월 1만 달러짜리 온라인 피트니스 트레이닝 프로그램을 시작한 방법
Nov 30, 2023
헤일리 페리 (엔도르피트니스 설립자)
수익 월 $10K
설립자 1
직원 0
안녕하세요! 누구이며 어떤 사업을 시작하셨나요?
안녕하세요! 저는 건강 및 피트니스 프로그램을 위한 온라인 플랫폼인 Endorphitness의 창립자이자 CEO인 헤일리 페리입니다. 엔도르피트니스는 특히 가까운 헬스장이나 피트니스 센터 없이 집에서 체중 감량을 원하는 여성들을 위한 온라인 플랫폼입니다.
저의 주력 상품은 Collective입니다. 고객이 건강한 라이프스타일을 유지하는 데 필요한 모든 것을 제공하도록 설계된 재택 체육관 멤버십입니다. 주간 운동 동영상, 레시피, 스트레칭 동영상, 커뮤니티 포럼을 제공합니다. 수년 동안 저는 대부분의 여성들이 인터넷에 상충되는 정보가 너무 많거나 책임지는 사람이 없기 때문에 운동 계획을 세우지 못하는 경향이 있다는 것을 깨달았습니다. 그래서 저희는 건강 및 피트니스와 관련된 모든 것을 위한 원스톱 쇼핑을 만들었습니다.
2018년 1월에 첫 제품을 출시했는데 그 이후로 상황이 많이 바뀌었습니다. 온라인 1인 기업 공간에서는 완벽한 제품을 먼저 만드는 것보다 그냥 시작하는 것이 더 낫다는 것을 금방 알게 됩니다. 특히 실제 제품이 아닌 경우에는 처음부터 완벽하게 만드는 것보다 지저분하게 시작하는 것이 항상 더 낫습니다.
수년에 걸친 조정을 통해 현재는 1년에 여러 차례 프로그램 등록을 시작하고 있으며, 매번 새로운 프로그램을 출시할 때마다 계속 학습하고 있습니다. 컬렉티브 멤버십이 추가되면서 이제 전국 수백 명의 여성들의 스크린에서 운동 동영상을 볼 수 있게 되었습니다.
어떤 배경을 가지고 있으며 어떻게 아이디어를 떠올리게 되었나요?
대학 시절 피트니스 분야에서 무언가를 하고 싶다는 생각은 했지만, 기업가가 되고 싶다는 생각은 전혀 없었습니다.
저는 퍼스널 트레이닝 분야에서 경력을 쌓기 시작했는데, 트레이닝에 투자하는 시간이 수입과 직접적인 상관관계가 있다는 사실을 깨달았습니다.
저는 퍼스널 트레이닝 분야에서 경력을 쌓기 시작했는데, 트레이닝에 투자하는 시간이 수입과 직접적인 상관관계가 있다는 사실을 깨달았습니다. 즉, 돈을 벌려면 오전 6시부터 오후 9시까지 계속 일해야 했기 때문에... 직업을 바꾸어야 했나요? 저는 그럴 수 없었기 때문에 다른 방법을 찾기 시작했습니다.
저는 위스콘신주 스티븐스 포인트에서 일리노이주 에반스턴으로 이사한 후에도 트레이닝 고객들이 여전히 저와 함께 일하기를 원한다는 것을 깨달았습니다. 피트니스 업계에 종사하는 사람이라면 누구나 초기에 고객과 관계를 형성하는 것이 중요하며, 새로운 트레이너를 찾기가 어렵다는 것을 알고 있습니다. 그때 온라인으로 전환해야겠다는 생각이 들었습니다. 이전 고객들과 1:1 코칭으로 시작했는데, 곧 확장하고 싶다는 생각이 들었습니다.
다른 기업가나 회사처럼 저도 소극적인 수입을 얻고 싶었습니다. 주당 80시간(대면 또는 온라인)을 일하지 않고도 삶을 변화시키고 싶었습니다. 이것이 엔도르피트니스가 탄생한 계기입니다. 피트니스 챌린지부터 시작해서 오퍼 사다리를 만들기 시작했습니다.
어떻게 하면 챌린지 고객을 평생 고객으로 만들 수 있을까요? 바로 멤버십이었습니다. 그래서 저는 반복적인 수익을 창출하면서도 고객이 계속 머물고 싶어 할 만큼 충분한 가치와 개인화 기능을 갖춘 시스템을 구축하기 시작했습니다. 또한 더 많은 사람들에게 다가갈 수 있는 저렴한 티켓 아이템을 제공하면서도 제 수고는 덜 수 있기를 바랐습니다.
멤버십을 만들려고 생각했을 때 이미 꽤 탄탄한 고객층을 확보하고 있었습니다. 저는 고객들에게 이 멤버십에 관심이 있는지 물어보았습니다. 좋은 아이디어라고 생각했지만 제 고객층이 관심을 보이지 않을 수도 있었으니까요. 그리고 2019년 10월에 출시했을 때, 그들은 저를 위해 끝까지 해냈고, 너무 좋아해서 계속해서 FOR ME, 무료로 마케팅하고 있습니다.
사업을 시작할 당시에는 확실한 계획이나 아이디어가 없었습니다. 그저 여성을 위한 라이프스타일 변화 플랫폼을 만들고 싶다는 생각만 있었죠. 수년에 걸쳐 발전해 왔지만 지난 몇 달이 되어서야 집에서 풀타임으로 사업을 할 수 있게 되었습니다. 저는 풀타임으로 일할 수 있을 때까지 헬스장에서 트레이닝과 1:1 홈 트레이닝을 계속했습니다. 저는 은행에 10달러를 가지고 밴에서 살면서 "도전"했다는 진지한 이야기는 없습니다. 저는 전업으로 원활하게 전환할 수 있도록 스스로를 준비시켰고, 비수기에도 수입을 확보할 수 있도록 했습니다.
첫 번째 제품을 디자인하고, 프로토타입을 제작하고, 제조하는 과정을 안내해 드립니다.
앞서 말했듯이 저는 무엇을 제공하고 싶은지 명확한 아이디어를 가지고 사업을 시작하지 않았습니다. 그냥 블로그로 시작했고 거기서부터 천천히 제품을 개발하기 시작했습니다.
제 첫 번째 디지털 제품은 8주 동안 100달러를 내야 하는 새해 '점프 스타트 1월' 챌린지였습니다. 엄마만 구매할 것이라고 확신했지만 놀랍게도 15명이 구매했습니다. 성공했다고 생각했죠. 사람들이 제 말을 듣고 싶어했고, 건강하게 사는 방법을 코치하고 가르칠 수 있어서 정말 기뻤어요.
도전은 성공적이었고 당시에는 대단하다고 생각했지만, 돌이켜보면 끔찍한 일이었습니다. 아무런 시스템도 갖춰져 있지 않았고, 모든 문서를 개별적으로 이메일로 보내야 했으니까요. 추가 작업이 많았고, 다시 한 번 말하지만 보기 좋지 않았죠.
모든 일에는 시행착오가 따르죠. 하지만 처음 몇 달과 몇 년 동안 많은 것을 배웠습니다. 제가 배운 가장 중요한 사실은 사람들은 자신의 이야기를 들어주고 방향을 제시해 주는 사람을 원한다는 것입니다. 예쁘고 사려 깊을 필요는 없으며 영향력만 있으면 됩니다. 그래서 제 식당에 있는 수많은 Google 문서와 세로로 녹화된 동영상으로 시작한 것이 개발자가 만든 웹사이트의 대시보드로 발전했습니다. 누구나 어딘가에서 시작하기 마련이니 시작만 하세요.
비즈니스를 시작하는 과정을 설명합니다.
저는 아직 사업을 시작하고 있습니다. 저는 여전히 꾸준히 성장하고 있으며 고객에게 서비스를 제공할 수 있는 새로운 방법과 프로세스를 자동화할 수 있는 방법을 찾고 있습니다.
저는 무엇을 팔고 싶은지 전혀 몰랐지만 고객과 고객이 몰려들 것이라고 가정하고 웹사이트를 시작했습니다. 다른 사람들도 그렇게 하고 있었기 때문에 도전에 대해 이야기하기 시작했고, 방금 읽은 첫 번째 '제품'을 출시하게 되었습니다.
느리게 시작했고 그 과정에서 제가 무엇을 하고 있는지 전혀 몰랐습니다. 시스템도 없었고 5~10년 후에 제가 원하는 비즈니스가 무엇인지 전혀 몰랐죠. 하지만 사람들을 돕고 싶다는 생각은 있었고, 그 과정에서 해결책을 찾을 수 있을 거라는 생각은 있었죠. 지저분하더라도요.
지금까지 꾸준한 속도로 비즈니스를 성장시키면서도 오퍼 제품군을 만들고 모든 것을 자동화하고 있습니다. 저는 아무렇게나 단순한 웹사이트를 만든 것이 아니라 지금 보시는 것과 같은 웹사이트를 만들었습니다. 투자자나 대출이 아니라 인터넷에서 무료로 제공되는 정보와 배우고자 하는 의지로 시작했습니다. 저는 비즈니스나 창업에 대해 아무것도 모르고 시작하지 않았습니다. 그냥 그 과정에서 스스로 배웠죠. 아직 배워야 할 것이 많고, 해야 할 일도 많지만 지금 이 순간에도 계속 나아가고 있습니다.
저는 팀이 필요할 때 모든 것이 이미 준비되어 있도록 시스템을 구축하는 데 하루를 보냅니다.
출시 이후 고객을 유치하고 유지하는 데 어떤 효과가 있었나요?
출시가 끝났다고 말씀드리고 싶지 않습니다. 엔도르피트니스는 항상 새로운 것을 출시합니다. 프로그램을 열고 닫고, 새로운 프로그램을 만들고, 제품 및 의류를 출시합니다. 항상 무언가를 준비하고 있습니다.
지금까지 제가 배운 바에 따르면 비즈니스는 관계에 관한 것입니다. 사람들에게 당신이 관심을 갖고 있다는 것을 알리고 당신이 시장의 또 다른 비즈니스가 아니라는 것을 보여주는 것입니다. 틈새 시장이 포화 상태인 것처럼 보일지라도 이제 여러분처럼 가르치는 사람도 없고, 여러분처럼 코치하는 사람도 없고, 여러분처럼 창조하는 사람도 없기 때문에 우리 모두를위한 공간이 있기 때문입니다. 여러분은 누군가에게 어필할 수 있습니다.
저는 많은 시행착오를 겪으며 시장에서 제 자리를 찾기 위해 노력했습니다. 저와 제 비즈니스에 적합한 방법을 찾을 때까지 처음에는 '모든 사람'이 하는 것을 조금씩 해봤을 수도 있습니다. 저는 특정 틈새 시장 덕분에 Instagram과 Facebook이 전환율이 높다는 것을 알게 되었습니다. 저는 제 오퍼를 자주 언급하는 데 많은 시간을 할애하여 모든 사람들이 저를 만나면 제가 무엇을 하는지 정확히 알 수 있도록 합니다.
또한 사람들이 원하는 공짜를 사용하여 이메일 목록으로 푸시하여 저와 제 비즈니스에 관심이 있는 사람들의 목록을 항상 확보하고 있습니다. 진정으로 관심이 없다면 아무도 여러분의 콘텐츠를 다운로드하지 않을 것입니다. 따라서 무료 콘텐츠에 관심이 있다면 관계를 발전시켜 향후 유료 고객으로 만들 수 있습니다.
저는 항상 고객과 고객이 무엇을 원하는지 생각합니다. 어떻게 하면 내 포스팅으로 고객의 머릿속에 들어가서 "와, 저 사람이 나를 어떻게 저렇게 잘 알지?"라고 말하면서도 가치를 제공하여 해당 분야의 권위자로 자리매김할 수 있을까요? 사람들이 궁금한 점이 있을 때 저에게 찾아와서 제가 하는 일에 대해 의견을 나누는 또 다른 얼굴이 되기를 바랍니다.
그래서 저는 페이스북과 인스타그램을 사용하여 게시하고 공유합니다. 관심 있는 사람들에게 무료 콘텐츠를 제공하기 위해 Facebook 그룹을 사용합니다. YouTube 채널에 제 운동 영상을 올리면 블로그에 다시 링크할 수 있습니다. 브랜드에 가장 잘 맞고 이상적인 고객이 어울리는 곳을 찾는 것이 중요합니다.
아직 비즈니스의 기반을 다지고 있는 단계이기 때문에 지금은 너무 많은 유료 광고를 하지 않습니다. 저는 처음부터 일을 자동화하고 바로 처리하여 향후에는 더듬거리지 않고 최대한 많은 트래픽을 유도하는 데 집중할 수 있기를 원합니다. 저는 eCRM을 사용하여 사이트의 특정 페이지를 특정 제품별로 방문하고 특정 공짜를 다운로드하는 사람들에게 이메일 캠페인을 보낼 수 있습니다. 이를 통해 관계를 구축할 수 있습니다. 관계란 무엇을 의미할까요? 바로 판매입니다.
현재 상황은 어떠하며 미래는 어떤 모습일까요?
저는 1인 기업가입니다. 즉, 현재 제 팀은 저와 제 자신, 그리고 디지털 마케팅 전문성을 위해 함께 일하고 있는 약혼자뿐입니다. 저는 팀이 필요할 때 모든 것이 이미 준비되어 있도록 시스템을 구축하는 데 하루를 보냅니다. 또한 비즈니스를 운영하기 위한 구독료, 제가 시간을 들일 필요가 없는 아웃소싱 등 간접비가 거의 들지 않습니다.
처음에는 기꺼이 실패하고, 힘든 시기를 겪으면서 기꺼이 실패하여 이전보다 더 강해질 수 있습니다.
위에서 말했듯이 저는 현재 마케팅에 돈을 쓰지 않습니다. 잘못된 선택이라는 말은 아니지만, 저는 광고와 마케팅에 돈을 쓰기 전에 탄탄한 기반을 구축하는 쪽을 택하고 있습니다. 이를 통해 작은 규모라도 수익을 내면서 유기적으로 사업을 천천히 성장시킬 수 있습니다.
저는 기업가이기 때문에 관리자를 위해 일하는 것이 아니라 고객을 위해 일합니다. 저는 항상 제 네트워크 내에서 시장 조사를 통해 저에게 필요한 것이 무엇인지, 고객이 무엇을 찾고 있는지 파악하고 있습니다. 코스나 물건과 같은 새로운 가상 제품 몇 가지와 피트니스 장비와 같은 실제 제품 몇 가지를 준비 중입니다.
앞으로 몇 년 안에 사이트를 리브랜딩하고 팀을 구성하여 비즈니스를 확장하고 싶습니다. 현재 제공하는 서비스를 계속 개선하고 적절한 시기에 출시할 새로운 제품을 브레인스토밍할 계획입니다. 저는 한 길만 고집해야 한다고 굳게 믿고 있기 때문에 건강과 피트니스 외에 다른 방향으로 나아갈 계획은 없습니다. 또한 고객이 성공하기 위해 수많은 제품과 프로그램이 필요하다고 생각하게 만들고 싶지 않기 때문에 단순하고 직관적으로 유지합니다.
창업을 통해 특별히 도움이 되거나 유리한 점을 배운 것이 있나요?
비즈니스를 운영한다는 것은 매우 겸손한 일입니다. 나만큼 내 비즈니스에 관심을 갖는 사람은 아무도 없다는 것을 알게 됩니다. 웹사이트를 시작한다고 해서 고객이 구매를 시작하는 것은 아니라는 것을 어렵게 배웠습니다. 소셜 미디어에 수천 명의 팔로워가 있다고 해서 이들을 유료 고객으로 전환할 수 있는 것도 아닙니다. 관계 형성에 집중하세요. 수익을 내기 위해 30,000명의 고객이 필요하지 않으며, 1,000명의 진정한 팬이 있으면 충분합니다.
적어도 아직은 그 과정에서 저에게 도움이 된 이벤트가 하나도 없는 것 같아요. 많은 노력과 이해가 필요하며 하루아침에 이루어지지 않을 가능성이 높다는 것을 이해해야 합니다.
한 가지 조언을 드리자면, 아무도 자신이 무엇을 하고 있는지 전혀 모른다는 것입니다. 따라서 여러분의 출시가 완벽하지 않거나 다른 사람이 더 잘하고 있다고 생각할 수 있지만, 그렇지 않습니다. 그들도 그저 자신의 길을 가고 있을 뿐입니다. 해야 할 것 같거나 기대되는 모든 일에 얽매이지 말고 한 번에 한 가지에 집중하여 잘 해내세요.
비즈니스에 어떤 플랫폼/도구를 사용하시나요?
- 웹사이트 호스팅: WP 엔진
- 판매 플랫폼: WooCommerce
- 이메일 마케팅 및 CRM: 드립
- 결제 포털: 스트라이프
- 디자인: CanvaPro
- 소셜 미디어 예약: Hootsuite
가장 영향력 있는 책, 팟캐스트 또는 기타 리소스는 무엇인가요?
팟캐스트를 듣고 책을 읽는 데 많은 시간을 할애하기 때문에 무료로 얻을 수 있는 정보라면 무엇이든 도움이 됩니다.
제가 즐겨 듣는 팟캐스트는 Jenna Kutcher의 The Goal Digger 팟캐스트, Amy Porterfield의 온라인 마케팅이 쉬워지는 방법, Rachel Hollis의 Rise 팟캐스트입니다.
이 팟캐스트들은 모두 제 비즈니스에 지금 당장 추가할 수 있는 실질적인 것들을 가르쳐줄 뿐만 아니라 새로운 아이디어도 제공해줍니다. 앞서 말했듯이 저는 모든 것을 혼자서 하고, 원맨쇼를 하기 때문에 더 쉬운 시스템과 자동화에 관한 정보는 저에게 가장 좋은 친구입니다.
이제 막 시작하거나 시작하려는 다른 기업가에게 조언을 해주시겠어요?
이제 막 시작하는 사람에게 해줄 수 있는 최고의 조언은 '그냥 시작하라'는 것입니다. 완벽하고 계획적일 필요는 없지만 일단 시작하세요. 엉성한 행동도 여전히 행동이기 때문입니다. 완벽한 제품과 비즈니스를 계획하는 데 며칠, 몇 주, 몇 달을 투자해도 실패할 수 있습니다. 그러니 할 수 있는 대로 실행하고 작은 성장에 집중하세요. 많은 사람들이 하룻밤 사이에 성공하거나 성공이 빨리 일어나지 않는 것에 얽매이는 경향이 있다고 생각합니다.
처음 시작할 때 보이는 것과 끝날 때 보이는 것은 보통 다르다는 것을 기억하세요. 처음에는 기꺼이 실패하고, 힘든 시기를 겪으며 기꺼이 실패해도 그 반대편에서 더 강해질 수 있습니다.
시작을 통해 얻는 경험은 책에서 읽거나 팟캐스트에서 듣는 어떤 경험보다 더 좋을 것입니다. 그러니 시장 조사를 하고, 여러분이 하고 싶은 일을 하고 있는 사람들에게 질문하고, 그들이 어떻게 그 자리에 오르게 되었는지 알아보세요. 모두가 여러분과 같은 위치에서 시작했기 때문에 누구도 여러분의 질문을 거절하지 않을 것입니다.
자세한 내용은 어디에서 확인할 수 있나요?
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