럭셔리 캔들 비즈니스가 월 매출 12,000달러를 달성한 방법
Nov 29, 2023
브리트니 테일러 (블랙 럭스 캔들 Co. 설립자)
수익 월 $20K
설립자 1
직원 0
안녕하세요! 누구이며 어떤 사업을 시작하셨나요?
안녕하세요! 제 이름은 브리트니 테일러이고 블랙 럭스 캔들 주식회사의 오너이자 수석 캔들 디자이너입니다. 저는 거의 2년 전인 2019년 4월에 블랙 럭스 캔들 주식회사를 시작했습니다. 지금은 남편 줄리어스와 함께 블랙 럭스를 운영하고 있지만, 처음 사업을 시작할 때는 저 혼자였어요! 저는 항상 만나는 사람들에게 "이 캔들 라이프는 제가 선택한 것이 아니라 캔들이 저를 선택했어요!"라고 말하곤 합니다.
저희의 주력 품목은 고급 양초이지만, 양초를 통해 럭셔리한 경험을 선사하는 데 중점을 두고 있습니다. 우리 고객들은 '나 자신을 대접하는' 문화를 사랑하는 사람들이며, 우리는 전통적인 방식이 아닌 방식으로 양초를 선보이며 고객 기반을 구축해 왔습니다. 항상 기분 전환과 자기 관리에 초점을 맞춘 캔들 컬렉션은 제 개성이 고스란히 담긴 제품이라고 생각합니다.
사업 첫해인 2020년에는 총 4,800달러의 매출을 올렸고, 팬데믹 기간 동안에는 총 4만 달러의 매출을 올렸으며, 11월에는 1만 2,000달러의 순매출을 올리며 연말연시를 마무리할 수 있었습니다.
어떤 배경을 가지고 있으며 어떻게 아이디어를 떠올리게 되었나요?
이 사업을 시작하게 된 저의 개인적인 여정은 5~6년 전 자기 관리와 치유 과정을 시작했을 때로 거슬러 올라갑니다. 2015년에 대학을 막 졸업한 저는 처음으로 임신을 하게 되었습니다. 20주 예약 시간이 되었을 때 의사는 제가 자궁이 확장되어 곧 분만할 것이라는 사실을 알게 되었고, 이에 대해 할 수 있는 일이 아무것도 없다는 것을 알게 되었습니다. 그 후 저는 깊은 슬픔과 슬픔에 휩싸였습니다. 슬픔과 슬픔은 몇 달 동안 지속되었습니다. 그러던 어느 날 저는 믿지 않더라도 긍정과 감사를 추구하기로 결심했습니다. 그 마음가짐의 변화가 저를 블랙 럭스로 이끌었습니다.
블랙 럭스는 비즈니스를 목적으로 시작하지 않았습니다. 가족에게 선물을 주기 위해 시작했어요. 실제 물건에 돈을 쓰는 것에 지쳐서 크리스마스를 위한 몇 가지 아이템을 만들기 시작했어요. 어느 해에는 바디 스크럽과 바디 버터를 만들었고, 2018년 크리스마스에는 양초를 만들어야겠다고 결심했어요. 개인적으로 양초를 사용하면 기분이 좋아지고 평온한 상태가 되곤 했거든요.
아마존에서 키트를 샀는데 함께 제공되는 통이 마음에 들지 않아서 젤리 병을 샀어요. 또한 '릴렉스 키트'를 만들고 싶어서 제가 만든 양초와 작은 와인 및 초콜릿 병을 함께 포장했습니다. 선물은 호평을 받았고 저는 제가 만든 선물을 모두에게 보여주기 위해 캔들을 온라인에 올렸습니다. 그러자 제 양초를 어떻게 구매할 수 있는지 궁금해하는 사람들의 문의가 쇄도하기 시작했습니다. 제가 만든 캔들을 선물받은 사람들은 제가 언제쯤 더 많은 캔들을 만들지 궁금해했어요. 심지어 캔들 만드는 법을 알려주는 클래스를 열지 않겠느냐는 질문도 받았어요. 저는 아직 사업을 시작하지도 않았고, 그저 잠깐의 크리스마스 취미일 뿐이었어요.
하지만 한참을 고민한 끝에 비즈니스를 만들어서 어떻게 될지 지켜보자고 스스로에게 말했죠. 2019년 1월에 사업을 시작하는 과정을 시작했습니다. 블랙 럭스를 처음 시작했을 때는 풀타임으로 일하고 있었기 때문에 블랙 럭스를 부트스트랩으로 시작할 수 있었습니다. 회사에서는 할 수 없었던 창의적인 표현을 블랙 럭스를 통해 할 수 있었기 때문에 블랙 럭스는 항상 저를 창의적으로 표현할 수 있는 훌륭한 수단이었어요.
첫 번째 제품을 디자인하고, 프로토타입을 제작하고, 제조하는 과정을 안내해 드립니다.
처음에는 양초 사업을 시작하는 것이 좋은 생각인지 확신할 수 없었기 때문에 양초 조합을 테스트하고 유튜브 동영상을 많이 보고 많은 조사를 했습니다. 그러다 보니 제가 양초를 만드는 데 서툴다는 사실을 금방 깨달았죠. 그리고 미리 정해진 비율의 캔들 키트와 달리 직접 비율을 맞추다 보니 향이 전혀 느껴지지 않았어요.
수학 전문가인 남편의 도움을 받아야 했어요. 제가 원하는 향을 남편에게 말했더니 남편은 제가 따를 수 있는 공식을 만들어주었습니다. 여러 가지 향으로 여러 번 테스트한 이 공식은 효과가 있었어요! 제가 원하던 강한 향이 퍼졌어요. 포뮬러를 완성한 후 가족 및 친구들과 함께 테스트를 해봤어요.
저는 양초 제조 사업에 대해 자세히 알아보기 위해 여러 페이스북 그룹에 가입했습니다. 그래서 처음부터 보험부터 시작해서 제 이름을 사용할 수 있는지 상표 검색을 하고 브랜딩 과정을 시작했습니다. 페이스북 그룹을 통해 공급업체와 사업을 시작하는 데 필요한 모든 것을 찾을 수 있었습니다.
블랙 럭스에 대한 한 가지 비밀은 제가 처음 캔들에 다양한 디자인을 시도하기 시작했을 때 라벨이나 디자인 스타일을 테스트할 컬러 프린터가 없었다는 것입니다. 흑백 레이저 프린터만 있었죠. 그래서 제가 사용할 수 있는 도구로 블랙 럭스의 미학을 만들기 시작했습니다. 제가 생각하는 블랙 럭스는 심플하면서도 시크한 느낌을 주는데, 이는 제가 사용할 수 있는 프린터에 따라 결정되었습니다.
비즈니스를 시작하는 과정을 설명합니다.
2019년 3월에 제품을 테스트하고 캔들 테스터들의 반응이 좋았기 때문에 본격적인 사업 시작을 고려하기 시작했습니다. 블랙 럭스를 시작하기 위한 초기 투자 비용은 1,000달러에서 1,500달러 사이였습니다. 저는 정말 단순하게 8가지 향의 한 가지 제품(4온스 캔들)만 제공하기로 결정했습니다. 실제로 하트 모양의 왁스 멜트를 만들어 소수의 친구와 동료에게 판매했지만 대중을 위해 단순하게 유지하기로 결정했습니다.
자신답게 행동하는 것을 두려워하지 마세요. 사람들은 여러분의 공감을 얻을 것이고, 그렇지 않더라도 괜찮습니다!
마케팅 및 광고에 대한 저의 배경과 시각 커뮤니케이션 학위는 앞으로 나아가는 데 필요한 우위와 자신감을 주었습니다. 덕분에 신제품을 시장에 출시하는 데 필요한 경험을 쌓을 수 있었습니다. 우리는 양초 1개에 9달러, 양초 3개에 20달러의 간단한 입문 비용이 필요하다고 결정했습니다. 20달러는 사람들이 부담스러워하지 않을 것이라고 생각했습니다. 공식 출시일인 4월 9일 이전에 거의 1,000달러 상당의 제품을 판매하면서 이러한 생각은 큰 성공을 거두었습니다.
론칭하면서 배운 것 중 하나는 인벤토리가 정돈되어 있어야 한다는 것입니다. 이 부분은 제가 정말 열심히 관리해야 하는 부분이었어요. 제가 가지고 있던 인벤토리가 부족하지는 않았지만, 만들면 사람들이 찾아온다는 것을 배웠습니다. 처음에는 누가 구매할지 확신하지 못했습니다. 하지만 첫 번째 지지자들은 블랙 럭스의 가능성을 보여줬어요.
출시 이후 고객을 유치하고 유지하는 데 어떤 효과가 있었나요?
고객을 유치하는 데 성공할 수 있었던 것은 양초를 색다르게 보여줄 수 있는 능력입니다. 고객을 유지할 수 있었던 것은 고객 서비스에 대한 헌신입니다. 제가 배운 것은 바로 이것입니다... 진정한 자신이 되라! 저는 단순한 양초가 아닌 경험을 제공하기 위해 최선을 다하기 때문에 컬렉션이 여러 번 매진되었습니다.
팬데믹과 전국적인 셧다운이 시작되기 전, 우리는 수많은 지역 벤더 쇼에서 우리 제품을 대중에게 노출하기 위해 노력했습니다. 줄리어스는 매번 쇼에서 사람들에게 우리의 멋진 향초 냄새를 맡게 하고 사람들과 소통할 수 있도록 독려하는 등 훌륭한 세일즈맨이었어요. 줄리어스가 제품 판매에 처음으로 뛰어든 것이라고 할 수 있죠. 이러한 상호작용을 통해 사람들이 소셜 미디어에서도 저희를 팔로우하게 되었고, 친구의 친구와 지역 고객들에게 저희 제품을 인정받기 시작했습니다. 이를 통해 제가 배운 한 가지는 입소문이 강력한 마케팅 도구가 될 수 있다는 것입니다.
2020년 초에 우리는 확장을 계획하고 준비하고 있었습니다. 저는 다른 사람들로부터 더 많은 것을 배우기 위해 캘리포니아로 날아가 '크리에이트 앤 컬티베이트' 같은 컨퍼런스에 참석할 것을 권유받았습니다. 저는 블랙 럭스 캔들을 소매점에 입점시키기 위해 사람들과 연결하고, 지역 내 다른 소수계 소상공인과 마음을 합치는 방법을 모색했습니다.
2020년 2월 말에는 밸런타인데이를 위한 첫 번째 특별 컬렉션을 마무리하고 있었습니다. 그때까지 저희가 거둔 매출 중 가장 좋은 달이었습니다. 그 달에는 제품 판매를 위해 등록한 벤더 쇼와 함께 강력한 온라인 홍보를 진행했습니다. 또한 비디오그래퍼의 도움을 받아 양초가 등장하는 감각적인 밸런타인데이 영상을 제작하여 컬렉션을 출시하는 데 처음으로 외부의 도움을 받았죠. 블랙 럭스 체험을 판매했고 큰 성공을 거두었습니다!
그러던 중 코로나19가 전국을 뒤흔들었습니다. 3월 중순이 되자 모든 것이 멈췄습니다. 참석 예정이었던 컨벤션과 쇼가 무기한 연기되거나 아예 취소되었고, 우리는 몸을 움츠리고 기다릴 것인지, 아니면 계속 전진할 것인지 결정해야 했습니다. 당연히 우리는 앞으로 나아가기로 결정했습니다. 솔직히 줄리어스도 다른 방법은 없었을 거예요. 그는 제가 하기로 한 일은 절대 그만두지 못하게 하거든요. 그 후 우리는 우리가 살고 있는 새로운 세상에 적응하고 적응해야 했고, 저는 지켜보는 모든 사람들에게 앞으로 일어날 일을 엿볼 수 있게 해주었습니다.
지금 생각해보면 블랙 럭스를 대중에게 지속적으로 소개할 수 있는 방법을 브레인스토밍하면서 이 과정이 다소 빠르게 진행되었습니다. 우리는 1주년에 맞춰 다음 컬렉션을 출시했습니다. 1주년 기념 세일을 통해 사업 첫 해를 홍보하고 신규 및 재방문 고객의 참여를 유도하여 집에서 편안하게 향을 맡을 수는 없지만 제품을 구매하고 사용해보고자 하는 의욕을 고취시켰습니다. 블랙 럭스 경험이 어떤 것인지 설명하는 데 중점을 두고 그림을 그리는 것이 훨씬 더 중요해졌습니다.
줄리어스는 이때부터 모든 게시물에 #blackluxecandles 태그를 달아 온라인에서 사업을 홍보하기 시작했습니다. 그는 자신이 아는 모든 사람들에게도 블랙 럭스를 노출시켜야 한다고 생각했다고 합니다. 4월은 2월보다 50% 더 많은 매출을 기록했습니다. 그때 우리는 우리가 뭔가 제대로 하고 있다는 것을 알았습니다. 5월에는 지역 꽃집인 더 플라워 바와 제휴하여 어버이날 경품 행사를 진행했습니다. 저는 공짜를 좋아하기 때문에 사람들이 공짜를 좋아할 거라는 걸 알았죠. 기존 고객의 참여를 유지하기 위해 경품 행사와 추첨을 두어 번 이상 진행했습니다. 제가 뭔가 해낸 것 같아요.
6월은 사람들이 블랙 럭스 경험에 대한 믿음을 갖게 되었다는 것을 진정으로 보여주었습니다. 우리가 실제로 준비했던 것보다 더 빠르게 성장의 물결이 밀려와 4월 매출의 두 배 이상을 기록했습니다. 이는 제 목표를 진정으로 달성하는 데 필요한 디딤돌이었습니다. 한 달에 1만 달러를 달성하는 길이 점점 더 명확해지고 있었습니다.
대부분의 트래픽은 소셜 사이트에서 발생하며, 현재 Instagram의 참여도가 가장 높습니다. 저는 인스타그램에 게시물을 많이 올리지 않습니다. 저는 페이스북 상태 게시물을 주로 올리기 때문에 제 개성을 인스타그램에 어떻게 표현해야 할지 잘 몰랐거든요. 하지만 디지털 컨퍼런스에 참석하던 중 연사가 한 번에 최소 10개 이상의 Instagram 스토리를 작성해야 한다는 말을 듣고 깨달음을 얻었습니다. 그 전략을 실행하기 시작하자 참여도가 급상승했고 매출도 증가했습니다. 인스타그램 스토리를 통해 제품뿐만 아니라 제 개성을 보여줄 수 있었죠. 인스타그램에서 제 고객 대부분은 제 이름을 알고 있는데, 그 이유는 개인 인스타그램 계정을 삭제하고 비즈니스 인스타그램을 업그레이드된 개인 페이지로 사용하기 시작했기 때문입니다.
또한 매출의 상당 부분은 이메일 마케팅을 통해서도 발생합니다. 이메일을 보낼 때마다 항상 매출이 발생하는 경향이 있습니다. 저는 정말 개인화된 경험을 제공하려고 노력합니다. 저는 저희의 메시지가 대량 메시지로 전달되는 것을 원하지 않습니다. 저는 항상 고객과 직접 대면하여 이야기하는 것처럼 개인적인 느낌이 들기를 원합니다. 개인화는 많은 도움이 되었습니다!
현재 상황은 어떠하며 미래는 어떤 모습일까요?
블랙 럭스의 미래는 제가 자주 생각하는 부분입니다. 2020년 4월, 저는 정규직에서 해고되었고 위안을 얻기 위해 블랙 럭스에 집중하게 되었습니다. 한 달에 1만 달러의 매출을 달성할 수 있다면 1년을 풀타임으로 사업에 전념하겠다고 스스로에게 다짐했습니다. 11월에 그 목표를 달성하여 한 달 동안 12,000달러 이상의 매출을 달성했습니다. 거의 2,000달러에 달하는 광고 비용, 블랙 럭스 경험을 처음부터 끝까지 고객 여정을 매핑하고, 유명인 몇 명에게 제품 홍보를 부탁하기 위해 어렵게 연결하고, 5개월 동안 재고 구매를 크게 늘리는 데 많은 시간이 걸렸지만 해냈어요! 목표를 달성할 수 있었기 때문에 이제는 이 여정에 전념하는 과정에 있습니다.
2020년 말에는 수익이 발생했습니다. 이제 풀타임으로 일하기로 했으니 캔들 스튜디오 공간에 대한 첫 임대 계약을 체결하는 중입니다. 그래서 우리는 적자 상태에서 이 여정을 시작합니다!
작년 대부분의 기간 동안 저희 스토어는 거의 독점적으로 전자상거래에만 국한되어 있었지만, 몇 개의 오프라인 소규모 비즈니스와 제휴하여 일부 제품을 판매하고 있습니다. 앞으로는 이 분야에도 진출하는 것이 목표입니다. 또한 개인 상표 부문에서도 파트너십에 대한 문의가 늘고 있습니다.
또 다른 목표는 소셜 채널의 트래픽을 늘리고 고객 기반을 늘리는 것뿐만 아니라 지역 영역을 계속 확장하는 것입니다. 따라서 지속적인 브랜드 인지도 제고가 중요한 과제입니다.
창업을 통해 특별히 도움이 되거나 유리한 점을 배운 것이 있나요?
제가 배운 한 가지 장점은 자신과 다른 방식으로 일하는 사람과 함께 일할 수 있다는 점입니다. 이를 통해 다양한 관점을 탐색하고 아이디어를 통합하여 구현할 수 있습니다. 줄리어스와 저는 서로 반대되는 방식으로 일합니다. 저는 큰 그림을 그리고, 서둘러서 끝내고, 목표를 향해 질주하는 스타일입니다. 하지만 저는 블랙 럭스의 디지털 측면을 세심하게 관리합니다. 디테일을 중시하고, 한 번은 두 번 측정하고, 시간을 두고 처음부터 제대로 해내는 스타일입니다.
때때로 의견이 충돌하여 긴장된 대화가 오가기도 하지만, 항상 냉철한 판단이 우세하고 타협을 통해 더 나은 품질의 블랙 럭스를 경험할 수 있습니다. 많은 분들이 리뷰에서 언급하는 것을 보기 전까지는 고객들이 줄리어스가 캔들 생산과 포장에 신경 쓰는 작은 디테일에 주목하는 줄 몰랐어요. 사소한 것들이 정말 중요하죠!
이 경험에서 얻은 또 다른 보석 같은 지식이 있습니다: 커뮤니케이션이 핵심입니다! 비즈니스를 하다 보면 답답한 일이 생길 수 있으므로 메시지에 응답하기 전에 한 발짝 물러서는 법을 배우면 도움이 될 수 있습니다. 그리고 우리는 절대로 고객을 기다리게 하지 않습니다. 고객에게 다가가는 것은 고객에게도 큰 의미가 있습니다. 자신에게 솔직하고 필요할 때 거절하는 것도 중요합니다. 하지만 언제 고객을 수용해야 하는지도 알아야 합니다. 친절은 먼 길을 갈 수 있습니다. 마지막으로, 연구하세요! 비즈니스를 개선하기 위해 계속해서 연구하고 연습하세요.
비즈니스에 어떤 플랫폼/도구를 사용하시나요?
Shopify는제 비즈니스를 위한 최고의 결정이었습니다. 사용할 수 있는 타사 앱은 무궁무진합니다. 또한 이메일 마케팅을 위해 Klaviy를, 리뷰를 요청하기 위해 Stamped.io를 사용합니다. 제가 가장 좋아하는 앱은 웹 사이트 맞춤 설정과 배송을 위한 페이지 플라이입니다.
가장 영향력 있는 책, 팟캐스트 또는 기타 리소스는 무엇인가요?
저는 유튜브에서 매일 동기 부여 연설을 듣습니다. 그것이 제가 계속 일할 수 있도록 도와줍니다. 캔들 메이커를 위한 DIY, 제품 보스, 제품 보스 팟캐스트와 같은 Facebook 그룹에서 많은 것을 배웠습니다. 제가 가입한 그룹은 다른 사람들이 비즈니스 소유자로서 어떤 일을 겪고 있는지 배울 수 있어 제 성장에 큰 도움이 되었습니다.
이제 막 시작하거나 시작하려는 다른 기업가에게 조언을 해주시겠어요?
제가 드리고 싶은 조언은 스스로에게 여유를 가지라는 것입니다! 실수를 해도 괜찮고 모든 것이 완벽하지 않아도 괜찮습니다. 제가 배웠거나 실천하기 시작한 한 가지는 나이키의 슬로건인 "Just Do It"입니다. 매일 일어나서 앞으로 나아가야 하고 때로는 어려운 결정을 내려야 하지만 저는 스스로에게 말합니다. 그냥 하라고요. 이 모토는 제 비즈니스에 큰 도움이 되었고 더 나아가 저를 밀어주었습니다.
또한, 사람들이 공감할 수 있는 자신을 두려워하지 마세요. 공감하지 않더라도 괜찮습니다! 저는 잘하고 있는 많은 소규모 비즈니스를 연구해왔고, 제가 지속적으로 보는 것 중 하나는 자신과 비즈니스 운영 방식을 기꺼이 공유하려는 의지입니다.
마지막으로, 숫자를 알아야 합니다! 줄리어스는 이 점을 매우 강조합니다. 어디로 가고 싶은지 이해하면 해야 할 일을 계산할 수 있습니다. 그는 공식이 올바르게 조합되었는지, 재고가 많지만 지나치게 많지는 않은지, 모든 계산이 합산되는지 확인하는 데 도움을 주었습니다. 숫자를 조작하는 방법을 아는 것은 소규모 비즈니스의 성패를 좌우할 수 있습니다. 이 부분에서 어려움을 겪고 있다면 이 부분을 도와주거나 안내해 줄 수 있는 사람의 도움을 받도록 하세요. 이렇게 하면 잠재적인 단점에 대해 가중치가 부여된 리스크를 계산할 수 있으므로 위험을 감수하는 것을 두려워하지 않을 것입니다. 수치를 알면 비즈니스의 진정한 가치를 이해할 수 있습니다.
지금 특정 직책에 대한 채용을 진행하고 계신가요?
네! 실제로 이메일 마케팅을 도와줄 가상 비서를 고용하려고 합니다. 생산 수요가 증가함에 따라 현지에서 생산을 지원할 수 있는 한두 명의 직원도 구할 예정입니다.
자세한 내용은 어디에서 확인할 수 있나요?
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