스타트업의 스케일업을 돕는 월 $15,000 코칭 비즈니스를 시작한 방법
Nov 29, 2023
클레어 오스본 (마인드셋 소사이어티 설립자)
수익 월 $15.5K
설립자 1
직원 0
안녕하세요! 누구이며 어떤 사업을 시작하셨나요?
안녕하세요, 저는 마인드셋 소사이어티의 설립자 클레어 오스본입니다. 저는 영국의 첫 번째 코로나바이러스 봉쇄 조치로 스트레스와 불안이 급증하던 시기에 회사를 설립했는데, 안타깝게도 많은 고용주들이 어떻게 도와야 할지 막막해하고 있었습니다. 사람들이 자신의 생각과 감정을 극복하고 개인적, 직업적 문제를 해결하는 방법을 찾도록 돕는 데는 고용주가 혼자서는 제공할 수 없는 독립성과 전문성이 필요합니다. 이것이 바로 마인드셋 소사이어티가 필요한 이유입니다.
마인드셋 소사이어티는 특히 스타트업과 스케일업에 코칭을 제공하는데, 이는 비즈니스 혁신이 세상을 더 나은 방향으로 변화시킬 수 있는 큰 기회를 제공하고, 사람들을 지원하고 그로 인한 파급 효과를 통해 사람들이 더 행복해질 수 있도록 도울 뿐만 아니라 긍정적인 변화를 일으키는 데 로켓을 쏘아 올리기 때문입니다.
창업자를 직접 코칭하여 깊은 통찰력을 바탕으로 결정적인 조치를 취할 수 있도록 지원하거나, 팀과 협력하여 창업자가 현대 업무의 압박(지금은 팬데믹 상황입니다!)에서 한 발 물러나 자신을 돌보고 업무 시간을 최대한 활용할 수 있도록 돕는 두 가지 유형의 서비스가 진정한 주력 서비스입니다.
저는 코로나바이러스로 인해 자가 격리된 상태에서 라운지에서 회사를 시작했는데, 이 광란의 시기에도 의미를 부여할 수 있었을 뿐만 아니라 이후 월 평균 1만5천 달러 이상의 수익을 올리고 있습니다.
어떤 배경 스토리가 있으며 어떻게 아이디어를 떠올리게 되었나요?
저는 수년간 다른 사람을 위해 돈을 벌기 위해 오랜 시간 일하면서 제 일이 제가 원하는 종류의 변화를 만들지 못한다는 사실에 서서히 무너져 내린 끝에 이곳에 오게 되었습니다. 이력서에 올릴 수 있는 화려한 수상 경력도 있지만, 더 나은 세상을 만드는 데 어떻게 기여할 수 있을까라는 더 큰 목표가 있었죠.
동기가 분명하고 사고와 업무 방식의 고유한 특성을 잘 이해하고 있다면 무엇이든 가능합니다.
저는 업무와 관련된 스트레스와 불안을 직접 경험했기 때문에 적절한 지원 없이는 압박과 불확실성이 얼마나 비생산적인지 잘 알고 있습니다. 새로운 벤처기업의 60%가 팀원과의 문제로 인해 실패한다는 것은 놀라운 일이 아닙니다. 그래서 저는 완전히 다른, 창의적인 일을 하기로 결심하고 특수효과 메이크업 아티스트가 되기 위해 직장을 그만두고 메이크업 과정이 시작되기를 기다리는 동안 휴식을 취했습니다.
하지만 그 휴식 기간 동안 저는 제가 이전 경력에서 최대한 멀어지고 싶다는 생각에서 그런 결정을 내렸다는 것을 깨달았습니다. 아기를 목욕물과 함께 버린 셈이었죠. 그래서 저는 높은 연봉을 받던 직장을 그만두고 앞으로 무엇을 해야 할지 전혀 모르는 제 자신을 발견했습니다. 거짓말을 하지 않겠습니다. 그 당시의 공황 상태는 꽤나 심했습니다!
그래서 저는 예전 업계에서 컨설팅을 하고 고객들과 그들의 어려움에 대해 이야기를 나누었습니다. 창업자들은 불확실한 환경에서 혼자라는 외로움, 터놓고 이야기할 수 있는 사람이 거의 없다는 외로움, 자신의 잘못이 아니더라도 직원들을 지원하기가 쉽지 않다는 점 등 몇 가지 구체적인 어려움에 직면해 있다는 것을 금방 깨달았습니다. 스타트업의 역동적인 환경은 바쁜 사람들뿐만 아니라 잠재력은 높지만 경험이 부족한 직원들로 구성되어 있으며, 이러한 잠재력을 최대한 활용할 수 있도록 실질적인 지원을 제공할 '중간 관리자'가 적다는 것을 의미합니다.
어느새 그 문제를 해결하기 위해 저를 고용하여 15명의 팀원을 코칭하고 있었습니다. 그 당시에는 주말 무료 코칭 코스를 통해 방법을 배운 것이 전부였지만, 그 덕분에 기술에 투자할 수 있는 충분한 자신감을 얻었습니다. 2년 동안 많은 교육과 코칭을 받은 후 저는 국제코칭연맹의 인정을 받았고, 사람들이 자신을 더 잘 이해하고 그 지식을 활용하여 자신이 살고 싶은 세상을 만들 수 있도록 매일을 돕고 있습니다.
창업자든 팀원이든 저와 함께 일하는 사람들은 자신의 목표가 무엇인지, 목표를 달성하기 위해 무엇을 해야 하는지 더 명확하게 파악하게 됩니다. 기본적으로 저는 사람들이 정말 훌륭한 결정을 내리고 그에 따라 행동에 옮기도록 도와주므로, 비즈니스든 개인이든 더 나은 결과를 얻고 목표를 실현하는 데 드는 시간, 돈, 마음의 고통을 줄일 수 있습니다.
비즈니스를 시작하는 과정을 설명합니다.
사업을 시작하면서 약 1,000파운드의 비용이 들었고(지금 생각해보면 대부분 불필요한 지출이었습니다!), 제안서 작성, 웹사이트 제작, 서비스를 원하는 사람들과의 연결이라는 세 가지 큰 작업이 필요했는데, 이 세 가지 작업 모두에서 많은 교훈을 얻을 수 있었습니다.
제안서를 작성할 때 제가 파악한 타겟 고객에 집중하지 말라는 조언을 받았고 처음에는 그 조언을 받아들였습니다. 조언을 해준 사람이 내 시장에서 나보다 앞서 있었기 때문에 그들이 가장 잘 알고 있을 테니까요. 틀렸어요! 비즈니스가 성공하려면 비즈니스에 대한 믿음이 있어야 합니다. 믿음이 있고 고객이 동의한다면 나머지는 저절로 해결될 것입니다. 즉, 저는 마케팅 메시지를 잘게 자르고 변경했지만 세상의 종말이 아니라 초기 고객 몇 명이 약간 혼란스러워했을 것입니다!
웹사이트를 만드는 데 있어서는 웹사이트를 만들어야 한다고 생각한 것이 실수였습니다. 사람들은 웹사이트를 통해 코칭을 구매하는 경우는 거의 없고 입소문을 듣고 구매합니다. 웹사이트를 만들면서 제 제안을 확고히 하고 자신감을 얻었지만 꼭 필요한 것은 아니었습니다. 그냥 너무 많은 시간과 돈을 들이지 않아서 다행이라고만 말할 수 있습니다.
그리고 제 서비스를 필요로 하는 사람들과 연결하는 데 있어 가장 큰 교훈은 정교한 마케팅 기법에 많은 시간과 돈을 들일 필요가 없다는 것입니다. 제가 하는 일에 대해 솔직하게 이야기하고 그들과 함께 일하는 방식에 관대함으로써 기존 네트워크가 저를 성장시켰고, 그 덕분에 저는 사람들이 세상을 더 살기 좋은 곳으로 만드는 일에 집중할 수 있게 되었습니다.
출시 이후 고객을 유치하고 유지하는 데 효과적인 방법은 무엇인가요?
함께 일하는 사람들에게 감사 메모와 기프트 카드를 보내 코칭 세션을 선물함으로써 리뷰를 제공하고, 소개를 하고, 네트워크의 누군가에게 감사를 전하도록 독려하고, 전 세계적인 팬데믹으로 인한 무서운 환경을 극복할 수 있도록 기업에 무료 지원을 제공하는 등 제 네트워크가 저로부터 코칭을 받은 경험에 대해 이야기하도록 장려하는 방법을 찾아낸 것이 고객을 끌어들이는 가장 큰 원동력이 되었죠. 코칭을 무료로 제공해서는 안 된다는 것이 일반적인 입장이지만, 저는 동의하지 않습니다. 제가 무료로 코칭을 제공한 사람들 중 상당수가 유료 고객이 되거나 저를 소개해줬기 때문입니다.
창업자와 직접 일할 때는 보통 6개월 정도 함께 일하는데, 이는 창업자가 스스로 지속할 수 있는 의미 있는 결과를 만들어 내기에 적당한 시간이기 때문이며, 코칭에 휴식 시간이 있어서 함께 보내는 시간에 집중할 수 있고, 종종 휴식 후 함께 일할 새로운 과제를 발견했을 때 다시 돌아오는 경우가 많기 때문입니다. 팀과 함께 일할 때는 저와 비즈니스의 관계도 있지만 코칭은 팀과의 관계이고 팀은 계속 변화하기 때문에 관계가 훨씬 더 길어지는 경우가 많습니다. 새로운 사람들이 합류하고 새로운 도전 과제가 생겨나기 때문에 각 비즈니스 내에서 함께 일하는 사람은 끊임없이 변화합니다.
따라서 고객 유지를 위한 방법은 간단합니다. 여러분이 하는 일을 잘하세요. 나머지는 저절로 해결됩니다.
네트워킹에 능숙해지세요. 정서적 지원과 기회 창출이라는 두 가지 목적을 위해 사람이 필요합니다.
현재 상황은 어떠하며 미래는 어떤 모습일까요?
이제 기본을 제대로 갖추었으니, 이제 더 마인드셋 소사이어티는 보완 서비스 추가와 확장이라는 두 가지 흥미로운 일을 시작하려고 합니다.
마인드셋 소사이어티라고 불리는 이유는 한 사람을 도와주면 다른 많은 사람을 도울 수 있는 지식과 기술을 사람들에게 부여함으로써 긍정적인 변화를 일으킬 수 있는 파급 효과 때문입니다. 저는 첫 번째 새로운 서비스인 회사 간 지원 네트워크 구축, 마인드셋 소사이어티 코칭을 받는 사람들을 연결하여 더욱 지속 가능한 영향력과 의미를 창출할 수 있도록 지원하는 서비스를 통해 이 점을 활용하고 있습니다.
두 번째는 감성 지능과 회복탄력성 등 사람들이 세상에 긍정적인 변화를 일으키는 데 필요한 핵심 기술에 대한 교육을 제공하는 것입니다. 신경과학과 마음챙김의 실천에 관한 워크숍부터 시작하여 사람들이 과학을 배우고 스스로 명상 연습을 시작할 수 있도록 지원할 것입니다.
저는 고객 경험의 모든 측면을 직접 체험하면서 무엇이 효과적인지 배우면서 이 모든 일을 간소화해 나가고 있습니다. 이제 마인드셋 소사이어티의 영향력을 더욱 확대하기 위해 더 많은 사람들을 끌어들일 수 있는 기반이 마련되었습니다.
창업을 통해 특별히 도움이 되거나 유리한 점을 배운 것이 있나요?
'완성된 것이 완벽한 것보다 낫다'는 격언은 항상 알고 있었지만 이제는 제가 하는 모든 일의 중심에 자리 잡고 있습니다. 웹사이트를 구축하는 데 시간과 돈을 투자하면서 계속 발전해야 한다는 명제를 경험하면서 가장 중요한 것은 끊임없이 제품을 고객 앞에 내놓고 피드백을 반복하는 것이라는 교훈을 얻었습니다. 완벽할 수는 없으니 시도하는 것 자체는 의미가 없지만, 제품을 공개하고 피드백을 통해 배우면 어제보다 더 나아질 수 있습니다.
코로나19 팬데믹은 많은 사람들의 건강과 복지를 황폐화시켰지만, 동시에 진정으로 효과가 있는 복지 지원의 중요성도 크게 부각시켰습니다. 많은 고용주들이 이미 이러한 사실을 깨닫고 있었지만, 이제 고용주가 비즈니스 성공을 원한다면 직원들이 최고의 업무 성과를 낼 수 있도록 전폭적으로 지원하는 데 투자해야 한다는 것은 피할 수 없는 사실입니다. 봉쇄 조치가 내려졌을 때 비즈니스 계획을 보류하는 것도 고려했지만, 그 대신 사람들이 가장 필요로 할 때 출시할 수 있도록 출시 계획을 앞당기기로 결정했습니다.
가장 영향력 있는 책, 팟캐스트 또는 기타 리소스는 무엇인가요?
풀 서클 글로벌은 코치 교육을 제공했고, 이를 통해 저에게 영감을 주고 동기를 부여해준 훌륭한 코치들과 연결되었습니다. 풀서클과 코치들에게 정말 감사할 따름입니다.
리치 리트빈과 스티브 챈들러의 '번영하는 코치'는 비즈니스 성장을 위한 저만의 전략을 세우는 데 매우 유용했으며, 모든 내용을 모방했다고는 할 수 없지만 어떤 결정을 내려야 하는지 파악하는 데 확실히 도움이 되었습니다.
이제 막 시작하거나 시작하려는 다른 기업가에게 조언을 해주시겠어요?
첫째, 자신의 동기를 파악하세요. 자신의 사업을 시작하는 것은 매우 보람찬 일이지만 쉬운 일은 아닙니다. 그리고 그 일을 하도록 동기를 부여하는 사람은 여러분 자신뿐입니다. 왜 이 일을 하고 있는지, 어디까지 도달하고 싶은지에 대한 명확한 그림이 없다면 즐거움보다는 번거로움이 될 위험이 있습니다. 동기가 명확하고 사고와 업무 방식의 고유한 특성을 잘 이해하고 있다면 무엇이든 가능합니다.
둘째, 네트워킹에 능숙해지세요. 정서적 지원과 기회 창출이라는 두 가지 목적을 위해 사람이 필요합니다. 코칭에 대한 저의 전문성 다음으로 지속 가능한 비즈니스를 만드는 데 가장 큰 영향을 미친 기술은 의심할 여지없이 네트워킹입니다. 여기서 제가 드리고 싶은 조언은 네트워킹을 전통적인 기업적 의미의 네트워킹으로 생각하지 말고, 단순히 자신을 드러내고 관대하며 사람들에게 자신의 희망과 꿈을 기꺼이 이야기하는 것이 중요하다는 것입니다.
지금 특정 직책에 대한 채용을 진행하고 계신가요?
현재 유료 관리자 지원을 채용 중이며, 조만간 신경과학 및 명상 분야의 코치와 전문가를 추가로 영입할 예정입니다.
자세한 내용은 어디에서 확인할 수 있나요?
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