머신러닝 개발자가 콜드 이메일 서비스 사업을 시작한 방법
Nov 30, 2023
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안녕하세요, 앤드류! 누구이며 현재 어떤 일을 하고 계신가요?배경 스토리는 무엇이며 어떻게 아이디어를 떠올리게 되었나요?아이디어가 제품화되기까지 어떤 과정을 거쳤나요?비즈니스를 성장시키기 위한 마케팅 전략은 무엇인가요?현재 어떻게 지내고 있으며 앞으로의 목표는 무엇인가요?콜드 이메일 스튜디오를 시작한 이후 가장 큰 교훈은 무엇인가요?극복한 가장 큰 장애물은 무엇인가요? 최악의 실수는 무엇이었나요?어떤 도구와 리소스를 추천하시나요?자세한 내용은 어디에서 확인할 수 있나요?조쉬의 프로덕트 레터를 구독해주세요.
퀄리티 높은 1인 창업, 프로덕트 이야기를 일주일에 1번 받을 수 있습니다.[👉🏻👉🏻구독하기]앤드류 피어노는 월별 요금을 받고 콜드 이메일 서비스를 제공하는 콜드 이메일 스튜디오를 창업했습니다. 이 업체는 잠재 고객 발굴부터 창업자의 캘린더에 미팅을 등록하는 것까지 모든 것을 처리합니다. 현재 월 14,000달러의 수익을 올리고 있으며 2021년 목표는 마진을 일정하게 유지하면서 50,000달러의 MRR을 달성하는 것입니다.
안녕하세요, 앤드류! 누구이며 현재 어떤 일을 하고 계신가요?
안녕하세요, 앤드류 피어노입니다. 저는 XOXO Capital의 첫 번째 제품인 Cold Email Studio를 "구축"했습니다(자세한 내용은 나중에 설명하겠습니다). 저는 캘리포니아주 산타모니카에 거주하고 있습니다. 따옴표 안에 '구축'이 들어간 이유는 개발자로서 제가 지금까지 시작한 비 SaaS 비즈니스 중 유일하게 이 제품을 만들었기 때문입니다.
콜드 이메일 스튜디오(CES)는 콜드 이메일 서비스를 제공합니다. 우리는 스타트업을 위한 아웃소싱 BDR 팀입니다. 잠재 고객 발굴부터 문구 작성, 실제 이메일 전송(Lemlist를 만든 Guillaume Moubeche에게 감사의 인사를 전합니다! 우리는 행복한 고객입니다.)은 물론 잠재 고객에 대한 후속 조치, 이의 제기 처리, 창업자의 캘린더에 미팅을 추가하는 궁극적인 목표까지 모든 작업을 수행합니다. 현재 월 2,000달러부터 시작하는 월 사용료를 받고 있지만, 시장 상황에 따라 가격을 꾸준히 인상하고 있습니다.
현재 저는 수익성 있는 소규모 SaaS 비즈니스를 인수하는 소규모 사모펀드 회사인 XOXO Capital을 설립하는 데 주력하고 있습니다. 처음 3건의 인수를 완료했고 현재 펀드를 조성하기 위해 노력하고 있습니다.
인공지능 엔지니어 출신의 서비스 비즈니스가 소규모 사모펀드 회사 아래에 있다는 것이 이상하게 들릴 수도 있습니다. 이 글이 끝날 때쯤이면 여러분과 5년 후의 저에게 이해가 되길 바랍니다.
배경 스토리는 무엇이며 어떻게 아이디어를 떠올리게 되었나요?
처음 창업하려던 회사가 실패한 후 벤처 스튜디오에 개발자로 입사해 개발 책임자까지 올라갔습니다. 포트폴리오에 3개의 회사가 있었는데, 한 회사가 승자가 될 것이 확실해지자 정규직으로 입사하여 결국 CTO가 되었습니다. 실시간 보안 및 감시 애플리케이션(VSaaS)이었는데, 제가 만든 제품 중 가장 어려운 제품이었습니다. 4년 동안 800만 달러를 모금하고, Gartner 상을 수상하고, 규모를 확장했다가 축소하는 등 힘든 시간을 보낸 후(IMO를 성장시키는 것보다 축소하는 것이 훨씬 더 어렵습니다) 저는 흥미롭고 흥미로운 질문에 직면하게 되었습니다. 이제 무엇을 하고 싶은가?
농담이야 경솔했어. 현금이 필요했어! 빨리! 보석금 빨리 내라는 게 아니라... 나 대출받은 거 알지? 그리고 산타 모니카는 싸지 않아요! 코네티컷의 한 차고 위에서 격리 생활을 하는 동안 더 이상 월급을 받지 못하는 현실이 저에게 닥쳤습니다. 제 파트너와 저는 (작은!) 결혼식을 위해 그곳으로 날아갔습니다. 새로운 환경에 처해 있었기 때문에 수천 가지의 기발한 사업 아이디어 목록을 꺼내 들었을 때, 저는 조타실 밖에서 무언가를 시도해보고 싶었습니다. 벤처 스튜디오에서 근무하는 동안 약 30개의 다른 SaaS 제품을 출시했지만 실패한 경험이 있습니다. 어떤 것은 반쯤 구워졌고, 어떤 것은 "만들면 고객이 올 것"이라는 식이었으니 제가 완전히 실패자라고 생각하지 마세요! 벤처 스튜디오에 계속 있을 생각은 전혀 없었지만, '성공하지 못한' 것들을 계속 출시하는 사이클에 갇혀 버렸죠. 돌이켜보면 그 중 많은 아이디어가 성공할 수 있었을 텐데, 저는 끈기가 없었고 판매 방법을 아직 배우지 못했을 뿐입니다.
일종의 스튜디오를 만들고 싶다는 생각은 했지만, 이번 스튜디오는 다를 것 같았어요. 보안 회사에서 일하던 마지막 몇 달 동안 저는 Andrew Wilkinson과 Tiny Capital을 알게 되었습니다. 그는 에이전시를 설립해 큰 성공을 거뒀고, 그 현금 흐름으로 결국 회사를 인수할 수 있었죠. 저는 '이건 천재다'라고 생각했습니다. 처음부터 회사를 시작하는 것은 어려운 일이잖아요! 하지만 그냥 인수하면 '사람들이 돈을 지불할까'라는 단계를 건너뛰고 바로 돈을 버는 단계로 넘어갈 수 있겠구나!'라고 생각했습니다. 다른 사람들도 같은 생각을 하고 있는지 알아보기 위해 인디 해커스에 작은 글을 올렸어요. 수십 명의 사람들이 제가 만든 슬랙 채널에 참여했지만 결국 모두 사라져 버렸고, 그중 한 명은 콜드 이메일 스튜디오의 CEO가 될 마이클이라는 이름을 가진 두 사람을 제외하고는 저만 아직 몰랐을 뿐이었습니다.
다시 코네티컷의 차고 위에 있는 작은 격리 스튜디오로 돌아왔습니다. 참고로 당시 저는 두 번째 책인 오픈소스 공상과학 소설을 막 완성하고 Facebook 광고를 통해 이를 마케팅하는 작업을 하고 있었습니다. 저는 Notion을 열고 비즈니스 아이디어 목록으로 이동하여 책을 읽기 시작했습니다. 피곤하고 시차적응도 안 된 상태였죠. 5년 동안 제 인생을 제품에 쏟아부었는데 잘 되지 않았어요. 코드 작성에 흥미를 느끼거나 다시 러닝머신에 뛰어들고 싶다는 열정이 생기기에 좋은 환경은 아니었습니다.
저는 고르는 데 시간을 거의 들이지 않았던 기억이 납니다. 오래된 아이디어를 끝없이 스크롤하지 않았습니다. 목록 자체가 최신 아이디어가 맨 위에 오도록 구성되어 있습니다. 또한 저는 끊임없이 무언가를 만들어내는 사람이라서 한 아이디어를 최소 2주 동안은 실행하지 않는다는 규칙이 있습니다. 2주 후에도 흥미를 잃지 않았다면 실행에 옮깁니다.
진짜 대답은 제가 지쳐서 이 아이디어를 선택했다는 것입니다. 2년간 새벽 3시에 지원 전화를 받는 하드코어한 업무에 지쳐서요. 하지만 이 아이디어는요? 이 아이디어는 코드를 작성할 필요가 없어요! LFG!
아이디어가 제품화되기까지 어떤 과정을 거쳤나요?
물론 제가 가장 먼저 한 일은 에디터를 열고 랜딩 페이지를 만드는 것이었습니다. 여기서 아이러니를 깨달았습니다. 초기 랜딩 페이지는 Tailwind UI를 사용하여 직접 구축했지만 대부분 Tailwind에 흥미가 있었기 때문입니다. 2시간 정도 걸렸고 Carrd나 Webflow를 사용했다면 더 빨리 완성할 수 있었을 것입니다. MVP의 모든 영광을 여기 있습니다. 제가 변경한 것은 로고(나중에 추가됨)뿐이며, 그 외에는 아직 사용 후기가 없었기 때문에 자기 소개를 포함하여 콜드 메일을 보낸 처음 몇 사람이 사이트를 방문했을 때 본 것을 모두 그대로 사용했습니다.
랜딩 페이지 밖에서 저는 오퍼링이 무엇인지 대략적으로 결정했습니다. 콜드 이메일 서비스였습니다. 당시에는 이 문구가 얼마나 강력한지 몰랐지만 저는 한 문장으로 된 가치 제안을 매우 좋아합니다. 고객에게 명확성을 제공합니다. 혼동이 없습니다. 고객은 이를 이해하고 원하는지 여부를 결정할 수 있습니다. 이 문구의 또 다른 장점은 어떤 이유에서인지 제가 처음 접촉한 그룹에게 이 문구가 참신하게 느껴졌다는 점입니다.
개발자들을 위해: 기술 스택은 NextJS가 포함된 Tailwind였으며, 이를 도커 컨테이너에 넣고 제가 가장 좋아하는 서비스인 Google Cloud Run에 올렸습니다. 이 서비스는 SSL 인증서 뒤에 도커 컨테이너를 쉽게 설치할 수 있는 스케일 투 제로 서비스입니다. 아니요, 저는 이 말을 하라고 돈을 받지 않았습니다.
다음 날 저는 랜딩 페이지의 카피를 완성하고 스타트업 창업자들에게 다가가야겠다고 생각했습니다. 제가 잘 아는 분야이기 때문에 그들을 위한 메시지를 만들었죠. YCDB를 사용하여 가장 최근의 YC 기업 배치를 찾았습니다. 웹스크레이퍼를 사용하여 회사와 도메인 목록을 가져온 다음, 링크드인에서 창업자를 하나씩 찾아보고 헌터와 팬텀버스터를 함께 사용하여 창업자의 이메일 주소를 가져와 확인했습니다. 약 100개의 목록을 작성했습니다.
메시지는 간단했습니다. 콜드 이메일 서비스를 제공하는데, 100명 규모의 캠페인을 무료로 진행해도 될까요? 여기서 목표는 판매가 아니라 로고였습니다. YC 기업과 함께 일했다는 평판을 얻으면 YC 브랜드의 스타 파워를 활용해 다른 스타트업을 판매할 수 있을 거라고 생각했습니다. 저는 스프레드시트에 100명의 명단을 알파벳 순서대로 정렬한 후 수동으로 10개의 이메일을 보냈습니다. 제가 보낸 이메일은 다음과 같습니다.
10개를 보냈더니 30분 만에 2건의 미팅이 예약되었습니다. 관심! 이전에 시도해 본 것과는 다른 흥미로움. 분명히 말씀드리지만 저는 이 과정을 수십 번도 더 해봤고 더 많이 해본 적이 있습니다. 이렇게 빨리 결과가 나오는 경우는 거의 없습니다. 첫 주에 저는 처음 몇 명의 고객에게 무료로 파일럿 서비스를 제공했습니다. 이 글을 읽으시면서 얼마나 실망스러우실지 짐작이 가지만, 장담하건대 전에도 이와 같은 조치를 여러 번 취했지만 아무런 성과도 얻지 못했습니다. 심지어 "F-you! 나를 삭제하지 않으면 고소하겠다"는 이메일도 받지 못했습니다! 우연히도 적시에 적절한 사람에게 적절한 메시지를 전달할 수 있었습니다. "서비스로서의 콜드 이메일"이라는 제목이 선명하고 명확했습니다. 저는 그들이 원하지 않는 일을 하겠다고 제안하고 있었습니다. 시간이 많이 걸리고 지겨운 일이죠. 그들은 흔쾌히 제게 맡겼습니다. 이 제품은 매우 일찍 그리고 매우 빠르게 고객을 찾았습니다. 솔직히 말해서 운이 좋았죠.
그 후 몇 주 동안 저는 창업자에게 직접 이메일을 계속 보냈고 예약률도 비슷했습니다. 2주 후에는 7개의 YC 회사를 대상으로 서비스를 제공하게 되었습니다. 단 한 가지 문제가 있었습니다. 아직 요금을 청구하지 않았다는 것입니다. 서비스 실행에 관한 한 모든 것을 제가 직접 했습니다. 카피를 작성하고, 리드를 찾고, 캠페인을 설정했습니다. 원맨쇼였기 때문에 이미 많은 시간이 소요되기 시작했죠. 처음 몇 명의 고객에 대한 무료 서비스를 한 달 동안 마무리하는 데는 모든 의지가 필요했습니다. 실제 고객으로부터 어느 정도 성과를 얻고 사이트에 로고를 사용할 수 있도록 허락을 받은 후에는 제가 작성한 원래 목록에 있는 창업자들에게 계속해서 비슷한 메시지로 연락을 취하면서 명확성과 투명성을 위해 매번 메시지를 수정했습니다. 결국 저는 자신감을 얻어 돈을 요청할 수 있었고, 첫 번째 고객으로부터 한 달에 500달러를 받기로 했습니다. 정말 기뻤어요. 몇 명의 고객이 결제할 때마다 가격을 두 배로 올렸죠. 500달러에 몇 명, 1,000달러에 몇 명, 1,500달러에 몇 명, 그리고 지금은 모두 한 달에 2,000달러로 인상했습니다.
수년간 AI 스타트업을 운영해 온 저에게 에이전시형 비즈니스의 역학 관계는 낯설기만 했습니다. 하지만 한 가지 분명한 사실은 서비스 수익이 초기에 SaaS 수익보다 훨씬 빠르게 성장한다는 점입니다. 반대하는 사람들은 서비스 비즈니스가 순수 SaaS보다 마진이 낮다고 주장하지만, 일반적으로는 사실이지만 제가 마지막으로 일했던 회사의 마진은 순수 SaaS보다 서비스 비즈니스에 훨씬 더 가까웠습니다. AI 기업은 고가의 인프라를 보유하고 있으며 일반적으로 마진이 낮습니다. A16Z에 이에 대한 훌륭한 기사가 있습니다. 그럼에도 불구하고 저는 대부분의 사람들이 서비스 비즈니스로 시작해야 한다고 생각합니다. 현금 유동성을 확보할 수 있으니까요. 우리가 하고 있는 이 게임은 타석의 횟수에 관한 것입니다. 현금 흐름은 더 많은 스윙을 제공하며, 새로운 아이디어와 고객을 유치하는 지속 가능한 서비스 비즈니스를 운영한다면 직접 할 수 있는 서비스 버전이나 다른 SaaS 제품을 출시할 수 있는 잠재 고객을 늘릴 수 있습니다.
이 모든 것에서 아이러니한 점은 제가 마케팅 담당자가 아니라는 점입니다. 저는 개발자입니다. 1년 전에 제가 이 차가운 이메일 서비스를 판매할 것이라고 말했더라면 비웃었을 것입니다. 처음에 창업자들에게 제가 이 분야의 전문가가 아니라 데이터 기반 실험을 실행하고 함께 반복 가능한 콜드 이메일 플레이북을 만들기 위해 A/B 테스트를 할 것이라는 점을 강조했습니다.
10월부터 1월 중순까지 저는 거의 모든 일을 혼자서 하고 있었습니다. 이 기간 동안 저는 인디 해커스에 올린 마이크로 인수 관련 포스팅에서 만난 마이크 하우(Mikey Howe)와 콜드 이메일 스튜디오에 대해 이야기를 나누고 있었습니다. 저는 종종 그에게 진행 상황을 업데이트했습니다. 그는 영국의 한 개발업체의 CEO였고 새로운 것을 찾고 있었죠. 타이밍이 딱 맞아떨어졌고 우리는 그가 CEO로 합류하기로 결정했습니다.
지금 생각해보면 그토록 오랫동안 고생해서 겨우 낚싯줄에 물고기를 걸고 몇 달 전에 인터넷에서 만난 사람에게 고삐를 넘겨주었다는 사실이 믿기지 않습니다. 뭐랄까... 요즘 세상이 그렇죠. 저는 또한 우리가 50 대 50이 되어야 한다고 결정했습니다. 불공정한 지분 분할이 나중에 문제를 일으킬까 봐 걱정했고, 당시 제 생각은 이 회사가 망하거나 6개월 후에는 (우리가 성장했으니) 이 문제가 무의미해질 거라는 것이었습니다. 솔직히 저는 처음에는 준비가 되어 있지 않았고 제 자신을 의심하고 마이크도 부당하게 의심했습니다. 전환이 진행되는 동안 저는 마이크가 어려움을 겪고 있는 계약업체를 고용했습니다. 어느 날 마이크와 계약업체 중 어느 쪽이 옳은지 결정해야 하는 순간이 왔고, 무의식적으로 이런 결과가 나올 수 있다는 것을 알고 있었지만 여전히 직감적으로 판단해야 하는 순간이었습니다.
말할 필요도 없이 마이크는 계속 남았고, 고객들이 화를 내며 힘든 한 주를 보냈지만 함께 극복해 나갔습니다. 그때부터 저는 한 발 물러서서 마이크가 자신이 가장 잘하는 일을 할 수 있게 하려고 노력했습니다. 마이키에게 쉽지 않은 일이었을 텐데도 끝까지 함께 해줘서 정말 고마웠어요. 그 이후로 그는 놀라운 직원들을 고용했고, 이 비즈니스를 직업에서 기계로 바꾸기 시작했습니다.
비즈니스를 성장시키기 위한 마케팅 전략은 무엇인가요?
우리는 주로 콜드 이메일을 판매 채널로 사용합니다. 가끔씩 트위터를 깊숙이 들여다보다가 우연히 저희를 발견하는 사람이 있습니다. 또 다른 좋은 점은 누군가가 BookFace(YC의 사내 채팅)에 저희에 대한 글을 올렸고, 이를 통해 많은 고객을 확보할 수 있었습니다. 또 다른 신사분이 Entrepreneurs First 슬랙 그룹에 저희에 대한 글을 올렸는데, 지금도 그 그룹에서 몇 건의 미팅이 들어오고 있습니다. 하지만 전반적으로 아직 마케팅을 시작하지 않았습니다.
잠재 고객에게 콜드 이메일을 보내는 것은 일종의 게슈탈트입니다. 잠재 고객은 콜드 메일을 열어 읽고 "와, 이 사람 괜찮은 사람이네... 내가 이 콜드 메일을 열었어!"라고 생각하며 미팅을 예약합니다. 이는 앞으로도 변하지 않을 것입니다.
이와 같은 신생 서비스의 전략으로 아웃바운드 콜드 이메일을 사용하는 또 다른 이점은 수요를 어느 정도 통제할 수 있다는 점입니다. 우리가 감당할 수 없는 관심에 압도당하기는 매우 쉽습니다. 신규 고객이 10명 늘어날 때마다 새로운 프로세스(즉, 인력, 즉 비용)가 필요한 것 같습니다. 인력 프로세스를 확장하는 것은 제가 할 수 있는 일이 아니며, 마이크가 현재 콜드 이메일 스튜디오의 CEO가 된 것에 대해 행운의 별에게 감사하고 있습니다.
현재 어떻게 지내고 있으며 앞으로의 목표는 무엇인가요?
콜드 이메일 스튜디오는 이번 달에 약 14,000달러의 매출을 올릴 것이며 4~5월에는 20,000달러를 달성할 것으로 예상됩니다. 저를 제외하고 풀타임 직원 2명과 파트타임 직원 4명이 일하고 있습니다. 저는 여전히 Mikey에게 도움이 되려고 노력하고 있으며 지금은 주로 영업을 하고 있습니다. 이 시점부터 주요 목표는 우리 자신을 위한 일에서 확장 가능하고 반복 가능한 프로세스로 전환하는 것입니다. 힘든 과정이 될 것이고 언젠가는 한계에 부딪히겠지만, 1~2년 안에 ARR 100만 달러 규모의 비즈니스를 판매할 수 있을 것이라는 데는 의심의 여지가 없습니다. 2021년 목표는 마진을 일정하게 유지하면서 MRR 5만 달러를 달성하는 것입니다.
비즈니스의 인수 부분은 제가 주로 집중하는 부분입니다. 회사 인수에 대해 이야기할 때 모두가 잊고 있는 것이 바로 일자리를 인수하는 것이라는 점입니다. 이 회사들의 MRR은 1,000달러에서 6,000달러 정도이기 때문에 아직 모든 회사가 풀타임 직원을 지원할 수 있는 것은 아닙니다. 지금까지 포트폴리오 가치를 약 45% 성장시켰고 이제 투자자들에게 보여줄 수 있는 성과가 생겼습니다.
올해 제 목표는 더 많은 회사를 인수할 수 있도록 100만 달러의 펀드를 조성하는 것입니다. 여기서 우리의 전략은 소규모 SaaS 회사를 부동산처럼 취급하는 것입니다. 우리는 회사를 사서 보유하고 있다가 매달 초과 현금 흐름을 주주들에게 분배합니다. 저는 부트스트래퍼를 위한 실행 가능한 출구 경로를 마련한다는 아이디어가 마음에 들어서 향후 몇 년 동안 이 공간이 어떻게 발전할지 기대가 됩니다.
코로나가 닥치기 전에 조종사 면허를 따려고 노력 중이었는데, 다시 하늘을 날 수 있기를 고대하고 있습니다.
콜드 이메일 스튜디오를 시작한 이후 가장 큰 교훈은 무엇인가요?
- SaaS 비즈니스를 시작하는 데 어려움을 겪고 있다면 서비스를 이용해 보세요. 서비스 비즈니스는 일반적으로 말 그대로 직무를 수행하기 때문에 '해야 할 일'을 찾는 것이 훨씬 쉽습니다. LinkedIn에 들어가서 회사 내부에서 제안한 서비스를 수행할 수 있는 사람을 찾을 수 있어야 하기 때문에 누군가가 가치를 발견할지 여부는 추측할 필요가 없습니다. 이런 식으로 생각하기 시작하면 거의 모든 것을 서비스로서 할 수 있다는 것을 금방 알게 될 것입니다.
- SaaS와 서비스 비즈니스에 대해 속물근성을 갖지 마세요. 제가 그랬죠. 다른 사람을 위해 일하는 것에서 벗어나고 싶다면 서비스를 이용하는 것이 가장 빠른 방법일 수 있습니다. 한번 시도해 보세요!
- 서비스 수익은 SaaS 수익보다 더 빨리 그리고 더 높은 금액으로 발생합니다. 예, 마진이 더 낮을 수 있지만 브랜드를 구축하고 제품을 확장함에 따라 항상 그런 것은 아니며 영원히 그런 것은 아닙니다.
- 사람 프로세스를 확장하고 사람 프로세스를 구축하는 것은 엔지니어링 팀이나 소프트웨어를 구축하는 것과는 매우 다른 기술입니다. 제가 개선해야 할 기술입니다.
- 업워크는 정말 형편없다.
- 훌륭한 프리랜서를 찾기도 어렵고, 그 대가를 제대로 지불하기도 어렵습니다.
- 서비스 비즈니스에서 신뢰를 구축하는 것은 손과 손이 맞닿는 전투입니다. 고객과 직접 대면하기 때문에 촉각과 본능으로 느낄 수 있습니다(물론 확대/축소를 통해). 이 점은 제가 새로 구축하는 모든 SaaS에 적용할 것입니다. SaaS에도 동일한 수준의 신뢰가 필요하지만 셀프 서비스 제품의 경우 고객이 가입하기 전에 항상 모든 고객과 대화할 수 있는 기회가 주어지지는 않습니다. 즉, 동일한 수준의 신뢰를 구축해야 하지만 일반적으로 제품과 브랜드를 통해 신뢰를 구축해야 합니다.
- 비즈니스가 시작되려면 많은 일이 잘 진행되어야 하고, 잘못되어도 몇 가지 일만 잘못되어도 모든 것이 끝날 수 있습니다.
극복한 가장 큰 장애물은 무엇인가요? 최악의 실수는 무엇이었나요?
저에게 가장 큰 장애물은 번아웃을 극복하고 또 다른 제품 출시를 밀어붙이는 것이었습니다. 기능적으로 볼 때 실패한 다른 아이디어와 크게 다르지 않았다는 점이 아직도 놀랍습니다. "사람들이 원하는 것을 만들자"는 것 외에는 모든 것을 제대로 하고도 결과가 0달러가 될 수 있다는 사실을 인정하기는 어렵습니다.
또 하나는 공동 창업자인 마이키를 완전히 믿지 못한다는 것이었습니다. 저는 운영자이고 그도 운영자입니다. 제가 주도권을 쥐고 옳다고 생각하는 일을 하는 편이라 다른 사람들이 편안하게 일할 수 있는 여지가 많지 않습니다. 무언가를 시작하고 금방 다른 사람에게 통제권을 넘기는 것은 이상한 일이지만, 옳은 결정이었어요. 벤처 스튜디오에서 훌륭한 CEO를 찾는 일이 제대로 진행되지 않는 것을 보고 일찌감치 결심했고, 결국 성공했지만 불편한 과정이었죠. 인내해 주셔서 감사합니다, 마이크!
저는 고객에게 너무 융통성을 발휘하는 실수를 저질렀습니다. 이 비즈니스의 사이클은 관리하기 어렵습니다. 캠페인을 자주 '일시 중지'하는 고객을 여러 명 맡았죠. 그러다 보니 청구가 성가시고 고르지 못했습니다.
어떤 도구와 리소스를 추천하시나요?
현재 사용 중입니다:
- 프로젝트 관리를 위한 ClickUp
- 지식창고에 대한 개념
- 슬랙
- 이메일 전송용 렘리스트 (Mixmax 사용)
- 웹사이트용 웹플로
- 결제용 스트라이프
- 프리랜서를 위한 Upwork
- 리드 및 복사를 위한 Google 스프레드시트 및 Google 문서도구
- 회의용 줌
- 은행 업무용 머큐리
- 회계용 Xero
- 회사 설립을 위한 스트라이프 아틀라스
기타 자주 사용하는 도구:
- 언제든 구글 클라우드 실행
- 소싱 기업의 구매를 위한 MicroAcquire
- n8n.io (워크플로/자동화 빌더)
정신 차리세요:
- 마르쿠스 아우렐리우스의 명상록
- 페마 초드론의 안내 명상법
- 신린 요쿠 - 삼림욕. 자리에서 일어나 몇 분간 산책을 하세요. 저에게는 매일 오후 서핑을 하고 해변을 걷는 것이 바로 산책입니다.
자세한 내용은 어디에서 확인할 수 있나요?
트위터에서 저를 찾을 수 있습니다. 인수 관련 내용은 XOXO Capital에서도 확인할 수 있습니다. 펀드에 대해서도 기꺼이 상담해 드립니다. 오픈소스 공상과학 소설을 읽으려면 여기를 확인하세요.
조쉬의 프로덕트 레터를 구독해주세요. 퀄리티 높은 1인 창업, 프로덕트 이야기를 일주일에 1번 받을 수 있습니다.
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