워드프레스 사이트 관리로 반복 수익을 창출하는 방법

Nov 30, 2023

Contents

안녕하세요! 어떤 배경을 가지고 있으며 어떤 일을 하고 계신가요?WP 버프를 시작하게 된 동기는 무엇인가요?초기 제품 개발에는 어떤 과정이 있었나요?어떻게 사용자를 유치하고 WP 버프를 성장시켰나요?비즈니스 모델은 무엇이며 어떻게 수익을 늘릴 수 있었나요?앞으로의 목표는 무엇인가요?처음부터 다시 시작해야 한다면 무엇을 다르게 하겠습니까?특별히 도움이 되거나 유리한 점이 있었나요?이제 막 시작하는 인디 해커들에게 어떤 조언을 해주시겠어요?자세한 내용은 어디에서 확인할 수 있나요?조쉬의 프로덕트 레터를 구독해주세요. 퀄리티 높은 1인 창업, 프로덕트 이야기를 일주일에 1번 받을 수 있습니다.[👉🏻👉🏻구독하기]

안녕하세요! 어떤 배경을 가지고 있으며 어떤 일을 하고 계신가요?

안녕하세요! 조 하워드입니다. 저는 WP 버프의 수석 버프입니다.

회사 이름의 "WP"에서 알 수 있듯이 저희는 콘텐츠 관리 시스템인 워드프레스를 전문으로 다루고 있습니다. 워드프레스 웹사이트를 운영하는 모든 개인, 기업, 조직을 위한 최고의 기술 지원 파트너가 되고자 합니다. 대부분의 기업가나 비즈니스 소유자는 웹사이트를 직접 관리하거나 여러 프리랜서를 고용하여 지원합니다. 대부분의 경우, 이는 비즈니스 성장에 투자해야 할 소중한 시간을 기술 문제나 인력 관리에 더 많은 시간을 할애한다는 것을 의미합니다.

이것이 바로 저희가 해결하고자 하는 문제입니다. 워드프레스 기술 파트너가 월 구독료로 워드프레스 사이트를 완벽하게 관리하고, 보호하고, 속도를 높여줍니다.

재정적으로도 성장하고 있습니다! 2017년 4분기에는 $33,099.36의 수익을 올렸습니다. 이 수치는 PayPal로 결제하는 고객이 몇 명 있기 때문에 실제로는 약 1,000달러 정도 더 높을 수 있지만, 그 정도는 맞습니다.

프리랜서, 대형 에이전시, 워드프레스 비즈니스를 위한 웹사이트를 완벽하게 관리하면서 고객 중 상당수가 실제로는 내부적으로 지속적인 관리 계획을 구현하기를 원하기 때문에 우리를 파트너로 영입하는 데 관심이 없다는 것을 알게 되었습니다. 지속적인 유지보수를 통해 예측 가능한 수익을 창출하는 비즈니스를 성공적으로 구축한 저희는 WPMRR을 출시하기에 완벽한 위치에 있었습니다.

이 강력한 동영상 강좌는 워드프레스 전문가에게 워드프레스 고객을 위한 지속적인 관리 계획을 구현, 판매, 실행하고 매달 수익을 늘리는 방법을 알려줍니다. 기본적으로 워드프레스 버프를 구축하고 확장하는 방법과 워드프레스 분야의 모든 사람이 똑같이 할 수 있도록 패키징하는 방법에 대한 청사진입니다. 회사 전체를 오픈소스화했다고 생각하시면 됩니다!

또한 비디오 강좌와 함께 WPMRR 워드프레스 팟캐스트를 시작할 수 있었습니다. 너무 진지하게 생각하지 않고 성공적인 워드프레스 비즈니스와 월별 반복 수익을 늘리는 데 전적으로 초점을 맞춘 WP 팟캐스트를 찾고 있었다면 저희가 도와드리겠습니다.

WP 버프를 시작하게 된 동기는 무엇인가요?

워드프레스 업계에 종사하는 많은 사람처럼 저도 여러 직업을 전전하다가 워드프레스에 입문했습니다. 학부에서 수학과 교육을 전공했기 때문에 워싱턴 DC의 공립학교 시스템에서 고등학교 수학을 몇 년 동안 가르쳤습니다.

그 일을 그만두기로 결심했을 때, 저는 초기 단계의 SEO 대행사에 참여하게 되었습니다. 저는 운영 책임자로 부임하게 되었습니다. 직책이 인상적으로 들리지만, 회사의 첫 번째 직원이 되면 실제로는 거의 모든 일을 하느라 머리에 불을 붙이고 뛰어다녀야 한다는 뜻입니다.

하지만 이것은 변장된 축복이었습니다! 네, 일이 꽤 바빴죠. 하지만 워드프레스와 웹사이트 구축에 대해 많은 것을 배웠습니다! 워드프레스를 콘텐츠 관리 시스템으로 선택한 이유는 크게 두 가지로, 저와 같은 비전문가도 웹사이트를 호스팅, 론칭, 구축할 수 있을 만큼 간단하고 오픈소스 구성 요소 덕분에 문제가 생겼을 때 도움을 받을 수 있는 활발한 커뮤니티가 있다는 점이었습니다.

스타트업은 2년 정도밖에 지속되지 않았고 저는 국방부의 정부 컨설턴트로 정규직 일자리를 얻었습니다. 하지만 여전히 부업으로 워드프레스 프리랜서를 많이 하고 있었습니다. 대부분의 사람들과 마찬가지로 저도 고객을 위한 웹사이트를 구축하고 있었지만, 어떻게 확장해야 할지 잘 몰랐습니다. 웹 사이트 구축은 고객마다 맞춤화된 경험이었고, 프리랜서 작업은 시간이 너무 많이 걸렸습니다. 많은 일을 하는 것 같지만 실제로는 아무데도 움직이지 않는 것 같았죠.

바로 그때 WP Buffs에 대한 아이디어가 탄생했습니다. 저는 워드프레스 웹사이트를 구축하는 게임에서 벗어나 1) 매달 반복적으로 수익을 창출하고 예측 가능한 수입을 얻을 수 있으며 2) 자급자족할 수 있는 비즈니스로 확장할 수 있는 비즈니스 모델을 찾고 싶었습니다. 그래서 소수의 고객에게 웹사이트를 구축하는 데 많은 비용을 청구하는 대신 많은 고객에게 웹사이트를 관리하는 데 약간의 비용을 청구하는 방향으로 나아갔습니다. 매월 한 번만 결제하면 기술적인 워드프레스 파트너를 쉽게 확보할 수 있는 SaaS 회사처럼 가격 구조를 운영하기로 결정했습니다.

처음에는 컨설턴트로서 9시부터 5시까지 일하고 부업으로 WP Buffs를 운영했습니다. 덕분에 월급으로 회사의 초기 투자 자금을 마련할 수 있었기 때문에 당연한 일처럼 보였습니다.

아이디어를 검증하는 것은 간단한 Google 검색만큼이나 쉬웠습니다. 다른 많은 회사들도 같은 시도를 하고 있는 것을 보았는데, 이는 시장이 있다는 것을 의미하기 때문에 좋은 소식이었습니다. 더 좋은 점은 진지하게 고민하는 회사는 2~3곳에 불과했고, 대부분은 검색, 전반적인 가시성, 서비스 품질 면에서 쉽게 추월할 수 있을 것 같았습니다.

때가 되자 저는 WP 버프스에서 풀타임으로 일하게 되었습니다.

초기 제품 개발에는 어떤 과정이 있었나요?

초기 웹사이트 구축은 수년 동안 많은 경험이 있었기 때문에 쉬웠습니다. 빠르고 간단하게 MVP를 만들어 며칠 만에 온라인에 올렸습니다. 지금 보시는 wpbuffs.com 웹사이트는 회사가 성장하면서 몇 가지 사항을 개선해야 했기 때문에 두 번째로 만든 웹사이트입니다.

초기 아이디어에서 출시까지 며칠이 걸렸습니다. 저는 린 방법론과 완벽한 제품이 나오기 전에 출시하는 것을 적극 지지하기 때문에 이것이 제 눈에는 옳은 선택인 것 같았습니다.

초기 사이트를 구축하면서 내부 시스템도 함께 구축했습니다. 플러그인, 테마, 핵심 파일을 정기적으로 업데이트하고 보안, 성능, 백업, 가동 시간 모니터링 등 웹사이트를 잘 관리하는 일은 생각보다 훨씬 복잡합니다. 게다가 연중무휴 24시간 실시간 지원을 제공하고 싶었기 때문에 이를 위한 원격 팀을 구성하는 것이 쉽지 않았습니다. 결국 이전 프로젝트에서 함께 일했던 AZ와 Rifa라는 두 명의 개발자와 함께 일하게 되었는데, 아직 고객이 없었음에도 불구하고 저와 함께 시작하기로 동의해 주었습니다. 저는 이 두 사람에게 큰 빚을 졌습니다!

어떻게 사용자를 유치하고 WP 버프를 성장시켰나요?

사실 출시는 매우 순조로웠습니다. 별다른 발표나 준비 없이 웹사이트를 오픈하고 제가 경험이 있는 마케팅 분야인 인바운드에 집중했습니다.

출시 후 3일 만에 첫 유료 고객을 확보했습니다. 이 고객은 문의 양식을 통해 연락을 취했고 그날 바로 가입했습니다. 아직 비즈니스에 대한 마케팅을 많이 하지 않았기 때문에 저는 이것을 좋은 징조로 받아들였습니다.

어떤 업계에 종사하든, 친구를 사귀고 나와 같은 일을 하는 사람들을 찾아보세요.

WP Buffs를 시작한 이래로 저는 인바운드 마케팅을 주요 고객 확보 채널로 고수하고 있습니다. 그 모습은 다음과 같습니다:

사람들이 Google 검색을 통해 찾을 수 있는 유용한 콘텐츠를 작성합니다.

워드프레스닷컴 웹사이트를 방문한 후 이메일 목록에 가입하거나 웹사이트 보안 및 속도 향상에 도움이 되는 무료 eBook을 이메일로 보내달라고 요청하는 분들도 있습니다. 워드프레스닷컴과 채팅을 통해 워드프레스 문제에 대한 추가 도움을 요청하는 분들도 있습니다.

이러한 사람들은 자동화된 이메일 시리즈에 추가됩니다. 저희는 사람들이 웹사이트를 더 효율적으로 관리할 수 있도록 다양한 가치와 교육을 제공합니다.

참여도가 높은 구독자에게는 서비스 및 케어 플랜에 대한 추가 이메일이 전송되도록 이메일 목록을 세분화합니다.

희망 구독자에게는 블로그에 게시하는 새로운 콘텐츠와 웹에서 제공하는 유용한 WP 문서가 포함된 이메일을 계속 보내드립니다.

이 마케팅 전략은 웹사이트에 유입되는 거의 모든 트래픽이 워드프레스에 문제가 있어 해결책을 찾고 있는 사람들이었기 때문에 매우 효과적이었습니다. 우리가 그 질문에 답하고 해결책을 찾을 수 있는 입지를 다질 수 있다면 더할 나위 없이 좋겠죠. 거기에 더해 워드프레스 관련 질문을 할 때 자주 찾는 곳이 되고, 결국 기술 파트너가 된다면 더할 나위 없이 좋겠죠.

워드프레스 커뮤니티에도 마케팅을 했습니다. 오픈소스 환경의 일원이 되고 WP 버프들이 인지도를 높일 수 있도록 워드캠프에서 몇 차례 강연을 하고 후원/참석하기도 했습니다. 많은 회사가 워드프레스 분야에서 평판에 따라 생사를 가르는 만큼, 저는 우리가 올바른 편에 서 있는지 확인하고 싶었습니다.

2017년 4분기의 트래픽은 다음과 같습니다. 그리 나쁘지 않습니다!

그 동안 54명의 신규 고객을 확보했습니다. 대단하죠!

비즈니스 모델은 무엇이며 어떻게 수익을 늘릴 수 있었나요?

워드프레스닷컴의 케어 플랜은 기술적인 워드프레스 파트너를 위한 월 정액 요금제인 SaaS 요금 구조에서 영감을 얻었습니다.

가격 책정에서 제가 저지른 가장 큰 실수는 유지보수 플랜의 30일 무료 평가판을 제공하면서 SAAS 영역에 너무 깊이 들어간 것이었습니다. 무료 평가판에 가입한 후 웹사이트 수정을 요청하고 29일째에 탈퇴하는 사람들을 끌어들이는 나쁜 생각이었죠.

좋지 않았죠. 이탈률은 65% 정도였습니다.

그래서 저는 생각을 바꿨습니다. 사실 아내가 먼저 무료 평가판 대신 첫 달에 50% 할인을 제공하자는 아이디어를 제안했습니다.

아내의 말을 더 자주 들어야겠습니다. 그렇게 바꾼 결과, 고객 확보율이 떨어지지 않았고 훨씬 더 우수한 고객을 유치하기 시작했습니다. 이탈률이 한 자릿수로 떨어졌습니다!

또한 중간 및 최상위 요금제의 일부로 무제한 편집 기능을 제공합니다.

성장은 어렵지만, 돈을 벌려면 돈을 써야 한다는 말이 무슨 뜻인지 이제야 알 것 같습니다.

모든 고객이 매일 10건의 웹사이트 수정을 요청한다면 이 비즈니스 모델은 성공할 수 없을 것입니다. 하지만 대부분의 사람들이 첫 달에는 더 많은 수정을 요청하고 그 다음 달에는 훨씬 적은 수의 수정을 요청한다는 사실을 발견했습니다. 즉, Perform 요금제 프로(월 120달러)를 사용하는 경우 첫 달에 해당 계정에 150~200달러를 지출하는 경우가 많습니다. 하지만 고객들이 저희의 케어 플랜에 매우 만족하여 '고객 생애 가치'가 높아졌고, 저희는 장기적으로 해당 고객과 함께 마진을 늘리고 재정적으로 더 안정적이 될 수 있었습니다.

또한 웹사이트를 수정할 때마다 비용을 청구하지 않으므로 인보이스 발행, 고객 커뮤니케이션 등에 드는 비용을 대폭 절감할 수 있으므로 확장 가능한 비즈니스 모델로서 앞으로도 계속 사용할 계획입니다.

막 시작해서 아직 '개념 증명' 단계에 있었을 때는 사람들이 페이팔로 결제할 수 있도록 사이트에 페이팔 버튼을 추가하기만 했습니다. 고객이 25명 정도 되고 결제 시스템이 얼마나 끔찍한지 깨달았을 때(고객이 사이트를 떠났다가 다시 돌아와야 하고, PayPal은 작업하기 어렵다는 점 등) 저는 Stripe로 전환했습니다. Stripe를 사용하고 나니 훨씬 수월해졌기 때문에 정말 잘한 결정이었습니다.

결제 프로세스를 다시 업그레이드하여 Stripe와 PayPal을 통해 신용카드를 모두 사용할 수 있도록 할 계획이니 곧 다시 확인해 주세요!

앞으로의 목표는 무엇인가요?

2018년에는 세 가지 목표가 있습니다.

600개 웹사이트 관리

맞습니다. 2018년 말까지 600개의 웹사이트를 관리하고 싶습니다.

야심찬 수치처럼 보일 수도 있지만, 꽤 합리적인 수치라고 생각합니다.

WP Buffs를 시작한 이후 매월 트래픽이 증가하고 있으며, 이는 판매 및 전환 프로세스를 개선함에 따라 기하급수적으로 더 많은 고객이 앞으로 이동한다는 것을 의미합니다.

당사의 화이트 라벨 파트너십 프로그램은 성장의 핵심이 되었습니다. 25개 이상의 마케팅 에이전시, 디자인 회사, 워드프레스 프리랜서가 고객에게 유지보수 요금제를 제공할 수 있도록 지원하고 있습니다. 2018년에는 더 큰 규모의 파트너를 포함하여 더 많은 파트너를 계속 유치할 수 있을 것으로 확신합니다.

그래서 저는 이것이 이상적인 목표라고 생각합니다. 꽤 야심차게 잡을 수 있을 만큼 높지만, 우리의 궤적에 따라 달성할 수 있는 목표입니다.

2018년에 이러한 이정표를 달성하면 ARR이 $250,000 이상, MRR이 $20,000 이상이 될 것입니다. 정말 자랑스러운 이정표가 될 것입니다.

종합 행복도 96점

고객의 행복은 저에게 매우 중요합니다. 행복한 고객은 WP 버프의 평생 가치가 높고 재정적으로도 도움이 되기 때문만이 아닙니다. 저는 가능한 한 많은 사람들이 워드프레스 사이트를 구축할 수 있도록 돕고, 기술적인 제약 때문에 망설이지 않고 웹사이트와 관련하여 과감한 결정을 쉽게 내릴 수 있도록 하기 위해 이 회사를 설립했습니다.

고객 만족도를 100분의 92에서 100분의 96으로 끌어올릴 수 있다면, 단 한 번이라도 '나쁨' 또는 '보통' 등급을 준 고객의 수를 절반으로 줄일 수 있다는 뜻입니다.

10개 워드캠프에서 연설하기

워드프레스 회사를 운영한다는 것은 커뮤니티에 환원하는 것을 의미합니다. 저는 2017년에 두 번의 워드캠프에서 강연했고, 올해는 더 많은 워드캠프에 참석하고 싶습니다.

그렇게 하면 다양한 영역에서 워드프레스 커뮤니티가 어떤지 알 수 있을 뿐만 아니라 WP 버프들이 더 많은 대면 시간을 통해 가시성을 확보하는 데 도움이 됩니다.

처음부터 다시 시작해야 한다면 무엇을 다르게 하겠습니까?

그 과정에서 수많은 실수를 저질렀지만 가장 큰 실수 몇 가지가 눈에 띕니다.

개발자 3명을 해고해야 했습니다.

저희와 잘 맞지 않는 개발자가 몇 명 있었습니다. 주된 이유는 다음 중 하나 또는 여러 가지가 복합적으로 작용했습니다:

그들은 팀의 일원이 아닌 혼자 비행하기를 원했습니다.

그들은 너무 많은 실수를 저질렀습니다.

그들은 시간을 충분히 효율적으로 사용하지 못했습니다.

내가 배운 것: 신입사원을 좀 더 면밀히 검토해야 했습니다. 여기에는 워드프레스를 얼마나 효율적이고 효과적으로 다룰 수 있는지도 포함되지만, 원격 팀 협업 문화에 얼마나 잘 적응할 수 있는지도 포함됩니다. 올해는 이러한 틀에 맞는 인재를 더 많이 영입하는 데 중점을 둘 계획입니다.

재정 정리를 너무 오래 기다렸습니다.

오해하지 마세요. 저는 항상 재정적으로 어떻게 돌아가는지 꼼꼼히 체크해왔습니다. 매출 이익 마진. 급여 그 모든 것을요.

하지만 저는 두 가지 큰 실수를 저질렀고 그 대가를 치렀습니다:

저는 재무 예측을 하지 않았습니다. 솔직히 말씀드리자면, 저는 WP Buffs의 재정적 성과를 측정하는 데 있어 최소한의 노력만 해왔습니다. 하지만 은행 계좌를 보고 재정적 여유가 얼마나 있는지 추측하는 것만으로는 더 이상 충분하지 않습니다.

저는 부기 및 회계 담당자를 일찍 고용하지 않았습니다. 이제 전문가에게 맡겨서 최근 실적, 이탈률, 잠재적 신규 고객을 기반으로 한 데이터 기반 프로젝트를 통해 어떤 종류의 투자를 편안하게 할 수 있는지 알려줄 때가 되었습니다. 저는 약 일주일 전에 이 작업을 수행했습니다. 청구할 수 없는 직원에게 큰 돈을 지불하는 것은 힘들지만 장기적으로는 그만한 가치가 있습니다.

돈을 투자하는 대신 소비하는 것에 대해 생각했습니다.

돌이켜보면, 저는 너무 오랫동안 투자에 대한 실질적인 효과보다는 지출되는 돈에 대해서만 생각했던 것 같습니다. 처음 시작할 때만 해도 새 결제 시스템의 1,000달러짜리 가격표를 보고 감당할 수 없다고 생각했을 것입니다.

이전에는 결제하지 않았을 신규 고객을 한 명이라도 유치하면 그 자체로 투자 효과를 거둘 수 있습니다.

성장은 어렵지만, 돈을 벌려면 돈을 써야 한다는 말이 무슨 뜻인지 이제야 알 것 같습니다.

특별히 도움이 되거나 유리한 점이 있었나요?

제가 지금의 자리에 오르기까지 도움을 준 것들이 너무 많습니다. 저는 80/20 법칙의 열렬한 팬이기 때문에 성장에 80%의 영향을 미친 20%의 요소들을 나열해 보겠습니다.

받은 편지함 일시 중지: 받은 편지함에 이메일이 하루에 두 번만 표시되도록 설정한 결과 생산성이 크게 향상되었습니다. 이제는 하루에 50번씩 이메일을 확인하는 대신, 실제로 심층적인 작업을 수행하고 비즈니스를 발전시킬 수 있는 일을 처리하고 있습니다

포모도로 생산성 일기: 25분씩 일하고 5분씩 쉬는 방식은 정신 집중력에 놀라운 효과를 가져왔습니다. 저는 생산성 비법을 믿지는 않지만, 이 방법을 사용하면 다른 모든 일을 잊고 한 번에 하나의 작업에 집중할 수 있습니다. 마침내 저는 일을 효과적으로 진행하고 있습니다.

엘론 머스크: 테슬라, 스페이스X, 그리고 환상적인 미래를 위한 탐구: 이 전기를 읽으면서 엘론의 원동력이 무엇인지, 그리고 그가 어떻게 자신의 회사를 설립하고 큰 성공을 거둘 수 있었는지 많은 것을 배웠습니다. 우리가 완전히 같은 DNA를 가지고 있다고는 생각하지 않지만, 열심히 일하고 기대치를 높게 유지하는 것이 얼마나 일을 진전시킬 수 있는지 알면 정말 놀랍습니다.

우리를 위한 스타트업: 이 팟캐스트는 사람들이 SaaS 비즈니스를 성장시키는 데 도움을 주는 데 초점을 맞추고 있습니다. WP Buffs가 정확히 무엇인지는 모르겠지만 가격 구조 때문에 여기에서 듣는 것이 매우 유익했습니다. 모든 단계에서 SaaS 회사를 운영하는 데 필요한 거의 모든 측면을 다루고 있으므로 꼭 들어야 할 팟캐스트입니다.

기업가 정신: 이는 WP 버프스를 처음 시작할 때보다 작년에 저에게 훨씬 더 많이 적용되었습니다. 하루의 대부분을 실행이 아닌 사람 관리로 보내다 보니 자기계발에 많은 시간을 할애하게 되었습니다. 이 팟캐스트는 오후에 반려견인 마빈과 산책할 때 즐겨 듣는 팟캐스트입니다.

워드프레스 커뮤니티: 워드프레스 분야의 친구들은 제가 WP Buffs를 성장시키는 데 큰 도움을 주었습니다. 제가 받은 수많은 추천, 칭찬, 웹사이트 링크는 회사의 성장에 필수적인 요소였습니다. 커뮤니티는 제가 처음 워드프레스를 시작하게 된 이유 중 하나이며, 이 훌륭한 사람들과 매일 함께 일할 수 있어서 이보다 더 행복할 수 없습니다.

이제 막 시작하는 인디 해커들에게 어떤 조언을 해주시겠어요?

WP 버프를 성장시키는 데 가장 큰 긍정적인 영향을 미친 것은 워드프레스 공간의 사람들과 관계를 구축하는 것이었습니다. 이 공간을 구성하는 사람들은 정말 훌륭하기 때문에 쉽게 관계를 맺을 수 있습니다. 어떤 업계에 종사하든 친구를 사귀고 자신과 같은 일을 하려는 사람들을 찾아보세요. 자신과 같은 성공을 위해 노력하는 다른 사람들과 함께하는 것보다 더 빨리 발전할 수 있는 것은 없습니다.