월 1만5천 달러 규모의 아시아풍 수제화 이커머스 사업을 시작한 방법
Nov 29, 2023
에만 바차니 (메라키 디자인 하우스 설립자)
수익 월 $15K
설립자 1
직원 0
안녕하세요! 누구이며 어떤 사업을 시작하셨나요?
안녕하세요! 저는 에만 바차니(Eman Bachani)이고 메라키 디자인 하우스의 창립자입니다. 제 회사는 "공식적으로" 2년 조금 전에 시작했지만, 저는 4년 넘게 브랜드 작업을 해왔습니다.
'메라키'는 현대 그리스인들이 영혼, 창의성 또는 사랑으로 무언가를 하는 것을 묘사할 때 자주 사용하는 단어로, 그것이 무엇이든 간에 자신이 하는 일에 '나만의 것'을 넣는다는 뜻입니다. 메라키 디자인 하우스의 이념도 이와 비슷합니다. 저희는 남아시아의 장인 및 전통 공예가들과 협력하여 전통 공예품을 일상적인 라이프스타일 제품으로 승화시킵니다. 저희의 주력 카테고리는 플랫 슈즈입니다(더 이상 힐을 신는 것을 상상할 수 있나요? 하하).
저희 가죽 플랫은 전통적인 인도/파키스탄 주티/쿠사 형태를 사용하지만, 이중 쿠션과 최고급 가죽을 사용했습니다. 각 스타일은 다재다능하며 모든 종류의 취향에 맞는 스타일이 있습니다. 이 플랫 슈즈의 가장 특별한 점은 발에 맞게 성형되어 가장 편안한 신발이 될 수 있다는 점이며, 왼발이나 오른발이 따로 없다는 점이 이를 반영한 것입니다.
우리의 목표는 두 가지 고객층에 도달하는 것입니다. (i) 남아시아의 유산을 가지고 있으면서 대중 브랜드가 대표하지 않는다고 느끼고 남아시아에 뿌리를 둔 고품질 제품을 접하고 싶어하는 고객 (ii) 독특한 제품을 발견하고 싶고 수공예품에 호감을 가지고 있는 고객입니다.
항상 추운 캐나다에 기반을 두고 겨울용이 아닌 신발을 판매하다 보니 비즈니스가 계절에 따라 자동적으로 영향을 받는 어려움이 있었지만, 북미 이외의 지역에서 잠재 고객과 고객 기반을 늘려 이러한 계절성을 상쇄하기 위해 적극적으로 노력하고 있습니다. 이 전략은 현지에서 사용할 수 없는 경우에도 다른 국가의 소비자들이 제품을 사용할 수 있기 때문에 코로나 상황에서도 성장하는 데 확실히 도움이 되었습니다!
점진적인 성장에도 불구하고 팬데믹으로 인해 소비자가 실제로 제품을 어떻게 사용할지 계속 인지해야 하기 때문에 모든 계획에 차질이 생겼습니다. 많은 구매가 축제, 축하 행사, 선물용으로 이루어지곤 했는데, 이러한 영역 중 일부가 사라진 상황에서 가장 좋은 반등책은 코로나 초기에 호주의 인플루언서와 협력하여 이번 버전과 그 이후 버전에서 완벽한 짝이 될 고급 에센셜 라인업을 디자인한 콜라보레이션이었습니다. 이 컬렉션은 36시간도 채 되지 않아 매진되었으며, 이를 통해 새로운 시장을 개척하고 새로운 고객에게 즉각적으로 서비스를 제공할 수 있었습니다!
어떤 배경 스토리가 있으며 어떻게 아이디어를 떠올리게 되었나요?
기본적으로 저는 어릴 때부터 통통한 아이로 자랐기 때문에 '쿨한' 아이들처럼 옷을 입을 수도 없고 '유행'하는 어떤 옷에도 어울리지 않았어요. 그래서 이에 대응하고 스스로를 보호하기 위해 개발한 본능이 현지에서 만든 옷과 액세서리를 찾는 것이었는데, 이는 곧 유행을 따르지 않겠다는 의미이기도 했죠. 저는 아시아에서 자랐기 때문에 '로컬' 제품에는 항상 전통과 문화가 녹아 있어 단순하고 기본적인 것을 세련되게 만들어 주었죠. 사실 제 옷장과 소지품은 제가 살았고 여행했던 모든 장소에 대한 오마주가 되었습니다.
필리핀에서 토론토로 이사하면서 북미의 패션과 소비자 문화가 모든 소비자가 단일한 옷차림과 표현 방식에 동화될 것이라는 가정 하에 기본적이고 주로 백인 중심의 제품만 제공하는 대중 시장 브랜드에 의해 주도되고 있다는 사실을 알게 되었습니다.
또한 파키스탄, 인도 및 기타 아시아 시장에서 제품을 주문하는 것은 말 그대로 번거로운 과정이었으며, 종종 브랜드가 심연 속으로 사라지거나 패키지가 도착해도 현지 규정으로 인해 비용이 더 많이 드는 경우가 많았기 때문에 흥미로운 아이템의 공급이 거의 제한되고 어려운 경험을 했습니다.
둘째, 비남아시아인들과 대화를 나누면 대부분 제가 영어를 유창하게 구사하거나 그들이 보고 자란 것과 같은 TV 프로그램을 시청한다는 사실에 놀라워했는데, 이는 제가 발리우드를 볼 것이라는 선입견과 아대륙에서 만든 옷은 사리와 샬와르 카미즈에 국한되어 있었기 때문이었습니다.
저는 이커머스 창업자들에게 냉정하게 이메일을 보내 어떤 것이 효과가 있었는지, 어떤 것이 효과가 없었는지에 대해 물어보곤 합니다. 그렇게 함으로써 확실히 제 네트워크를 키울 수 있었다고 생각하며, 특히 창업은 정말 외로운 일이기 때문에 모든 사람에게 추천하고 싶습니다.
저는 구매 경험을 바꿔야 했고 남아시아에서 생산된 제품에 대한 인식을 바꿔야 했습니다. 저를 포함한 대부분의 여성들은 신발을 동경하고, 신거나 수집하는 등 신발에 대한 보편적인 애정을 가지고 있기 때문에 길거리에서 모르는 사람들이 제게 '인도' 신발에 대해 물어볼 때, 저는 이 신발이 가죽을 사용하고 자수와 비즈공예 기술을 접목하여 수작업으로 정성스럽게 만들어졌기 때문에 다른 어떤 신발과도 똑같다는 것을 알리고 싶었고, 무엇보다도 이 신발은 발에 꼭 맞는 디자인으로 나만의 신발을 만들 수 있도록 만들어졌다는 것을 알려주고 싶었습니다.
그 모든 깨달음이 한데 모였을 때 저는 바로 실행에 옮겼습니다. 저만큼이나 많은 사람들이 이 아이디어를 높이 평가할 거라고 생각했고, 그렇게 탄생한 것이 바로 Meraki입니다.
그 전에는 소매업에서 일한 적이 없었습니다. 영업 경험도 없었고요. 신발이나 디자인 경험도 없었고요. 디지털 마케팅 경험도 없었고요. 대학을 갓 졸업한 저는 이 일과 관련된 어떤 것도 몰랐습니다. 하지만 지금 생각해보면 모든 것을 다 알았다면 지금도 이 일을 할 수 있었을지 의문이 듭니다. 질문을 하면서 살다 보면 답을 찾게 되니 미지의 세계를 받아들이는 것에는 분명 장점이 있습니다. 아버지는 등록, 수입, 원가 계산 등 많은 부분을 도와주셨지만 실제로 제품을 판매하는 것은 제 몫이었습니다.
몇 년 전만 해도 전자 상거래는 아직 초기 단계였기 때문에 온라인 판매 방법을 몰랐습니다. 사람들이 어떻게 저를 찾을 수 있을까요? 그래서 몇 년 동안 거의 매주 주말마다 이 마을 저 마을을 돌아다니며 팝업 스토어와 마켓에 참석했습니다. 눈 속에서 여행 가방을 끌고 신발로 가득 찬 테이블을 세팅하는 소녀를 상상해 보세요. 정말 힘들었어요. 정말 힘들었죠. 하지만 그렇게 하지 않았다면 판매 방법을 배우지 못했을 것이고, 더 중요한 것은 구매자가 실제로 제가 상상했던 것과는 많이 다르다는 것을 이해하지 못했을 것입니다.
고객과 직접 대면하면서 아이디어를 검증하고 제품, 가격, 사이즈를 미세 조정할 수 있었으며, 온라인 쇼핑 경험을 지속적으로 개선하기 위한 실용적인 FAQ를 파악하는 데도 도움이 되었습니다.
첫 번째 제품을 디자인하고, 프로토타입을 제작하고, 제조하는 과정을 안내해 드립니다.
사실 이 과정이 가장 오래 걸렸던 부분입니다. 제 생각은 매우 선형적이기 때문에 이름과 로고, 웹사이트에 대해 해야 할 일의 목록을 작성하는 동시에 저와 가치와 정신을 공유하는 제조 파트너를 만나려고 노력했습니다. 하지만 윤리적인 제조업체를 찾는 것이 가장 어려운 일이었습니다. 고객을 속이는 방법을 가르쳐주는 사람들을 계속 만났고, 그 과정에서 그런 가치관을 가진 파트너와 함께 일하고 싶지 않다는 것을 알았습니다.
결국 몇 개의 파트너를 찾아서 범위를 좁히고 프로토타입 작업을 시작했지만 최종 결과물은 만족스럽지 못했습니다. 모든 샘플이 그저 그런 수준이었죠. 이 무렵 저는 캐나다로 돌아왔고 파키스탄과 캐나다를 오가는 것이 쉽지 않았으며, 수준 이하의 샘플에 계속 좌절하면서 지인과 지인들에게 연락을 취하기 시작했고 비슷한 가치관을 공유하는 제 또래의 소녀를 소개받았고 그녀의 가족이 장인들과 협력하여 다양한 수공예품을 만드는 사업을 하고 있다는 사실을 알게 되었습니다.
여기까지 오는 데는 약 6개월이 걸렸지만, 제품의 품질을 확인한 후 바로 판매에 들어갔고 초기 컬렉션을 디자인하기 시작했는데 완성하는 데 약 3개월이 걸렸습니다. 신발을 디자인하거나 제품을 판매해 본 적이 없었기 때문에 직접 사이즈 차트를 만들 생각은 하지 않고 제조업체에서 표준 사이즈를 제공할 것이라고 생각했는데, 제품이 도착했을 때 두 가지가 저에게 불리하게 작용했습니다:
- 제품이 캐나다에 도착했을 때는 이미 겨울이 되어서 제가 직접 제품을 입고 외출할 수도 없었습니다.
- 핏과 사이즈가 신발에 표시된 사이즈와 완전히 달라서 온라인에서 판매하는 것은 악몽과도 같았습니다(... 그리고 실제로도 그랬죠!).
이 시점에서 저는 이미 팝업 행사 등에서 많은 제품을 직접 판매할 것이라는 것을 알고 있었지만, 온라인 주문이 들어올 때마다 사이즈 때문에 엉망진창이 되었습니다. 많은 고객이 감동을 받지 못했고, 온라인 쇼핑에 대한 부정적인 경험을 피하기 위해 컬렉션의 대부분을 이벤트에서 판매할 수밖에 없었습니다.
첫 번째 컬렉션은 주제적으로 일관된 것은 아니었지만 모든 디자인과 스타일이 고객의 인사이트와 피드백에 기반했기 때문에 다음 몇 가지 컬렉션을 이해하는 데 가장 좋은 방법이었고, 오늘날까지도 고객은 다음 컬렉션에서 큰 역할을 하고 있습니다.
비즈니스를 시작하는 과정을 설명합니다.
경험 부족과 노출 부족은 출시 계획에 도움이 되지 않았습니다. 당시 제가 생각한 접근 방식은 빅뱅을 일으키기보다는 한 번에 조금씩 앞으로 나아가는 것이었습니다. 우선, 저는 제대로 된 브랜딩 에이전시 대신 프리랜서 그래픽 디자이너와 함께 일했고, PR이 어떻게 작동하는지 전혀 몰랐으며, 무료 테마를 사용하여 Shopify 웹 사이트를 직접 구축했습니다. 재고에 대한 투자가 필요한 제품 비즈니스를 부트스트랩으로 시작한다고 해서 항상 멋진 PR 회사처럼 더 비싼 일을 할 여지가 많은 것은 아닙니다.
앞서 언급했듯이 제 제품은 비수기인 겨울에 맞춰 출시되었는데, 판매 방법을 잘 몰랐기 때문에 소셜 미디어를 통한 자연스러운 홍보가 유일한 방법이었죠. 솔직히 말씀드리자면 저는 제가 무엇을 하고 있는지 전혀 몰랐습니다. 부티크와 독립 상점, 이벤트와 쇼 등 고객이 구매할 수 있는 장소에 직접 찾아가는 것 외에는 판매 방법을 전혀 몰랐어요.
부티크에 판매하고 장인 매장에 위탁하는 B2B 경로를 시도했는데, 점점 입소문이 나기 시작했지만 재고 시스템이 없었기 때문에 재고 보충이 어려웠고 B2B 고객으로부터 고객 피드백이나 인사이트를 얻지 못했다는 사실도 문제였습니다.
B2B를 시작한 지 6개월 만에 저는 소비자들에게만 직접 판매하기로 결심했고, 그로 인해 판매 속도가 느려지더라도 최소한 고객이 무엇을 좋아하고 싫어하는지 충분히 파악할 수 있을 것이라고 생각했습니다.
어떤 고객이 우리 제품을 좋아하는지 파악하기 위해 여러 곳을 방문하고 다양한 고객을 만나기 위해 많은 노력이 필요했습니다. 거기서부터 연결의 연속이었습니다.
예를 들어, 우리가 갔던 특정 쇼가 큰 성공을 거두었기 때문에 그 후 몇 달 동안 해당 도시의 고객을 타겟팅하는 데 시간을 보냈습니다. 어느 순간부터 이메일 마케팅을 실험하기 시작했고, 이벤트에서 이메일 주소를 수집하여 고객 유지 및 재방문 전략을 시도했습니다.
그 후 인플루언서들과 협력하기 시작했고, 오디언스가 제품에 참여하는 인플루언서 유형에 집중하여 그해에 약 50명의 인플루언서로 전략을 확장했습니다. 몇 달에 한 번씩 시행한 이러한 새로운 전략은 비즈니스의 새로운 단계로 진입하는 미니 런칭과 같아서 더 많은 성장, 새로운 고객, 새로운 학습을 통해 다음 단계를 결정할 수 있었습니다.
출시 이후 고객을 유치하고 유지하는 데 효과적인 방법은 무엇인가요?
비즈니스의 각 단계마다 여러 가지가 효과가 있었지만, 제가 배운 한 가지는 판매뿐만 아니라 브랜드 구축에 있어서는 전반적인 상승을 위해 많은 전략이 함께 실행되어야 한다는 것입니다.
초창기에는 트래픽을 어떻게 유도해야 할지 몰랐습니다. 유료 광고가 어떻게 작동하는지 이해하지 못했기 때문에 오가닉 소셜과 입소문이 트래픽의 주요 원천이 될 것이라고 생각했습니다. 하지만 이 두 가지 소스가 효과를 발휘하려면 상대적으로 더 큰 규모의 네트워크가 있어야 숫자의 변화와 유의미한 결과를 볼 수 있기 때문에 제가 틀린 생각이었어요.
저는 인플루언서 마케팅을 통해 큰 성공을 거두었고, 인플루언서 마케팅을 통해 노력의 10배를 얻을 수 있었습니다. 저는 소규모 브랜드이기 때문에 인플루언서들이 소규모 비즈니스의 요구 사항을 이해하고 게시물과 스토리에 대한 비용을 청구하는 대신 제품을 수용하고 청중에게 제품을 소개하는 데 개방적이었기 때문에 저렴한 비용으로 이 전략을 관리할 수 있었습니다.
저는 다양한 인구 통계학적 세그먼트에 속하는 여성들에게 제품을 보냈지만, 각 인플루언서가 어떤 영향을 미쳤는지 추적할 수 있도록 선물의 간격을 두었습니다. 긍정적인 움직임을 기반으로 인구 통계와 일치하는 인플루언서에게 집중하여 고객을 확보할 수 있었습니다.
초기에 많은 고객을 확보하고 이러한 고객의 유입 경로를 파악한 후 마침내 FB/IG 광고에 대한 믿음을 갖고 기본적인 스토리 광고를 시작했습니다. 성공을 거두었지만 이 역시 코로나19 초기였기 때문에 광고 비용과 관련이 있을 수 있습니다. 기대치를 뛰어넘는 4라는 높은 ROAS를 달성할 수 있었고 지출에 더 많은 위험을 감수할 수 있었습니다.
제품 특성상 전환율에 항상 한계가 있었기 때문에 광고를 실행한 지 몇 달 후 광고를 효과적으로 최적화하고 확장하는 데 도움을 줄 직원을 고용했습니다. FB 광고 플랫폼의 변화와 변동하는 CPM 비용 + 락다운은 확실히 큰 도전이었지만, 인플루언서 마케팅을 계속 활용하려고 노력 중입니다. 예를 들어, 무슬림 및 남아시아 인플루언서들의 반응이 좋아서 이드 세일과 같은 시기에 이드 기프트 캠페인을 진행하고 광고와 이메일 마케팅을 모두 사용하여 기프트 프로그램의 ROI를 극대화하고 있습니다.
많은 사람들이 이메일로 뉴스레터를 보내주시는데, 저희도 분명 이득을 봤지만 고객 유입을 유도하고 고객을 유지하는 데는 더 큰 도움이 되었습니다. 제품 중심이 아닌 라이프스타일 중심의 격주 뉴스레터를 시도했지만, 결국 가치보다 일이 더 많다는 것을 깨달았기 때문에 장기적으로 제품 중심이 아닌 이메일 전략이 어떤 모습일지 고민하고 있습니다.
이메일 가입 소스는 팝업 양식 대신 채팅 상자를 사용하기 때문에 매우 효과적이었습니다. 처음에는 이탈을 줄이고 전환율을 높이기 위한 노력이었지만, 채팅창에서 이메일 주소를 입력하는 고객에게 무료 배송을 제공하는 인센티브를 제공함으로써 목록을 크게 늘릴 수 있었습니다.
결국 제가 원하는 곳에 어떻게 도달할지는 모르겠지만, 사람들을 고용하고 그들의 복지에 기여하며 기회를 제공할 수 있다는 것은 그 자체로 특권입니다.
아마존은 자주 떠올랐지만 아직까지 우리에게 적합한 채널은 아니었습니다. 아마존의 수요를 충족할 수 있을 만큼 재고 계획이 정교하지 못했기 때문입니다. 자체 웹사이트를 통해 고객이 주문한 제품이 없더라도 우수한 고객 서비스 경험을 보장할 수 있습니다. 하지만 아마존에서는 이러한 상황에서 몇 가지 제한 사항이 있습니다.
이번 분기에는 인플루언서 마케팅 전략을 한 단계 발전시켜 한 인플루언서와 협력하여 그녀의 오디언스 고객층 전체를 확보하는 데 도움이 되는 컬렉션을 공동 디자인했습니다. 해외 고객을 확보하고 겨울이라는 계절적 요인을 상쇄할 수 있도록 호주에 있는 인플루언서와 협력하여 전략적으로 이 작업을 수행했습니다. 이 컬렉션은 1년 동안 제작되었으며 36시간 이내에 매진되었습니다.
현재 상황은 어떠하며 미래는 어떤 모습일까요?
팬데믹에도 불구하고 성장하고 있다는 사실에 가장 감사하고 있습니다. 하지만 당분간은 수익성을 기대하기 어려울 것으로 예상됩니다. 그 이유 중 큰 부분은 높은 고객 확보 비용 때문입니다. 저희 제품의 특성상 대규모로 고객을 전환하고 고객 확보 비용을 억제하려면 어느 시점에서는 고객과 직접 대면해야 하는 경우가 거의 없습니다.
온라인 트래픽의 가장 큰 감소는 사이즈와 핏에 대한 고객의 우려 때문이며, 따라서 (제한적으로라도) 직접 체험 기회를 제공하면 고객이 구매를 100% 확신할 수 있고, 반품 및 교환 가능성이 매우 낮아지며, 고객 경험에서 가장 논란이 되는 부분을 제어할 수 있기 때문에 고객 생애 가치가 높아지고 재구매율이 더욱 높아질 수 있습니다.
위 솔루션의 한계는 고객이 주로 한 곳에서 오지 않고 주문이 캐나다/미국과 전 세계에 고르게 분산되어 있다는 사실입니다. 현재 저희는 해외 고객에게 다가갈 수 있는 새로운 방법을 찾고, 사이즈와 핏에 관한 전반적인 쇼핑 경험을 개선하는 한편, 접근성이 높고 사이즈에 덜 집중된 제품에 초점을 맞추기 위해 노력 중입니다.
예를 들어, 저희 신발은 발볼이 좁아 발볼이 넓은 고객의 경우 신어야 하지만, 저희의 미적 감각은 마음에 들지만 피팅 문제를 감수하고 싶지 않은 잠재 고객과 소통할 수 있도록 개방형 스타일을 더 많이 검토하고 있습니다.
단기적으로는 인플루언서 마케팅 네트워크를 지속적으로 구축하는 한편, 한 번도 시도해 본 적이 없는 전통적인 PR에도 조금씩 투자할 계획입니다. 이를 통해 다양한 소비자 그룹 사이에서 신뢰도를 높이고 비즈니스의 전반적인 상승에 기여할 수 있기를 바랍니다. 장기적인 비전은 고객 네트워크가 집중된 도시에 일시적으로 팝업스토어를 운영하여 고객과 직접 소통하고 브랜드 경험을 제공하는 것입니다.
창업을 통해 특별히 도움이 되거나 유리한 점을 배운 것이 있나요?
제가 저지른 가장 큰 실수 중 하나는 직관적으로 브랜드에 적합하지 않은 사람을 고용한 것이었습니다. 한 번도 아니고 두 번이나 지원자가 저보다 훨씬 더 많은 기술과 경험을 가지고 있지만 유기적으로 브랜드에 적합하지 않은 상황에 처한 적이 있습니다. 경험이 부족한 부분을 보완할 수 있을 거라 생각했지만 매번 잘못된 결정이었어요! 사실, 많은 경우 사람들이 자신이 가지고 있지 않거나 효과적으로 적용할 수 없는 기술을 팔고 있다는 사실도 깨달았습니다.
또한 저는 공식적으로 '컨설턴트'를 고용하는 것을 싫어하는데, 컨설턴트로 불리고 싶어하는 계약업체와 일할 때마다 기본적으로 이미 알고 있다고 생각되는 것을 조사해달라고 돈을 지불했기 때문입니다. 이러한 경험을 통해 자격증을 보고 겁먹지 말고 직관에 의지해야 한다는 것을 깨달았습니다. 결국에는 태도가 항상 이기고 기술은 언제나 배울 수 있습니다.
이 여정에서 많은 사람들이 정말 많은 도움을 주었지만, 브랜드와 제품에 대한 가장 객관적인 피드백과 통찰력을 얻을 수 있다는 것을 알았기 때문에 친구보다 낯선 사람들에게 적극적으로 도움을 구했습니다. 실제로 저는 이커머스 창업자들에게 이메일을 보내 어떤 것이 효과가 있었고 어떤 것이 효과가 없었는지에 대해 물어본 적이 있습니다. 그렇게 함으로써 제 네트워크가 확실히 성장할 수 있었다고 생각하며, 특히 창업은 정말 외로운 일이기 때문에 모든 사람에게 추천하고 싶습니다.
비즈니스에 어떤 플랫폼/도구를 사용하시나요?
제 도구 스택은 대부분의 이커머스 브랜드와 매우 유사합니다. 제 웹사이트는 Shopify를 기반으로 구축되었고, 이메일은 Klaviyo를 사용하며 그 외의 모든 도구는 작은 역할을 합니다.
이메일 목록을 크게 늘리는 데 도움이 된 티디오가 저희에게는 최고의 앱이라고 생각합니다. 사람마다 다를 수 있지만 이메일 주소와 교환하는 프로모션을 제공함으로써 이를 충분히 활용할 수 있었습니다.
그 외에도 저는 이전에 해보지 않은 다양한 주제에 대한 정보를 찾을 수 있는 TikTok의 소비자로서 팬이 되었습니다. 예를 들어, Pinterest 마케팅의 기초를 배우고 싶을 때, 이에 대한 몇 개의 TikTok 동영상을 시청한 결과 해당 주제에 대한 기본적인 지식을 쌓는 데 확실히 도움이 되었습니다.
가장 영향력 있는 책, 팟캐스트 또는 기타 리소스는 무엇인가요?
예전에는 열렬한 독서광이었지만 이동이 잦아지면서 팟캐스트를 더 많이 듣게 되었습니다. 제가 가장 좋아하는 팟캐스트는 다음과 같습니다:
- 이 팟캐스트를 만들게 된 계기(이 팟캐스트를 듣는 모든 사람이 열광하기 때문에 설명이 필요 없습니다). 이 팟캐스트는 일이 제 뜻대로 되지 않는다고 느끼는 날에 더 높은 차원의 영감을 얻는데 도움이 됩니다.
- Shopify 마스터 - 저희 스토어가 Shopify에 있기 때문에 이 팟캐스트는 Meraki에 적용할 수 있는 앱, 도구 및 기타 인사이트를 메모하는 데 더 중점을 두고 있습니다.
- 콜드 콜: 다양한 주제와 비즈니스에 대해 사례 연구 형식으로 심층 분석하는 HBR 팟캐스트입니다. 소비재, 소매업, 혁신에 관한 에피소드를 가장 많이 들었는데, 비전을 실현할 때 미래에 직면할 수 있는 문제와 이슈에 대해 생각해 볼 수 있는 계기가 되었습니다.
- 모이즈 알리와 함께하는 출구 전략: Moiz는 소비재 및 DTC/E-Com 분야에 종사해 온 사람으로서 적절한 질문을 모두 알고 있으며, 비즈니스를 부트스트랩하고 확장하는 방법에 대해 깊이 있게 연구합니다.
이제 막 시작하거나 시작하려는 다른 기업가에게 조언을 해주시겠어요?
흔한 말일 수도 있지만, 저는 그냥 시작하라고 말하고 싶습니다. 좋은 아이디어가 많지만 해마다 완벽한 타이밍이나 신의 계시가 오기를 기다리며 아이디어만 가지고 있는 사람들을 많이 만나지만, 준비가 되기를 계속 기다리면 절대 준비가 되지 않을 가능성이 높습니다.
또한 사람들이 기본으로 돌아갈 것을 촉구합니다. 예를 들어, 저는 FB 광고가 유행하던 시절에 시작했고 플랫폼을 이해하지 못했기 때문에 더 많은 일을하고 제품을 판매하기 위해 모든 쇼와 이벤트에 참석하는 경로를 택했습니다 (전자 상거래의 곡물에 위배되는 것). 하지만 돌이켜보면 광고에 돈을 쏟아 부었을 때보다 훨씬 더 많은 기술을 배웠고, 판매 방법을 배웠으며, 소비자마다 다른 속성에 어떻게 반응하는지 배웠고, 소비자가 전환하는 이유(또는 전환하지 않는 이유)를 이해했으며, 무엇보다도 고객이 머릿속에서 보는 것과 실제 모습이 많이 다를 수 있다는 사실을 알게 되었습니다. 이제 이러한 인사이트를 바탕으로 더 쉽게 소비자를 타겟팅할 수 있게 되었습니다.
결국 제가 원하는 곳에 어떻게 도달할지는 모르겠지만, 사람들을 고용하고 복지에 기여하며 기회를 제공할 수 있다는 것은 그 자체로 특권입니다. 팀원들에게 어떤 것을 제공하고 싶은지 오랫동안 고민하는 것이 제가 침대에서 일어나 일을 할 수 있는 가장 큰 동기부여가 됩니다. 물론 고객에게 서비스를 제공하고 자신의 삶을 꾸려나가는 것도 중요하지만, 저를 믿고 시간과 에너지를 투자해준 사람들에게 보답하는 것이 가장 기쁩니다!
지금 특정 직책에 대한 채용을 진행하고 계신가요?
예! 실제로 틱톡에서 입지를 넓히기 위해 유료 파트타임 콘텐츠 크리에이터를 찾고 있습니다. 또한 풀필먼트 서비스도 확장할 계획이므로 이에 적합한 파트너를 적극적으로 찾고 있습니다!
자세한 내용은 어디에서 확인할 수 있나요?
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