이 창업자는 연간 1,000만 달러 규모의 프리랜서 구인 게시판을 시작했습니다(단돈 5,000달러로)
Nov 30, 2023
존 조나스 (온라인잡스 설립자)
수익 월 $850K
설립자 2
직원 38
안녕하세요! 누구이며 어떤 사업을 시작하셨나요?
제 이름은 존 조나스입니다. 저는 프로그래머이자 성실한 가장이며 우연한 기회에 온라인잡스닷컴을 설립한 창업가입니다.
온라인잡스는 우연에 의해 시작되었지만(나중에 자세히 설명하겠습니다), 수만 명의 기업가와 필리핀 근로자의 인생을 바꾼 놀라운 우연으로 밝혀졌습니다. 무엇보다도 제 인생이 바뀌었습니다.
비즈니스 세계에서는 재정적 자유의 중요성과 추구에 대한 이야기를 많이 듣게 됩니다. 더 좋은 것이 있다고 말씀드리고 싶습니다. 금전적 자유보다 더 나은 자유 계층 구조의 다음 단계는 시간을 창조하는 자유입니다. 저는 비즈니스 소유자들이 스스로 더 많은 시간을 만들 수 있도록 돕는 일을 하고 있습니다.
저는 경험을 통해 적합한 직원을 찾고, 고용하고, 교육하면 비즈니스에서 사실상 자신을 대체할 수 있다는 것을 배웠습니다. 비즈니스 운영의 모든 사소한 작업과 지루한 업무는 아웃소싱할 수 있으므로 비즈니스 소유자는 비즈니스를 성장시키고 개인적인 삶을 즐길 수 있는 자유와 시간을 확보할 수 있습니다.
또한 최고의 아웃소싱 인력은 필리핀 출신이라는 사실도 알게 되었습니다.
제 비즈니스인 OnlineJobs.ph는 기본적으로 필리핀의 보편적으로 저렴한 최상위 가상 근로자의 이력서 200만 건으로 구성된 온라인 구인 게시판입니다. 저는 2009년에 비즈니스 파트너인 Dan과 함께 사업을 시작했습니다. 그 이후로 수십만 명의 서양 기업가들이 OnlineJobs.ph를 통해 유능한 가상 근로자를 찾고, 채용하고, 고용하여 비즈니스를 구축했습니다.
올바른 방식으로 구현하면 필리핀 가상 근로자(프로그래머, 웹 디자이너, 카피라이터, SEO 전문가, VA, 그래픽 디자이너... 목록은 거의 무한합니다)가 비즈니스의 생명과도 같은 업무를 대신하고 비즈니스 소유자가 가장 큰 자산인 시간을 되찾을 수 있도록 도와줍니다.
어떤 배경 스토리가 있으며 어떻게 아이디어를 떠올리게 되었나요?
제 뒷이야기는 단순한 사실에서 시작됩니다. 저는 직원으로 일하는 데 서툴렀습니다. 참을 수가 없어요. 다른 사람이 제 스케줄을 지시하고, 어떻게 일해야 하는지 지시하고, 월급을 통제하고, 1년에 10일의 휴가만 허용하는 것을 감당할 수 없습니다. 게다가 업무의 질과 상관없이 같은 금액(급여)을 받는 것도 저와 잘 맞지 않아요. 그래서 2004년에 처음으로 온라인 비즈니스를 시작했습니다.
아웃소싱의 진정한 힘을 이해하기 전에는 필리핀에서 두 명의 남자를 고용하여 사소한 업무를 도와주었습니다. 풀타임으로 일할 경우 각각 월 250달러를 지급했습니다(10년 전의 일이지만 지금은 필리핀의 현재 평균 임금과 넉넉한 인상률 및 보너스를 고려해서 인력을 조사하고 시작할 것을 제안합니다).
그 당시만 해도 저를 이렇게 성공으로 이끌 줄은 꿈에도 몰랐습니다.
약 18개월 동안 저를 위해 일했는데(훈련에 많은 시간을 투자했습니다) 아내 김씨가 치명적일 수 있는 진단을 받았을 때였죠. 설상가상으로 아내는 셋째 아이를 임신 중이었죠. 저는 어쩔 수 없이 온라인 비즈니스의 일상적인 운영을 두 명의 필리핀 직원에게 넘겼습니다.
그 다음에는 제가 말씀드린 인생을 바꾼 우연이 일어났습니다.
필리핀 직원에게 사업을 넘긴 후 저는 "엄마" 역할을 맡았습니다. 저는 두 아이를 팔꿈치까지 목욕시키고 크래프트 마카로니를 먹이면서 집안일과 킴의 돌봄을 병행해야 했습니다. 3개월 동안 온라인 비즈니스에 대한 생각은 거의 하지 않았고 그저 살아남고 가족을 돌보느라 정신이 없었어요.
킴이 회복되고 아기가 무사히 출산한 후, 저는 엉망진창이 될 거라 예상하고 회사로 돌아왔습니다. 하지만 결과는 정반대였습니다. 제 비즈니스는 두 명의 필리핀 직원들의 지시에 따라 정상적으로 유지되고 있었습니다.
믿을 수가 없었어요! 3개월 동안 총 10시간밖에 일하지 않았는데도 비즈니스는 여전히 정상적으로 운영되고 수익성이 유지되고 있었어요. 직원들의 자기 주도적인 태도와 이전에 제공한 모든 교육 덕분에 제가 가족을 돌보는 동안 직원들이 부족한 부분을 메울 수 있었다는 사실을 깨닫는 데는 그리 오랜 시간이 걸리지 않았습니다.
저는 원래 가상 작업자를 고용하여 사소한 작업과 기본적인 프로그래밍을 수행하도록 했습니다. 그들이 제 비즈니스를 운영할 만큼 유능한 인재인지 전혀 몰랐어요. 마치 야구공으로 얼굴을 맞은 것 같았죠. 저는 이 사람들을 과소평가하고 제대로 활용하지 못했습니다. 그래서 저는 더 많은 온라인 비즈니스 기회를 찾기 시작했고, 더 많은 필리핀 근로자를 고용했습니다.
이전에도 인도, 파키스탄, Upwork 등을 통해 아웃소싱을 시도한 적이 있었지만 이렇게 성공한 적은 없었습니다. 사업이 계속 번창하면서 저는 한 가지 패턴을 목격했습니다. 필리핀 문화 특유의 직업 윤리와 도덕 규범 덕분에 제가 고용한 거의 모든 필리핀 근로자는 능숙하고 열심히 일했습니다.
그래서 저는 수천 명의 사업주에게 필리핀 아웃소싱을 통해 성공하는 방법을 가르치는 ReplaceMyself라는 또 다른 사업을 시작했습니다. 하지만 저는 사업주들이 열심히 일하는 필리핀 직원을 찾고 필리핀 사람들이 좋은 일자리를 찾을 수 있는 마켓플레이스인 OnlineJobs.ph로 초점을 옮겼습니다.
OnlineJobs.ph의 첫 번째 버전을 디자인하는 과정을 안내해 주세요.
OnlineJobs.ph의 첫 번째 버전은 매우 초보적인 수준이었으며, 제 사업을 위한 가상 작업자를 모집하기 위해 만들었습니다. 당시 충원해야 할 직책에 대해 약 100개의 이력서를 받기를 바랐습니다.
디자인이나 프로토타입 등 아무것도 하지 않았어요. 콘셉트만 있었기 때문에 다른 채용 웹사이트의 예를 사용하여 아이디어를 설명하는 동영상을 몇 개 만들어 프로그래머에게 보냈습니다. 프로그래머가 기본 웹사이트를 만들었고 저는 필요한 가상 인력을 고용했습니다.
하지만 이력서가 계속 들어왔습니다. 사이트는 계속 성장했습니다. 그리고 성장했습니다.
그래서 디자인을 약간 수정하고 대중과 공유할 수 있도록 공개했습니다. 그리고 폭발적인 반응을 얻었습니다.
비즈니스를 시작하는 과정을 설명합니다.
처음 시작할 때 저는 필리핀 직원들에게 필리핀의 소셜 미디어("Friendster")에 OnlineJobs.ph를 광고하는 게시물을 만들어 달라고 요청했습니다. 그게 이력서를 받기 위해 우리가 한 전부였습니다.
한 달 정도 걸렸지만 수백 명의 근로자 프로필을 수집한 후에는 동료 고용주들을 대상으로 콘텐츠를 제작하여 OnlineJobs.ph에 대해 알리기 시작했습니다.
매우 유기적이고 느린 출시였습니다. 대대적으로 홍보하지 않았습니다. 고객들에게 천천히 소개하기만 했죠. 그러자 고객들이 친구들에게 소개해줬죠.
일과 개인 생활의 균형을 맞출 수 있는 능력은 유능한 손과 유능한 마음만큼이나 중요합니다.
출시 이후 고객을 유치하고 유지하는 데 어떤 효과가 있었나요?
고객을 찾고 유지하는 가장 좋은 방법은 무료로 아웃소싱하는 방법을 알려주는 것입니다. 수년 동안 저는 필리핀에서 사람을 고용하는 방법과 이유를 설명하는 수백 개의 웨비나, 팟캐스트, 동영상을 제작했습니다. 필리핀 아웃소싱에 대한 블로그 게시물, 방법, 사례 연구 및 일반적인 조언으로 가득 찬 방대한 데이터베이스를 보유하고 있습니다. 또한 팁이 담긴 무료 뉴스레터도 매일 발송합니다.
심지어 배송비만 내면 무료로 제공하는 책 '아웃소싱 레버'를 집필하기도 했습니다.
저는 사람들이 문제를 인식하지만 해결책을 인식하지 못하는 업계에 종사하고 있습니다. 그들은 도움이 필요하다는 것은 알지만 어떤 도움이 필요한지 알지 못합니다. 콘텐츠 제작을 통해 저는 대화를 주도하고 통제할 수 있습니다. 사람들이 알기를 원하는 것을 가르칠 수 있습니다. 고용주가 제가 가르치고 배운 것을 올바른 아웃소싱에 적용하면 성공할 수 있습니다. 그런 다음 비즈니스가 성장하고 더 많은 가상 작업자를 고용하기 위해 돌아옵니다.
저는 2004년부터 온라인 비즈니스를 운영해 왔습니다. 콘텐츠가 왕입니다. 오랜 기간 동안 꾸준히 콘텐츠를 제작하면 사람들은 귀를 기울입니다.
당사는 트래픽을 유도하기 위해 다양한 방법을 사용합니다. 소셜 미디어, 구글 광고, 페이스북 광고, 제휴사 홍보 등 다양한 방법을 동원합니다. 그 중 어느 것도 큰 성공을 거두지 못했습니다. 무료 콘텐츠에서 발생하는 트래픽에 비하면 모두 미미한 수준입니다.
현재 상황은 어떠하며 미래는 어떤 모습일까요?
현재 OnlineJobs.ph에는 채용 준비가 완료된 가상 작업자의 이력서가 약 2,000,000개 있습니다. 매달 30,000~60,000개의 새로운 프로필이 추가되고 있습니다.
매달 10,000명 이상의 고용주가 이용하고 있으며, 출시 이후 수십만 명의 고용주가 OnlineJobs.ph를 이용하고 있습니다. 대부분의 고객은 입소문을 통해 찾아옵니다.
저희 직원들은 주로 필리핀 가상 근로자로 구성되어 있습니다. 현재 약 35,000달러의 월급을 받는 약 40명의 가상 근로자가 있습니다.
초기에는 전년 대비 약 50%의 성장률을 기록했습니다. 2020년에는 그 두 배가 넘는 100% 성장을 기록했습니다.
2022년에는 성장이 거의 없을 것입니다. 그 이유는 잘 모르겠습니다. 경제 때문일까요? 지난 2년 동안 그렇게 많은 채용이 있었나요? 시간이 지나봐야 알 수 있겠죠.
하지만 걱정하지 않습니다. OnlineJobs.ph는 비용이 낮기 때문에 첫날부터 수익성을 유지해 왔습니다. 올해 처음으로 매출 8자리 숫자를 돌파할 것입니다.
창업을 통해 특별히 도움이 되거나 유리한 점을 배운 것이 있나요?
두 가지...
아내를 잃을까 봐 걱정하고 아내가 아픈 동안 아내의 빈자리를 채우려고 애쓰는 것은 제 인생에서 가장 힘들었던 일이었습니다. 고집 센 회사 임원보다 배고픈 어린아이를 설득하는 것이 더 어려울 수 있다는 것을 배웠습니다. 하지만 더 진지하게 생각해보면 상실의 위협은 인생에서 무엇이 중요한지 깨닫게 해준다는 사실을 깨달았습니다.
9시부터 5시까지 일만 하다가 지치고 빈털터리가 되어 집에 돌아와 가족 생활을 즐기지 못하는 삶을 살지 않기로 결심했습니다. 저는 시간을 원했습니다. 자유를 원했습니다.
더 많은 시간과 더 많은 자유를 창출하는 것이 OnlineJobs.ph의 전체 프레임워크를 지원하는 원칙입니다. 우리는 수천 명의 비즈니스 소유자와 합리적인 가격의 근로자를 연결하여 양쪽 모두의 삶의 질을 향상시킵니다.
아웃소싱을 통해 비즈니스 소유자는 자신이 좋아하는 일을 하고 개인적인 관계를 발전시킬 수 있는 시간과 자유를 얻게 됩니다. 또한 안정적이고 보수가 좋은 일자리를 쉽게 구할 수 없는 제3세계 국가에 있는 필리핀 사람들에게도 기회를 창출합니다.
아웃소싱은 20년 전에는 상상도 할 수 없었던 자유를 선물해 주었습니다. 저는 주당 평균 17시간 근무합니다. 아이들과 함께 유럽을 자전거로 여행하기 위해 한 달간 휴가를 내기도 했습니다. 아내와 함께 하이킹을 즐기고 정기적으로 모험을 떠납니다. 저는 원하는 만큼 골프를 칩니다. 재택근무를 하면서 가족과 함께 하루 세 끼를 먹습니다. 저는 사업에서 성공했습니다. 그리고 직원들의 삶에 변화를 일으키고 있다는 것을 알고 있습니다. 모든 면에서 최고입니다.
저는 제 아이들과 직원들과의 경험을 통해 누구에게나 영감을 불어넣는 가장 좋은 방법은 관심을 갖는 것이라고 생각합니다. 배려하는 마음은 어느 쪽에서도 가짜로 만들 수 없는 신뢰와 애정의 유대를 형성합니다. 이러한 유대감은 자신감을 확보하고 자신감은 성장의 원동력이 됩니다. 이것이 제가 기업가들에게 아웃소싱 직원을 관리하는 방법을 가르칠 때 접근하는 방식이며, 저는 '배려'가 아웃소싱(또는 모든 기능적) 관계를 성사시키거나 깨뜨리는 요소라고 생각합니다. 배려에는 양질의 시간도 필요하기 때문에 저는 아이들과 양질의 시간을 보내는 것과 마찬가지로 직원들에게 피드백과 교육을 제공하는 데 양질의 시간을 할애합니다.
비즈니스에 어떤 플랫폼/도구를 사용하시나요?
저희는 프로젝트 관리를 위해 Basecamp를 사용합니다. 사용자 친화적이기 때문에 수년 동안 사용해 왔습니다. 신입 사원에게 몇 분만 교육하면 바로 업무를 시작할 수 있습니다.
내부 커뮤니케이션에도 Slack을 사용합니다. Basecamp와 마찬가지로 사용하기 정말 쉽습니다.
피드백을 제공하거나 팀이 사용할 튜토리얼을 만들 때는 보통 화면 녹화를 합니다. 제가 팀원들에게 무엇을 하길 원하는지 이야기하고 화면에 보여주기 쉽기 때문이죠. 이를 위해 Snagit을 사용합니다.
가장 영향력 있는 책, 팟캐스트 또는 기타 리소스는 무엇인가요?
저에게 영향을 준 책은 4권입니다:
- 몰몬경- 정답... 비즈니스 서적이 아닙니다. 하지만 저는 종교적인 사람이고 이 책의 기독교 원칙(성경과 함께)은 제 삶과 의사 결정, 인생의 방향에 지대한 영향을 미쳤기 때문에 저에게 영감을 준 책 목록에서 이 책을 빼놓는다면 실례가 될 것입니다.
- 주 4시간 근무제 - 이 책을 읽으면서 "내가 비즈니스에서 해왔던 방식과 매우 유사하지만 한 단계 더 나아갔다"는 생각이 계속 들었습니다.
- 부자 아빠, 가난한 아빠 - 부채와 자산에 대한 대화는 기업가로서 위험을 감수하는 저의 능력을 영원히 바꿔놓았습니다. 이 책을 읽은 후 저는 모든 빚에서 벗어났습니다. 저는 제 인생에서 가능한 한 적은 부채를 원했습니다. 빚도 없고 부채도 없으니 원하는 모든 사업적 위험을 감수할 수 있었죠. 위험을 감수하면 보상이 따릅니다.
- 과학적 광고 - 물건을 팔 수 있다는 사실을 깨달은 것은 큰 일이었습니다. 물건을 판매하는 방법을 배우면서 제가 시도할 수 있는 것이 달라졌습니다. 성공할 수 있는 능력도 달라졌습니다.
이제 막 시작하거나 시작하려는 다른 기업가에게 조언을 해주시겠어요?
뻔뻔하게 들릴지 모르지만 한 가지 조언을 드리자면 아웃소싱입니다. 위임하세요.
일과 개인 생활의 균형을 맞추는 데 있어 유능한 손과 유능한 마음만큼 좋은 것은 없습니다. 이것이 바로 온라인잡스가 계속 성장하는 이유입니다. 시간을 돈과 거래하지 마세요. 여러분에게 의존하는 서비스 판매를 중단하세요. 현재 하고 있는 일을 고용할 수 있는 방법을 찾아보세요. 그런 다음 직원들이 계속해서 훌륭한 일을 할 수 있도록 관리하세요.
이제 막 시간을 되찾았습니다. 그 시간을 더 바쁜 업무로 대체하지 마세요. 더 나은 인재를 관리하는 것으로 대체하여 상승세를 이어가세요.
지금 특정 직책에 대한 채용을 진행하고 계신가요?
지금 저는 풀타임 카피라이터를 찾고 있습니다. 관심 있는 분이 있다면 이 기회를 활용해 보세요. 이직률이 낮기 때문에 자주 채용하지는 않습니다.
자세한 내용은 어디에서 확인할 수 있나요?
- 개인 웹사이트
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