정규직을 그만두고 6자리 수 디지털 마케팅 비즈니스를 구축했습니다.
Nov 29, 2023
스콧 다이거 (버디 웹 디자인 및 개발 창립자)
수익 월 $15K
설립자 1
직원 0
안녕하세요! 누구이며 어떤 사업을 시작하셨나요?
안녕하세요, 버디 웹 디자인 및 개발의 설립자 스콧 다이거입니다. Buddy는 웹사이트 디자인 및 개발, 로고 디자인, 그래픽 디자인, 브랜딩, 웹 콘텐츠 작성, 전자상거래, 블로그, 검색 엔진 최적화(SEO) 등의 서비스를 제공합니다.
수많은 웹 디자이너와 개발자가 있지만, 저희는 놀라운 미적, 기술적 작업을 통해 서비스를 차별화하는 동시에 함께 일하기 좋은 회사를 목표로 합니다. 당사의 고객은 주로 온라인 사이트를 새로 단장하거나 '레벨 업'하고자 하는 성장하는 비즈니스이며, 멋진 웹사이트가 필요합니다.
지난 6개월 동안 비즈니스가 빠르게 성장하여 1인 프리랜서 비즈니스에서 성장하는 팀으로 발전하여 현재 월 약 2만 5천 달러의 수입을 올리고 있으며 곧 그 두 배가 될 것으로 예상합니다. 우리는 다양한 산업 분야의 전국 고객과 협력해 왔으며, 특히 의료 및 의료 기기 분야의 고객이 많은 비중을 차지하고 있습니다.
어떤 배경 스토리가 있으며 어떻게 아이디어를 떠올리게 되었나요?
제 경력의 대부분은 주로 스타트업과 초기 단계의 기술을 다루는 비즈니스 리더십 역할이었습니다. Buddy를 창업하기 직전에는 9년 동안 대규모 의료 시스템을 위한 혁신 프로그램을 이끌었습니다. 이 역할에서 저는 초기 단계의 의료 기기 및 소프트웨어 기술로 구성된 팀과 대규모 포트폴리오를 관리했습니다.
버디를 시작하게 된 계기는 부분적으로는 의도적인 경력 전환이었고, 부분적으로는 우연한 기회였습니다. 몇 년 동안 그 역할에서 일한 후 경력 성장 측면에서 다음 단계에 대해 생각하기 시작했습니다. 당시 제 역할과 팀은 상당히 틈새 시장이었기 때문에 다른 곳에서 승진이나 비슷한 역할을 맡을 기회가 매우 제한적이었습니다. 그래서 저는 팀과 기술 프로젝트를 이끌었던 경험이 있기 때문에 코딩을 조금만 배우면 소프트웨어 개발 영역에서 더 많은 커리어 기회를 얻을 수 있을 거라고 생각했습니다. 소프트웨어 중심의 팀을 효과적으로 이끌 수 있는 역량과 신뢰성을 갖추기 위해서는 기술적인 측면을 아는 것이 정말 중요했습니다.
이를 염두에 두고 소프트웨어 개발의 다양한 측면과 어떤 언어나 기술이 가장 많은 커리어 기회를 제공할 수 있는지에 대해 꽤 많은 숙제를 했어요. 웹 개발이 개인적으로 가장 흥미롭고 유망해 보였기 때문에 Udemy에서 여러 자기 주도형 웹 개발 강좌를 등록하고 코딩 방법을 배우기 시작했습니다. 장기적인 목표가 개발자가 되는 것 자체는 아니었지만 정말 재미있었어요.
약 6개월의 학습 끝에 웹 디자인 및 개발 포트폴리오를 갖추게 되었고, 프리랜서 플랫폼인 Upwork를 발견하게 되었습니다. 온라인 프로필을 만든 후 빠르게 세 개의 고객 프로젝트를 수주했습니다. 제 비즈니스 배경은 초기 고객과 연결하고, 그들의 요구 사항을 이해하고, 비즈니스를 수주할 수 있는 충분한 관계와 신뢰를 구축하는 데 큰 도움이 되었습니다.
이러한 초기 우승으로 당시 제 커리어와 인생에서 저는 변화를 맞이할 준비가 되어 있었습니다. 그래서 유료 고객들이 줄을 섰고 아내의 축복 속에 직장을 그만두고 프리랜서로 전향했습니다. 프리랜서를 시작하면서 다른 커리어 옵션도 탐색하여 한 바구니에 모든 것을 담지 않도록 하자는 것이 저희의 계획이었습니다. 프리랜서가 잘되면 좋겠지만 그렇지 않다면 다른 직업을 찾으면 되니까요. 다행히도 프리랜서 생활이 순조롭게 진행되어 버디 웹 디자인 & 개발의 발전과 성장으로 이어졌습니다.
첫 번째 제품을 디자인하고, 프로토타입을 제작하고, 제조하는 과정을 안내해 드립니다.
처음에 프리랜서 웹 개발을 시작했을 때 대부분의 작업은 Upwork에서 이루어졌습니다. 그곳에서 구인 공고를 확인하고 최대한 빨리 답장을 보내면서 영업 전화를 차단하고 일을 구하는 데 많은 시간을 보냈습니다. 일을 맡게 되면 고객과 직접 작업하여 Figma에서 초기 목업을 만든 다음 적절한 Wordpress 테마를 시작점으로 사용하여 Wordpress에서 웹 사이트를 구축했습니다.
하지만 Buddy가 성장하면서 운영 측면과 영업 및 마케팅 측면 모두에서 프로세스가 진화하고 성숙해졌습니다. Upwork는 훌륭한 출발점이었지만, 장기적인 계획은 Buddy가 더 이상 해당 플랫폼에 의존할 필요가 없을 정도로 충분한 인바운드 리드를 확보하는 것이었습니다. 따라서 초기 및 지속적인 목표는 포트폴리오에 자랑할 수 있는 고품질의 작업을 지속적으로 생산하고 훌륭한 고객 리뷰를 얻는 것이었습니다. 이와 동시에 인바운드 리드를 육성하기 위한 장기적인 관점에서 SEO에 많은 에너지를 투자하고 있습니다.
운영 측면에서는 현재 함께 일하고 있는 프로젝트 매니저와 개발자 팀이 있어 효율적으로 일하고, 체계적으로 관리하며, 고품질의 업무와 고객 경험을 일관되게 제공하는 데 도움이 되는 프로세스를 개발하는 데 도움을 주고 있습니다.
아래 이미지 - Upwork 프로필:
아래 이미지 - 첫 번째 고객 웹사이트 중 하나의 스크린샷과 로고 디자인:
아래 이미지 - 또 다른 초기 클라이언트 프로젝트 스크린샷입니다:
비즈니스를 시작하는 과정을 설명합니다.
저는 처음 Upwork.com에서 고객을 확보하기 시작했습니다. 물론 웹 사이트 디자인 및 개발 분야에서 고객을 확보하려면 잠재 고객이 제가 유능하고 서비스를 제공할 수 있다는 것을 확인해야 합니다. 그래서 웹 사이트 디자인 및 개발을 배우기 위해 수강하는 과정의 일환으로 작업 샘플로 보여줄 수 있는 초기 포트폴리오를 개발했습니다. 저는 이 초기 목업과 웹사이트를 Upwork 프로필에 사용했습니다. 또한 포트폴리오를 표시하고 저와 제 서비스에 대한 정보를 공유하기 위해 초기 비즈니스 웹사이트를 구축했습니다.
출시 이후 성장하는 과정에서 각 고객 프로젝트가 우수하고 포트폴리오에 추가할 만한 가치가 있는지 확인하는 데 중점을 두는 한편, 고객이 온라인에서 좋은 리뷰를 남길 수 있도록 서비스를 잘 제공하는 것을 목표로 삼고 있습니다. 버디는 모든 고객 프로젝트가 두 개의 프로젝트가 되기를 바란다는 내부 방침을 가지고 있습니다. 즉, 우리는 각 고객을 위해 훌륭한 작업을 수행하고 대가를 받기를 원하지만, 그 프로젝트가 다른 잠재 고객이 우리를 찾고 훌륭한 개발 회사로 인정하는 데 도움이 되는 포트폴리오와 추천서가 될 수 있도록 잘 수행하기를 원합니다.
재정적으로 성공의 가장 큰 열쇠는 각 프로젝트가 수익성이 있고 장기적인 수익 개선에 기여하는지를 확인하는 것입니다. 저는 현재 및 장기 현금 흐름과 비용을 염두에 두고 있습니다. 이 사업은 전적으로 자체 자금으로 운영되어 왔으며, 신용카드로 청구서를 지불하고 매달 잔액을 갚는 것 외에는 초기 단계에서 자금을 조달하거나 부채를 사용한 적이 없습니다.
아래 초기 웹사이트 이미지:
출시 이후 고객을 유치하고 유지하는 데 어떤 효과가 있었나요?
처음에는 Upwork가 최고의 리드 소스였습니다. 해당 플랫폼에는 적극적으로 도움을 구하고 개발자와 함께 일하고 싶어하는 잠재 고객이 있기 때문입니다. 하지만 단점은 다른 많은 개발자와 경쟁해야 한다는 점과 고객이 가격에 상당히 민감할 수 있다는 점인데, 이는 수십 명의 개발자가 비즈니스를 위해 가격 견적을 제공하는 경우에 해당합니다. 또한, Upwork는 플랫폼에서 작업할 때 클라이언트 결제의 상당 부분을 가져가기 때문에 Upwork에서 벗어나는 것이 초기 목표였습니다.
이에 따라 인바운드 리드를 유입하기 위해 SEO에 많은 노력을 기울여 왔으며, 지난 6개월 동안 인바운드 리드가 주요 고객 확보의 원천이 되었습니다. 앞으로도 그 비중은 계속 늘어날 것으로 예상됩니다.
초기에는 프리랜서 영업 담당자의 도움을 받아 신규 고객을 '사냥'하는 데 도움을 받았습니다. 하지만 그렇게 해서 초기 고객을 찾긴 했지만, 잠재 고객에게 다가가는 것은 건초 더미에서 바늘 찾기와 같고, 고객이 웹사이트를 필요로 하는 타이밍에 맞춰 연락을 취하는 것이 쉽지 않다는 점이 가장 큰 문제였습니다.
대신 관계를 구축하고 이름과 포트폴리오를 널리 알려 잠재 고객이 결국 웹사이트를 필요로 할 때(필요성이 발생하기까지 1~2년 또는 그 이상이 걸릴 수 있음) 가장 먼저 떠올릴 수 있도록 장기적인 관점에서 접근해야 한다는 것을 알게 되었습니다.
고객을 위해 함께 일하기 좋은 회사가 되려면 우리 스스로도 함께 일하기 좋은 회사가 되어야 합니다. 이는 큰 변화를 가져왔습니다
또한 LinkedIn에서 작업을 공유하고 좋아요, 공유, 댓글을 통해 Buddy를 널리 알리는 데 도움이 되기 때문에 LinkedIn은 훌륭한 리드 소스가 되었습니다. 하지만 장기적으로는 SEO와 소셜 미디어 플랫폼에 대한 노력을 강화하고 있기 때문에 Google 검색과 소셜 미디어를 통한 유기적 트래픽이 계속 증가할 것으로 예상됩니다. 중요한 비결은 웹사이트 업데이트 시기가 되었을 때 사람들이 이미 저희와 저희 작업의 수준을 알고 있도록 사람들의 레이더망을 확보하는 것이었습니다.
지난 2~3개월 동안의 수치를 살펴보면 리드의 약 40%가 LinkedIn을 통해 유입되었고, 23%는 웹사이트를 통한 문의였습니다. 나머지 비율은 개인적인 인맥, 추천 및 기타 몇 가지 다양한 출처에서 나왔습니다. 블로그, 동영상 전후, 교육 콘텐츠 등 일주일에 약 2개의 소셜 미디어 게시물을 목표로 하고 있으므로 더 많은 고객을 웹사이트로 유도하면 웹 사이트 문의도 증가할 것으로 예상합니다.
현재 상황은 어떠하며 미래는 어떤 모습일까요?
사업은 순조롭게 진행되고 있고 저는 미래에 대해 낙관적입니다. 저는 친구들과 이 비즈니스가 "이게 잘 될까?"라는 단계에서 "와, 이건 정말 실행 가능해 보인다."라는 단계로, 그리고 이제는 "우리는 실행 가능하고 성장하는 비즈니스다."라는 단계로 발전해 왔다고 이야기합니다. 매우 재미있고 보람된 일이며, 지금까지의 성공과 우리가 구축한 팀에 정말 감사하고 있습니다.
고객 기반을 지속적으로 구축하고 포트폴리오와 고객 리뷰를 늘리면서 비슷한 수준의 웹사이트 디자인 및 개발 에이전시와 더 비슷하게 가격을 조정하고 있습니다. 운영상의 목표는 계속해서 우수한 작업을 수행하고 점점 더 큰 규모의 고객 프로젝트를 맡고 팀을 성장시킴으로써 장기적으로 비즈니스를 성장시키는 것입니다.
창업을 통해 특별히 도움이 되거나 유리한 점을 배운 것이 있나요?
Buddy의 성장과 발전을 통해 많이 강화된 점은 훌륭한 팀원을 찾아 영입하고 훌륭한 팀 문화를 발전시키는 것이 중요하다는 것이었습니다. 저와 Buddy의 가장 큰 목표는 기술적으로도 뛰어나지만 정말 훌륭하고 착하고 좋은 사람들, 즉 록 스타들만 팀에 영입하는 것이었습니다. 고객을 위해 함께 일하기 좋은 사람이 되려면 우리끼리도 함께 일하기 좋은 사람이 되어야 합니다. 이는 큰 변화를 가져왔습니다. 또한 채용을 늘리고 적합한 인재를 찾는 데 다소 시간이 걸리긴 했지만, 장기적인 안목으로 임하고 있습니다.
또 한 가지 강화된 점은 고객에게 정직하고 투명하게 대하는 것이 얼마나 중요한지 깨달았습니다. 저는 잠재 고객에게 우리가 잘하는 것과 그렇지 않은 것에 대해 솔직하게 말하려고 노력했습니다. 잠재 고객으로부터 받은 피드백에 따르면 이러한 접근 방식이 항상 옳은 것은 아닌 것 같습니다. 하지만 다행히도 저희의 좋은 평판을 듣고 갑자기 찾아온 고객들이 저희를 소개해 주시는 경우가 많기 때문에 이러한 정직함이 좋은 결과를 가져다주는 것 같습니다. 다른 사람들을 잘 대하고 정직하게 일하려고 노력하는 것에 대해 긍정적인 피드백을 받는다는 것은 좋은 일입니다.
비즈니스에 어떤 플랫폼/도구를 사용하시나요?
저희는 주로 웹사이트 개발에 워드프레스와 워드프레스 내 엘리멘터 페이지 빌더를 사용합니다. 기술적으로도 잘 작동하고 고객이 사이트를 운영하고 업데이트하기 쉬운 멋진 맞춤형 웹사이트를 만들 수 있다는 점이 우리에게 적합하다는 것을 알게 되었습니다.
그 외에도 프로젝트 관리에는 Asana를, 팀 커뮤니케이션에는 Slack을, 이메일, 문서 및 파일 공유에는 Google Workspace를 사용하고 있습니다. 이러한 도구는 우리 자신과 고객 모두에게 저렴하고 확장 가능하며 사용하기 쉽다는 것을 알게 되었습니다.
가장 영향력 있는 책, 팟캐스트 또는 기타 리소스는 무엇인가요?
저는 Udemy에서 디자인과 개발을 배웠습니다. 와, 정말 훌륭한 리소스입니다. 20달러도 안 되는 비용으로 새로운 기술을 배우고, 포트폴리오를 위한 작업 예제를 만들고, 새로운 커리어 방향으로 나아가는 데 도움이 되는 전체 과정을 수강할 수 있습니다. 제 인생의 판도를 바꾸어 놓았습니다. 저는 위스콘신 대학교에서 경영학 학사 학위와 MBA를 취득했고, 그곳에서 쌓은 경험과 교육도 소중히 여기지만, 기술적인 기술을 배울 때 Udemy에서 얻을 수 있는 가성비는 정말 대단합니다.
이제 막 시작하거나 시작하려는 다른 기업가에게 조언을 해주시겠어요?
버디를 창업하기 전에는 의료 기술, 시장 조사, 전자상거래 및 기타 산업 분야의 스타트업과 그 주변에서 일했습니다. 아시다시피, CEO로서 초기에는 최고 영업 책임자 역할을 맡게 됩니다. 그리고 신제품을 출시하려고 하면 솔직히 영업이 어려울 수 있습니다.
웹 디자인 및 개발로 방향을 전환하면서 이미 수요가 많은 서비스가 무엇인지, 경쟁사와 차별화할 수 있는 고부가가치 서비스를 만들 수 있는 곳이 어디인지 생각하면서 매우 신중한 선택을 한 것입니다.
내가 제공하는 제품이나 서비스를 적극적으로 찾는 사람들이 있을 때 기업가로서의 삶이 얼마나 쉬워지는지 놀랍습니다. 그렇다고 해서 판매 자체가 '쉬워진' 것은 아니지만, 웹 개발 분야는 절실히 필요한 서비스이고 저희는 정말 좋은 일을 하기 때문에 다른 업계에서 일했던 것보다 잠재 고객을 찾기가 훨씬 쉬워졌습니다.
지금 특정 직책에 대한 채용을 진행하고 계신가요?
예! 현재 워드프레스와 이커머스 개발자를 추가로 모집하고 있습니다. 현재 진행 중인 채용에 관심이 있으시다면 웹사이트의 채용 페이지를 방문해 주세요.
자세한 내용은 어디에서 확인할 수 있나요?
웹사이트, 포트폴리오 등은 여기에서 확인할 수 있습니다.
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