 팀 관리에 적합

캘린더: 회의, 캘린더 예약 - 통화 예약에 적합

팀워크: 작업, 지원 시스템, 채팅 등에 적합

가장 영향력 있는 책, 팟캐스트 또는 기타 리소스는 무엇인가요?

저는 종종 책 읽을 시간을 찾지 못합니다. 어차피 모든 해답을 줄 수 있는 창업 서적이나 비즈니스 서적은 하나도 없습니다. 일반적으로 생산성을 유지하는 데 도움이 되는 책이라면 무엇이든 읽을 가치가 있지만, 업계에서 일어나는 일, 새로운 기회, 새로운 도전, 뉴스는 계획을 세울 때 가장 좋은 친구가 될 수 있으므로 항상 최신 정보를 파악하는 것을 잊지 마세요.

창업 아이디어를 구체화하고 범위를 정하는 데 도움이 될 수 있는 두 권의 책으로 알렉산더 오스터발더의 "비즈니스 모델 생성"과 찰스 듀히그의 "습관의 힘"을 추천하고 싶고, 그 과정에서 도움이 될 생산적인 습관을 개발하는 데도 도움이 될 것입니다.

또한, 가능하다면 명상을 하거나 명상 수련을 하세요. 스트레스를 받거나 중요한 결정을 내려야 할 때 마음을 비우는 것이 도움이 될 수 있는 무료 앱이 많이 있습니다.

이제 막 시작했거나 시작하려는 다른 기업가에게 조언을 해준다면?

첫걸음만 떼세요. 풀타임으로 일하면서 백그라운드에서 이 모든 작업을 수행하더라도 저녁에 몇 시간만 투자하면 얼마나 많은 것을 성취할 수 있는지 놀라실 것입니다.

도움이나 조언을 구하는 것을 너무 부끄러워하지 마세요. 저는 항상 다른 사람에게 도움을 요청하는 것을 싫어했지만, 혼자서 모든 것을 할 수는 없으니 저를 믿으세요. 힘들 때 도움을 줄 수 있는 친구 및 가족 네트워크를 구축하세요.

멘토를 찾아보세요. 멘토가 해당 업계에 경험이 없더라도 몇 가지 간단한 조언을 해주면 도움이 될 수 있으며, 나중에 유용하게 사용할 수 있는 제안이나 일반적인 조언을 해줄 수도 있습니다.

지금 특정 직책에 대한 채용을 진행 중이신가요?

저희는 항상 팀을 확장하기 위해 노력하고 있으며, 원격 근무, 유연 근무, 프리랜서, 시간제 근무 등 다양한 채용 기회를 마련하고 있습니다. 웹 개발자이거나 지원 부서에서 고객 문의 및 기술 티켓을 처리한 경험이 있다면 지금 바로 연락해 주세요!

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