건강 분야에서 월 10만 달러 규모의 이커머스 비즈니스를 구축한 방법

Nov 29, 2023

Contents

조쉬의 프로덕트 레터를 구독해주세요. 퀄리티 높은 1인 창업, 프로덕트 이야기를 일주일에 1번 받을 수 있습니다.[👉🏻👉🏻구독하기]

조던 피터슨 (올베 캐나다 설립자)

수익 월 $100K

설립자 1

직원 1

안녕하세요! 누구이며 어떤 사업을 시작하셨나요?

안녕하세요, 저는 캐나다 중심부에 위치한 건강보조식품 벤처기업 Allbe Canada의 자랑스러운 설립자인 조던 피터슨입니다. 저희의 이야기는 제품처럼 독특합니다.

과학적으로 뒷받침된 고품질 보충제를 통해 사람들의 삶의 질을 향상시키겠다는 목표에서 시작되었습니다.

당사의 주력 제품인 NMN 4500은 고객이 최적의 건강을 달성할 수 있도록 돕겠다는 당사의 약속을 입증하는 제품입니다. 당사의 고객은 주로 건강에 대해 능동적으로 대처하고, 좋은 영양 섭취의 중요성과 그것이 건강한 삶을 뒷받침하는 방법을 소중히 여기고 이해하는 개인입니다.

오늘날 저희는 7자리 수에 달하는 연간 수익을 창출하고 있으며, 이는 저희의 끊임없는 노력과 건강에 관심이 많은 고객들의 신뢰를 보여주는 수치입니다.

어떤 배경을 가지고 있으며 어떻게 아이디어를 떠올리게 되었나요?

저는 항상 건강에 관심이 많았고, 우리 몸이 어떻게 작동하는지, 식단과 보충제를 통해 신체 기능을 향상시킬 수 있는 방법에 대해 항상 호기심이 많았습니다. 의과대학에서 강사로 영양학을 강의하면서 인간의 건강과 영양의 복잡성을 이해할 수 있는 기초를 다졌습니다.

하지만 올비 캐나다를 설립하게 된 진정한 동기는 제 직업적 배경이 아닌 개인적인 경험에서 비롯되었습니다.

저는 어머니가 만성 질환 진단을 받던 날을 분명히 기억합니다. 영양을 포함한 생활 습관을 바꾸면 어머니의 건강을 개선할 수 있다는 현실은 저에게 큰 깨달음을 주었습니다. 저는 건강 보조식품이 전반적인 건강 증진에 도움이 될 수 있는 잠재력을 탐구하며 광범위한 연구를 시작했습니다. 이 시기에 사람들의 건강을 자연스럽고 총체적으로 지원할 수 있는 제품을 만들겠다는 올비 캐나다의 아이디어가 떠올랐습니다.

테스트 단계에서 잠재적인 효과를 확인했을 때 NMN 4500이 올바른 아이디어라는 것을 알았습니다. 광범위한 시험과 연구를 통해 그 이점을 확인했습니다. 이론에 기반한 다른 사업 아이디어와는 달랐습니다. 여기서 저는 사람들의 건강 개선에 진정으로 도움이 될 수 있는 가시적인 결과를 보았습니다.

당시 제 재정 상황은 안정적이었지만 창업 세계에 뛰어들면서 많은 위험을 감수해야 했습니다. 하지만 저는 제품과 잠재력에 대한 확신이 있었습니다.

초기 고객들의 긍정적인 반응과 결과는 제가 필요로 했던 검증이었습니다. 과학적으로 뒷받침되는 고품질 보충제에 초점을 맞춘 것이 시장의 큰 격차를 메웠다는 것이 분명했고, 그 이후 성장을 통해 올바른 선택을 했다는 것을 확인할 수 있었습니다.

올비 캐나다는 개인적인 여정, 건강에 대한 열정, 그리고 변화를 만들고자 하는 노력에서 탄생했습니다. 그리고 이것이 우리가 앞으로 나아갈 때 매일 가지고 다니는 정신입니다.

제품의 첫 번째 버전을 구축하는 과정을 안내해 주세요.

NMN 4500의 탄생은 세심하면서도 짜릿한 여정이었습니다. 우리는 세포 건강과 수명을 증진하는 데 유망한 결과를 보여준 화합물인 NMN(니코틴아미드 모노뉴클레오티드)에 대한 연구에 집중하는 것부터 시작했습니다.

철저한 검색 끝에 마침내 적합한 캐나다 제조업체를 찾았습니다. 이 과정은 비용이 많이 들었지만 NMN 4500의 잠재력에 대한 확신이 있었기 때문에 중요한 투자라고 생각했습니다.

초기 프로토타입 제작은 노동 집약적인 과정이었습니다. 우리는 효과뿐만 아니라 안전성도 보장하는 올바른 포뮬러를 만들기 위해 끊임없이 노력했습니다. 소량으로 작업하면서 테스트를 거듭할 때마다 공식을 수정했습니다. 포뮬러를 결정한 후에는 패키징에 집중했습니다. 기능성과 안전성뿐만 아니라 브랜드 정신이 반영된 패키지를 원했습니다.

규정 측면에서 보충제로서 NMN 4500은 캐나다 보건부의 천연물 및 비처방 건강 제품 감독국(NNHPD)의 규정을 준수해야 했습니다. 여기에는 제품의 안전성과 효능에 대한 엄격한 테스트와 검증이 포함되었습니다.

또한 생산성 향상, 근지구력 강화, 노화 방지 효과 등 모든 주장에 과학적 증거가 뒷받침되어야 했습니다. 힘든 과정이었지만 반드시 필요한 일이었습니다. 고객이 신뢰할 수 있는 제품을 제공하는 것은 고객에 대한 우리의 책임이었기 때문입니다.

비즈니스를 시작하는 과정을 설명합니다.

올비 캐나다는 전략적인 계획과 단호한 실행이 돋보이는 신중한 과정이었습니다. 이커머스로의 전환이 가속화되고 있다는 점을 고려하여 온라인에서 사업을 시작하기로 결정했습니다.

초기 온라인 활동은 소박했지만 전문적이었으며, 웹사이트를 중심 허브로 삼았습니다.스파코솔은 웹사이트와 Shopify 플랫폼을 디자인했습니다. 브랜딩과 메시지에 대한 결정을 내릴 수 있도록 UI/UX 디자이너와 마케터로 구성된 완벽한 기능을 갖춘 팀을 보유하고 있습니다. 웹사이트는 사용자 친화적이고 유익한 정보를 제공하도록 설계되어 제품과 그 뒤에 숨겨진 과학에 대한 명확한 통찰력을 제공합니다.

초기 사업 자금은 개인 저축과 중소기업 대출을 혼합하여 조달했습니다. 이를 통해 생산, 포장, 웹사이트 개발, 초기 마케팅 예산을 충당했습니다. 제품 품질과 고객 경험에 직접적인 영향을 미치는 분야에 더 많이 투자하면서 현명하게 예산을 책정하고 지출하는 데 주의를 기울였습니다.

우리는 한 번에 한 주문씩 모든 고객에게 품질을 제공하는 데 집중하면서 유기적으로 구축하고자 했기 때문에 킥스타터나 다른 크라우드 펀딩 플랫폼을 활용하지 않았습니다.

창업 단계에서 얻은 가장 큰 교훈은 인내와 끈기였습니다. 창업은 즉각적인 성공이 아니라 시간이 지남에 따라 가치 있는 무언가를 구축하는 것입니다.

이번 출시를 통해 고객 피드백의 중요성을 깨달았습니다. 제품을 출시하는 것과 고객 인사이트를 바탕으로 제품을 지속적으로 개선하는 것은 별개의 문제입니다.

성공적인 비즈니스를 구축하는 것은 단거리 달리기가 아니라 마라톤입니다. 의사 결정이나 프로세스를 서두르지 말고 장애물에 대비하세요.

출시 이후 고객을 유치하고 유지하는 데 어떤 효과가 있었나요?

건강보조식품 업계에서 고객을 유치하고 유지하는 것은 신뢰와 품질이라는 두 가지 기본 원칙으로 귀결됩니다. 이 두 가지 원칙은 올비 캐나다 설립 초기부터 고객 확보 및 유지 전략의 초석이 되어 왔습니다.

고객 유치를 위한 첫 번째 단계는 웹사이트와 온라인에 품질과 투명성에 대한 당사의 약속을 반영하는 것이었습니다. 우리는 제품, 제품 성분, 잠재적인 건강상의 이점에 대한 심층적인 정보를 제공합니다.

효과적인 마케팅을 위해 각 제품당 약 $100의 비용이 발생했으며 2~3개월이 지나면서 평균 $200~$250의 ROI를 확인했습니다. 처음에는 이메일 마케팅과 같은 다른 마케팅 전략을 사용했지만 좋은 선택이 아니었기 때문에 대신 SEO로 전환했습니다.

마케팅 및 트래픽 유도 측면에서 소셜 미디어 마케팅, SEO, 파트너십을 혼합하여 활용했습니다. 특히 Facebook 광고는 일반적인 고객 프로필과 일치하는 인구 통계를 타겟팅하는 데 효과적이었습니다.

SEO는 온라인 가시성을 높이는 데도 중요한 역할을 했습니다.

우리는 뉴스레터를 통해 신제품, 건강 팁 및 최신 연구에 대한 정보를 업데이트하여 고객과 열린 소통을 유지하고 있습니다. 당사에 주문한 모든 다음 고객에게도 이러한 관행을 시행하고 있습니다. 고객에게 이메일을 보내 최신 정보를 제공합니다. 이를 통해 고객의 재방문을 유도할 뿐만 아니라 고객과의 관계를 강화할 수 있습니다.

아마존의 경우 판매 채널로 고려했지만 지금은 웹사이트를 통한 직접 판매에 집중하기로 결정했습니다.

저희의 경험을 바탕으로 예비 창업자에게 드리고 싶은 조언은 고객에게 실질적인 가치를 제공하는 데 집중하라는 것입니다. 타겟 고객의 고충을 염두에 두고 감성적인 수준에서 고객을 연결할 것을 제안합니다.

많은 기업이 그러하듯 로봇처럼 일하지 마세요. 공감하는 방식으로 일을 처리하세요. 제품이나 브랜드는 그 자체로 고객과 연결되는 인간의 감정에 대해 이야기해야 하며, 이것이 내 건강 문제에 대한 올바른 해결책이라고 믿습니다.

현재 상황은 어떠하며 미래는 어떤 모습일까요?

올베 캐나다는 세심한 비용 관리와 효율적인 마케팅 전략 덕분에 번창하고 수익성을 높이고 있습니다. 강력한 온라인 트래픽, 우수한 전환율, 증가하는 구독자 및 팔로워 커뮤니티 덕분에 매년 견고한 성장세를 이어가고 있습니다.

판매는 주로 온라인 스토어를 통해 이루어지며, 고객과의 직접적인 소통을 유지하고 있습니다. 운영 측면에서는 증가하는 수요를 처리할 수 있는 준비가 잘 갖추어져 있습니다.

우리는 건강보조식품 분야에서 세계적으로 신뢰받는 브랜드가 되겠다는 장기적인 비전을 가지고 제품 및 지리적 확장을 모색하고 있습니다. 현재 캐나다에 기반을 둔 보충제 전문점으로 운영되고 있는 만큼 미국과 중국 시장을 타깃으로 전 세계로 확장할 예정입니다.

창업을 통해 특별히 도움이 되거나 유리한 점을 배운 것이 있나요?

올비 캐나다를 시작하면서 소중한 교훈을 얻었습니다. 그 중 하나는 마케팅과 제품 개발의 균형을 맞추는 것이 중요하다는 것이었습니다. 초기에는 마케팅에 집중해도 기대했던 전환을 달성하지 못했습니다. 우리는 제품을 완성하는 것이 중요하다는 것을 깨달았습니다. 고객 피드백을 바탕으로 제품을 개선하자 전환율이 눈에 띄게 증가했고, 이를 통해 고객 만족을 최우선시해야 한다는 교훈을 얻었습니다.

또한 마케팅에서 투명성과 교육에 집중하기로 한 선택이 큰 성과를 거두어 고객과의 신뢰를 구축하는 데 도움이 되었습니다. 건강 보조식품에 대한 관심이 높아지는 시기를 잘 활용한 것도 큰 도움이 되었습니다.

개인적으로 인내심은 비즈니스 성공에 있어 인내심, 학습, 고객 중심적 사고의 중요성을 강조하면서 도전에 직면하는 데 매우 귀중한 경험이었습니다.

비즈니스에 어떤 플랫폼/도구를 사용하시나요?

올베 캐나다에서는 다양한 도구를 사용하여 운영을 간소화합니다. 온라인 스토어에서는 사용 편의성과 원활한 고객 경험으로 뛰어난 전자상거래 기능을 제공하는 Shopify와 Amazon을 사용합니다. 또한 개인화된 타겟팅 캠페인을 생성하는 데 도움이 되는 여러 타사 Shopify 앱과 효율적인 배송 및 추적을 위한 ShipStation을 사용합니다.

가장 영향력 있는 책, 팟캐스트 또는 기타 리소스는 무엇인가요?

저에게 큰 영향을 준 책 중 하나는 Eric Ries의 "린 스타트업"입니다. 이 책을 통해 반복적인 제품 출시, 고객 피드백을 조기에 확보하고 이를 개선에 활용하는 것의 가치를 배웠습니다. 이 접근 방식은 올비 캐나다의 개발 프로세스를 형성하는 데 도움이 되었습니다.

또한 Guy Raz의 팟캐스트 'How I Built This'도 큰 영감을 줍니다. 어려움을 극복한 기업가들의 이야기는 비즈니스 운영의 기복을 헤쳐 나가는 데 귀중한 교훈과 지속적인 동기 부여의 원천이 됩니다.

이제 막 시작하거나 시작하려는 다른 기업가에게 조언을 해주시겠어요?

모든 예비 창업가들에게 가장 먼저 드리고 싶은 조언은 인내와 끈기를 가지라는 것입니다. 성공적인 비즈니스를 구축하는 것은 단거리 달리기가 아니라 마라톤입니다. 결정이나 프로세스를 서두르지 말고 장애물에 대비하세요.

그들로부터 배우고, 디딤돌로 삼고, 궁극적인 목표에 시선을 고정하세요. 또한 항상 고객을 최우선으로 생각하세요. 고객의 요구와 피드백은 의사 결정과 혁신을 이끄는 나침반이 됩니다.

제가 흔히 보는 실수 중 하나는 자신을 너무 얇게 퍼뜨리는 것입니다. 초기 단계에서는 집중하는 것이 중요합니다. 모든 것을 한꺼번에 하려고 하지 않으면 결국 아무것도 제대로 하지 못하게 됩니다. 전략적 목표에 따라 행동의 우선순위를 정하세요.

열정은 인내의 원동력이라는 사실을 기억하세요. 자신의 아이디어를 진정으로 믿고 에너지와 시간을 투자할 준비가 되어 있다면 그 어떤 것도 비전을 현실로 바꾸는 것을 막을 수 없습니다. 용기를 갖고, 회복탄력성을 갖고, 열정이 여러분의 창업 여정을 이끌도록 하세요!

지금 특정 직책에 대한 채용을 진행하고 계신가요?

현재 저희 팀에 합류할 재능 있고 경험이 풍부한 PPC 마케터를 적극적으로 찾고 있습니다. 이 직책은 다양한 플랫폼에서 유료 광고 캠페인을 전략, 실행 및 최적화하여 고객 확보와 비즈니스 성장을 촉진하는 업무를 담당하게 됩니다.

이 직책은 풀타임으로 유급으로 제공되며, 지속적인 성공에 기여할 수 있는 숙련된 전문가를 환영합니다. 관심 있는 지원자는 웹사이트 [allbe.ca]의 채용 페이지를 방문하거나 이력서와 커버 레터를 이메일로 보내 지원하실 수 있습니다.

자세한 내용은 어디에서 확인할 수 있나요?

웹사이트

Facebook

인스타그램

링크드인

이메일

Pinterest

트위터

블로그

조쉬의 프로덕트 레터를 구독해주세요. 퀄리티 높은 1인 창업, 프로덕트 이야기를 일주일에 1번 받을 수 있습니다.