팟캐스트를 기사로 변환하는 연간 42만 달러 규모의 서비스를 구축했습니다.

Nov 30, 2023

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재클린 쉬프 (PodReacher 설립자)

수익 월 $35K

설립자 1

직원 1

안녕하세요! 누구시며 어떤 사업을 시작하셨나요?

안녕하세요! 저는 Jaclyn Schiff입니다. 저는 B2B 기업을 위한 콘텐츠 변환을 전문으로 하는 PodReacher의 설립자이자 CEO입니다. 우리는 웨비나, 가상 이벤트, 팟캐스트 및 비디오를 블로그 게시물, 고객 스토리, 사례 연구 및 리드 마그넷과 같은 서면 콘텐츠로 용도를 변경하는 틈새 에이전시입니다.

콘텐츠 업계에서는 오디오나 비디오를 촬영하여 가치 있는 마케팅 콘텐츠로 변환하는 용도 변경 콘텐츠만 제작한다는 점에서 독보적입니다. 주로 의료, 금융, 영업, 인사, 마케팅 분야의 B2B SaaS 또는 기술 기업들과 함께 일하는 기업들은 많은 녹화 콘텐츠를 제작하거나 참여하고 있습니다. 녹화된 콘텐츠를 활용하고 더 많은 것을 얻을 수 있는 엄청난 기회가 있으며, 고객들은 이러한 시간 집약적인 프로젝트를 우리에게 맡기는 것을 좋아합니다.

윌리엄 아루다가 포브스에서 우리의 가치를 설명한 문구가 마음에 듭니다: "[팟리처와 함께 일하면] 두 가지 큰 일이 일어납니다: 1. 항상 새로운 콘텐츠를 지속적으로 만들 필요가 없고, 2. 메시지를 반복할 수 있습니다. 반복은 암기력의 핵심입니다."

저는 2018년 말에 사업을 시작했습니다. 지금까지 250개 이상의 고객사와 협력하여 3,000개 이상의 콘텐츠 변형을 만들었습니다. 현재 월 3만~4만 달러의 매출을 올리고 있습니다.

PodReacher 팀의 일부 구성원

배경 스토리는 무엇이며 어떻게 아이디어를 떠올리게 되었나요?

PodReacher를 시작하기 전에는 약 2년 동안 프리랜서로 일했습니다(가장 좋은 의미에서 비정형적인 경력을 쌓은 셈입니다).

저는 항상 최고 품질의 글을 생산할 수 있는 시스템을 만드는 데 집중해 왔습니다. 이것이 바로 우리가 글쓰기에 집중하는 이유 중 하나입니다. 저는 모든 성장이 품질로 귀결된다고 믿습니다.

넓은 의미에서 저는 콘텐츠 전략가라고 할 수 있습니다. 다양한 고객을 위해 뉴스레터를 만들고, 글을 쓰고, 컨설팅을 하고 있었죠. 이 무렵 저는 디지털 노마드 생활을 하면서 가끔 글을 쓰기도 했습니다.

미국으로 돌아와 여행의 여유가 생기면 사업을 시작하고 싶다는 생각을 했어요. 저는 제가 기억할 수 있는 한 오랫동안 창업에 대한 열망을 가지고 있었습니다. 이전에 (온라인 교육 분야에서) 사업을 시작한 적이 있었죠.

저는 1년도 채 되지 않아 사업을 접었습니다. 돌이켜보면 저는 창업에 대한 준비가 되어 있지 않았던 것 같습니다. 하지만 이번에는 달랐습니다. 저는 사업을 시작하기 위해 무엇이 필요한지 어느 정도 감이 잡혔고 인내할 준비가 되어 있었습니다.

몇 달 동안 여러 아이디어를 평가하는 데 시간을 보냈습니다. 제 기술과 경험에 가장 적합한 서비스 사업을 시작하고 싶다는 생각이 들었습니다. 원래 팟리처에 대한 아이디어는 몇몇 팟캐스트 제작자가 에피소드를 기사로 만들어 달라고 요청하는 것을 보고 떠올랐어요. 페이스북 그룹에서 이에 대한 토론을 본 것 같습니다. 이 일에 맞는 일자리가 있는지 알아보기 위해 Upwork에 들어가 보니 몇 가지가 있었습니다.

잠재 고객에게 서비스를 소개하는 데 필요한 모든 검증을 마쳤습니다.

PodReacher를 시작했을 때 저는 여전히 프리랜서 일을 하고 있었습니다. 사업에서 발생한 모든 수익은 계약업체에 지불하거나 사업에 다시 투자했습니다. PodReacher에서 적절한 정규직 급여를 받기까지 약 18개월이 걸렸습니다. 저는 제 월급을 받을 때까지 최대한 오래 기다렸습니다. 그렇게 해서 회사를 키우는 데 더 많은 돈을 모을 수 있었죠.

제품을 디자인하고 첫 고객을 찾는 과정을 안내해 드립니다.

저는 저널리즘에서 경력을 시작했기 때문에 인터뷰나 대화를 기사로 작성하는 것이 낯설지 않았고, 초창기에는 이전에 작성했던 글의 예를 활용할 수 있었습니다.

양질의 콘텐츠를 변환하는 데는 많은 시간이 소요됩니다: 45분짜리 녹음을 1,500단어짜리 기사로 변환하는 데는 최대 6시간이 소요될 수 있습니다. 콘텐츠 용도 변경은 하나의 예술이라고 생각합니다. 잘 활용하면 가장 강력한 콘텐츠 자산을 만들어낼 수 있습니다.

분명히 말씀드리지만, 저희는 전사 서비스가 아닙니다. 저희는 녹취록에서 가장 가치 있는 정보를 뽑아내어 읽기 쉬운 콘텐츠로 구성하는 일을 하고 있습니다. 녹취록은 가치가 있지만 대부분의 사람들은 최고의 인사이트를 발견하기 위해 전체 대화 기록을 읽는 것을 좋아하지 않습니다.

결제와 관련해서는 주로 구독 모델을 사용했습니다. 하지만 이러한 콘텐츠의 특성상 제작이 기복이 심합니다. 대신 지금은 '콘텐츠 번들'로 작업하고 있으며, 이는 고객을 위한 민첩한 워크플로를 만드는 데 도움이 됩니다. 고객은 일반적으로 이를 분기별 구매로 생각하고 이전 번들이 소진되면 새 번들을 구매합니다. 전자책이나 백서와 같은 대규모 프로젝트는 프로젝트별로 견적을 받습니다.

특히 서비스를 제공하는 경우 초기에는 로고와 웹사이트가 중요하지 않습니다. 대신 고객과 대화하고 문제를 해결할 수 있는 솔루션을 개발하는 데 집중하세요. 멋진 로고와 멋진 웹사이트를 만드는 데 휩쓸리지 마세요.

사업을 시작할 준비가 되었을 때, 저는 몇 가지 조사를 통해 용도 변경을 통해 이익을 얻을 수 있을 것 같은 팟캐스트 10개를 찾아냈습니다. 이메일을 통해 몇 번 연락을 주고받았던 연락처에게 보낸 한 번의 프레젠테이션을 제외하면, 제가 보낸 이메일은 모두 콜드 피치였습니다. 거의 절반에 가까운 수신자로부터 관심을 받았고, 결국 10곳 중 2곳과 함께 일하게 되었습니다. 그제서야 제게 성공 가능한 비즈니스가 있다는 것을 알았습니다.

제 피치에 대한 긍정적인 답변 중 하나는 시카고 기술 팟캐스트 및 이벤트 회사인 Technori의 CEO인 Scott Kitun이었습니다(Scott은 이전에도 이메일을 주고받은 적이 있는 연락처였습니다). 테크노리는 팟리처의 첫 번째 공식 고객이 되었고, 1년 넘게 함께 일했습니다. 다음은 제가 보낸 이메일 원본과 Scott의 답변입니다:

원래는 팟캐스트에 중점을 두었지만 이제는 모든 유형의 녹음 콘텐츠를 제작하는 회사와 협력하고 있습니다.

초기에는 서비스를 설명하기 위해 다양한 언어를 사용했고, 사람들의 반응과 공감을 불러일으키는 요소에 주의를 기울였습니다. 시간이 지남에 따라 많은 것이 바뀌었고, 그 중 일부는 PodReacher에 대해 이야기하는 방법에 대한 이 LinkedIn 게시물에 문서화되어 있습니다.

저는 처음 몇 개의 주문을 처리했습니다. 하지만 곧 주문 처리를 위해 작가를 고용하기 시작했습니다. 초창기에는 새로운 작가들과 공유하기 위해 작업 과정을 메모하고 Loom 동영상으로 만들었습니다.

출시 이후 고객을 유치하고 유지하는 데 효과적인 방법은 무엇인가요?

저는 항상 최고 품질의 글을 생산할 수 있는 시스템을 만드는 데 집중해 왔습니다. 이것이 바로 우리가 글쓰기에 집중하는 이유 중 하나입니다. 저는 모든 성장이 품질로 귀결된다고 믿습니다.

이상적인 고객은 작가를 고용하고 관리하는 것이 얼마나 어려운 일인지 잘 알고 있습니다. 고객의 생생한 노트를 받아 기대 이상의 결과물을 만들어낼 수 있는 작가는 시중에 거의 없습니다. 이것이 바로 사람들이 우리를 찾는 이유 중 하나입니다: 사람들은 콘텐츠의 용도를 바꾸고 싶다는 것을 알고 있고, 매번 제대로 된 콘텐츠를 원한다는 것을 알고 있습니다. 우리의 프로세스는 품질에 전념하기 때문에 입증되었습니다.

우리 작업의 품질은 많은 추천과 입소문 마케팅을 촉진했습니다. 이는 지속적으로 좋은 채널이었습니다.

하지만 신규 고객을 유치하는 주된 방법은 영업을 통해서입니다. 저는 아웃바운드 회사와 협력하여 관심 있는 잠재 고객을 저에게 넘겨 영업 전화를 걸고 있습니다.

초기에 저희는 첫 번째 기사를 매우 할인된 가격으로 제공했습니다. 신규 고객을 유치하기 위한 '거부할 수 없는 제안'이었습니다. 꽤 많은 사람들의 입소문을 타고 많은 사람들이 공유했습니다. 하지만 궁극적으로는 제대로 된 고객을 유치하지 못했습니다. 그래서 저희는 이상적인 고객 프로필이 더 명확해지면서 1년여 전에 이 제안을 중단했습니다.

또한 영업 과정에서 고객과 더 명확하게 알게 된 것은 훌륭한 콘텐츠를 만드는 것은 반복적인 과정이라는 점입니다. 우리가 고객을 위해 처음 하는 일이 홈런이 되지는 않겠지만, 85%는 성공할 수 있을 것입니다.

고객이 우리의 작업을 평가할 수 있는 방법을 공유하는 것은 영업 및 온보딩 프로세스의 중요한 부분입니다. '이 기준을 지키고, 처음 몇 번의 프로젝트가 끝난 후에도 이 기준을 충족하지 못하면 이 파트너십은 적합하지 않을 수 있습니다'라고 말함으로써 초기에 기대치를 설정하고 신뢰를 쌓을 수 있기 때문입니다. 이렇게 하면 고객뿐만 아니라 저희도 많은 부담을 덜 수 있습니다.

위대한 사직의 은빛 안감은 성장의 기회가 되었다는 것입니다. 고용 시장에는 많은 변화가 있습니다. 고객사가 바뀌어도 저희는 해당 비즈니스를 유지했지만, 함께 일하던 사람이 새로운 회사에서 일하게 되어 저희를 새로운 회사로 데려온 경우도 있었습니다. 다시 한 번 말씀드리지만, 이 모든 것이 저희 업무의 품질과 일관성 덕분입니다.

현재 상황은 어떠하며 미래는 어떤 모습일까요?

비즈니스를 운영하면서 배운 한 가지가 있다면, 항상 개선할 수 있는 부분이 있다는 것입니다! 그렇긴 하지만, 자신이 현재 어디에 있는지, 얼마나 멀리 왔는지 돌아보는 것도 중요합니다.

사업은 순조롭게 진행되고 있습니다. 매출은 매년 2~3배씩 증가해 왔으며, 2022년 목표는 2021년보다 매출을 두 배로 늘리는 것입니다. 올해 6개월이 지난 지금, 작년 이맘때와 비교하면 60% 정도 앞서 있습니다. 고객 확보 속도도 빨라져 작년 이맘때에 비해 40% 정도 앞서 있습니다.

작년에 저는 강력한 핵심 경영진을 구성할 수 있었고, 이는 운영에 큰 도움이 되었습니다. 관리 팀에는 관리 편집자로 승진한 작가 중 한 명인 키라 힌클, 처음부터 팟리처의 핵심 멤버였던 수석 작가 겸 편집자 오드리 마스트, 주문을 감독하고 고객 요청과 질문을 처리하는 편집 관리자 케이틀린 무어 등이 있습니다.

모든 작가가 계약직이지만 저는 좋은 직원 경험을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 저는 떠오르는 글쓰기 인재들이 우리와 함께 배우고, 발전하고, 성장할 수 있는 방법을 끊임없이 모색하고 있습니다.

사람들이 배우고 있다는 느낌을 받는다면, 그리고 그 과정에서 재미를 느낀다면 오래 함께할 수 있다고 생각합니다. 저는 작가들이 가능한 한 오랫동안 저희와 함께 일하기를 바랍니다. 하지만 커리어 여정의 각 단계에서 모든 사람의 요구를 충족시킬 수는 없다는 것도 잘 알고 있습니다.

지난 4년간 함께 일한 작가들을 보면, 많은 작가들이 Accelo와 같은 SaaS 회사나 Animalz와 같은 유명 에이전시에서 최고의 콘텐츠 마케팅 직책을 맡게 된 것을 보면 우리가 뭔가 제대로 하고 있다는 생각이 듭니다.

비즈니스에 어떤 플랫폼/도구를 사용하시나요?

2020년 3월에 이에 대해 트윗을 올렸 는데, 그 이후에도 기술 스택은 크게 달라지지 않았습니다:

제가 가장 좋아하는 도구는 단연 Loom이라고 할 수 있습니다. 내부적으로 소통할 때도 사용하고, 잠재 고객과 고객에게도 자주 사용합니다. 사용하기 쉽고 개인적인 감성을 더할 수 있다는 점이 마음에 듭니다.

가장 영향력 있는 책, 팟캐스트 또는 기타 리소스는 무엇인가요?

경력 초창기에는 학교로 돌아가 MBA를 취득할까도 생각했습니다. 대신 비즈니스 팟캐스트를 듣기 시작했습니다.

당시 저는 저널리스트로 일하고 있었고, 뉴스룸에서 일하는 것도 좋았지만 업계의 미래가 걱정되었습니다. 저는 비즈니스와 기업가 정신에 대해 더 많이 배우고 저널리즘 기술을 다른 방식으로 적용할 수 있는지 알아보고 싶었습니다.

비즈니스에 대해 자세히 알아보던 중 우연히 Mixergy를 알게 되었습니다. 와우! 이런 정보가 무료라는 사실이 믿기지 않았습니다. 저는 트로피컬 MBA 팟캐스트와 같은 다른 비즈니스 팟캐스트도 열심히 들으며 일과에 추가했습니다.

팟캐스트에서 얻은 노하우와 인맥이 없었다면 지금의 제가 있을 수 없었을 거라고 생각합니다. 엄청난 양의 인터뷰를 들으면서 사업 아이디어를 검증하고, 이제 막 사업을 시작했을 때 판매하기 위한 필수적인 팁을 얻을 수 있었습니다.

저는 청각 학습에 더 가깝기 때문에 일반적으로 팟캐스트와 오디오북을 선호합니다. 하지만 팟리처를 시작할 무렵 스티븐 프레스필드의 '프로가되라'를 읽었습니다. 이 책은 마음가짐과 새로운 비즈니스에 집중하고 진지하게 임할 수 있도록 하는 데 큰 도움이 되었습니다.

이제 막 시작했거나 시작하려는 다른 기업가에게 조언을 해준다면?

특히 서비스를 제공하는 경우 초기에는 로고와 웹사이트가 중요하지 않습니다. 브랜딩과 웹사이트를 손보는 것은 재미있을 수 있지만 고객 확보에는 도움이 되지 않습니다. 로고는 초기에 시장에서 차별화되지 않으며, 웹사이트는 초기에 전환을 유도하는 데 도움이 되지 않습니다.

대신 고객과 대화하고 문제를 해결할 수 있는 솔루션을 개발하는 데 집중하세요. 멋진 로고와 멋진 웹사이트를 만드는 데 열중하지 마세요.

저는 형편없는 플레이스홀더 로고로 PodReacher를 6자리 숫자의 회사로 성장시킬 수 있었습니다.

한 달에 1만 달러가 넘으면 진짜 로고를 만들 사람을 고용해야겠다고 계속 다짐했지만, 우선순위가 되지 못했습니다. 플레이스홀더 로고로 월 1만 달러 이상의 매출을 올리면서 비즈니스가 성장했기 때문에 아마추어 로고가 더 이상 걸림돌이 되지 않았습니다. 마침내 작년에 로고를 업데이트했습니다.