월 100만 달러 규모의 비즈니스를 시작한 방법 성장하는 프랜차이즈 개념
Nov 29, 2023
존 데이비드 부시 (Busch Global 설립자)
수익 월 $1M
설립자 1
직원 0
안녕하세요! 누구이며 어떤 사업을 시작하셨나요?
저는 Busch Global의 설립자이자 최고 에너지 책임자인 JD Busch입니다. Busch Global은 투자, 개발 및 컨설팅 서비스를 통해 프랜차이즈 개념을 성장시키는 데 특화되어 있습니다.
저희를 특별하게 만드는 것은 고객 맞춤형 서비스를 제공할 수 있다는 점입니다. 우리는 누구와 함께 일할지 매우 신중하게 선택합니다. 우리는 관련된 사람들을 믿을 수 있는 브랜드와 함께 일하고 싶습니다. 일단 우리가 믿는 브랜드와 사람을 찾으면, 우리는 시간을 들여 그들의 현재 위치와 향후 몇 년 동안 브랜드에 적합한 성장 전략이 무엇인지 알아냅니다. 이를 통해 확장 가능하고 지능적인 성장을 지원하는 솔루션을 고객에게 제공합니다.
어떤 배경을 가지고 있으며 어떻게 아이디어를 떠올리게 되었나요?
저는 연쇄 창업가입니다. 저는 비즈니스를 구축하는 것을 좋아하고 그 열정을 다른 사람들과 나눌 수 있는 방법을 찾고 싶었습니다. 사실 저는 대학에 다닐 때 매우 성공적인 어린이 체육관을 시작했었죠. 그 당시에는 더 똑똑하기보다는 더 열심히 일하고 있었죠.
너무 많은 지점을 지원하는 능력 없이 너무 많은 지점을 판매하는 프랜차이즈 컨셉이 너무 많습니다.
대학 졸업 후 저는 계속 기업가가 되고 싶었고, 그것이 바로 Busch Global의 뿌리였습니다. Busch Global은 프랜차이즈와 지역 개발업체로 시작했습니다. 우리는 잘 작동하는 몇 가지 브랜드를 발견했고 그 브랜드를 성장시킬 수 있었습니다. 지난 10년간의 성공은 올바른 방식으로 프랜차이즈를 운영할 때 얻을 수 있는 잠재력을 보여주었습니다.
회사가 성장하고 팀이 커지면서 저는 항상 다음 일을 주시하고 있었습니다. 지난 10~15년 동안 프랜차이즈 업계에 종사하면서 운 좋게도 좋은 평판을 쌓을 수 있었습니다. 제 이름이 알려지면서 사람들이 저를 찾기 시작했어요. 제 경험에서 배우고자 하는 젊은 신생 브랜드들을 만나 함께 일하게 된 것이 점점 더 많아졌습니다.
이러한 회의와 대화를 통해 프랜차이즈 업계에 개발 및 성장에 대한 전문 지식이 얼마나 절실히 필요한지 알 수 있었습니다. 많은 신생 브랜드가 열정과 열정을 가지고 시작하지만 약간의 성장과 지도가 필요합니다.
첫 번째 제품을 디자인하고, 프로토타입을 제작하고, 제조하는 과정을 안내해 드립니다.
지역 개발자 거래가 종료되기 시작하면서 지상 운영에서 더 많은 초점으로 전환할 때가 되었다고 생각했습니다. 저는 우리의 지식이 브랜드 성장에 도움이 될 수 있다고 믿습니다. 지점을 지원할 수 있는 능력 없이 너무 많은 지점을 판매하는 프랜차이즈 개념이 너무 많습니다. 처음에는 매출이 좋아 보이다가 몇 년이 지나면 판매한 제품을 지원하지 못해 무너지는 경우가 많죠. 저는 우리가 더 잘할 수 있다고 생각했습니다. 그래서 부쉬 글로벌은 브랜드가 지능적으로 성장할 수 있도록 지원할 수 있는 위치에 서게 되었습니다.
이는 궁극적으로 Busch Global을 고유한 지향점을 가진 프랜차이즈 영업 조직으로 전환하는 것을 의미했습니다. 전환은 어렵습니다. 기차가 선로를 질주하는 동안 기차 엔진에서 일하는 것에 비유할 수 있을 것 같습니다. 그냥 멈추고 차를 세울 수는 없습니다. 우리는 운영을 해왔고 지금도 하고 있습니다.
우리에게 중요한 것은 실행을 믿고 맡길 수 있는 훌륭한 인재를 배치하는 것이었습니다. 그 덕분에 저는 자유롭게 영업을 할 수 있었습니다. 영업은 결국 노력과 에너지의 문제입니다. 직접 나가서 적합한 사람을 찾고 네트워크를 구축하는 것이죠. 그래서 창업 후 지난 1년여 동안은 잠재 고객을 만나고 잠재적 가맹점 네트워크를 구축하는 기반을 마련하는 데 집중했습니다. 많은 시간과 마일을 소모했습니다.
비즈니스를 시작하는 과정을 설명합니다.
새로운 벤처를 시작할 때 무엇이 중요한지 파악하는 것이 매우 중요하다고 생각합니다. 소규모 회사에서는 모든 사람이 같은 생각을 갖기를 원하고 필요로 합니다. 자신이 믿는 것과 정말 중요한 것이 무엇인지 파악해야 합니다. 이미 많은 것을 갖추고 있었지만 Busch Global로 전환하기 시작하면서 핵심을 다시 정의하는 데 많은 시간을 보냈습니다.
웹사이트는 마지막 작업 중 하나였는데 정말 즐거웠습니다. 핵심을 정의하는 작업을 거치고 나면, 그 핵심이 마케팅 자료와 텍스트로 표현되는 것을 보는 것은 정말 매력적입니다. 비전이 조금 더 현실화되는 것을 볼 수 있습니다. 저는 이 과정의 어떤 부분만큼이나 개정된 웹사이트가 완성되는 것을 보는 것이 즐거웠습니다.
현금을 관리하는 것은 어려운 일입니다. 사용 가능한 자금을 모니터링하고 미래를 위해 충분한 자금을 확보할 계획을 세우는 것은 매우 중요합니다. 현금이 충분하지 않으면 운영할 수 없다는 것을 알고 있지만, 그렇다고 앉아서 현금을 찾을 때까지 기다릴 수도 없습니다. 수용 가능한 위험과 현명한 계획 사이의 균형을 찾는 것이 중요합니다.
출시 이후 고객을 유치하고 유지하는 데 어떤 효과가 있었나요?
저는 지난 한 해 동안 고객 분석 프로세스를 개선하는 데 많은 시간을 투자했습니다. 개발자로서 저희는 믿고 신뢰할 수 있는 브랜드와 네트워크를 구축하고자 합니다. 앞으로도 계속 평가하고 업데이트하는 과정이 될 것이라고 생각합니다.
지금까지는 그 과정의 많은 부분이 관계에 관한 것이었습니다. 솔직히 앞으로 나아갈수록 관계는 항상 파이에서 가장 큰 부분을 차지할 것이라고 생각합니다. 고객과 함께 앉아 함께 일할 수 있는지, 함께 일하고 싶은지 확인하는 것보다 더 가치 있는 것은 찾기 어렵다고 생각합니다. 우리는 모델을 살펴보고, 재무를 살펴보고, 현재 시장을 살펴봅니다. 이러한 요소는 성공적인 비즈니스를 위한 필수 요소입니다. 하지만 프랜차이즈는 관계에 관한 것입니다. 그래서 중요한 것이 바로 사람입니다. 향후 10년 동안 프랜차이즈 창립자 및 그 팀과 함께 일할 수 있을 것 같나요? 그 질문에 먼저 답하고 싶습니다.
때때로 통제할 수 없는 일이 발생해도 괜찮습니다. 강력한 커뮤니케이션을 유지하고 계획하고 실행하며 실패할 수도 있음을 받아들여야 합니다.
지난 수년간 Busch Global의 성공은 네트워킹에서 시작되었으며, 저는 여전히 이 부분에 많은 투자를 하고 있습니다. 물론 SEO 작업도 일부 하고 있습니다. 얼마 전에 웹사이트를 업데이트했습니다. 하지만 네트워킹이 우리를 고객과 연결해 주었고 앞으로도 계속 성장의 열쇠가 될 것이라고 생각합니다.
현재 상황은 어떠하며 미래는 어떤 모습일까요?
스타트업은 정말 고무적이었습니다. 다른 어떤 질문보다도 '필요성이 있는가'라는 질문에 대한 답을 찾았다고 생각합니다. 직접 나가서 잠재 고객과 이야기를 나누다 보면 관심이 매우 높습니다.
사실, 우리에게 더 큰 문제는 우리 자신의 지적 성장을 관리하는 것입니다. 기회가 너무 많기 때문에 현명한 속도로 고객과 서비스를 추가해야 합니다. 너무 많은 일을 너무 빨리 처리할 수도 있습니다.
부쉬 글로벌의 다음 단계는 투자에 더욱 집중할 것입니다. 이것이 제가 조직이 도달해야 할 목표입니다. 우리는 함께 일하는 고객과 파트너 수준이 되고 싶습니다.
창업을 통해 특별히 도움이 되거나 유리한 점을 배운 것이 있나요?
수년 동안 저는 셀 수 없을 만큼 많은 교훈을 얻었습니다. 그것이 오늘날 제가 이 일을 하고 있는 이유 중 하나입니다. 저는 다른 사람들에게 제가 저지른 실수를 피하는 방법을 알려주는 것을 좋아합니다.
초기에 가장 큰 실수는 너무 적은 인원으로 너무 많은 일을 하려고 했던 것 같아요. 주변에 적절한 팀이 없으면 성장하지 못합니다. 손익계산서를 보면 특히 신생 기업일 때는 직원 수를 조절하는 것이 합리적입니다. 비용을 절감하고 있는 것처럼 보입니다. 실제로는 성장에 비용을 지불하고 있는 것입니다.
또 다른 핵심은 유연성을 발휘하는 것이라고 생각합니다. 이 시점에서 모두가 그 교훈을 배워야 합니다. 돌발적인 상황에 대비할 수는 없습니다. 허리케인, 홍수, 번개, 화재에 이어 이제는 전 세계적인 팬데믹까지 겪었습니다. 모든 미친 짓을 겪으면서 때때로 통제할 수 없는 일이 발생해도 괜찮다는 것을 배웠습니다. 강력한 커뮤니케이션을 계속하고 계획하고 실행하며 실패할 수도 있다는 것을 받아들이면 됩니다.
비즈니스에 어떤 플랫폼/도구를 사용하시나요?
저희는 CRM에 Hubspot을 사용하고 있는데, 정말 훌륭한 도구입니다. Hubspot의 가장 큰 장점은 수많은 레이어가 있다는 것입니다. 저희는 이 도구를 최대한 활용하고 있지만 아직 사용 가능한 모든 자동화의 표면만 긁어모으고 있는 것 같습니다.
하지만 제가 가장 많이 사용하는 도구에 대한 솔직한 진실을 알고 싶다면 바로 Google 캘린더입니다. 사람들은 캘린더가 얼마나 강력한 도구인지 과소평가하는 것 같아요. 제가 하는 모든 일은 제 캘린더에서 찾을 수 있습니다. 덕분에 하루에 가능한 한 많은 일을 처리하면서도 가족을 위해 시간을 할애할 수 있는 자유를 누릴 수 있습니다.
많은 사람들이 생산성 문제로 어려움을 겪고 있는데, 제가 보기에 그들은 하루를 계획하는 간단한 도구를 놓치고 있는 것 같습니다. 우리가 가진 모든 도구를 없애도 제 캘린더가 있는 한 제 비즈니스는 계속 움직입니다.
모르는 것은 모른다는 생각에는 많은 진실이 있습니다. 경험이 있는 사람들과 함께 있다면, 그 중 한 명은 여러분이 겪고 있는 문제를 어느 순간에 해결했을 가능성이 매우 높습니다.
가장 영향력 있는 책, 팟캐스트 또는 기타 리소스는 무엇인가요?
오늘날에는 수많은 리소스를 이용할 수 있습니다. 제가 처음 비즈니스에 뛰어들었을 때는 멘토 관계에 더 많이 의존했습니다. 운이 좋게도 제 인생에 배울 수 있는 사람들이 몇 명 있었죠. 다양한 사교 모임에서 최대한 많은 정보를 흡수하려고 노력했습니다.
요즘 저는 일과 성장에 접근하는 방식에 큰 영향을 준 몇 가지 주요 책에 의지하려고 노력합니다. 태도의 관점에서 볼 때, 저는 존 고든의 『에너지 버스』를 정말 좋아합니다. 그의 10가지 규칙은 제 자신과 조직이 가져야 할 분위기를 잘 담아내고 있었습니다.
또한 패트릭 렌치오니의 <비범한 경영자의 네 가지 집착>에서 많은 것을 배웠습니다. CEO가 집중해야 할 것이 무엇인지 잘 설명해주고 있다고 생각합니다. 하지만 지난 몇 년 동안 Verne Harnish의 <스케일업>은 제 비즈니스 지침서 역할을 해왔습니다. 이 책은 개념의 세계에서 벗어나 비즈니스를 구축하기 위한 실제 애플리케이션과 작업으로 안내합니다.
이제 막 시작하거나 시작하려는 다른 기업가에게 조언을 해주시겠어요?
창업을 원하는 분들에게 조언을 드리자면 멘토를 찾으라고 말씀드리고 싶습니다. 프랜차이즈가 성공하는 이유 중 하나는 창업가들과 이미 그 일을 해본 사람들을 연결해 주기 때문입니다. 저는 수년 동안 수많은 훌륭한 기업가들과 함께 일하면서 그들이 잘하는 것에 의지해 왔습니다. 마찬가지로 그들도 제가 잘했던 것들을 가져왔다고 생각합니다.
모르는 것은 모른다는 생각에는 많은 진실이 있습니다. 경험이 있는 사람들로 주변을 둘러싸고 있다면, 그 중 한 명은 여러분이 지금 겪고 있는 문제를 이미 겪어보고 해결했을 가능성이 높습니다.
자세한 내용은 어디에서 확인할 수 있나요?
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