Vidpros의 구독 서비스 및 무제한 작업 가격 책정
Nov 30, 2023
Vidpros의 창립자 마이클 홈즈와의 인터뷰입니다. Michael은 구독 요금제에 대한 흥미로운 인사이트와 '무제한' 작업에서 벗어나는 것에 대한 독특한 관점을 공유합니다.
Dan: 오늘은 마이클 홈즈와 이야기를 나누게 되어 정말 기쁩니다. 마이클 홈즈는 비디오 편집 에이전시인 Vidpros의 창립자입니다. 마이클 씨도 SPP 파워 유저라고 해도 무방할 것 같은데요?
마이클: 네. 고마워요. 저는 SPP 플랫폼이 정말 마음에 듭니다. 몇 가지 독특한 시나리오를 해결해 주죠.
첫째, 에이전시로서 프로젝트 관리 도구가 반드시 필요합니다. 주문이 접수된 시점부터 완료 시점까지 칸반의 흐름에 따라 일을 진행하기 위해서는 아사나, 즉 베이스캠프가 반드시 필요하다고 생각합니다.
하지만 이 모든 도구에 부족한 한 가지가 있다면 바로 청구 기능입니다. 따라서 SPP는 다양한 주문 단계를 결합하고 구독 청구 기능이 내장되어 있기 때문에 훌륭합니다. 따라서 무슨 일이 일어나고 있는지 정말 쉽게 확인할 수 있습니다. 결제한 사람과 결제하지 않은 사람, 서비스에 액세스해야 하는 사람과 그렇지 않은 사람.
이런 종류의 구독 서비스를 시작하는 많은 회사들이 사람들이 결제를 하지 않거나 서비스를 취소하는 문제에 직면한다고 생각합니다. 디자인 피클은 고객 포털을 갖추기 전에는 결제하지 않은 사람들이 무작위 링크를 통해 서비스를 신청하고 서비스를 이용할 수 있었다고 인터뷰에서 자주 언급합니다.
그래서 훌륭한 제품이라고 생각합니다. 솔루션을 찾게 되어 기쁩니다. 다른 대행사가 기본적으로 동영상 편집 파트너가 될 수 있도록 하는 것이 우리가 추구하는 핵심 기능이기 때문에 화이트 라벨 부분을 사용하는 것이 정말 즐거웠습니다.
이런 경우가 많다고 생각합니다. 전략이나 코칭은 제공하지만 동영상 편집을 원하지 않는 소셜 미디어 대행사가 있습니다. 따라서 이것은 턴키 방식의 비디오 편집 시스템을 상자에 넣어 우리가 들어와서 기본적으로 추가 수익을 연결해주는 것과 같습니다.
이것이 바로 우리가 하는 일이고 우리가 귀사의 제품을 사용하는 이유입니다.
Dan: 마이클 씨에 대한 소개와 지금까지의 여정, 그리고 Vidpros를 설립하기까지의 배경에 대해 조금만 들어도 좋을 것 같습니다.
마이클: 네, 그렇죠. 저는 이 업계에 종사한 지 얼마 되지 않았고, U-Screen이라는 비슷한 SaaS, 즉 서비스형 소프트웨어 회사에서 마케팅을 담당했는데, 그 회사는 일종의 나만의 넷플릭스를 구축하는 역할을 하는 회사였습니다.
요가 강사인 사람들이 비디오가 포함된 온라인 강좌를 판매하고자 했습니다. 엔터테인먼트 측면도 있었지만 온라인 학습 측면도 있었습니다. 이 제품을 전 세계의 카자비스나 티처블과 비교하면 동영상에 더 중점을 둔 제품이라고 할 수 있습니다. 더 높은 해상도의 비디오와 Roku와 iOS 및 Android 기기에서 나만의 비디오 앱을 얻을 수 있는 기능이 있었습니다. 그래서 많은 일이 있었지만 동시에 크리에이터, 즉 업계 인플루언서들과 함께 일하고 비디오 편집을 사용하는 사람들에 대해 조금 더 많이 배울 수 있었습니다.
제 유튜브 채널도 있어요. 취미로 즐기는 편이지만, 4년 전에 만든 'DJ하는 법' 영상이 있는데 조회수가 50만 건에 달합니다.
Dan: 50만 명이라는 숫자는 꽤 인상적입니다!
마이클: 네, 유튜브입니다. 그래서 사업이라고 생각하지 않았기 때문에 추가 수익이 없었다고 말할 수 있습니다. 하지만 직장을 그만두고 재미로 하는 일은 아니었으니까요!
그래서 그렇게 동영상 편집에 입문하게 되었습니다.
Dan: 이전에도 채널에서 말씀하신 적이 있고, 저희와 대화하는 많은 창업자들이 가격 책정, 특히 구독 가격 책정에 어려움을 겪는 것을 보았습니다. Vidpros에서 서비스 가격 책정 방식에 대한 생각과 접근 방식, 그리고 일반적으로 이에 대해 어떻게 생각하는지 공유해 주시면 감사하겠습니다.
Michael: 저희는 대부분 화이트 라벨입니다. 저희 웹사이트에서는 리셀러가 실제로 저희와 협상하는 화이트 라벨 가격보다 더 높은 가격을 제시하고 있습니다. 그 이유는 화이트 레이블에 관한 한 99%는 달성했지만, 리셀러를 보호하고 싶기 때문입니다. 최종 사용자가 우리가 서비스를 제공한다는 사실을 알게 될 경우.
1%는... 파일 공유를 많이 하기 때문에 Google 드라이브나 Dropbox 링크가 잘못된 이메일 주소로 요청하는 경우가 있을 수 있습니다. 그럴 가능성은 거의 없다고 생각하시겠지만, 저희는 100% 화이트 라벨을 적용하기 위해 노력하고 있습니다. 하지만 인터넷에 공개적으로 표시되는 가격에는 약간의 부풀림이 있습니다.
일반적인 리셀러의 경우 웹 사이트에서 1,000달러를 광고하면 600달러 수준에 근접할 것입니다. 35%에서 50%의 마크업을 하는 리셀러는 기본적으로 800달러에서 1,000달러에 해당 서비스를 재판매하여 월별 반복 수익을 얻게 됩니다.
가격 책정에서 또 하나 중요한 점은 서비스 포지셔닝 방식입니다. 저희는 이 서비스를 "부분 동영상 편집"이라고 부르고 있습니다. 이는 다른 많은 상품화된 서비스에서 '무제한 동영상 편집' 또는 '무제한 그래픽 디자인'이라고 부르는 것과는 정반대입니다.
그렇게 하는 이유는 사람이 하는 서비스이기 때문에 훨씬 더 정직하다고 생각하기 때문입니다. 그래픽 디자인이나 디자인 피클의 그래픽 디자인을 보면 무제한 그래픽 디자인이라고 말하지만 실제로는 무제한 요청입니다.
요청을 처리할 수 있는 속도는 제한되어 있습니다. 이는 각 직원에게 배정된 실제 고객 수에 따라 달라집니다. 즉, 고객 수가 많으면 제한된 요청을 처리하는 데 주문당 더 오랜 시간이 걸릴 수 있다는 뜻입니다.
우리가 하는 일은 부분적인 동영상 편집기라고 말하는 것입니다. 저희는 여러분이 얻는 것에 대해 매우 솔직하게 말씀드리고 있습니다. 하루에 최대 2시간의 동영상 편집이 가능합니다. 그리고 동영상 편집기 한 대당 약 4명의 고객을 처리할 수 있습니다. 동영상의 복잡도에 따라 며칠이 더 걸리는 매우 복잡한 동영상이 있을 수도 있고, 대부분의 고객은 당일에 결과물을 받을 수 있습니다.
소셜 미디어에 가까워서 '음'과 '아'만 빼고 배너와 캡션만 추가하면 되는 1분짜리 마이크로 콘텐츠 동영상 같은 것이죠. 따라서 비교적 간단한 작업으로, 보통 1~2시간 내에 이러한 유형의 작은 동영상을 한두 개 정도 제작할 수 있습니다.
또는 조금 더 복잡한 문제인 경우 처리하는 데 하루나 이틀이 걸릴 수도 있습니다.
이것이 바로 '무제한 동영상 편집'에서 '부분 동영상 편집'으로 전환하는 이유입니다.
Dan: 부분 요금제와 무제한 요금제로 서비스를 홍보한 지 얼마나 되셨나요?
마이클: 지난 한 달 사이에 일어난 일입니다. 검색 엔진에서 이러한 유형의 서비스를 찾는 사람들이 여전히 "무제한 동영상 편집"을 입력하고 있기 때문에 조금 힘들었습니다. 아직 대중적인 인기를 얻지 못했기 때문이죠. 사람들은 종종 자신이 무엇을 구매하는지 이해하지 못해 실망하는 경우가 많습니다. 장기적으로는 고객 이탈이 줄어들기를 희망합니다. 지금은 판매량이 적을지 모르지만, 장기적으로는 적합한 고객을 더 많이 유치할 수 있기를 바랍니다.
Dan: 달라진 점을 느끼셨거나 고객들이 문의를 해온 적이 있는지 물어보려고 했는데, 최종 소비자에게는 오히려 더 명확해진 것 같네요.
Michael: 저희는 주로 리셀러와 협력하고 있기 때문에 약간의 역학 관계가 있는 것 같습니다.
리셀러는 비디오 편집자이기 때문에 무슨 일이 일어나고 있는지 잘 알고 있습니다. 그렇다면 리셀러가 최종 고객에게 제품을 판매할 때 리셀러 제품을 어떻게 포지셔닝할 것인지가 관건일 것 같습니다.
아직 부분 동영상 편집에 대해 많이 접해보지는 못했지만, 시청자를 고려해야 합니다. 2시간의 동영상 편집으로 무엇을 얻을 수 있는지 이해하지 못하는 사용자들은 무제한이라는 용어를 사용하지 않으니 괜찮습니다.
그러나 그들은 "이봐요, 일반적인 동영상 작업량"이라고 말하며 비교적 잘 작동하는 수치를 인용하고 있습니다.
Dan: 최종 소비자가 무제한 서비스에 가입할 때 자신이 어떤 서비스를 받는지 제대로 이해하고 있다고 생각하시나요? 가입할 때 정규직 팀원처럼 자신의 팀의 일원이 될 것이라는 기대감을 가지고 있다고 생각하시나요?
마이클: 그렇게 말씀드리고 싶지 않습니다. 많은 무제한 사이트에서는 잘 설명되어 있지 않습니다. 한 달에 500달러나 1,000달러를 내야 하잖아요. 저는 풀타임으로 일할 사람을 구하고 있는데 그렇지 않아요. 분명 그런 문제가 발생하죠. 그들은 일정 기간 동안 더 높은 생산량을 기대합니다. 그런데 결과물이 적게 나오면 "왜 이렇게 오래 걸리죠?"라고 불평하죠. 저는 전담 동영상 편집자를 두고 있는데, 이 또한 자주 사용되는 용어 중 하나입니다. 엄밀히 말하면 한 사람이 계정을 담당하고 있지만, 기대하는 속도의 절반 또는 1/4 속도로 작업하고 있습니다.
Dan: 비디오 편집이나 그래픽 디자인, 카피라이팅과 같은 숙련된 직업에 어떤 일이 필요한지 잘 모르는 최종 소비자에게는 상당히 혼란스러울 수 있다고 생각합니다. 이 업계의 미래는 어떻게 될 것이라고 생각하시나요? 고객이 얻는 것에 대해 조금 더 솔직하고 정직한 세상을 보고 싶으신가요? '무제한'이라는 용어에서 벗어나 조금 더 솔직해져야 한다고 생각하시나요?
마이클: 네. 네. 시중에 나와 있는 수많은 AI 및 소프트웨어 툴을 따라잡기 위해서는 에이전시로서 끊임없이 발전해야 한다고 생각합니다.
현재 온라인 동영상 편집기로 할 수 있는 일은 매우 놀랍습니다. 따라서 우리는 이러한 흐름에 앞서 나가야 합니다. 또 다른 측면은 소비자들이 앞으로 이러한 사실을 더 많이 인식하게 될 것이라는 점입니다. 그리고 소프트웨어 제품이 아니라면 '무제한'이라는 표현을 쓰지 말아야 한다고 생각합니다. 왜냐하면 실제로 무제한으로 사용할 수 있는 소프트웨어 제품을 사용하는 사람들이 있기 때문입니다.
소프트웨어 제품이 아니기 때문에 어느 정도 혼란을 야기한다고 생각합니다. 소프트웨어 제품이라고 생각해서 그런 식으로 혼동하는 것일 수도 있지만, 사람을 고용해 서비스를 제공하는 사람이라면 기본적으로 '무제한'이라는 표현을 사용해서는 안 된다고 말하고 싶습니다.
Dan: 지금까지 배운 것과 이에 대한 생각을 고려할 때, 에이전시 설립자나 자신의 여정을 시작하면서 이런 종류의 무제한 접근 방식을 제공하는 트렌드를 따르고 싶은 사람들에게 해줄 수 있는 조언이 있나요?
Michael: 이제 막 시작하는 단계라면 기본적으로 같은 일을 하는 수많은 경쟁자들과 해당 키워드의 순위를 다투게 될 것이기 때문에 그렇게 해서 얻을 수 있는 이점이 별로 없습니다. 그러니 차라리 솔직해지라고 말하고 싶습니다.
왜 안 될까요? 눈에 띄지 않을 이유가 없죠? 눈에 띄는 것은 물론, 제품에 대해 더 잘 아는 사람들을 확보할 수 있기 때문에 장기적으로 더 가치 있는 비즈니스로 이어질 수 있습니다. 이것이 바로 우리가 집중하는 이유 중 하나라고 생각합니다. 최종 사용자가 어떤 의미에서 구매하는 제품에 대해 교육해야 하는 사람은 다른 사람에게 맡기고, 업계와 구매 제품에 대해 더 많이 알고 있는 리셀러 고객인 고객에게 더 집중하는 것이죠.
Dan: 비드프로스의 계획은 무엇인가요? 에이전시와 함께 진행하고 싶은 일이 있나요? 아니면 지금 하고 있는 프랙셔널 작업을 계속 테스트하고 계신가요?
마이클: 좋은 질문입니다, Dan. 저는 이 에이전시를 계속 성장시키고 싶고, 더 많은 화이트 라벨 고객을 확보하는 것이 현재로서는 계속 성장하는 가장 큰 목표라고 생각합니다.
Dan: 시간 내주셔서 감사합니다, Michael. 사람들이 특별히 연락했으면 하는 곳이 있나요? 유튜브 채널도 운영하시는 것으로 알고 있습니다. 사람들에게 알리고 싶으시다면요.
Michael: Vidpros YouTube 채널이 있습니다. 거기서 확인해 보세요. 그리고 vidpros.com에서도 확인할 수 있습니다.
저희는 다른 대행사를 위한 동영상 편집 대행사입니다. 따라서 무료 서비스를 제공하는 에이전시와 연결하고 싶습니다. 대행사에 턴키 방식의 화이트 라벨 동영상 편집기를 추가하고 싶다면, 저희도 가능합니다!
조쉬의 프로덕트 레터를 구독해주세요. 퀄리티 높은 1인 창업, 프로덕트 이야기를 일주일에 1번 받을 수 있습니다.
[👉🏻👉🏻구독하기]
Share article
