구독 기반 그래픽 디자인 서비스 [$100,000 MRR]를 출시한 방법

Nov 30, 2023

Contents

조쉬의 프로덕트 레터를 구독해주세요. 퀄리티 높은 1인 창업, 프로덕트 이야기를 일주일에 1번 받을 수 있습니다.[👉🏻👉🏻구독하기]

샤이발 메타 (Delesign 설립자)

수익 월 $81K

설립자 1

직원 55

안녕하세요! 누구시며 어떤 사업을 시작하셨나요?

안녕하세요! 저는 Delesign의 공동 소유주인 Shaival Mehta입니다. 이 회사는 4년 전 기업가와 마케터가 디자인에 필요한 위임의 힘을 활용할 수 있도록 돕기 위해 설립되었습니다.

저희는 스타트업, 비즈니스 소유자, 마케터, 기업가에게 시니어급 전담 디자이너를 제공하는 원격 기반 회사입니다. 월 고정 요금으로 모든 그래픽 디자인, 애니메이션, 웹 및 앱, UI/UX, 일러스트레이션 프로젝트 등을 매우 빠른 시간 내에 완료할 수 있는 그래픽 디자인 서비스를 제공합니다. 일반적으로 요청을 처리하는 데 1~2일이 소요됩니다.

멀티미디어 전문가 패키지는 고객이 애니메이션, 데모 동영상, 동영상 편집, 설명 동영상 등을 제작할 수 있는 대표적인 서비스입니다. 디자이너는 철저한 검증을 거치기 때문에 고객은 항상 매우 합리적인 가격으로 고품질의 결과물을 받을 수 있습니다. 구독 기반 서비스의 비즈니스 모델 덕분에 고객은 Delesign을 통해 매우 빠르게 확장할 수 있습니다.

이커머스 비즈니스는 자신을 차별화하고, 브랜딩을 만들고, 소셜 미디어에서 마케팅할 수 있는 방법이 필요하기 때문에 그래픽 디자인의 중요성이 그 어느 때보다 커졌습니다. Delesign을 통해 디자인 서비스를 쉽게 이용할 수 있게 되면서 이 비즈니스는 4년 만에 MRR이 10만 달러에 육박할 정도로 빠르게 확장되었습니다.

고객들은 디자인 요구사항에 따라 쉽게 확장 및 축소할 수 있는 유연성을 높이 평가하고 있습니다.

배경 스토리는 무엇이며 어떻게 아이디어를 떠올리게 되었나요?

이 서비스는 연쇄 창업가로서 다양한 프로젝트를 수행해 온 Delesign의 창립자 Kenny Schumacher가 개발했습니다. Delesign은 Kenny가 창업 환경에서 일하면서 겪었던 몇 가지 개인적인 문제를 해결하기 위한 서비스로 처음 개발되었습니다. 재능 있는 디자이너는 항상 필요했지만, 신생 기업으로서 다양한 디자인 분야에 능통한 디자이너는커녕 시니어급 디자이너를 정규직으로 고용할 여력도, 정당성도 없었습니다.

그래서 Kenny는 모든 규모의 비즈니스가 기한을 놓치지 않고 디자인 프로젝트를 매우 쉽게 완료하고 확장할 수 있는 솔루션을 구축하기 시작했습니다.

Delesign은 전 세계 어디에서나 적용 가능한 다양한 산업과 기업을 아우르는 근본적인 문제를 해결합니다. 팀의 업무를 위임하려는 관리자이든, 고품질 디자인이 필요한 개인 사업자이든, 그리고 그 사이의 모든 것을 필요로 하는 기업가이든, Delesign은 여러분의 비즈니스를 위해 여기 있습니다. 이것이 바로 Delesign이 시작한 비전입니다.

온라인 공간에서의 경쟁이 치열한 오늘날의 환경에서 눈에 띄기 위해서는 브랜딩과 디자인이 매우 중요해졌습니다. 저희는 이를 모든 유형의 비즈니스에 합리적인 가격으로 전문적인 그래픽 디자인 서비스를 제공할 수 있는 엄청난 기회로 인식했습니다.

고객보다 문제를 더 잘 아는 사람은 없으므로 광범위한 조사를 모두 마칠 때까지 기다리지 마세요.

Delesign의 서비스 기반 그래픽 디자인 모델은 클라우드 컴퓨팅과 유사하며, 하드웨어(이 경우 디자이너)를 유지 관리하는 데 드는 간접 비용에 대해 걱정할 필요 없이 사용한 만큼만 비용을 지불하면 됩니다.

교육 및 심사와 같은 무거운 작업은 해당 분야의 전문가가 처리합니다. 이 모델은 Delesign 서비스의 얼리어답터들에게 즉시 어필했습니다. 지인들과 함께 테스트를 거친 후 Product Hunt를 통해 출시되었고, 그 결과 오늘의 제품 2위에 올랐습니다.

첫 번째 제품을 디자인하고, 프로토타입을 제작하고, 제조하는 과정을 안내해 드립니다.

2018년 4월에 설립되어 2019년 12월에 출시되기까지 Delesign의 비즈니스 모델이 만들어졌습니다. 디자이너와 고객 간의 디자인 요청에 대한 커뮤니케이션을 돕기 위해 맞춤형 포털을 만들었습니다. 시간이 지남에 따라 이 플랫폼은 고객의 의견을 듣고, 통합 기능을 추가하고, 포털의 기능을 확장하여 디자인이 고객의 워크플로우에 잘 맞도록 발전해 왔습니다.

오리지널 포털:

현재 포털:

창립 이래로 이 회사의 수석급 디자이너들은 소규모 기업부터 상장 기업까지 수천 개의 디자인을 제작하고 개발했으며, 이 디자인들은 현재 다양한 기업에서 사용되고 있습니다.

경험이 많은 기업가라면 누구나 위임이 비즈니스 성공에 매우 중요하다는 사실을 알고 있습니다. 하지만 잘못된 사람에게 업무를 위임하면 잠재 고객을 잃을 뿐만 아니라 회사가 무너질 수도 있습니다. 따라서 성공적인 비즈니스 소유자는 업무를 위임할 적합한 후보자를 찾는 것이 중요하다는 것을 이해해야 합니다.

이를 염두에 두고 Delesign은 고객에게 비즈니스를 위임할 때 프리미엄 서비스를 제공하기 위해 서비스를 지속적으로 구축했습니다. 이제 막 어도비 포토샵이나 어도비 일러스트레이터를 배우기 시작한 경험이 없는 사람에게 맡기는 것이 아닙니다. 수년간 전문가 수준의 디자인을 제작해 온 경험이 풍부한 시니어급 전담 디자이너와 함께 작업하는 것입니다. 이는 귀하 또는 귀하의 회사가 디자인 팀을 구축할 수 있는 훌륭한 방법입니다.

대부분의 디자이너는 디자인 인재가 풍부한 필리핀에 기반을 두고 있습니다. 서비스 품질은 비즈니스에 매우 중요하기 때문에 디자이너를 채용하기 전에 엄격한 테스트 과정을 거칩니다. 디자인 매니저의 철저한 검증을 거칩니다. 채용된 디자이너는 온보딩 과정을 거쳐 준비가 완료된 경우에만 고객에게 배정됩니다.

서비스 중심 비즈니스에서는 서비스의 품질이 지속적인 인상을 형성하므로 고객에게 철저한 검증을 거친 디자이너만 배정하는 것이 필수적입니다.

비즈니스를 시작하게 된 과정을 설명하세요.

우리의 얼리어답터들은 처음에 케니의 네트워크를 통해 유입되었습니다. 그 후 운 좋게도 제품 헌트에서 좋은 성적을 거뒀고, 그 결과 오늘의 제품 2위를 차지하며 소중한 피드백과 많은 신규 고객을 확보할 수 있었습니다(이들 중 다수가 현재도 Delesign을 사용하고 있습니다).

성공을 거둔 Product Hunt 출시 전략에 대한 자세한 내용은 여기에서 확인할 수 있습니다. 전략은 매우 간단했습니다:

경쟁이 덜한 날에 출시 - 크리스마스 기간에 출시했습니다. 이렇게 하면 상위권에 도달할 확률이 높아져 PH 뉴스레터에 소개될 수 있습니다.

오퍼 제공 - 제품 헌트에서 참여한 사람들에게 할인을 제공했습니다.

전문성을 갖춘 좋은 리스팅을 작성하세요. 제품에 대한 동영상과 좋은 크리에이티브를 포함하세요.

일주일 동안만 Product Hunt를 사용했지만, 이를 통해 더 많은 고객> 더 많은 추천> 더 많은 수익> 성장을 위한 더 많은 투자와 같은 눈덩이 효과를 창출할 수 있었습니다.

수익이 발생하면서 Delesign은 팀과 서비스에 더 많은 투자를 할 수 있었고, 그 결과 Delesign 경험이 지속적으로 개선되고 재능 있는 디자인 팀이 지속적으로 성장할 수 있었습니다.

프로덕트 헌트 출시 외에 고객 수를 크게 늘린 이벤트는 없었습니다. 운이 좋게도 만족스러운 고객의 추천과 유기적인 트래픽에 힘입어 꾸준히 성장해 왔습니다.

트래픽의 대부분은 추천과 유기적 트래픽을 통해 계속 유입되고 있습니다. 큰 부담 없이 사용자 수를 무제한으로 늘릴 수 있는 기존 SaaS 회사와 달리 Delesign은 엄격한 최대 고객 대 디자이너 비율을 요구합니다. 최고의 디자인 인재를 채용하고 교육할 수 있는 속도에 맞춰 유기적으로 성장하고 있으며, 이탈률이 매우 낮기 때문에 예산의 극히 일부만 유료 광고에 할당하고 있습니다.

출시 이후 고객을 유치하고 유지하기 위해 어떤 노력을 기울였나요?

운이 좋게도 고객 이탈률이 낮고, 취소하는 고객 중 상당수는 디자인 작업이 부족해서 취소했다가 다시 작업이 쌓이면 재계약하는 경우가 많습니다.

성공을 위한 황금률은 없습니다. 해결하고자 하는 문제를 파악했다면 그 문제부터 시작하세요.

이는 디자이너가 엄격한 채용 및 교육 과정을 거치고, 고객이 풀타임 요금을 지불하지 않고도 시니어 디자이너를 이용할 수 있으며, 고객이 디자인 프로젝트를 완료하는 데 있어 직면하는 큰 문제를 해결하는 서비스 덕분이라고 생각합니다.

Delesign의 서비스는 고객에게 엄청난 가치를 제공합니다. 우리 제품은 복제할 수 있는 단순한 서비스처럼 보이지만, 그 이면에는 매우 복잡한 과정이 숨어 있으며, 그 결과 매일 고객의 기대를 뛰어넘는 시스템이 잘 운영되고 있습니다.

리드 생성의 경우, 추천, 자연 검색을 통한 유기적 성장과 Google 및 Facebook의 유료 광고를 통한 일부 투자에 많이 의존하고 있습니다.

우리는 무료 디자인 서비스와 블로그를 구축하는 데 시간과 노력을 투자했으며, 이 두 서비스 모두 우리에게 좋은 인바운드 트래픽과 리드를 생성합니다. Ahref와 같은 도구를 사용하여 타겟팅할 올바른 롱테일 키워드를 식별하고 틈새가 있다고 생각되는 부분을 파악하는 데 중점을 두었습니다.

디자인 서비스인 만큼 많은 콘텐츠가 주로 소셜 미디어 그래픽, 웹 디자인, 설명 동영상 등 다양한 요소에 디자인을 어떻게 활용할 수 있는지에 대한 교육에 초점을 맞추고 있습니다.

우리는 타겟 오디언스가 누구인지 명확히 알고 있기 때문에 순위와 키워드 난이도만 따지기보다는 그들이 좋아할 만한 콘텐츠를 만드는 것이 의식적인 선택이었습니다.

현재 상황은 어떠하며 미래는 어떤 모습일까요?

델디자인은 초기부터 흑자 경영을 해왔으며 수익의 대부분을 비즈니스 성장에 재투자하고 있습니다. 델디자인의 매출은 웹사이트를 통해 직접적으로 이루어지며, 일부 매출은 콜드 아웃리치를 통해 이루어집니다.

고객 확보 비용은 일반적으로 300달러 정도이며, 이는 구독 기반 모델의 경우 꽤 잘 작동하는 경향이 있습니다. 저희의 예상 성장은 야심찬 것이지만, 시장의 전망과 디자인 서비스에 대한 수요를 매우 낙관적으로 보고 있습니다.

올해 저희는 고객 확보 팀을 성장시키는 데 더욱 집중할 계획입니다. 지금까지는 주로 인바운드 마케팅에 의존하여 성장해 왔지만, 이제는 아웃바운드 홍보를 통한 성장에도 노력을 기울여야 할 때라고 생각합니다.

또한 Delesign의 특정 고객을 대상으로 하는 디자인 서비스를 제품화할 수 있는 다른 방법도 모색하고 있습니다. 내년에 출시할 몇 가지 흥미로운 제품이 파이프라인에 포함되어 있습니다.

창업을 통해 특별히 도움이 되거나 유리했던 점이 있나요?

Delesign을 통해 얻은 중요한 교훈 중 하나는 고객 지원 및 영업 담당자를 고용하기 전에 너무 오래 기다리는 것이었습니다.

창업자는 고객의 요구와 문제를 이해해야 하며, 회사의 고객 지원 및 영업 담당자로 활동하는 것은 이 과정에 참여할 수 있는 좋은 방법입니다. 그러나 어느 시점이 지나면 창업자는 다른 문제에 관심을 기울여야 합니다.

고객 지원과 영업에 너무 많은 시간을 할애하다 보니 Delesign의 성장이 지연되었습니다.

비즈니스에 어떤 플랫폼/도구를 사용하시나요?

비즈니스를 운영하기 위해 사용하는 도구는 여러 가지가 있습니다. 이러한 도구는 주로 수작업을 자동화하기 위한 것입니다.

Hubspot은최근 핵심 CRM(고객 관계 관리) 플랫폼으로 채택한 도구입니다. 그 목적은 우리가 생성하는 리드의 가시성을 확보하고 리드의 유형에 따라 육성하여 전환 가능성을 높이는 것입니다. 또한 이메일 자동화 및 마케팅에도 이 도구를 사용합니다.

또한 일부 서비스 호스팅을 위해 AWS를 사용하고, 고객 지원을 관리하기 위해 Intercom과 같은 플랫폼을 사용합니다.

가장 영향력 있는 책, 팟캐스트 또는 기타 리소스는 무엇인가요?

지노 위크먼의 견인 - 성공적인 비즈니스 운영을 위한 매우 체계적인 방법을 제시하는 책입니다.

누구 - 제프 스마트의 채용 방법 - 팀에서 A급 선수를 채용하기 위해 읽어야 할 유일한 책입니다.

이제 막 시작했거나 시작하려는 다른 기업가에게 조언을 해준다면?

지금 시작하여 반복하고 개선하세요. 성공을 위한 황금률은 없습니다. 해결하고자 하는 문제를 파악했다면 그 문제부터 시작하세요. 고객보다 문제를 더 잘 아는 사람은 없으므로 광범위한 조사를 모두 마칠 때까지 기다리지 마세요. 첫 번째, 두 번째, 세 번째 고객을 확보했다면 제품/서비스를 개선할 수 있는 방법에 대한 고객의 조언을 주의 깊게 들어보세요. 이는 마치 조각품을 만드는 것과 비슷합니다. 아름다운 구조물이 만들어질 때까지 계속 깎아내려야 합니다.