부동산 전문가를 위한 연간 100만 달러짜리 구독 기반 툴킷을 만들었습니다.
Nov 30, 2023
헤일리 잉그램 (커피 및 계약 설립자)
수익 월 $155K
설립자 1
직원 3
안녕하세요! 누구시며 어떤 사업을 시작하셨나요?
저는 부동산 전문가를 위한 마케팅 툴킷인 커피와 계약서를 만든 Haley Ingram입니다.
커피와 계약은 부동산 전문가를 위한 디지털 마케팅 구독 서비스입니다. Instagram 콘텐츠 캘린더, 스토리 템플릿, 캡션, 블로그 게시물, 동영상 스크립트, 릴 템플릿 등과 같은 소셜 미디어 마케팅 템플릿을 제공합니다. 회원들이 도구를 활용하고 소셜 미디어 인지도를 높일 수 있도록 교육과 지원을 제공합니다.
불과 2년 만에 7,000명이 넘는 부동산 전문가들이 다양한 마케팅 툴킷을 통해 영향력 있는 부동산 브랜드를 구축할 수 있도록 지원했습니다.
저는 원래 플로리다 주 오캘라 출신입니다. 플로리다 중부의 작은 도시죠. 2018년에 저는 올랜도에 있는 센트럴 플로리다 대학교에서 커뮤니케이션 및 갈등학 학위를 받았으며, 이 학위는 다양한 진로에 적용할 수 있을 만큼 폭넓은 전공 분야입니다. 당시 저는 교육이나 모금 분야로 진출하는 것을 고려하고 있었습니다.
어렸을 때 저는 미술과 물건 파는 것을 좋아했습니다! 제 침실에서 미술 전시회를 열고 가족들에게 용돈을 받고 제 작품을 사게 했어요. 야드 세일에서 지나가는 사람에게 그림을 그린 바위를 팔기도 했어요. 고등학교 때는 기금 마련을 위해 그래픽 디자인 티셔츠를 팔았어요. 별로 좋지는 않았지만 친구들이 응원해줬어요!
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배경 스토리는 무엇이며 어떻게 아이디어를 떠올리게 되었나요?
대학 재학 중 부동산 중개회사에서 마케팅 인턴으로 일하게 되었습니다. 부동산 중개인이 하는 일과 그들이 어떻게 비즈니스를 구축하는지 엿본 후, 저는 부동산 중개인이 되기로 결심했습니다. 대학 재학 중에 공인중개사 자격증을 취득했고, 졸업할 때쯤에는 풀타임으로 부동산 중개업을 할 계획이었죠. 결국 올랜도에서 플로리다 주 세인트피터즈버그로 이사하게 되었고, 부동산 업계에 뛰어들 준비가 되었습니다.
저는 신입 에이전트로서 처음 2년 동안 어려움을 겪었습니다. 비즈니스는 성장하고 있었지만 원하는 만큼의 속도는 아니었죠. 생계를 위해 바텐더 일을 병행했죠. 남는 시간에는 캔바에서 마케팅 자료를 만들었고, 그 과정에서 소셜 미디어에서 비즈니스를 홍보하는 새로운 방법에 영감을 얻었습니다. 얼마 지나지 않아 최고의 리드는 모두 Instagram에서 나왔습니다. 제 지역의 다른 부동산 중개인들도 제 인스타그램 게시물을 보고 조언을 구하기 시작했습니다. 저는 예산 부족을 해결하기 위해 다른 지역 중개인 몇 명의 소셜 미디어 계정을 관리하기 시작했습니다.
이 무렵 저는 바텐더 일을 그만둬야겠다고 생각했습니다. 너무 많은 시간이 저를 죽이고 있었거든요. 저는 병원에서 마케팅 업무를 하는 정규직으로 취직했습니다. 새 직장에 다니면서도 다른 에이전트들의 소셜 미디어를 여기저기서 돕고 있었고, 부동산 중개인을 위한 캔바 템플릿을 판매하는 Etsy 스토어를 시작했습니다. 이때 고객을 일대일로 트레이닝하는 한 개인 트레이너를 만났는데, 그녀는 사람들이 저렴한 가격으로 주간 운동 계획을 받아볼 수 있는 구독 서비스를 만들었습니다. 이 트레이너는 커뮤니티에서 친밀감을 형성하기 위해 Facebook 그룹을 운영했는데, 이 그룹은 매우 잘 운영되고 있었습니다. 바로 그때 깨달음을 얻었습니다: 고객들에게도 똑같이 할 수 있겠다는 생각이 들었습니다!
저는 커피와 계약서를 만들기 시작했고, 업무 약속 사이사이에 커피숍에 앉아 틈틈이 시간을 보냈습니다. 멤버십 기반 비즈니스를 어떻게 시작해야 할지 몰랐지만 Facebook과 Google을 통해 좋은 멘토 그룹을 찾았습니다. 약 3개월의 계획 끝에 2019년 9월에 커피와 계약을 시작했고, 11월에는 다른 일을 그만두고 전적으로 비즈니스에 집중할 수 있었습니다.
첫 번째 제품을 디자인하고, 프로토타입을 제작하고, 제조하는 과정을 안내해 드립니다.
커피 앤 컨트랙트를 시작했을 때만 해도 누가 관심을 가질지 정말 몰랐어요. 일단 인스타그램에 제 Etsy 리스팅을 홍보하는 게시물을 만들어서 관심을 보이는지 살펴보기 시작했어요. 그러다 보니 유기적으로 성장하고 참여자가 늘어나기 시작했고, 이 방향으로 계속 나아갈 수 있었습니다.
모든 것이 완벽해지기를 기다렸다면 결코 시작하지 못했을 것입니다. 시작 과정에서 제가 배운 가장 큰 교훈은 현재 가지고 있는 것으로 할 수 있는 일을 하고 나머지는 그 과정에서 알아서 하라는 것이었습니다.
처음에는 월 $9, 월 $14, 월 $19의 세 가지 멤버십 등급으로 시작했습니다. 처음 가입한 몇 명이 바로 월 $19로 전환했기 때문에 저는 재빨리 방향을 바꿔 모든 멤버십을 월 $19로 한 단계 낮췄습니다. 멤버십이 늘어나기 시작하면서 회원들로부터 피드백을 받기 시작했고, 이를 바탕으로 매달 제공하는 서비스를 구체화하기 시작했습니다.
처음에는 매달 무작위 템플릿과 마케팅 자료를 제공했지만, 회원들이 캡션이 있는 콘텐츠 캘린더를 좋아한다는 사실을 금방 깨달았습니다. 그래서 이 캘린더를 매달 주요 서비스로 제공하게 되었습니다.
멤버십에 포함된 콘텐츠의 양이 계속 증가하고 가치가 빠르게 상승하여 2020년 2월에 가격을 월 34달러로 인상했습니다. 2020년 2월 이전에 가입한 사람은 창립 멤버로 간주되어 이전 가격으로 그대로 적용되었습니다. 그리고 2021년 1월에 다시 월 $54로 가격이 인상되었습니다. 다시 말하지만, 어떤 요금으로 가입했든 취소하지 않는 한 요금이 고정됩니다.
비즈니스를 시작하게 된 과정을 설명하세요.
웹사이트 작업을 하는 동안 커피와 계약에 대한 인스타그램 페이지를 시작했습니다. 서서히 브랜드를 알리기 시작했고, 이 페이지를 통해 팔로워가 늘어나기 시작했습니다. 저는 잠재적인 제안을 게시하고 커뮤니티가 어떤 것에 관심을 보이는지 확인했습니다. 2019년 9월 17일부터 사람들을 등록하기 시작했습니다. 10월 1일까지 14명이 가입했습니다. 10월은 첫 달이었고, 추가로 88명이 가입했습니다. 11월에는 추가로 170명이 새로 가입했습니다!
웹사이트를 만들어 본 적이 없는 저로서는 이 설정을 하는 데 많은 인터넷 검색과 시행착오가 필요했습니다. 다시 돌아가서 다시 할 수 있다면 다르게 하고 싶은 것이 많습니다. 하지만 모든 것이 완벽해지기를 기다렸다면 절대 출시하지 못했을 것입니다. 시작 과정에서 제가 배운 가장 큰 교훈은 현재 가진 것으로 할 수 있는 일을 하고 나머지는 그 과정에서 알아서 하라는 것이었습니다.
출시 이후 고객을 유치하고 유지하는 데 효과적인 방법은 무엇인가요?
회원 수는 매달 평균 약 5%씩 지속적으로 증가하고 있습니다. 대부분의 트래픽은 Instagram과 입소문 또는 제휴사로부터 발생합니다.
1) 인스타그램
판매하고 있는 템플릿은 중개인이 인스타그램에서 사용할 수 있는 템플릿이기 때문에 처음부터 인스타그램에 대부분의 에너지를 쏟았습니다. 커피 앤 컨트랙트를 처음 시작한 이유 중 하나는 인스타그램에서 잠재적인 부동산 고객에게 유기적으로 발견되는 것이 얼마나 쉬운지 알게 되었기 때문입니다. 유료 광고나 클릭당 지불 방식과 달리 Instagram에서 대형 업체와 경쟁할 필요가 없습니다. 또한 브랜드를 시각적으로 표시하고 잠재 고객과 소통할 수 있어 유료 광고보다 훨씬 빠르게 신뢰를 쌓을 수 있습니다.
여기저기 유료 광고를 집행해 본 적도 있지만, 그보다는 오가닉 도달의 결과를 더 좋아합니다. 사람들이 인스타그램을 팔로우하면서 저희와 저희가 제공하는 서비스를 알게 되면 광고를 통해 저희를 찾은 사람들보다 훨씬 더 오래 머물게 됩니다. 적절한 해시태그를 사용하고, 잠재 고객과 소통하고, 가치 있는 콘텐츠를 게시한 것도 인스타그램에서 성장의 원동력이라고 할 수 있습니다.
2) 제휴사
부동산 업계의 좋은 점 중 하나는 에이전트들이 서로 돕기를 좋아한다는 점입니다. 에이전트들은 네트워크를 형성하고 비즈니스에서 성공하는 방법을 공유하는 것을 좋아합니다. 좋은 에이전트가 합류하기를 원하는 팀이 있고, 에이전트들은 서로에게 추천을 보낼 수 있으므로 네트워크를 형성하고 관계를 구축하는 데 큰 도움이 됩니다. 따라서 입소문은 우리에게 큰 유기적 비즈니스의 원천이 되었습니다.
처음 시작할 때 인스타그램에서 인지도가 높은 부동산 중개인 몇 명에게 연락을 취했습니다. 그분들에게 무료 계정과 쿠폰 코드를 제공하고 커피 앤 컨트랙트를 홍보하면 수수료를 받을 수 있도록 했습니다. 덕분에 많은 트래픽과 가입자가 유입되었을 뿐만 아니라 초기에 저희의 이름을 알리는 데도 도움이 되었습니다.
제휴사의 홍보 게시물을 릴링합니다;
현재 상황은 어떠하며 미래는 어떤 모습일까요?
저희는 디지털 제품만 취급하기 때문에 제품 기반 비즈니스에 비해 비용이 많이 들지 않습니다. 저희의 총 마진은 평균 95% 정도입니다. 이는 제휴사에게 지급한 금액입니다. 월 평균 수익은 약 $165,00입니다.
지금은 회원의 경험을 개선하고 새로운 제품 아이디어를 실험하는 데 집중하고 있습니다. 인스타그램 콘텐츠에도 많은 시간을 할애하고 있습니다.
저희의 목표는 부동산 마케팅 아이디어, 도구, 템플릿을 위한 최고의 리소스가 되는 것입니다. 저희 인스타그램을 확인해보시면 고객들이 매우 가치 있다고 생각하는 콘텐츠를 꾸준히 공유하고 있다는 것을 알 수 있습니다. 매주 마케팅에 활용할 수 있는 아이디어를 제공하고 있습니다. 지난 90일 동안 인스타그램 팔로워 수가 17.4% 증가했습니다. Instagram에서 성공할 수 있었던 비결은 제품을 직접 홍보하는 경우가 거의 없다는 것입니다. 대신 가치를 제공합니다. 이렇게 하면 사람들이 관심을 갖고 계속 머물면서 팔로우 버튼을 누르도록 유도할 수 있습니다. 결국 사람들은 "이 모든 것을 무료로 제공한다면 멤버십에 정말 좋은 콘텐츠가 있을 거야!"라는 생각에 가입하게 됩니다. (그리고 그 말이 맞습니다!).
아래 사진은 최근 부동산 중개인을 위한 캡션 아이디어로 작성한 게시물의 예입니다. 718명이 나중에 보기 위해 저장했습니다!
창업을 통해 특별히 도움이 되거나 유리했던 점이 있나요?
제 가장 큰 어려움 중 하나는 시스템과 운영을 설정하는 것이었습니다. 제 스타일은 항상 즉흥적인 편인데, 특히 무언가를 만들고 흥분할 때는 더욱 그렇습니다. 매달 수많은 새로운 콘텐츠를 출시하기 때문에 매번 성공적인 출시를 위해서는 시스템과 마감일을 정하는 것이 매우 중요합니다. 처음에는 마감일 전에 모든 콘텐츠를 완성하기 위해 하루에 12시간씩 일하는 경우가 대부분이었죠. 이제 콘텐츠 작업을 담당하는 계약자 팀이 생겼기 때문에 일정과 마감일이 정해져 있어 더 원활한 프로세스가 가능합니다.
소셜 미디어 초기에 제가 저지른 실수 중 하나는 브랜드 뒤에 숨은 것이었습니다. 제가 카메라 앞에 서기 시작한 이후로 인스타그램에서 훨씬 더 많은 참여를 보았습니다. 인스타그램을 통해 오디언스와 소통하면서 '알고, 좋아하고, 신뢰하는' 요소를 구축하여 성장하는 데 도움이 되었을 뿐만 아니라, 사람들이 우리를 더 이상 회사나 브랜드로만 보지 않고 인간적으로 대하는 데 도움이 되었다고 생각합니다. 이제 회원들은 저를 알아보고 마케팅 코치이자 콘텐츠 제공자로서 신뢰합니다. 이는 회원 유지에도 도움이 된다고 생각합니다.
실수에 대해 너무 걱정해서 일을 피하지 마세요. 완벽할 수는 없으며, 오랜 역사를 자랑하는 대기업도 매일 실수를 저지르기 마련입니다. 실수를 교훈으로 받아들이세요.
부동산 업계의 다른 업체(잠재적 경쟁업체도 포함)와 네트워크를 구축한 것은 제가 내린 가장 좋은 결정 중 하나였습니다. 파트너와 협력하는 것은 특히 초기에 우리의 이름을 널리 알리고 잠재 고객과 신뢰를 쌓는 데 큰 도움이 되었습니다. 고객들이 이미 알고 있는 비즈니스 이름과 함께 저희의 이름을 보았을 때, 신생 업체인 저희에게는 놀라운 효과가 있었습니다. 우리는 제품 파트너십, 인스타그램 경품 행사, 그리고 서로를 알리는 방법을 통해 이를 달성했습니다.
비즈니스에 어떤 플랫폼/도구를 사용하시나요?
1) 에어테이블
저희가 보유한 모든 콘텐츠를 관리할 수 있는 무언가를 찾는 데 너무 오래 걸렸어요. Airtable은 이 과정에서 큰 도움이 되었습니다. 에어테이블에서 바로 콘텐츠를 작업한 다음 라이브로 전환하면 웹사이트에 바로 표시되는 시스템을 설정할 수 있었죠. 콘텐츠 관리 등 여러 가지 면에서 놀랍습니다.
2) 캔바
우리가 만드는 모든 템플릿은 캔바를 통해 만들어지기 때문에 당연히 캔바에 대해 언급해야 합니다! Canva의 플랫폼은 놀랍습니다. 회원들에게 배포할 멋진 템플릿을 만들 수 있고, 사용 방법도 매우 간단합니다. 회원들이 정말 좋아하죠.
3) 헬프스카우트
저희는 헬프스카우트를 지원 티켓에 사용하고 있으며 매우 만족하고 있습니다. 우리에게 필요한 모든 기능을 갖추고 있고 매우 간단합니다.
가장 영향력 있는 책, 팟캐스트 또는 기타 리소스는 무엇인가요?
저는 오디오북과 팟캐스트에서 책을 듣는 것을 좋아합니다. 커피 앤 컨트랙트를 시작할 때 영감을 얻고 힘을 얻기 위해 게리 비의 팟캐스트를 많이 들었습니다. 에밀리 톰슨이 진행하는 팟캐스트 ' Being Boss '는 비즈니스 운영에 대한 훌륭한 조언을 많이 해줘서 정말 좋아요. 제이 셰티의팟캐스트도 거의 매일 듣고 있습니다.
제가 가장 좋아하는 책 두 권은 Jen Sincero의 <당신은 나쁜 놈이다>와 브리아나 위스트의 <생각하는 방식을 바꾸는 101가지 에세이>입니다.
이제 막 시작했거나 시작하려는 다른 기업가들에게 조언을 해준다면?
다른 기업가나 이제 막 시작하는 분들에게 세 가지를 말씀드리고 싶습니다:
- 실수에 대해 너무 걱정해서 일을 피하지 마세요. 완벽할 수는 없으며, 오랜 역사를 자랑하는 대기업도 매일 실수를 저지르기 마련입니다. 실수를 교훈으로 받아들이세요.
- 처음부터 회사의 가치와 목표를 설정하세요. 제가 매일 겪는 어려움 중 하나는 의사 결정의 피로입니다. 회사의 의사 결정을 미리 정해두면 어떤 질문을 보고 "이게 맞는가?"라고 물어볼 수 있을 정도로 간단해집니다.
- 가장 좋아하는 일이 무엇인지 파악한 다음 나머지를 아웃소싱할 방법을 찾아보세요. 아직 연구 중입니다!
지금 특정 직책에 대한 채용을 진행 중이신가요?
현재 특정 직책에 대한 채용은 진행하지 않고 있지만, 곧 파트너 프로그램에 대한 지원서를 공개 모집할 예정입니다. 부동산 전문가에게 모든 유형의 서비스(소셜 미디어 관리, 가상 지원 등)를 제공하는 모든 사람에게 좋은 기회입니다. coffeecontracts.com/partners에서 지원하세요.
자세한 내용은 어디에서 확인할 수 있나요?
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