7가지 상품화된 서비스 사례, 팁 및 혜택
Nov 30, 2023
Contents
제품화된 서비스란 실제로 무엇을의미하나요?제품화된 비즈니스를 소유해야 하고 비제품화된 비즈니스를 소유해서는 안 되는 이유는 무엇인가요?성공한 기업가들이 알려주는 서비스 제품화 팁 및 이점 [모방할 수 있는 예시 포함]모델 #1의 제품화된 서비스 예시: 스크라이브모델 2의 제품화된 서비스 예시: 디자인 피클모델 #3의 제품화된 서비스 예시: AutoGrow.co상품화된 서비스 예시 #4: 리드 쿠키모델 #5의 제품화된 서비스 예시: 이더사이클상품화된 서비스 사례 #6: SpeedKills모델 #7의 제품화된 서비스 예시: SEOak조쉬의 프로덕트 레터를 구독해주세요.
퀄리티 높은 1인 창업, 프로덕트 이야기를 일주일에 1번 받을 수 있습니다.[👉🏻👉🏻구독하기]
"고객과 수익의 롤러코스터를 타는 기분입니다."
대행사나 컨설턴트와 같은 서비스 비즈니스의 소유주들이 종종 저에게 하는 말입니다.
막힌느낌이 든다고 합니다.
새로운 고객을 발굴하고 매출 목표를 달성하기 위한 끝없는 기복...
실제로 비즈니스를 성장시키는 데 필요한 시간이 부족하기 때문에...
실망스러울 수 있습니다.
고객들은 종종 저에게 맞춤형 서비스 에서제품화된 서비스 비즈니스로전환하는 방법을 문의합니다.
하지만 서비스 비즈니스는 시작하기는 가장 쉽지만 확장하기는 가장 어렵습니다 .
고객 한 명만 있으면 사업을 시작할 수 있습니다.... 초기 투자금도 필요 없습니다.
오늘은 제품화된 비즈니스와 그렇지 않은 비즈니스를 소유할 때 얻을 수 있는 엄청난 이점에 대해 말씀드리고자 합니다.
그리고 마지막에는 제품화되지 않은 비즈니스를 소유하는 것과 제품화된 비즈니스를 소유하는 것이 가장 큰 차이점이라는 것을 알게 될 것입니다.
이를 위해 저처럼 수익성 있는(6~7자리 수) 제품화 비즈니스를 시작한 성공한 기업가들을 인터뷰했습니다.
이 글에서 알려드리겠습니다...
- 성공적인 제품화 비즈니스의실제 사례를 통해 영감을 얻을 수 있습니다.
- 제품화된 비즈니스 서비스를 운영할 때 얻을 수 있는 최고의 이점.
- 그리고 자신이 소유한비즈니스를 제품화하는 방법(그리고 결국 자신을 소유하게 되는 비즈니스에서 벗어나는 방법)에 대한가장 유용한 팁을 제공합니다.
이 글에서 다른 사람들이 공유하지 않는 정보를 알려드릴 테니 준비하세요!
제품화된 서비스란 실제로 무엇을의미하나요?
좋은 질문입니다!
예를 들어 답변해드리겠습니다...
어렸을 때는 틈만 나면 돈을 벌곤 했어요.
여름에는 식당에서 차나 테이블을 닦는 일을 했어요.
가을에는 바닥에 떨어진 낙엽을 긁어모으곤 했죠.
겨울에는 눈이 쌓인 진입로를 삽으로 치우곤 했죠.
한 번은 뉴욕을 강타한 눈보라가 유난히 심했던 기억이 납니다.
저는 하루만에 1,000달러를 벌었습니다 .
그리고 파산한 상태(제 경우는 그랬죠)에서는 1,000달러가 큰돈처럼 느껴집니다.
그래서 눈보라가 치는 동안 돈을 벌기 위해 친구 몇 명을 고용해 이웃집 진입로를 삽질하는 일을 도와주었습니다.
저는 눈보라가 오기 전날 제 "삽질 서비스"를 통해 블록 주변의 주택 소유주들에게 사전 판매를 했습니다.
경쟁사보다 먼저 서비스를 제공했기 때문에 경쟁사보다 우위를 점할 수 있었습니다.
제게 필요한 것은 '삽질 서비스 사업'을 시작하기 위해 땀 흘려 일한 약간의 자본뿐이었습니다.
즉, 제품화된 비즈니스는 패키지화된 서비스를 판매하는 것입니다. 그리고 그 서비스의 제공이 매우 체계화되어 있어 결국에는 사용자의 개입 없이도 회사가 운영될 수 있습니다.
이 서비스를 '제품화'라고 부르는 이유는 고객이 실제 제품을 주문하고 패키지나 상자에 담아 받는 것과 거의 동일할 정도로 서비스가 잘 정의되어 있고 명확하게 정의되어 있기 때문입니다.
이 예에서는 삽질 과정을 매우 간소화(친구/직원 고용, 고객에게 사전 판매 등)하여 서비스 사업(삽질)이었던 것이 결과적으로 제품화 된 사업으로 바뀌었습니다.
제품화된 비즈니스를 소유해야 하고 비제품화된 비즈니스를 소유해서는 안 되는 이유는 무엇인가요?
나만의 비즈니스를 시작하려는 경우, 서비스 비즈니스가 가장 쉽게 시작할 수 있는 업종입니다.
왜 그럴까요?
초기 투자 비용이전혀 들지 않기 때문입니다 (일명: 시작하는 데 돈이 필요 없습니다).
눈보라가 치는 날의 이웃처럼 고객만 있으면 사업을 시작할 수 있습니다!
아주 간단합니다.
하지만 제품화된 비즈니스를 시작하는 데는 한 가지 단점이 있습니다.
문제는 서비스 비즈니스가 시작하기 가장 어려운 비즈니스이기도 하다는 것입니다.
- 고객 리드를효율적으로 찾고, 교육하고, 전환하려면 어떻게 해야 할까요? ( HubSpot에 따르면 오늘날 마케터의 최우선 과제는 리드 생성입니다 ).
- 리드를더 잘 검증하고 고가의 서비스를판매하려면 어떻게 해야 할까요? ( InsideView에 따르면 영업 사원의23%는 마케팅 팀에서 가장 필요한 것은 양질의 리드라고 답했습니다).
- 게다가 기술과 시간이 제한되어 있는데 어떻게 새로운 고객을 계속 유치할 수 있을까요?
해결책은 제품화된 서비스를 시작하거나 이미 비즈니스를 시작한 경우 전환하는 것입니다.
위에 나열된 모든 문제를 해결하려면 제품화된 서비스를 소유해야 합니다.
가장 쉬운 방법은 서비스를 패키징하고 제공을 시스템화하는 것입니다 .
아마존에서 패키지를 주문할 때를 생각해 보세요.
패키지가 문 앞까지 배달됩니다. 이 과정에 제프 베조스가 관여하는 것은 보이지 않나요?
서비스를 패키징하면 결국에는 여러분이 없어도 비즈니스가 운영될 수 있습니다.
이미 제품화되지 않은 비즈니스를 시작했다면 언제든지 제품화된 비즈니스로 전환할 수 있습니다.
쉽다고 말하진 않겠습니다. 하지만 저는 해냈습니다.
저는 2015년에 AutoGrow를 제품화 서비스로 전환한 후 2017년에 다시 전환했습니다. 어렵게 알아낸 방법이지만 효과가 있었습니다.
다음은 2015년 재출시 후 첫 11개월 동안의 수익 그래프입니다....
다음은 2017년 4월에 서비스를 개편하여 재출시했을 때의 매출 그래프입니다.
출시 후 60일 만에 0달러에서 230,000달러 이상의 ARR(연간 반복 수익)을 달성했습니다.
꽤 인상적이지 않나요?
하지만 그 이후로 저는 기업가로서 배우고, 성찰하고, 성장하는 것을 멈추지 않았습니다.
"Productize & RELAX"라는 전자책도 썼습니다 .
그 안에서 제가 여러분을 가르칩니다:
- 판매하는 제품의 관점에서 비즈니스를 제품화하는 방법.
- 사이트에서 서비스를 패키징하고 판매하는 방법.
- 그리고 여러분과 무관하게 고객에게 가치를 제공하기 위해 비즈니스가 어떻게 운영되어야 하는지 알아보세요.
성공한 기업가들이 알려주는 서비스 제품화 팁 및 이점 [모방할 수 있는 예시 포함]
이 글에 소개된 기업가 중 일부는 최근 이력서에서회사를 마케팅하는 방법에 대한 전략을공유하기도 했습니다.
저는 이 인터뷰를 통해 얻은 인사이트가 정말 유용하다는 것을 알았습니다. 성공적인 제품화 서비스를 구축하고 확장하는 데 필요한 몇 가지 중요한 조언을 알려주기 때문입니다.
확인해 보세요.
모델 #1의 제품화된 서비스 예시: 스크라이브
"우리는 지구상의 모든 사람들이 책을 쓰는 데 도움을 주고, 가능한 한 최선의 방법으로 책을 쓰도록 돕는 사람들이 되고 싶습니다. 우리는 자신이 가장 잘 아는 방식으로 도움을 주기 위해 최선을 다하는 사람들이 되고 싶습니다." - Tucker Max
스크라이브의공동 창립자인 터커 맥스입니다 .
이 상품화된 서비스 사례는 사람들이 책을 쓰고, 출판하고, 편집하고, 대필하고, 마케팅하는 데 도움이 되는 고유한 프로그램을 제공합니다.
이들의 임무는 모든 사람이 책을 쓸 수 있도록 돕는 것입니다.
책을 쓰는 것은 어려운 일이니까요(저도 한꺼번에 3권을 썼어요!).
개요를 작성하고, 초안을 작성하고, 다시 쓰고, 다시 읽고, 편집하는 데만도 시간이 걸립니다.
하지만 이 서비스는 특히 책을 쓰고 싶지만 시간이 없는 기업가나 작가에게 유용합니다.
예를 들어, Scribe는 기업가들과 협업합니다. 기업가들을 인터뷰한 다음 그들의 지식과 자체 연구를 실제 책으로 엮어냅니다.
스크라이브의 창립자 터커 맥스에게 배우는 성공적인 비즈니스 제품화 방법
터커에게 제품화된 서비스를 소유함으로써 얻을 수 있는 가장 큰 이점이 무엇인지 물었고, 그가 답한 내용은 다음과 같습니다.
"제품화된 서비스에는 크게 두 가지 이점이 있으며, 이 두 가지 이점은 서로 밀접하게 연관되어 있습니다: 바로확장성과 레버리지입니다.
제대로 제품화된 서비스가 있으면 혼자서 할 수 있는 것보다 훨씬 더 큰 규모로 확장하여 수십, 수백, 수천, 수만 명의 고객에게 서비스를 제공할 수 있습니다.
이것이 바로 라이프 레버리지에서 궁극적인 경쟁 우위를 창출하는 것입니다. 제대로 확장할 수 있다면 훨씬 적은 비용으로 훨씬 더 많은 일을 할 수 있습니다."
제품화된 서비스로 전환하려는 모든 사용자를 위한 Tucker Max의 팁
터커에게 제품화된 서비스로 성공적으로 도약하고자 하는 사람들을위한 팁이나 교훈이 있는지 물었더니 다음과 같이 답했습니다.
"맞춤형 서비스에서 제품화된 서비스로 전환할 때 가장 중요한 것은"내가 전문가니까 그냥 하면 돼" 라는사고방식에서 "어떻게 하면 누구나(또는 제대로 교육받은 사람이라면) 할 수 있도록 만들 수 있을까? "라는사고방식으로 전환해야 한다는 점입니다."
시스템적 사고의 소유자가 되어야 합니다.
자신이 하는 일에 특별한 마법이 있다는 생각을 버려야 합니다. 특별한 마법이 있다면 좋지만, 그것은 실제로 서비스를 제품화할 수 없다는 것을 의미합니다."
모델 2의 제품화된 서비스 예시: 디자인 피클
고객과 전문 그래픽 디자이너를 매칭하여 기업에게 무제한 그래픽 디자인을 제공하는 상품화된 서비스입니다.
이 서비스는 비즈니스를 위한 다양한 아이콘, 이미지, 배너 광고 등을 제작하기 위해 그래픽 디자이너를 고용해야 할 필요성을 해결해 줍니다.
399달러부터 시작하는 합리적인 월 사용료로 전담 디자이너를 이용할 수 있습니다.
작년에 저는 러스 페리를 인터뷰했습니다.
당시 그의 비즈니스는 2,800개의 활성 고객과 12,000개 이상의 서비스를 보유하고 있었으며, 1억 달러 이상의 회사로 성장하기 위해 순조롭게 진행 중이었습니다.
디자인 피클의 창립자 러스 페리에게 배우는 성공적인 비즈니스 제품화 방법
물론 다른 사람의 조언을 듣는다는 것이 다소 진부하게 들릴 수도 있습니다. 하지만 Inc. 5000대 기업에 선정된 사람의 조언이라면 진지하게 들어야 합니다.
디자인 피클의 러스 페리가 자신의 비즈니스를 제품화했을 때 얻을 수 있는 이점에 대해 이야기한 내용을 주목해 보세요.
"제품화된 서비스의 정말 좋은 점은 비용이 얼마인지, 산출물이 얼마인지정확히 알 수 있다는 점입니다(일반적으로 산출물은 선형적이어서 더 많이 지불하면 더 많이 얻을 수 있으므로 혼동할 필요가 없습니다).
일반적으로 제품화된 서비스를 운영하는 회사에는 정의된 프로세스가 있으므로 결과물이 훨씬 더 일관성이 있습니다.
특히 세일즈 퍼널의 일부로 시각적 디자인을 사용하여 만들 작업을 살펴보고 있다면, 이러한 전략을 수립할 때 수량[?]을 알 수 있는 디자인 피클과 같은 리소스가 있는지 확인하고 싶을 것이기 때문입니다."
제품화된 서비스로 전환하려는 모든 사람을 위한 러스 페리의 팁
러스에게 이보다 더 분명할 수는 없습니다...
"간단합니다. 틈새, 틈새, 틈새, 틈새, 틈새.
디자인 피클의 경쟁자가 많다고 생각하지만, 진정으로 우리와 경쟁하고 싶다면 인스타그램 브랜드를 론칭하는 20대 여성을 위한 그래픽 디자인만 하는 슈퍼 틈새시장 같은 곳이 될 것입니다.
이는 어떤 유형의 서비스에 집중하든 누구에게나 도움이 되는 팁입니다."
러스가 틈새 시장의 중요성을 언급한 것은 이번이 처음이 아닙니다.
작년에 인터뷰했을 때 그는 틈새 시장의 중요성과 자신이 사업을 시작한 이후 틈새 시장의 정의가 어떻게 확장되었는지를 강조했습니다.
처음 에이전시를 운영할 당시에는 실제로 그런 것이 없었습니다.
또한 그는 성공한 기업가도 실수를 저지른다며, 초기에 수직적 틈새시장 공략을 시도하며 저지른 실수와 고객의 성숙도에서 틈새시장을 찾는 방법을 공개했습니다.
모델 #3의 제품화된 서비스 예시: AutoGrow.co
앞서 말씀드렸듯이, 2017년에 완성형 판매 퍼널 서비스를 다시 출시하여 큰 성공을 거두었습니다.
하지만 제품화된 서비스에서 해결해야 했던 가장 큰 문제는 시간이 많이 걸린다는 것이었습니다.
또한 비즈니스를 위한 하나의 효과적인 판매 퍼널을 만들기 위해서는 다양한 기술이 필요했습니다. 그리고 이러한 기술을 모두 갖춘 사람을 찾기가 어려웠습니다.
위에서 말했듯이 서비스 비즈니스는 사업주로서 시작하기 어렵기 때문에 ...
- 바쁠 때가 많습니다.
- 마케팅의 기본은 알고 있지만 카피라이터/개발자/디자이너/광고 관리자 등이 아니기 때문에 모든 모자를 다 쓸 수는 없습니다(결국은 다 쓰게 되지만).
- 생성해야 할 에셋, 관리해야 할 앱, 추적, 최적화... 그리고 그 밖에도 많은 것들이 있습니다.
처리해야 할 일이많다고 해도 과언이 아닙니다.
하지만 온라인에서 성공하려면 그렇게 해야 합니다!
제가 서비스를 제품화하기로 결정했을 때, 저희는 월정액으로 고객의 마케팅 팀이 되어주는 솔루션을 제공했습니다.
시간이 지남에 따라 우리의 초점은 바뀌었고, 최근에는 디지털 마케팅 업무를 우리에게 위임하는 새로운 방향을 향해 노를 저어 나갔습니다.
이러한 변화로 인해 다음과 같은 추천을 많이 받을 수 있었습니다...
이 모든 것이 하루 19달러부터 시작하는 합리적인 가격의 패키지로 제공됩니다.
AutoGrow.co의 CEO이자 설립자인 매트 애커슨이 알려주는 성공적인 비즈니스 제품화 비결
제가 내린 가장 현명한 결정 중 하나는 비즈니스를 제품화된 서비스로 재출시한 것이었다고 말씀드릴 수 있습니다.
살아남는 방법보다는 확장하는 방법에 더 집중할 수 있는 시간이 훨씬 더 많아졌습니다.
서비스를 제품화함으로써 얻을 수 있는 가장 큰 단기적 이점을 꼽으라면 단 연안심할 수 있다는 점입니다.
대부분의 비즈니스 소유자가 그렇듯이 저는 제가비즈니스를 소유하고 있다고 생각했고, 또 그렇게 알고 있었습니다. 그들은 고객과 매출의 롤러코스터에 갇혀 있습니다.
하지만 제품화된 서비스로 전환한 후에는 마침내 여유를 되찾고 제대로 된 휴가를 보낼 수 있었습니다.
다시 한 번 강조하지만, 서비스의 제품화는 쉬운 일은 아니지만 분명 달성할 수 있고 그만한 가치가 있습니다.
말 그대로 제가 해변에서 피냐콜라다를 마시고 있을 때 우리 팀원들은 AutoGrow의 고객들을 돌보고 있었습니다.
작업의 95%를 처리해 주었기 때문에 더 자주 휴식을 취할 수 있었습니다.
하지만 서비스를 제품화하는 방법을 배우고 싶다면 장기적으로도 이점이 있습니다.
그리고 수익이 예측 가능하다는 것입니다. 또한 고객은 더 나은 결과를 얻을 수 있고 기대치가 명확해져 더 행복해집니다.
제품화된 서비스로 전환하려는 모든 사람을 위한 Matt의 팁
그래서 제가 드리는 팁은 아주 명확합니다.
매우 명확한 카피로세심한 판매 퍼널을 만드세요 ...
이를 위한 또 다른 팁을 알려드리자면, 강력한 윈윈 리스크 반전을 제공하세요.
에이전시처럼 모든 것을 맞춤 제작하는 경우 환불 보장이나 무료 평가판을 제공할 여력이 없습니다.
결국, 일반적으로 프로젝트별로 수천 개의 요금을 청구하게 됩니다.
따라서 한 명의 고객이 불만족스러워하면 환불하기가 어렵습니다.
대부분의 서비스 업체는 이러한 이유와 시간 환불이 불가능하기 때문에 이와 같은 위험 회피 기능을 제공하지 않습니다.
그러나 제품화된 서비스는 업무 범위가 제한되어 있고 기대치가 명확하기 때문에 다릅니다.
뿐만 아니라 수익 예측이 더 쉬워지고 영업 주기가 단 한 번의 전화 통화로 단축되거나 아예 없어지기도 합니다.
14일 또는 30일 보증을 제공하면 고객이 더욱 쉽게 결정을 내릴 수 있어 안심하고 구매할 수 있습니다.
이것이 바로 각 요금제에서 제공하는 서비스입니다. 모든 요금제는 100% 만족을 보장합니다...
기대치를 충족하는 한 어떤 고객도 보증을 행사할 필요가 없습니다.
반면에, 그렇게 한다면 비즈니스는 모델의 경제성(전환 속도/가격) 때문에 이를 감당할 수 있습니다.
그렇기 때문에 윈윈입니다.
상품화된 서비스 예시 #4: 리드 쿠키
리드 쿠키의설립자인 Jake Jorgovan은 1년도 안 되어 구독 비즈니스인 자신의 서비스를 월 3만 6,000달러의 매출로 성장시켰습니다.
그는 또한 Content Allies라는제품화된 서비스를 소유하고 있습니다.
리드 쿠키는 비즈니스를 위한 고품질 리드를 생성하는 데 도움이 됩니다.
실제로 비즈니스 2 커뮤니티에 따르면 B2B 전문가의68%가양질의 리드를 늘리는 것을 최우선 과제로 삼고 있습니다.
2017년, 제가 AutoGrow를 60일 만에 19,000달러의 MRR로 성장시킨 것과 비슷한 시기에 Jake는 Lead Cookie를 시작하여 6개월 만에 33,000달러의 MRR로 성장시켰습니다.
꽤 인상적이지 않나요?
하지만 실제로 리드 쿠키의 매출 중68.56%는 제이크의 개인 브랜드가 직접적으로 기여한 결과입니다.
리드 쿠키는 비즈니스에 적합한 고품질 리드를 생성할 수 있는 자동화된 LinkedIn 리드 생성 기능을 제공합니다.
실제로 LinkedIn 에 따르면 B2B 기업의65%가 LinkedIn을 통한 리드 생성에 성공했다고 합니다.
그들은 제품화된 비즈니스 모델로 꽤 큰 성공을 거두었습니다.
심지어18개월도 채 되지 않아 2,083명이 리드 마그넷인 '리드 쿠키 콘텐츠 플레이북 '에 옵트인하여지출 없이 100% 오가닉 트래픽을 달성했습니다. 그리고 수익의 28.32%가 콘텐츠 마케팅에서 발생했습니다.
리드 쿠키의 설립자 Jake Jorgovan이 알려주는 성공적인 비즈니스 제품화 비결
Jake가 서비스 제품화의 가장 큰 장점으로 꼽은 내용은 다음과 같습니다.
"제품화된 서비스의 가장 큰 장점은 매번 똑같은 제품을 판매할 수 있다는 점입니다.
커스터마이징도 없고, 제안도 없고, 앞뒤로 왔다 갔다 할 필요도 없습니다. 대화를 나누고 적합성 여부를 평가한 다음 구매하거나 구매하지 않습니다.
조건과 범위는 앞뒤가 없습니다. 귀사가 서비스 범위를 직접 설정하면 잠재고객이 이를 받아들이거나 떠날 수 있습니다.
대부분의 사람들이 제품화된 서비스를 구축할 때 저지르는 가장 큰 실수는 서비스 제공에 자신을 집어넣는 것입니다. 이렇게 하면 개인의 전문 지식이 결과물에 얽매여 한 발짝도 물러서기 어렵습니다."
참고로, 사람들이 제품화할 때 가장 많이 저지르는 실수에 대한 Jake의 의견에 100% 동의합니다.
사실 저도 처음 에이전시를 제품화하려고 했을 때 이런 실수를 저질렀습니다.
고객이 브랜드와 솔루션을 구매하길 바라지, 내가 구매하길 바라지는 않습니다.
제품화된 서비스로 전환하려는 모든 사람을 위한 Jake 조고반의 팁
"제가 드리고 싶은 첫 번째 팁은 첫날부터 다른 사람을 고용하여 구현을 맡기는 것입니다.
디자인 서비스인 경우 디자이너를 고용하세요. 콘텐츠 서비스라면 작가를 고용하세요.
대부분의 사람들이 직면하는 문제는 '나는 작가이기 때문에 콘텐츠 작성 서비스를 만들겠다'고 말하는 것입니다. 어느 정도 규모가 커지면 다른 사람들을 고용할 것이다'라고 생각하는 것입니다.
사람들이 여러분의 서비스 대신 여러분을 고용하기 시작하기 때문에 실수입니다."
모델 #5의 제품화된 서비스 예시: 이더사이클
이더사이클은 커트 엘스터가 공동 설립한 제품화된 이커머스 컨설팅 회사입니다.
Shopify 스토어 디자인 및 최적화를 전문으로 합니다.
최저 $997에서 최대 $14,995의 고정 정액 요금을 부과합니다.
이더사이클의 설립자 커트 엘스터가 알려주는 성공적인 비즈니스 제품화 비결
"제품화된 서비스의 가장 큰 장점은 판매의 용이성입니다. 영업 리드의 자격이 훨씬 더 높아집니다.
기존 컨설팅에서는 고객과 연락을 취하고, 대화를 나누고, 제안서를 받아본 후 서로 맞지 않는 부분이 있다는 것을 발견하고 둘 다 시간을 낭비해야 했습니다. 누구에게도 즐거운 경험이 아니죠.
상품화된 컨설팅을 사용하면 작업 범위와 가격을 미리 광고할 수 있으므로 고객이 연락하기 전에 구매 결정을 훨씬 쉽게 내릴 수 있습니다. 이러한 이유로 상품화된 컨설팅 패키지는 초기 서비스 제공에 매우 적합합니다."
커트가 이보다 더 잘 설명할 수 없었을 겁니다.
제품화된 서비스를 판매할 때는리드를 검증하고 전화를 걸기 전에불량 리드를 걸러내는 것이 중요합니다.
이것이 바로 오토그로우에서 하고 있는 일입니다.
최근에 사람들이 통화를 예약하기 전에 퍼널에더 많은 마찰을 도입했습니다 .일부 사람들이 통화를 예약한 후 나타나지 않기 때문에 이렇게 했습니다.
그래서 실제로 통화를 예약하기 직전에 5분 분량의 짧은 데모 동영상을 시청하게 했습니다.
사람들이 동영상을 보고 서비스에 대한 교육을 받을 수 있도록 '전략가와의 통화 예약' 버튼을 5분 동안 비활성 상태로 두었습니다. 5분이 지난 후에야 버튼이 활성화되었습니다.
리드를 더 잘 선별하기 위해 이 작업을 수행했습니다.
MarketingSherpa에 따르면 마케팅 리드의73%가 판매로 전환되지 않기때문입니다 .
그리고 Invesp에따르면 리드 육성에 탁월한 기업은 33% 낮은 비용으로 50% 더 많은 판매 준비 리드를 창출합니다.
제품화된 서비스로 전환하려는 사용자를 위한 커트 엘스터의 팁
"제품을 지나치게 복잡하게 만들지 마세요.
제품화된 컨설팅 서비스는 매우 간단해야 합니다.
옵션이나 범위 없이 단일 고정 가격으로 명확한 결과물 또는 결과물만 제공합니다.
경험이 쌓이면 가격, 작업 범위, 판매 서한을 완벽하게 수정할 수 있습니다.
단순하게 유지하세요."
상품화된 서비스 사례 #6: SpeedKills
SpeedKills는 워드프레스 호스팅 서비스를 제공하는 상품화된 비즈니스입니다.
공동 설립자 중 한 명인 빅 도프만은 온라인 기업가들이 멤버십 사이트를 만들고 기술 문제를 해결할 수 있도록 지원하는 제품화된 서비스인MemberFix의설립자이기도 합니다.
그와 그의 팀은 큰 문제를 해결했습니다. 웹사이트의 Google 순위 (트래픽)와 매출(전환율)은 웹사이트의 로딩 속도와 직결됩니다.
따라서 웹사이트의 속도를 업그레이드하고 보안을 강화하며 고객이 직접 이러한 최적화를 수행하는 시간을 절약하여 이 문제를 해결하는 데 특화되어 있습니다.
97달러의 특별한 가격으로 제공되는 완전 관리형 서비스입니다.
스피드스킬의 창립자 빅 도르프만에게 배우는 성공적인 비즈니스 제품화 방법
"우리가 운영하는 두 가지 제품화된 서비스(관리형 워드프레스 호스팅 서비스인 SpeedKills.io와 가장 큰 사업인 워드프레스 및 멤버십 사이트 지원 서비스인 MemberFix)의 경우 성장과 개선을 비교적 차분하게 진행할 수 있는 예측 가능성이라는 이점을 발견할 수 있었습니다.
'제품화'를 할 때는 여러분과 고객이 비즈니스에 동의하는 구체적인 참여 약관을 만들고 구체화해야 합니다.
여러분과 고객에게 동등하게 이익이 되는 약관에 도달하는 데는 시간이 걸립니다(좋은 관계에서는 상호 순이익이 있어야 합니다). 비즈니스가 지속되는 동안 약관을 여러 번 수정해야 하는 것은 당연한 일입니다.
이전에는 대행사 시나리오에 가까웠습니다.
고객이 필요할 때만 연락을 주었기 때문에 언제 일거리가 폭주할지, 몇 달 동안 수입이 없는 상태로 방치될지 알 수 없었습니다.
제품화를 통해 고객에게 더 나은 가치를 제공할 수 있었을 뿐만 아니라 수익이 균등해지고 회사의 수입이 더 예측 가능해져 훌륭한 팀원, 프로세스, 성장에 투자할 수 있었습니다.
결정적으로, 시간이 지남에 따라 어느 정도 예측 가능한 수익 흐름에 힘입어 이러한 점진적인 개선이 이루어지면 고객에게 엄청난 가치를 부여하여 제품의 가치를 높이고, 더 많은 비즈니스를 유치하고, 이탈을 줄이는 등의 효과를 얻을 수 있습니다."
제품화된 서비스로 전환하려는 모든 사람을 위한 빅 도르프만의 팁
"해킹은 없습니다.
한 가지 팁으로, 심지어 열 가지 팁으로 진지한 비즈니스 사업을 요약할 수는 없습니다!
하지만 런온 문장의 마법 덕분에 다음과 같이 제안할 수 있습니다...
약관을개발하기 위해 열심히 노력하고 고객에게 가능한 최고의 서비스를 제공하고 , 우수한 팀원을 고용하고 (우리는 동유럽에서만 고용), 프로세스 / 문서화에 많은 시간을 할애하고, 쉬는 날을 기억하고 팀원에게 똑같이하도록 주장하고, 고객을 유지하기 위해 열심히 싸우고, 이익 우선 회계로 전환하고, 여유가 있으면 운영 관리자를 고용하고 포기하지 마십시오. :)"
프로세스를 문서화하는 데 많은 시간을 할애하는 것에는 특별한 이유가 있습니다.
이것이 바로 AutoGrow가 해온 일입니다.
각 팀원은 자신의 팀 역할 책임과 워크플로우를 문서화하고 이를 향후 채용을 위한 교육 자료로 활용합니다.
우리는 이 시스템을 한동안 사용해왔고 이미 훌륭하게 작동하고 있습니다. 그래서 신입사원이 들어올 때마다 교육을 진행하며, 신입사원이 직접 교육을 받을 수 있도록 하고 있습니다.
채용 프로세스를 제품화한 것과 같습니다.
모델 #7의 제품화된 서비스 예시: SEOak
SEOak은 제프 쿠레가 설립했습니다.
이 회사는 소규모 비즈니스를 위한 전문 SEO 서비스를 제공합니다. 또한 리드, 판매 및 수익 문제를 해결하도록 돕는 데 중점을 둡니다.
기존 디지털 마케팅 회사 소유자를 위한 SEO 리셀러 플랜과 전자상거래 SEO 서비스 월간 플랜을 제공합니다.
하지만 견적을 받으려면 양식을 작성하여 연락해야 합니다. 웹 사이트에서 가격을 광고하지 않습니다.
또한 SEOak은 중소기업이 ROI를 높일 수 있는 장기적인 마케팅 전략을 제공합니다.
제품화된 서비스로 마이그레이션한 후 Jeff는 실제로 업무를 처리할 필요 없이 비즈니스 성장에 더 많은 시간을 할애할 수 있게 되었습니다.
이것이 바로 제품화된 비즈니스의 장점이 아닐까요?
다음 섹션에서 Jeff가 말하는 제품화의 가장 큰 이점에 대해 알아보세요.
SEOak의 창립자 제프 쿠레가 알려주는 성공적인 비즈니스 제품화 비결
"가장 큰 장점은 프로세스의 범위를 훨씬 더 쉽게 설정할 수 있어 채용이 훨씬 쉬워진다는 점입니다.
제품화된 서비스를 하기 전에는 거의 모든 기회에 '예스'라고 대답했기 때문에 채용이 거의 불가능했습니다. 한 프로젝트에서 다음 프로젝트까지 어떤 일을 하게 될지 예측할 수 없었죠.
화이트 라벨 SEO에 집중하기로 결정한 후에는 같은 유형의 작업을 반복해서 수행하기 시작했습니다.
상상할 수 있듯이, 이 시점에서 단계별 목록을 작성하고 작업을 실행할 적절한 사람을 찾는 것은 매우 쉽습니다.
그리고 가장 큰 부수적인 이점은 항상 혼자서 "일을 하는" 대신 비즈니스를 마케팅하고 성장시키는 데 집중할 수 있는 시간을 확보할 수 있다는 점입니다.
제품화된 서비스로 전환하려는 사용자를 위한 제프 쿠레의 팁
"한 가지 팁을 드리자면,첫 번째 고객에게 포함되는 항목과 포함되지 않는 항목을 결정할 때 너무 많은 권한을 주지 않는 것이 좋습니다.
저는 첫 번째 고객이 기본적으로 제품화된 첫 번째 서비스의 첫 번째 반복을 결정하도록 내버려 두었고, 그 후 몇 달 동안은 서비스를 약간 재설계할 때까지 아무도 구매하지 않았습니다.
대신, 타겟 시장의 3~5명이 사용 후기를 남기는 대가로 할인된 가격에 사용해 볼 수 있는 패키지를 구성하는 것이 좋습니다.
이렇게 하면 더 많은 대중에게 어필할 수 있는 콘텐츠를 만들 수 있습니다."
결론
'7가지 상품화된 서비스 사례, 팁 및 혜택 '을 다운로드하여 나중에 잊지 않고 활용할 수 있도록 하세요. 지금 다운로드하려면 여기를 클릭하세요.
서비스를 제품화하는 것은 케이크 믹스 한 상자를 포장하는 것과 같습니다.
상자 앞면에는 케이크가 구워졌을 때 어떤 모습일지(최종 결과물)가 그려져 있습니다.
상자 뒷면에는 재료 목록(필요한 도구)이 있습니다.
상자 왼쪽에는 레시피의 지침(예상)이 있습니다.
그리고 오른쪽에는 서빙 크기(작업 범위)가 있습니다.
마지막으로, 잠재 고객이 매장 진열대에서 상자를 받으면 판매에 대해 걱정할 필요가 없습니다.
케이크 믹스 한 상자처럼포장된서비스를 판매하고 서비스 제공이 매우 체계화되어 있다면, 결국에는 여러분이 없어도 회사가 운영될 수 있기 때문입니다 .
이 서비스가 '제품화'된 이유는 고객이 실제 제품을 주문하는 것과 거의 비슷할 정도로 서비스가 잘 정의되어 있기 때문입니다.
그리고 제품화된 비즈니스를 사용하면 비즈니스가 아닌 비즈니스에 집중할 수 있습니다 .
이제 당신이 말할 차례입니다.
이 기사에 대해 어떻게 생각하시나요? 어떤 사례에 공감하셨나요?
현재 어느 단계에 와 있으며, 비즈니스를 제품화한다는 아이디어에서 가장 매력적인 점은 무엇인가요?
지금 바로 아래에 댓글을 남겨주세요. 여러분의 의견을 듣고 싶습니다.
생산성을 유지하고 집중력을 유지하세요,
조쉬의 프로덕트 레터를 구독해주세요. 퀄리티 높은 1인 창업, 프로덕트 이야기를 일주일에 1번 받을 수 있습니다.
[👉🏻👉🏻구독하기]
Share article
