인스타그램 페이지를 7자리 수 비즈니스로 전환한 방법
Nov 29, 2023
올루레미 마틴 (내추럴 걸 가발 설립자)
수익 월 $30K
설립자 1
직원 0
안녕하세요! 누구이며 어떤 사업을 시작하셨나요?
제 이름은 올루레미 마틴스입니다. 저는 흑인 여성을 위한 질감 있는 헤어 익스텐션과 보호 스타일을 만드는 헤어 브랜드 내추럴 걸 위그의 설립자입니다.
사업을 시작하기 전에는 흑인 여성들이 자신의 진정한 모습을 보여줄 수 있는 영감을 게시하는 인스타그램 페이지를 운영했습니다. 이러한 영감은 메이크업 룩, 의상 영감, 유명인 및 다른 사람들의 헤어스타일 영감 등 다양했습니다.
첫 번째 제품은 가발 토케라는 아프로센트릭 가발이었어요. 이 가발은 프리미엄 아프로 헤어 섬유로 만들어졌으며 당시 저는 헤어스타일리스트와 함께 이 가발을 만들었습니다. 당시에는 시장에 처음 진출했고 다른 대형 경쟁사도 있었기 때문에 합리적인 가격의 제품을 만들어야겠다는 생각이었죠.
제 비즈니스는 현재 7자리 숫자로 성장했습니다. 출시 후 6개월 만에 전 세계 여러 국가의 흑인 여성을 대상으로 하는 아프리카 중심 확장 프로그램을 만들어 6자리 숫자를 달성했습니다.
처음에는 인스타그램과 왓츠앱 채널을 통해 주문을 받았지만 전 세계 여성들의 제품 구매에 제한이 없었습니다. 웹사이트를 구축하기 전에도 다른 나라의 일부 여성들은 구매를 위해 시내를 가로질러 웨스턴 유니온을 방문하기도 했습니다. 이는 전 세계 고객이 쉽게 접근할 수 있도록 비즈니스를 지속적으로 구축하고 성장시킬 수 있는 좋은 신호였습니다.
어떤 배경을 가지고 있으며 어떻게 아이디어를 떠올리게 되었나요?
자연스러운 질감의 가발을 쓰고 싶었던 저 자신의 욕구에서 흑인 여성을 위한 자연스러운 질감의 보호용 스타일과 가발을 판매하자는 아이디어를 떠올렸습니다.
"인스타그램과 왓츠앱 채널을 통해 주문을 받고 있었지만 전 세계 여성들이 우리 제품을 구매하는 데 아무런 제약이 없었습니다. 웹사이트를 구축하기 전에도 다른 나라의 일부 여성들은 구매를 위해 시내를 가로질러 웨스턴 유니온으로 차를 몰고 가기도 했습니다."
흑인 여성으로서 헤어스타일을 꾸미고 싶지 않을 때마다 당시 일반적으로 불렸던 브라질식 가발을 쓰곤 했는데, 제 머리카락만큼 질감이 좋은 가발을 거의 찾을 수 없었다는 사실을 일찍이 깨달았습니다.
얼마 지나지 않아 내추럴 텍스처 헤어를 판매하는 회사를 조사하기 시작했는데, 대부분이 중국 또는 아시아계 회사라는 사실이 저에게는 큰 아이러니였고, 다른 흑인 여성들을 위해 텍스처 헤어를 생산하는 흑인 여성으로서 헤어 생산 업계에 진출할 수 있는 기회라고 생각했습니다.
제가 깨달음을 얻은 순간은 브라운걸나이지리아라는 인스타그램 페이지를 시작했을 때였습니다. 여기에는 헤어, 메이크업, 뷰티 전반에서 흑인 유명인의 흑인스러운 모습을 담은 영감을 주는 콘텐츠를 올리곤 했습니다. 얼마 지나지 않아 콘텐츠에 텍스처 헤어를 소개했는데 사람들이 가발 판매 여부를 묻는 DM을 보내왔고, 그렇게 제 아이디어를 검증하고 헤어 산업에 뛰어들게 되었죠.
첫 번째 제품을 디자인하고, 프로토타입을 제작하고, 제조하는 과정을 안내해 드립니다.
당시 저는 제가 검증한 새로운 사업을 시작하기 위해 돈을 모으고 있었고, 시장에 처음 진출한 데다 이전에 머리 땋기 사업을 시작했지만 성공하지 못했기 때문에 인도나 중국에서 머리카락을 수입하는 것에 회의적이었습니다.
여기서 배운 교훈을 바탕으로 현지에서 프리미엄 아프로 섬유 모발을 조달하기로 결정했습니다. 저렴하고 착용하기 쉬우면서도 흑인 여성들에게 의미 있는 제품을 만들어야겠다는 생각이 들었죠. 헤어스타일리스트에게 이 섬유로 간단한 아프로 가발을 만들어 달라고 부탁했고, 시제품이었기 때문에 비용을 받지 않았습니다.
그 후 친구에게 가발을 씌워주고 사진을 찍어 제가 만든 인스타그램 페이지에 올렸더니 사람들이 가발을 선주문하기 시작했습니다. 시작 비용은 프로토타입 가발을 만드는 데 필요한 재료를 구입하는 데 드는 총 3달러 정도였습니다.
비즈니스를 시작하는 과정을 설명합니다.
저에게는 사람들에게 다양한 스타일로 연출할 수 있는 룩을 보여주는 것이 더 중요했고, 현재 사용 가능한 스타일에 국한되지 않았습니다.
라이프스타일 블로그처럼 다양한 관련성 있는 콘텐츠를 사용하여 팔로우를 유도하고 최신 정보를 제공하는 것이 전략이었습니다.
또한 저희와 인접한 서비스나 제품을 제공하는 많은 브랜드와 협업했습니다. 예를 들어 흑인 여성을 타깃으로 하는 스킨케어 브랜드나 제품과 협업하여 경품 콘테스트를 진행했습니다. 이를 통해 광고나 유료 마케팅을 통해 도달했을 가능성이 높은 고객들에게 유기적으로 도달할 수 있었습니다.
바이럴과 입소문은 비즈니스 초기 단계에서 고객이 가족과 친구에게 여러 차례 추천하는 데 도움이 된 또 다른 주요 전략이었습니다.
출시 이후 고객을 유치하고 유지하는 데 어떤 효과가 있었나요?
콘텐츠 전략에 대한 초기 프로세스에서 한 걸음 더 나아가 고객을 유치하고 유지하기 위해 Facebook 광고와 이메일 마케팅을 포함시켰습니다.
흑인 헤어 역사, 헤어 케어 팁, 흑인 아마존, 가발 관리 방법 및 기타 중요한 팁을 커뮤니티에 교육하여 이메일 마케팅을 통해 커뮤니티를 성장시키고 있습니다.
다음은 이메일 뉴스레터의 한 예입니다:
이 모든 것이 고객을 유치하고, 성장시키고, 유지하는 데 도움이 됩니다.
바이럴과 입소문은 비즈니스 초기 단계에서 고객이 가족과 친구에게 여러 차례 추천하는 데 도움이 된 또 다른 주요 전략이었습니다.
트래픽 소스별 수익은 다음과 같습니다:
현재 상황은 어떠하며 미래는 어떤 모습일까요?
내추럴걸 가발의 주요 매장은 웹사이트와 소셜 미디어 페이지입니다. 아마존에 스토어가 있지만 아직 실험 중이므로 비즈니스의 주요 수익원이라고 말할 수는 없습니다.
저희는 주로 고객 대면 경험을 지속적으로 실험하는 DTC 브랜드입니다.
저희는 사업체로서 첫날부터 항상 수익을 냈습니다. 저는 항상 제품 원가를 측정하여 낮게 유지하고, 마케팅 비용을 효율적이고 수익성 있게 집행하는 등 숫자에 집착해 왔습니다.
최근에는 광고 및 고객 확보 비용이 증가하여 마진을 잠식하고 있지만, 마진이 더 넓은 제품을 더 많이 소개함으로써 고객으로부터 더 많은 가치를 창출할 수 있는 방법을 찾았습니다.
이제 콘텐츠 제작을 효과적으로 관리하고 고객에게 최고의 경험을 제공하기 위해 자체적으로 콘텐츠를 제작합니다.
또한 대부분의 고객이 재방문하여 구매한다는 사실을 발견하고, 고객과의 첫 만남부터 더욱 효과적인 고객 관계를 구축하고 판매 이외의 유용한 팁을 제공하여 각 고객의 지출을 늘릴 수 있는 다른 방안을 마련했습니다.
향후에는 다른 헤어 브랜드의 프로덕션 하우스가 되어 소매 파트너십을 통해 블랙 헤어 익스텐션에 대한 접근성을 높일 수 있기를 기대합니다.
창업을 통해 특별히 도움이 되거나 유리한 점을 배운 것이 있나요?
제가 배웠고 지금도 여전히 도움이 되는 것 중 하나는 인센티브가 고객과 우리 팀 모두에게 미치는 영향을 이해하는 것입니다.
고객, 파트너, 직원은 인센티브에 의해 움직이는 평범한 사람들이라는 것을 이해하게 되었고, 더 나은 의사 결정을 내리는 데 도움이 되었습니다.
매출이 좋지 않은 주를 보낸 상황에서는 저와 제 팀은 다시 원점으로 돌아가 매출이 좋았던 주에 어떤 인센티브가 효과가 있었는지 분석하고 더 많은 매출을 유도하기 위해 어떻게 인센티브를 최적화할 수 있을지 고민해야 합니다.
저는 사업을 통해 직원 관리에 대해서도 많은 것을 배웠습니다. 창업자이자 관리자로서 저는 직원들이 잠재력을 최대한 발휘할 수 있도록 도와야 할 책임이 매우 크다는 것을 배웠습니다.
또한 비즈니스의 한 부서나 부문이 실패하고 있다면, 그 이유는 그 부서의 성공을 돕는 구조나 시스템을 구현하지 않았기 때문이라는 사실을 깨달았습니다.
남편이기도 한 제 파트너는 비즈니스 운영의 대부분을 담당하고 있으며, 생산부터 직원 관리까지 거의 존재하지 않는 완벽한 시스템을 구축했습니다.
비즈니스에 어떤 플랫폼/도구를 사용하시나요?
가장 영향력 있는 책, 팟캐스트 또는 기타 리소스는 무엇인가요?
제가 읽은 최고의 책 중 하나는 제임스 클리어의 <원자 습관>입니다. 이 책은 제 관점을 바꾸고 더 나은 사고를 하는 데 도움이 되었습니다.
또 다른 책은 모건 하우셀의 '돈의 심리학'입니다. 이 책을 통해 돈을 버는 방법을 이해하게 되었고, 현금에 대한 이해와 비즈니스에서 현금을 다루는 방법 측면에서 이를 비즈니스에 활용하는 데 도움이 되었습니다.
팟캐스트의 경우, 기업가들이 비즈니스가 어떻게 구축되는지에 대한 생생한 경험담을 들려주는 모든 팟캐스트를 즐겨 듣습니다. 제가 가장 좋아하는 팟캐스트 중 하나는 제 파트너가 진행하는 스타트업 티어다운입니다. 실제 경험을 통해 지구 반대편에서 비즈니스를 구축하는 것이 어떤 것인지 배울 수 있어서 좋아요.
이제 막 시작하거나 시작하려는 다른 기업가에게 조언을 해주시겠어요?
이제 막 시작하는 기업가들에게 조언을 드리자면 먼저 기업가 정신이 어렵다는 것을 알아야 합니다. 창업은 매우 어렵고 어려운 측면에 관심을 가져야 합니다. Instagram에 게시하거나 Shopify에 제품을 업로드하거나 도구를 사용하는 것만큼 간단하지 않습니다. 예, 도구는 자동화에 도움이되며 제가 언급 한 모든 것도 중요합니다. 기업가 정신에는 진정으로 정복하는 데 관심이 있어야하는 어려운 일이 너무 많습니다. 좋은 일에 대한 보상은 더 많은 일이며 더 많은 문제를 해결할수록 더 쉬워지지만 먼저 이러한 문제를 해결하려는 의지가 있어야 합니다.
사람들이 많이 저지르는 또 다른 실수는 특히 비즈니스가 좋은 순간을 맞이했을 때나 그 이후에 프로세스와 구조를 갖추지 않는 것입니다. 구조와 좋은 운영은 비즈니스를 구할 수 있습니다.
온라인 비즈니스는 일상적인 입력 이상으로 매출을 창출하고 고객을 육성할 수 있는 자동화된 판매 흐름이 필요합니다. 이것이 바로 비즈니스를 지속 가능하게 성장시키는 방법입니다.
지금 특정 직책에 대한 채용을 진행하고 계신가요?
저는 항상 훌륭한 운영자를 찾고 있으며, 얼마 전부터 팀원들에게 CEO를 고용하고 싶다고 말해왔습니다. 헤어를 넘어 흑인 여성을 위한 다른 뷰티 분야로 발전할 수 있는 헤어 브랜드를 운영할 능력과 관심이 있으신가요? 지원하세요!
자세한 내용은 어디에서 확인할 수 있나요?
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