월 1만 달러의 구독 기반 카피라이팅 서비스를 시작한 방법
Nov 30, 2023
밀리 바커-데스테파노 (헤이렉시 설립자)
수익 월 $10K
설립자 1
직원 0
안녕하세요! 누구시며 어떤 사업을 시작하셨나요?
헤이렉시는 2023년 2월에 인수되었습니다. 이 정보는 더 이상 최신 정보가 아닙니다.
안녕하세요! 저는 유연하고 확장 가능한 월간 구독으로 출판 준비가 완료된 사본과 콘텐츠를 제공하는 제품화된 서비스인 heylexi의 창립자인 Milly Barker-DeStefano입니다.
저는 14살 때부터 파트타임 프리랜서 작가로 일해 왔으며(당시 제 첫 고객사 중 하나가 eBay였습니다!), 프로젝트에 프리랜서 작가를 고용할 때 겪는 좌절과 고충을 경험한 후 기업이 어떻게 카피와 콘텐츠를 확보하는지 자세히 살펴보기로 결심했습니다.
제가 발견한 것은 꽤 끔찍한 프로세스였습니다(나중에 자세히 설명하겠습니다). 그래서 저는 더 나은 것을 만들기 시작했습니다.
그 결과 제가 선택한 주력 서비스는 무제한 카피 및 콘텐츠 요청, 무제한 수정 및 재작성, 무제한 팀원, 월요일부터 금요일까지 48시간 처리, 모든 블로그 글에 대한 SEO 패키지(기본 키워드, 슬러그, SEO 제목, 메타 설명, 추천 이미지 대체 텍스트), 프리미엄 스톡 이미지, 편집 및 교정을 제공하는 heylexi Standard입니다. 이 서비스는 월별 결제 시 월 $2,999(연간 결제 시 월 $2,499)에 이용할 수 있습니다.
약간의 추가 비용(월 3,999달러 또는 연간 3,499달러)을 지불하면 스탠다드 요금제의 모든 기능과 무제한 브랜드(대행사에 적합), SEO 모니터링 및 주제 아이디어, 모든 게시물에 대한 소셜 미디어 자료, 매월 최대 1시간의 콘텐츠, 전략 컨설팅이 포함된 헤이렉시 프로 요금제를 이용할 수 있습니다.
제 고객은 성장 단계의 스타트업으로, 창업팀이 콘텐츠 제작에서 손을 떼고 싶지만 사내 인력을 고용하는 데 드는 비용이나 프리랜서 관리의 번거로움을 원치 않습니다.
저는 여전히 패키지 계약을 원하지 않는 회사를 위해 임시 카피와 콘텐츠 작성을 일부 맡고 있지만, 고객 목록을 채우면서 점점 더 제한되고 있습니다.
헤이렉시는 2022년 11월에 출시되었으며, 이 글을 쓰는 시점에 한 달에 약 1만 달러의 수익을 올리고 있습니다. 2주 된 서비스치고는 나쁘지 않습니다!
하지만 제게 있어 진정한 성공의 척도는 이 비즈니스 모델이 제공하는 자유입니다. 월요일 아침이면 업무량이나 일정, 팀원들에 대한 걱정 없이 파트너, 반려견과 함께 해변을 거닐며 마사 빈야드로 주말 여행을 떠날 수 있다는 사실은 정말 값진 경험입니다.
프리랜서 플랫폼은 공급이 넘쳐나면서 가격 경쟁이 치열해졌고, 그 결과 품질은 바닥을 치고 있습니다(결과적으로 품질은 최하위 수준입니다).
배경 스토리는 무엇이며 어떻게 아이디어를 떠올리게 되었나요?
기업가 정신에 입문한 저의 여정은 어떤 면에서는 매우 이례적이지만 흥미로운 것 같아요!
저는 국제변호사로서 20대에 런던, 볼로냐, 하버드, 옥스퍼드 대학에서 성공적인 학창 시절을 보냈습니다. 또한 루이지애나의 사형수, 뉴욕의 유엔, 런던에 본부를 둔 인권 단체에서 일하면서 라이베리아에서 아동을 대상으로 성범죄를 저지른 군인들의 증거를 수집하는 일을 했습니다. 힘든 일이었지만 끝없이 동기를 부여하는 일이었습니다.
그 시기에 제 인생의 북극성은 인도주의적 지원에 대한 국제법적 틀을 정립하여 더 많은 사람들이 재난 상황에서 생명을 구하는 지원을 받을 수 있도록 하는 것이었습니다. 2019년에 박사 학위 논문을 발표하면서 그 목표를 달성했습니다.
하지만 그 일은 보람이 있었지만, 보수는 많지 않았습니다(많아야 하지만). 그 결과 몇 년 동안 몇 개의 작은 인터넷 사업을 시작해야만 생활비를 충당할 수 있었습니다. 여러 가지 일에 참여했지만 (재정적으로) 가장 안정적이었던 것은 글쓰기 작업이었습니다. 콘텐츠 밀에 단어당 0.02달러로 글을 쓰기 시작했고, 곧 명성을 쌓아 지금은 그 100배를 정기적으로 청구할 수 있게 되었습니다.
지난 몇 년 동안 저는 법률 업무에서 벗어나(부업으로 하는 환경 보호 활동은 제외) 제 평생의 열정인 기업가 정신에 전념해 왔습니다. 여러 가지 일을 시도해보고 몇 가지 아이디어를 테스트해 보았습니다. 저는 아이디어를 신속하게 출시하고 검증하기 위해 개인 벤처 스튜디오인 birkwood.co를 설립했으며, 헤이렉시는 검증 단계를 통과하여 현재 제 포트폴리오에 포함된 일련의 프로젝트 중 가장 최근의 프로젝트입니다.
첫 번째 제품을 디자인하고, 프로토타입을 제작하고, 제조하는 과정을 안내해 드립니다.
여러 가지 상황이 겹쳐서 heylexi가 탄생했지만, 프리랜서를 사업주나 CMO 등으로 고용하는 것이 얼마나 끔찍한 일인지 알게 된 것이 서비스를 만들게 된 계기였습니다.
앞서 언급했듯이 저는 과거에 여러 소규모 회사를 운영한 적이 있는데, 카피와 콘텐츠 제작을 도와줄 프리랜서 작가를 고용하려고 할 때마다 항상 실망했습니다.
카피와 콘텐츠의 문제는 시중에서 쉽게 구할 수 없다는 것입니다. 창업자가 직접 작성하지 않는다면(창업자가 직접 작성해서는 안 됩니다) 누군가가 대신 작성해 주어야 합니다.
문제는 필요한 기술과 업계 지식을 갖춘 믿을 수 있는 작가를 찾는 것이 점점 더 어려워지고 있다는 것입니다. 프리랜서 플랫폼은 공급이 넘쳐나면서 가격 경쟁이 치열해졌고, 그 결과 품질은 바닥을 치고 있습니다. 대부분의 프리랜서는 생계를 유지할 수 있을 만큼의 수입을 올리기 위해 일을 서둘러야만 합니다. 그렇지 않은 프리랜서들은 대부분의 초기 및 성장 단계의 스타트업이 감당할 수 없는 가격을 책정하고 있습니다.
좋은 작가를 찾았다고 해도 품질을 일관되게 유지하기 위해 수많은 회의, 체크인, 품질 검토, 어려운 대화를 해야 한다는 것은 거의 확실합니다. 안타깝게도 프리랜서 글쓰기 업계에는 자만심이 만연해 있습니다.
이러한 문제를 직접 경험하면서 비즈니스에 필요한 카피와 콘텐츠를 얻는 더 나은 방법은 무엇일까 고민하게 되었습니다. 저는 상품화된 서비스가 이러한 측면에서 많은 부분을 충족시킨다는 결론을 내렸습니다:
☑️ 언제든지 서비스를 시작, 중지 또는 일시 중지할 수 있습니다.
☑️ 고정적이고 예측 가능하며 확장 가능한 요금제
☑️ 워크로드 또는 워크플로를 관리할 필요가 없습니다.
☑️ 사내 직원 고용 대비 70% 이상 비용 절감
☑️ 일관되고 보장되며 안정적인 출력
그래서 부엉이를 긁어서 만들었습니다!
저는 일관성을 유지하고 스트레스 수준을 낮추며 고객에게 뛰어난 품질의 콘텐츠를 제공하는 데 집중하기 위해 노력하고 있습니다.
비즈니스를 시작하게 된 과정을 설명하세요.
지난 몇 년 동안 여러 프로젝트를 시작했는데, 그때마다 스트레스를 너무 많이 받았어요. 다시는 그러고 싶지 않았어요. 그래서 이번에는 한 번만 시작하지 않고 여러 번 시작하고 다시 시작하기로 결심했습니다. 그리고 아직 런칭이 끝나지 않았습니다!
따라서 제 출시 할 일 목록은 다음과 같습니다:
- 매력적인 마케팅 웹사이트 제작 및 게시 ✅
- 초기 런칭에 대한 자세한 미디엄 기사를 작성하고 공유하세요 ✅.
- 트위터에 출시 소식 게시하기 ✅
- '잘 맞는' 과거 고객 몇 명에게 이메일 보내기 ✅
- 스타트업 디렉토리/리스트/포럼 등에 헤이렉시를 제출하세요. 🔁
- 트위터의 #buildinpublic 커뮤니티에서 헤이렉시에 대한 업데이트를 공유하세요 🔁.
물론 조용히 시작했지만, 일관성을 유지하고 다른 창업자들에게 도움이 되는 방식으로 제가 하고 있는 일을 공유하는 데 중점을 두었습니다.
출시 과정에서 가장 흥미로웠던 부분은 웹사이트를 만드는 것이었습니다. 저는 보통 기본적인 랜딩 페이지를 만들고 제가 하는 일을 공유하기 시작하면 금방 끝내는 편입니다. 하지만 이번에는 게시하기 전에 와이어프레임 작성, 디자인, 피드백 받기, 재디자인 등 좀 더 광범위하고 반복적인 과정을 거쳤습니다. 심지어 디자이너를 고용하여 제 작업을 검토하고 개선할 수 있도록 했습니다.
첫 번째 랜딩 페이지 초안의 스크롤 위쪽은 다음과 같습니다:
훨씬 더 집중된 최종 버전은 다음과 같습니다:
(타자기는 제목 앞에 있는 노트의 일부 텍스트를 인쇄하여 페이지에 멋진 깊이 효과를 주는 사용자 지정 애니메이션입니다).
비용에 관해서는 매우 적습니다:
- 도메인 - 첫해 $7
- CMS가 포함된 Webflow - 월 $29
- 웹플로우 디자이너 - 일회성 $400
- 구글 워크스페이스 - 월 $6
- 스트라이프 - 2.9% + 카드 충전 성공당 $0.30
- MailerLite - 무료 버전
- Zapier - 무료 버전
- 트렐로 프리미엄 - 연간 $121.19
- Ubersuggest - 얼마 전에 평생 할인을 받았는데... 약 120달러를 지불한 것 같습니다.
- 프리미엄 스톡 이미지 - 이미지당 1~3개
대략적으로 말하자면, 저는 사업을 계속 운영하기 위해 한 달에 50달러 정도를 지출하고 있습니다. 제가 유치하는 모든 고객에 대해 한 달에 $116~$174의 Stripe 수수료를 지불하고, 프리미엄 주식 자산에 한 달에 최대 $30을 지출합니다.
다른 유일한 비용은 작업을 완료하는 데 드는 제 시간뿐입니다!
출시 이후 고객을 유치하고 유지하기 위해 어떤 노력을 기울였나요?
저는 이전 고객들에게 제가 하고자 하는 일을 이야기하여 첫 고객을 확보했습니다. 그 중 한 고객은 제가 서비스를 시작하기 전에 가입했는데, 그 덕분에 큰 자신감을 얻었습니다.
그 이후로 저는 트위터에서 진행 상황을 공유하고, 이메일을 통해 직접 연락하고, 초기 홍보 활동을 통해 잠재 고객의 전체 파이프라인을 유지했습니다.
다음은 Startups.fyi 뉴스레터에 소개된 heylexi의 스크린샷입니다:
앞으로 고객을 유치하고 유지하기 위한 저의 아주 간단한 계획은 다음과 같습니다:
- 장기 장기: SEO
- 중기: PR
- 단기: 콜드 이메일/DM
언젠가는 다른 채널도 테스트해 보겠지만, 지금은 실행할 수 있는 지속 가능하고 간단한 마케팅 계획에 집중하고 있습니다.
복잡한 문제도, 변명의 여지도 없습니다.
지금까지 제가 배운 가장 중요한 교훈은 여성 1인 에이전시로서 일을 관리할 수 있는 수준으로 유지하는 것입니다. 저는 많은 아이디어에 대해 '아니오'라고 말하고, 비즈니스에 적합하지 않은 일은 거절하고 있습니다.
현재 상황은 어떠하며 미래는 어떤 모습일까요?
heylexi는 아직 새롭지만 이미 비즈니스가 어느 정도 자리를 잡았다고 생각해요.
이 비즈니스 모델은 기본적으로 수익성이 높으며, 다른 작가를 고용하여 작업량을 도와주더라도 그 상태는 유지될 것입니다.
기업가로서 항상 개선의 여지가 있고 더 노력해야 할 부분이 많다는 것을 알고 있지만, 일관성을 유지하고 스트레스 수준을 낮추며 고객에게 뛰어난 품질의 콘텐츠를 제공하는 데 집중하려고 노력하고 있습니다.
제가 이렇게 할 수 있는 이유 중 하나는 비즈니스 운영이 얼마나 간소화되어 있느냐에 달려 있습니다. 신규 고객을 유치할 때의 모습입니다:
- 웹사이트 방문자가 내 웹사이트에 대한 구독을 구매하여 유료 고객으로 전환합니다.
- 결제는 Stripe을 통해 처리되며 푸시 및 이메일 알림을 받습니다.
- 신규 고객에게는 결제를 확인하고 다음 단계에 대해 자세히 설명하는 환영 이메일이 자동으로 전송됩니다.
- 저는 작업 속도를 높이기 위해 제가 만든 템플릿을 사용해 몇 번의 클릭만으로 클라이언트를 위한 새 Trello 보드와 Google 드라이브 폴더를 수동으로 만들었습니다.
- 저는 고객을 Trello와 Google 드라이브에 수동으로 초대하여 시작하는 데 필요한 모든 것에 거의 즉시 액세스할 수 있도록 합니다.
- 클라이언트가 콘텐츠 요청과 기타 관련 정보(예: 브랜드 가이드라인)를 업로드하면 제가 작업을 시작하여 평일 기준 48시간 이내에 첫 번째 작품을 전달합니다.
- 고객이 구독 또는 개인 정보를 변경해야 하는 경우, 헤이렉시 웹사이트에서 제가 만든 사용자 지정 포털을 통해 변경할 수 있습니다(결제는 보안을 위해 여전히 Stripe에서 처리합니다).
현재로서는 새 클라이언트를 설정하는 데 1분도 걸리지 않습니다. 이 시간을 단축하려면 트렐로와 Google 드라이브 설정을 위한 자동화 기능을 구축하기만 하면 됩니다(지금 할 일 목록에 추가 중입니다!).
클라이언트가 이사회에 참여하면 작업을 다시 전달하는 프로세스도 엄청나게 간단합니다:
- 고객이 Trello의 활성 요청 목록에 새 콘텐츠 요청을 추가하면(아래 스크린샷 참조), 48시간 기한과 함께 제 할 일 목록(Trello에서 만든 사용자 지정 표 보기 보드)에 자동으로 표시됩니다.
- 사본 또는 콘텐츠는 Google 문서에 작성되고 기본 Google 드라이브 통합 기능을 사용하여 Trello 카드에 추가됩니다.
- 블로그 게시물의 추천 이미지와 같은 기타 관련 자산이 카드에 추가됩니다.
- 질문과 피드백은 카드 자체에서 처리되므로 회의나 이메일의 필요성이 줄어듭니다. 고객은 음성 메모, 룸 녹음, 텍스트 메모 등 원하는 내용을 카드에 추가할 수 있습니다.
- 작업이 완료되면 카드가 검토 중 목록으로 이동하고 콘텐츠 대기열의 다음 항목에 대한 작업이 시작됩니다.
- 클라이언트는 원할 때마다 작업을 검토하고 만족스러우면 승인됨으로 옮길 수 있습니다. 수정이 필요한 경우, 카드를 다시 활성 요청 목록으로 옮기면 다른 작업을 완료하기 전에 수정 작업이 진행됩니다.
콘텐츠 게시판의 모습은 다음과 같습니다:
(참고로, 이 보드가 디자인조이에서 브렛이 사용하는 보드와 비슷하다고 생각하신다면 정확히 맞으실 겁니다! 저는 수년간 제품화된 서비스를 운영해왔지만, 헤이렉시를 시작할 때 브렛이 주문 대기열을 관리하는 방식에서 많은 영감을 얻었습니다. 고마워요, 브렛!)
향후 목표에 관해서는 특정 수준의 수익에 도달하는 것이 아니라 지속 가능한 작업량을 확보하는 데 초점을 맞추고 있습니다. 간단히 말해, 제 초기 계획은 워크로드가 감당할 수 없을 정도로 많아져 품질이 위협받을 때까지 더 많은 고객을 맡는 것입니다.
과거에는 시간을 확보하기 위해 리테이너를 지불하는 고객이 있었고, 때로는 한 달에 한두 건의 요청만 제출하는 경우도 있었기 때문에 여기서는 고객 한도를 명시하지 않았습니다. 그렇게 된다면 더 많은 고객을 맡을 수 있을지도 모르겠지만, 그 때는 그때 가서 생각해보겠습니다.
언젠가 큰 비즈니스를 키우고 싶지만 헤이렉시와 함께 하지는 않을 것입니다. 괜찮아요! 세계 최대의 카피라이팅 및 콘텐츠 서비스를 만들려고 노력하지는 않지만, 최고의 서비스가 되기를 원합니다. 한정된 고객 수, 고도로 효율적인 운영, 품질에 대한 집요한 집착을 통해 이를 달성할 수 있습니다.
창업을 통해 특별히 도움이 되거나 유리했던 점이 있나요?
지금까지 제가 배운 가장 중요한 교훈은 일을 관리 가능한 수준으로 유지하는 것입니다. 저는 많은 아이디어에 대해 '아니오'라고 말하고, 비즈니스에 적합하지 않은 일은 거절하고 있습니다.
물론 성장을 위해 모든 마케팅 채널을 총동원하고 모든 마케팅 채널을 시도할 수도 있습니다. 하지만 지금 제 인생에서 그런 식의 초점 없는 광란은 원하지 않습니다. 느리고 꾸준하며 지속 가능한 성장이 제가 추구하는 방식입니다!
비즈니스에 어떤 플랫폼/도구를 사용하시나요?
저는 기술 스택을 가능한 한 최소한으로 유지하는 것을 좋아합니다:
- 헤이렉시 웹사이트용 웹플로
- 안전한 결제를 위한 스트라이프
- 환영 이메일용 메일러라이트
- 자동화를 위한 Zapier
- 고객 업무와 내 할 일 목록 관리를 위한 트렐로
- 서면 사본의 경우 Google 문서 도구/Google드라이브
- 이미지 에셋용 Shutterstock/Unsplash/Canva
- SEO 리서치를 위한 Ubersuggest
가장 영향력 있는 책, 팟캐스트 또는 기타 리소스는 무엇인가요?
- 팟캐스트: Jonathan Stark의 Ditching Hourly는 1인 기업가, 컨설턴트 및 더 나은 서비스 가격 책정 방법을 찾고 있는 사람들에게 절대적인 금광입니다.
- 도서: 세스 고딘의 ' 퍼플 카우 '는 자신이나 제품/서비스를 차별화하는 방법에 관한 가장 가치 있는 책일 것입니다.
이제 막 시작했거나 시작하려는 다른 기업가에게 조언을 해준다면?
창업가들에게 가장 먼저 드리고 싶은 조언은 직접 경험한 문제를 해결하라는 것입니다. 유행하는 것이나 다른 사람들에게 효과가 있는 것처럼 보이는 것에 뛰어들고 싶은 유혹이 있지만, 특정 문제로 어려움을 겪어보지 않았다면 직접 또는 마케팅을 통해 다른 사람들에게 자신이 문제를 해결할 수 있는 사람이라고 설득하기가 매우 어렵다는 것을 알게 될 것입니다.
자세한 내용은 어디에서 확인할 수 있나요?
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