큐레이팅 된 선물 상자 전자 상거래 부업을 시작하고 월 $12K로 성장시킨 교훈

Nov 30, 2023

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캐서린 와이즈 (베스토위 기프트 설립자)

수익 월 $12K

설립자 1

직원 0

안녕하세요! 누구이며 어떤 사업을 시작하셨나요?

저는 독특한 제품으로 선물과 패키지를 맞춤 제작하는 고급 선물 서비스인 베스토위 기프팅의 창립자입니다. 저희의 사명은 우리가 함께 판매하고 큐레이션하는 제품을 통해 중소 규모의 장인, 기업, 커뮤니티를 지원하는 것입니다.

저희는 선물을 큐레이션하는 것을 좋아하며, 사람들은 팀원, 조직 또는 이벤트에 참여하는 수백 명의 사람들에게 독특한 선물 옵션을 제공하는 저희의 큐레이션 방식을 좋아합니다. 작년에 코로나19가 유행하는 동안 저희는 집중력을 크게 높여야 했습니다. 예전에는 전화로 회사에 전화를 걸어 기프트 경험을 판매할 수 있었지만, 이제는 재택근무로 전환해야 했습니다. 우리는 홍보 활동을 어떻게 전환할지 고민해야 했습니다.

동시에 기업들은 직원 참여 및 감사 프로그램에 변화를 주기 시작했습니다. 결국 우리는 더 많은 사람들이 고급 선물을 온라인에서 쇼핑하고 있다는 사실을 깨달았고, 이미 큐레이션된 즉시 배송 가능한 선물뿐만 아니라 기업 및 이벤트 선물에 대한 비즈니스도 성장세를 보였습니다. 전년 대비 매출이 4배나 증가했습니다! 저희는 운이 좋았던 것 같습니다.

베스토위 선물은 선물을 주는 사람과 받는 사람 사이의 연결, 그리고 예술가의 공예품과 그 예술가가 만든 멋진 제품 뒤에 숨겨진 스토리에 관한 것입니다.

2018년에 저는 기업 및 이벤트 시장의 까다로운 맞춤형 선물 수요를 충족하기 위해 Bestowe에 컨시어지 서비스를 추가했습니다. 기업 로고가 새겨진 스웨그에서 벗어나 선물을 통해 지역 사회, 장인들과 관계를 맺고 오래도록 기억에 남는 추억과 관계를 만들고자 하는 열망이 컸습니다.

어떤 배경 스토리가 있으며 어떻게 아이디어를 떠올리게 되었나요?

저는 포장, 브랜딩, 마케팅 등 그래픽 디자인 분야에서 경력을 쌓기 시작했습니다. 한 에이전시에서 일할 때 파워포인트로 유명 고객을 위한 런칭 덱을 디자인하던 프로젝트가 기억납니다. 몇 달이 걸렸죠. 네, 파워포인트였죠. 정말 지루하고 지루한 작업이었죠. 디자이너로서 저는 프로젝트의 한계로 인해 제 예술성의 일부가 죽어가는 것 같았습니다. 저는 항상 함께 일하는 사람들을 사랑하고 창의성과 협업을 좋아했지만 서서히 열정을 잃어가고 있었습니다.

저는 항상 제 사업에 대한 아이디어는 있었지만 실행에 옮기지 못했습니다. 실패할까 봐 두려웠죠. 저를 이끌어줄 파트너도 없었고요. 돈이 없었어요. 시간이 없었어요. 저는 가장이었기 때문에 솔직히 다른 일을 하기 위해 직장을 그만두는 위험을 감수할 수 없었습니다. 이 모든 것이 제 실패를 괴롭혔던 변명이었습니다. 저 혼자서는 사업을 관리하고 운영할 수 있다고 믿지 않았기 때문에 무언가를 시작하거나 함께 일할 누군가를 기다리고 있었습니다.

그러다가 약 10년 전 친구와 함께 로컬 소셜이라는 비영리 사업을 시작했습니다. 저희의 미션은 디자인, 예술, 설치 예술의 요소를 결합하여 영감을 주는 것이었습니다. 우리는 지역 행사를 조직하고 같은 생각을 가진 사람들의 관계와 커뮤니티를 개발하여 예술을 지원했습니다. 블로그에 대한 열정은 있었지만 블로그를 통해 수익을 창출할 방법을 찾지 못했습니다. 블로그는 인터넷에 넘쳐났지만, 어떻게 하면 블로그를 가치 있게 만들 수 있는지 충분히 이해하지 못했습니다. 그래도 이벤트 작업은 마음에 들었습니다

현지 수준에서 우리는 탁월했습니다. 장인들을 만나고 베이 지역의 풍부한 창의성에 빠져드는 것은 저희(저는 그래픽 디자이너, 제 친구는 인테리어 디자이너)에게 딱 맞는 일이었습니다. 시도가 부족해서가 아니라 2년 만에 실패로 돌아갔죠. 하지만 저는 이것을 실패라고 생각하지 않습니다. 디딤돌이라고 생각해요. 이 일이 저를 어디로 이끌지는 확신할 수 없었지만 경험과 도전이 제 머릿속에 새겨졌으니까요.

몇 년 후로 거슬러 올라갑니다: 저는 오클랜드에서 브라이트 사이드 컬렉티브가 주최한 행사에 참석하고 있었습니다. 100명 이상의 영감을 주는 여성들이 참석했습니다. 행사장을 돌아다니면서 이 여성들 모두 풀타임 직업과 부업을 가지고 있다는 사실을 깨닫기 시작했습니다. 우리 모두는 영혼뿐 아니라 생계를 위해 자신의 열정과 욕구를 충족시킬 수 있는 무언가를 갖고 싶다는 같은 소망을 갖고 있었습니다. 그리고 그 깨달음이 제 열정에 불을 지폈습니다.

현실을 위한 부업

베스웨이는 제 꿈이었고, 이를 실현하기 위해서는 지원이 필요하다는 것을 금방 깨달았습니다. 저는 사업가가 아닌 창작자였어요. 저는 비즈니스 컨설턴트를 고용하고 아버지께 사업 시작을 위한 대출을 요청했습니다. 아버지는 질문을 가차없이 하셨죠. 그런 아버지의 질문은 제 사업이 어떻게 성공할 수 있을지에 대해 생각하게 만들었습니다. 그리고 브라이트 사이드 콜렉티브 행사에 참석한 모든 여성들처럼 저도 이제 막 사업을 시작했거나 이미 사업을 시작한 여성 친구들에게 연락해 정신적, 정서적으로 도움을 받았습니다. 그들의 격려가 없었다면 저는 이 일을 해낼 수 없었을 것입니다.

입소문을 통해 저와 함께 일할 수 있는 이벤트 기획자 및 제휴사에게 연락을 취하기 시작했을 때 정말 효과가 있었습니다.

론칭 이후 끊임없이 장애물과 도전이 있었습니다. 저는 베스토우의 이커머스 사이트가 온라인 상태가 되면 모든 것이 쉬워질 것이라고 생각했습니다. 고객들이 시간을 투자하는 온라인 광고, SEO, 전환, 온페이지 마케팅, 좋은 전략과 장기적인 목표의 중요성, 분석에 대해 빠르게 배워야 했고, 이 모든 것들이 저를 거의 미치게 만들 정도로 도전적이었습니다. 하지만 그 모든 과정을 통해 저는 항상 제 안에서 꿈틀대던 비전을 실현하고 있습니다.

처음 시작할 때부터 이것이 가치 있는 아이디어라는 것을 알았습니다. 사회는 삶을 더 편하게 만들면서도 질과 연결성을 잃지 않는 방법을 갈망하고 있다고 생각합니다. 코로나로 인해 연결이 점점 더 어려워지고 사람들이 더 고립감을 느끼지만, 우리는 여전히 온라인으로 연결할 수 있습니다. 이제는 집을 떠나지 않고도 할머니를 위한 선물, 나를 위한 선물, 신생아 조카에게 줄 선물 등 필요한 물건을 Bestowe 사이트에서 구매할 수 있을 뿐만 아니라, 직접 구호, Feeding America, NAACP, 백혈병 및 림프종 협회에 대한 자선 기부를 통해 지역 장인과 지역사회를 지원하는 방법에 대해 알아보고 그 사실을 알 수 있게 되었습니다. 제가 하고 있는 일이 옳은 일이라는 확신이 든 순간이 있다면 바로 2020년이었습니다.

제가 선택하는 제품은 윤리적, 사회적 책임도 지지합니다. 미학적으로 보기 좋은 포장과 제품을 선택해야 하지만(제 피가 흐르고 있죠), 좋아하는 작은 가게에 가서 직접 제품을 고른 것처럼 선물에 대한 독특한 스토리를 전달하기 위해 모든 것을 신중하게 조합하는 큐레이션이 중요해요.

베스토우는 여전히 제 부업입니다. 저는 이 사업을 저와 제 가족을 부양할 수 있을 때까지 3개의 풀타임 직업(디자인 업무, 베스토우, 가족)을 병행하고 있습니다.

첫 번째 제품을 디자인하고, 프로토타입을 제작하고, 제조하는 과정을 안내해 드립니다.

베스토위는 제 아이디어로 시작되었습니다. 저는 물건을 멋지게 만드는 방법을 알고 있었고 이미 장인들과도 친분이 있었지만, 좋은 웹사이트를 만들고 재고를 확보하려면 돈이 필요했습니다. 저는 비즈니스 코치와 함께 시작했고, 코치는 이 아이디어를 아버지에게 어떻게 설명하여 재정적 지원을 받을 수 있는지 안내해 주었습니다. 코치는 브랜드 메시지를 정리하고, 경쟁사 분석을 수행하고, 광범위한 실행 항목 목록을 작성하고, 재정 예측을 설정하는 데 도움을 주었습니다.

이커머스 비즈니스를 성장시키는 것은 어렵습니다. 브랜드 인지도, 많은 자금, 많은 노력이 필요합니다.

아버지는 이 아이디어를 정말 좋아하셨어요. 아버지는 질문이 많으셨고, 제가 질문에 답하고 문제를 해결하면서 성장할 수 있도록 도와주셨죠. 심지어 제 원래 아이디어를 미국 전역의 모든 지역화된 선물에서 미국 전역의 매시업으로 전환하는 데 도움을 주셔서 많은 시간과 에너지를 절약하고 모든 장인을 지원한다는 제 주요 임무에 다시 집중할 수 있었습니다.

2만 달러의 펀딩을 받은 후 저는 미국 전역의 제품 카테고리를 조사하기 시작했습니다. 판매할 20가지 선물 컬렉션을 생각해냈죠. 이 선물들을 온라인에서 보여줄 필요가 있다는 것을 알았죠. 포장 일을 하던 시절부터 저는 제 사업을 위한 고급 선물 상자와 자료를 디자인하고 조달할 수 있었습니다.

최고의 이커머스 플랫폼에 대한 광범위한 연구 끝에 웹사이트 제작이 진행 중이었습니다. 이제 실행할 준비가 되었습니다. 저는 출시를 위해 밤낮없이 일했습니다. 어머니 컨퍼런스를 시작하는 지역 블로거에게 연락하여 모든 연사에게 무료 선물을 제공하겠다고 제안했습니다. 밴드와 함께 베스토위를 시작할 준비가 되었습니다.

돌이켜보면 2만 달러는 그리 큰 돈이 아닙니다. 홍보 회사를 고용하고 광고를 집행하려면 훨씬 더 많은 돈을 요구했을 수도 있지만 저는 매우 검소합니다. 오히려 이 점이 저에게 유리하게 작용한 것 같아요. 큰돈을 들이지 않았기 때문에 도전과 함께 성장할 수 있었고, 실패를 통해 배울 수 있었죠. 사람들과 장인들과 연결되는 비즈니스를 통해 인맥을 쌓고 유지할 수 있었죠. 정규직으로 일하면서 2만 달러가 소진된 후에도 계속되는 비용 일부를 충당할 수 있었습니다.

출시 이후 고객을 유치하고 유지하는 데 어떤 효과가 있었나요?

저는 고객을 유지하고 확보하기 위해 모든 것을 조금씩 시도해 보았습니다. 최소 3개월은 시도해보고 ROI를 확인해야 한다고 하더군요. 하지만 저는 저와 제 청중에게 적합하다고 생각되는 방식으로 다가가는 것으로 시작했습니다. 그래서 제 잠재 고객은 Instagram에 있고, 제 잠재 고객은 웨스트 코스트 크래프트 앤 인디 페어와 미국 전역의 마켓에 있습니다. 그들은 Etsy와 Facebook 그룹에 있습니다. 또한 제 맞춤형 이벤트 고객들은 링크드인에도 있습니다. 그래서 저는 인스 타 그램 참여와 콘텐츠 제작에 좋은 사람에게 투자했습니다. 제 제품에는 좋은 사진이 많이 필요합니다. 그래서 저는 좋은 사진작가에게 투자했습니다.

페이스북은 저에게 씻을 수 없는 상처였습니다. 경쟁이 치열하고 소규모 비즈니스의 경우 저를 팔고 싶어하는 사람들이 시도한 만큼 광고하는 데 생각보다 많은 비용이 든다는 것을 어렵게 배웠습니다. 이를 고려하면 실제로 구매 전환을 유도하려면 구매하기 전에 브랜드를 7~9번 봐야 할 수도 있습니다! 그러면 그 비용이 얼마나 들까요? 그런 다음 경쟁사 (제 경우에는 Amazon)와 비교하면 많은 돈을 지출 할 수 있습니다. 말할 필요도 없이 제 전환율은 높았습니다.

대신 한 발 물러서서 커뮤니티에 투자했습니다. 제 제품을 볼 수 있는 이벤트와 마켓에 참가하기 위해 등록했습니다. 베이 지역의 또 다른 대형 벤더인 Be West(현재는 헤드 웨스트 마켓플레이스로 알려짐)와 함께 홀리데이 마켓을 시작했습니다. 이곳은 제가 장인들을 만나러 가는 곳이기도 하지만 선물을 찾는 사람들이 저를 찾을 수 있는 곳이기도 했습니다. 입소문이 나기 시작했습니다. 몇몇 사람들이 입소문을 내기 시작했지만 매출 증가는 더디기만 했습니다. 입소문은 저와 함께 일할 수 있는 이벤트 기획자 및 제휴사에게 연락하여 제 대변인이 되어줄 것을 요청하기 시작했을 때 정말 효과가 있었습니다.

저에게 가장 효과적이고 큰 도움이 된 것은 오가닉 SEO입니다. 저는 처음부터 제 분야에서 선물 전문가가 되고 싶다는 생각을 했습니다. 사람들이 제 블로그를 읽고 흥미를 느끼고 계속 찾아올 수 있는 콘텐츠를 제공하고 싶었습니다. SEO 블로그 게시물에 대한 좋은 카피라이터를 찾는 것이 핵심이었습니다. 또 다른 방법으로 제가 참여할 수 있는 기사를 통해 유기적 광고를 찾는 것도 시도해 보았습니다. 선물 가이드는 규모가 크지만 모든 사람이 선물을 원하고 리뷰에 돈을 지불하기 때문에 예산이 필요합니다.

저희는 여전히 사람들을 다시 돌아오게 하기 위해 노력하고 있습니다. 수년 동안 많은 사람들과 파트너십을 맺어 경품이나 경매를 통해 이메일 목록을 늘렸습니다. 이렇게 소중한 고객들은 이제 좋은 콘텐츠로 우리가 육성하는 고객입니다. 이메일은 이들의 참여를 유지하는 데 중요합니다. 우리는 블로그와 이메일에 비용을 지출하고 있으며, 이들이 다시 방문하기를 바랍니다.

현재 저희는 SEO를 다시 개선하기 위해 노력하고 있습니다. 애드워즈가 Google의 SEO 검색에서 더 높은 순위에 오를 수 있도록 노력하고 있습니다. 분석은 고객이 사이트에서 무엇을 하고 있는지, 그리고 고객이 사이트를 떠날 때 무엇을 하는지 이해하는 데 중요합니다.

현재 상황은 어떠하며 미래는 어떤 모습일까요?

매년 베스토우는 끊임없이 변화하고 배우며 계속 성장하고 있습니다. 작년은 제 스스로에게 돈을 지불했다고 말할 수 있는 첫 해였습니다. 정말 기분이 좋았습니다. 이커머스 비즈니스를 성장시키는 것은 어렵습니다. 많은 브랜드 인지도, 많은 돈, 많은 노력이 필요합니다. 저는 그 사실을 알고 있었지만, 고객 서비스 경험을 바탕으로 고객 맞춤형 업무로 확장하여 궁극적으로 사람들에게 더 가까이 다가가 더 긴 관계를 맺고 더 많은 수익을 창출하고 싶다는 생각도 했습니다. 제 온라인 비즈니스는 질문으로 가득한 토끼굴과 같아서 계속 추측하게 됩니다. 고객 여정은 어디까지 왔고, 고객이 어떻게 여기까지 왔으며, 고객이 떠나면 어디로 갈까요? 왜 구매하지 않았을까? 왜 구매했을까요? 어떻게 하면 고객의 참여를 유지할 수 있을까? 등등. 하지만 제 맞춤형 비즈니스는

제 매출의 ⅓ 정도는 온라인 스토어를 통해 이루어집니다. 나머지 ⅔는 제 커스텀 작업을 통해 이루어집니다. 그리고 그 마진은 빠르게 분리되고 있습니다. 제 장기적인 목표는 맞춤 작업에 더 많은 돈과 에너지를 투입하고 고객 경험을 개선하는 것입니다. 매년 고객 관계와 매출을 세 배로 늘리겠다는 계획을 세웠습니다. 내년에도 이 목표를 달성할 수 있을 것 같습니다. 저는 광고에 돈을 거의 쓰지 않고 대신 영업과 홍보에 돈을 투자합니다.

올해는 제가 시작한 기반을 다지기 위해 콘텐츠 관리 대행사를 영입하는 첫 해가 될 것입니다. 우리의 목표는 유기적인 미디어를 통해 확장하는 것입니다. 소셜 미디어는 항상 도전적이었습니다. 비즈니스로서 소셜 미디어가 필요하다는 것은 알지만 모든 것을 꾸준히 하는 경우는 거의 없습니다. 제 인스타그램 팔로워는 5000명이 넘고 페이스북은 거의 없습니다. 하지만 인스타그램은 제가 리소스를 집중하는 곳입니다. 저는 Instagram과 Pinterest 같은 곳을 좋아합니다. 시각적이고 빠르기 때문에 제 브랜드 인지도를 높이는 데 적합하죠. 저는 시각적인 것을 좋아하는 사람이고 제 팔로워들도 마찬가지라고 생각합니다.

현재 약 10,000명의 이메일 구독자가 있지만 그 중 약 20%만이 활동 중입니다. 이커머스 사이트치고는 괜찮은 수준이라고 들었습니다. 올해 저희의 목표는 그들이 관심을 가질 만한 라이프스타일형 콘텐츠와 관련 정보를 공유함으로써 소매업체라는 인식을 바꾸고 비즈니스 전문성을 끌어내는 것입니다.

2020년에 저는 모든 일을 도맡아 했습니다. 배송 및 주문 처리(남편 및 친구 몇 명과 함께), 재고 관리(가끔은 제대로 하지 못했지만), 청소 작업, 블로그 및 콘텐츠 작성, 커뮤니티 구축 및 공급업체 참여, 이메일 마케팅, SEO, 광고, 재무 등을 처리했습니다. 이름만 대면 다 제 손이 닿는 일이죠.

프리랜서가 저를 위해 일하고 있지만 제 계획은 비즈니스를 더 효율적으로 운영하고, 강력한 기반을 구축하며, 콘텐츠, 전략 및 이메일을 위해 저보다 더 잘하는 사람들을 고용하는 것입니다. 성수기에 접어들면 주문 처리를 처리할 사람과 물류창고가 필요하다는 것을 깨달았습니다. 리소스와 기술을 공유할 수 있는 다양한 비즈니스와 파트너십을 맺을 수도 있습니다.

창업을 통해 특별히 도움이 되거나 유리한 점을 배운 것이 있나요?

점점 더 제 직감을 신뢰하는 법을 배웠습니다. 제가 옳다고 확신하는 데는 몇 달이 걸릴 수도 있습니다. 기업가가 된다는 것은 많은 모자를 써야 하는 일이고, 그 중 어떤 모자는 잘 맞기도 하고 어떤 모자는 잘 맞지 않기도 합니다.

다행히도 저는 실수를 할 수 있는 이점이 있었습니다. 저는 모든 실수를 배울 수 있는 기회라고 생각합니다. 진부하게 들릴 수도 있겠지만, 솔직히 가끔은 무언가를 테스트해보고 실패할까 봐, 혹은 실패할 것이라는 기대에 부응할까 봐 무작정 시도해보는 경우가 있습니다.

Facebook 광고는 제가 초기에 막대한 비용을 지출했지만 ROI는 거의 또는 전혀 얻지 못한 것 중 하나입니다. 다른 사람들에게는 효과가 있겠지만 제 비즈니스에는 적합한 방법이 아니었습니다. 하지만 저는 시도해보고 싶었습니다. 효과가 있었다면 어땠을까요?

하지만 브랜드를 미리 완전히 이해하지 못한 실수를 저질렀다고 말씀드리고 싶습니다. 성장하는 브랜드를 완전히 파악하기는 어렵지만요. 실수하거나 서툴렀기 때문에 지금은 제 비즈니스를 잘 알고 있습니다. 덕분에 제 비즈니스가 더 강해졌습니다.

작년에 저는 좋은 조언을 들었는데, 여러분의 길을 도와줄 전략적인 사람을 찾으라는 것이었습니다. 비즈니스를 위한 5개년 계획을 세우라는 말이죠. 무엇보다도 저는 그 사람을 조언자로 삼아 다음에 무엇을 해야 할지 모르거나 어려운 결정을 내려야 할 때 부담을 함께 나눌 수 있는 사람과 솔직하고 투명하게 대화하는 것을 즐깁니다.

예측하기 어려웠던 한 가지 실수는 항공 잡지에 광고를 게재했는데 한 달 후 코로나19가 시작되어 항공편이 운항 중단된 것이었습니다. 게시물을 연기해야 했지만 가장 좋은 순간은 아니었습니다. 큰 돈을 들여 다른 광고를 구매했고 그 덕분에 많은 ROI를 얻었습니다.

1인 창업자로서 저는 제게 필요한 것이 무엇인지 파악하는 데 어려움을 겪었습니다. 지금도 마찬가지입니다. 필요한 것이 무엇인지 알려주는 사람들이 넘쳐납니다. SEO 관리, Facebook 광고, 마케팅, 웹 개발, 새로운 앱, 마케팅 강좌 등 그 목록은 끝도 없이 늘어납니다. 혼자서는 도저히 다 알아낼 수가 없었어요. 창업가 관련 팟캐스트를 정말 많이 들었습니다. 그중 상당수가 마케팅 팟캐스트였습니다. 한 가지 말씀드리고 싶은 것은 제가 원하거나 필요한 것이 무엇인지 이해하지 못했기 때문에 제가 원하지 않는 상황에 처하게 되었다는 것입니다.

비즈니스에 어떤 플랫폼/도구를 사용하시나요?

제 스토어에는 Shopify를사용합니다. 플랫폼 내에서 사용하는 몇 가지 훌륭한 앱이 있습니다. 여러 장소로 배송하는 데 도움이 되는 Multi Ship이라는 앱, 내 사이트에 대한 고객의 리뷰를 제공하는 Yopto, 히트 매핑을 위한 도구인 Lucky Orange가 있습니다.

이 모든 것이 도움이 됩니다. Yopto와 같은 일부는 충성도와 브랜드 신뢰도를 높이는 데 매우 유용합니다. Lucky Orange는 고객 여정을 이해하는 데 유용하지만 (제대로 분석하는 방법을 알아내기 위해 누군가에게 돈을 지불해야 하지만) 사용하기 정말 쉽습니다. 저는 Flodesk라는 매우 훌륭한 이메일 플랫폼을 사용합니다. 매우 새롭지만 작업을 완료합니다.

디자이너로서 가장 불만이었던 점은 모든 이메일 플랫폼에서 제 이메일을 멋지게 보이게 하려면 누군가에게 돈을 지불해야 한다는 것이었습니다. Flodesk는 사용하기 매우 쉽고 이메일이 매번 멋지게 보입니다. 그리고 이제 막 시작했기 때문에 가격이 고정되어 있고 저렴할 때 가입했습니다. 반면에 새로운 서비스이기 때문에 현재로서는 제가 원하는 만큼 세부적인 지표를 제공하지 않습니다. 곧 개선되기를 바랍니다.

소셜 미디어의 경우, Later를 사용해 Instagram과 Facebook에 정리하고 게시합니다. 조직 및 프로젝트 관리에는 Click Up이라는 도구를 사용합니다(팀과 프리랜서를 동기화하고 콘텐츠 캘린더로 이메일과 전략을 정리할 수 있습니다). 프리랜서를 고용할 때는 Upwork를 사용합니다.

가장 영향력 있는 책, 팟캐스트 또는 기타 리소스는 무엇인가요?

피즐 쇼: 처음 시작할 때 이 팟캐스트에 푹 빠졌어요. 이 팟캐스트는 마케터를 위한 마케팅 팟캐스트에 가깝지만 꼭 커머스 분야는 아닙니다. 인사이트가 풍부하고 멘토와 다른 사람들을 연결해준다는 아이디어가 마음에 들었습니다.

다른 팟캐스트도 언젠가는 포함될 것입니다: Goal Digger, 선물 비즈 언랩핑, 세컨드 라이프, 전략 시간.

저는 실제로 여성 기업가 및 여성 소유 기업을 지원하는 몇 개의 Facebook 그룹에 가입했습니다. 그중에서 제가 가장 좋아하는 그룹은 Rebecca Minkoff가 시작한 Female Founders Collective의 멤버십입니다. 그곳의 여성들은 정말 저와 같은 수준입니다. 그들은 자신의 제품을 판매하려는 것이 아니라 다른 사람들과 연결하고 다른 여성들에게 멘토링을 제공합니다.

또한 업계에서 함께 일할 수 있는 사람들을 찾아서 그들이 있는 단체를 찾았습니다. 예를 들어, 이벤트 기획자나 이벤트 업계 종사자들을 위한 단체가 있는데, 이 단체에 가입하는 것이 정말 도움이 되었습니다. 지역 그룹은 같은 분야에 종사하거나 관련된 사람들을 만날 수 있는 좋은 방법이며, 다른 사람들에게 추천해 줄 수도 있습니다.

이제 막 시작하거나 시작하려는 다른 기업가에게 조언을 해주시겠어요?

더 똑똑하고 현명하며 친구이자 멘토가 되어줄 수 있는 사람들과 함께하세요.

여러분을 지지하고 여러분의 성공을 바라는 사람들로 주변을 둘러싸세요. 이런 사람들이 여러분을 책임감 있게 도와주고 격려해 줄 것입니다. 저는 사업을 시작하면서 여성 중소기업 그룹을 결성하기로 결정했습니다. 한 달에 한 번씩 만나서 창업에 관한 이야기, 궁금한 점, 재정적인 조언 등을 나누었죠. 그러다 비슷한 문제로 어려움을 겪고 있는 사람들과 이야기를 나눌 필요가 있다는 생각이 들었습니다. 마치 또래 멘토를 만난 것 같았죠. 혼자가 아니라는 사실, 누군가에게 조언을 구할 수 있다는 사실에 큰 힘이 되었습니다.

마음을 따르세요.

여러분의 사명을 믿는 사람들과 함께하세요.

나를 믿고 나를 지원할 수 있는 사람들로 네트워크 만들기

언제 어디서 도움이 필요한지 겸손하게 파악하고 자존심을 내려놓고 다른 사람을 고용하거나 내가 할 수 없는 일을 다른 사람이 도와주도록 하세요. 저는 예전에는 제가 무언가를 처리하지 못하면 실패하는 것이라고 생각했었습니다. 인생의 어느 시점에서 저는 제가 모든 일에 가장 적합한 여성은 아니라는 것을 깨달았습니다. 혼자서 모든 것을 처리할 수 있다고 생각하지만 모든 것을 할 수 없다는 것을 알고 있습니다. 그래서 저는 제가 할 수 있는 최선을 다하고 다른 사람들이 저를 도울 수 있도록 도와야 한다는 것을 배웠습니다.

그래서 저보다 인스타그램 알고리즘을 더 잘 이해하고 사람들과 소통할 시간이 있는 사람을 고용했습니다. 비즈니스 계획을 세우는 방법과 실행 방법을 이해하는 전략가를 고용했습니다. 좋은 SEO와 키워드로 블로그 게시물을 가끔씩 작성할 수 있는 사람을 고용했습니다.

적응하는 법을 배웁니다(팬데믹 등을 겪으며 상황이 크게 흔들릴 수도 있습니다).

자제력을 키우세요.

경쟁사, 경쟁사의 위치, 경쟁사에게 연락하고 연결할 수 있는 방법을 조사하세요.

지금 특정 직책에 대한 채용을 진행하고 계신가요?

지금 우리는 연간 전략 점검을 하고 있습니다. 저는 사업을 시작한 이래로 매년 이 작업을 해왔습니다. 상황이 너무 많이 변하기 때문에 우리에게 필요한 것이 무엇이고 어디에 있어야 하는지 재평가하는 것이 좋습니다. 우리는 좋은 기반을 더 튼튼하게 만들기 위해 돈을 써야 할 부분에 대해 합의했습니다.

올해에는 고객 육성을 돕고 블로그와 이메일에 좋은 콘텐츠를 제작하기 위해 대행사를 고용할 계획입니다. 돈이 어디로 가는지 파악하고 재정을 정리하는 데 도움을 줄 회계사를 고용할 것입니다. 더 큰 일을 처리하기 위해 계절 근로자를 고용할 것입니다. 공급업체 계약을 관리하고 저 및 장인 네트워크와 긴밀히 협력하여 제품을 확장하여 더 강력한 커뮤니티와 네트워크를 구축할 수 있도록 커뮤니티 연락 담당자를 고용하고 싶습니다. 하지만 그건 미래의 일입니다.