우그몽크의 이야기: 사이드 프로젝트에서 라이프스타일 제품 제국으로 by 터커 슈라이버 창립자 스토리
Nov 29, 2023
Contents
우그몽크에 대한 배경 지식을 알려주실 수 있나요?제품을 어떻게 제작, 제조 또는 소싱했나요? 이 과정에서 어떤 교훈을 얻었나요?처음에 비즈니스를 어떻게 홍보했고 첫 매출은 어디에서 발생했나요? 그 이후 주요 언론에 언급되거나 홍보를 받은 적이 있나요?매출은 어떻게 증가했나요?주문 처리를 처리하고 비즈니스의 백엔드를 어떻게 구성하나요? 이를 성공적으로 수행하기 위한 몇 가지 주요 교훈과 팁을 공유해 주시겠습니까?지금은 어그몽크에서 풀타임으로 일하고 계신데, 어떻게 전환하게 되셨나요?과거에 생산성에 관한 블로그를 운영한 적이 있는데, 생산성을 유지하기 위한 몇 가지 팁과 요령을 공유해 주시겠어요?과거에 우그몽크 자선 모금 활동을 한 적이 있는데 어땠나요?비즈니스에 중요한 소프트웨어, 도구 및 리소스는 무엇인가요?신규 스토어 소유자에게 가장 추천하는 사항은 무엇인가요?조쉬의 프로덕트 레터를 구독해주세요.
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타이포그래피와 미니멀리즘 디자인에 대한 애정만으로 디자이너 제프 셸던은 인생을 바꾸는 길을 시작하게 되었습니다.
낮에는 디자이너로, 밤에는 사업가로 활동하는 Jeff는 지난 몇 년 동안 온라인 티셔츠와 라이프스타일 제품 제국을 구축할 수 있었습니다.
이번 고객 스포트라이트에서는 Jeff를 만나 Ugmonk의 성장과 발전에 대해 자세히 알아봅니다.
우그몽크에 대한 배경 지식을 알려주실 수 있나요?
Ugmonk는 최소한의 미적 감각과 디테일에 집중한 고품질 제품 생산에 중점을 둔 디자인 브랜드입니다.
제가 원하는 티셔츠를 직접 디자인하는 작은 부업으로 시작했지만 지금은 본격적인 라이프스타일 브랜드로 성장했습니다.
전 세계 60여 개 국에 수만 개의 제품을 배송했으며, 제품 범위를 지속적으로 발전시키고 확장하고 있습니다.
이 모든 것은 신선한 고품질의 독특한 아이템을 디자인하는 간단한 아이디어에서 시작되었습니다.
대학을 졸업하고 고등학교 시절 연인과 결혼하여 버지니아주 벌링턴으로 이사한 후 풀타임 디자인 일을 시작한 지 한 달 만에 저는 타이포그래피와 미니멀 디자인에 대한 애정을 바탕으로 나만의 브랜드를 론칭하는 것에 대해 브레인스토밍을 시작했습니다.
당시에는 디자인 문화가 정말 부족하다고 느꼈고, 이러한 디자인 감성이 전 세계 많은 사람들과 공감대를 형성한 것 같습니다.
제 열정과 기업가적 실험의 발판으로 시작한 이 사업은 셔츠 몇 장을 판매하는 것 이상으로 빠르게 성장했습니다.
제품을 어떻게 제작, 제조 또는 소싱했나요? 이 과정에서 어떤 교훈을 얻었나요?
제품을 디자인하는 것과 제품을 생산하는 것은 완전히 다른 문제입니다. 처음에는 디자인 측면에서는 꽤 능숙했지만 생산에 대해 모르는 것이 많다는 것을 금방 깨달았습니다.
스크린 프린트 티셔츠는 매우 간단해 보이지만 고품질 티셔츠를 제작하는 데는 많은 변수가 있습니다.
제가 추천할 수 있는 가장 큰 방법 중 하나는 귀사에 진정한 관심을 갖고 기꺼이 안내하고 교육하는 제조업체와 협력하는 것입니다. 항상 가장 저렴한 옵션만 찾지 마세요.
가죽 제품, 스케치북, 가방과 같은 다른 유형의 제품으로 확장하면서 각 제품마다 큰 학습 과정이 필요했습니다. 그 과정에서 수많은 시간을 연구하고 수많은 질문을 던지며 문제를 해결해 나갔죠.
여기에는 특별한 비법이나 지름길은 없으며, 단지 헌신적으로 시간을 투자하여 배우려는 의지만 있으면 됩니다.
지금까지 가장 많이 참여한 제품은 왁스 처리된 캔버스 메신저 백입니다.
지금까지 생산한 제품과는 완전히 다른 제품이었기 때문에 제조 과정을 안내하고 전문 지식을 바탕으로 의견을 제시해 줄 곳이 필요했습니다.
제가 연락한 많은 대형 공장은 완전히 디자인된 가방을 원했고, 그 과정을 도와주는 데 개인적인 관심이 없는 것 같았습니다.
40곳이 넘는 곳에 연락을 취한 끝에 마침내 오리건주 포틀랜드에서 제가 원하는 유형의 가방을 전문적으로 제작하는 회사를 찾았습니다( 메이커스로우의 도움으로).
이 이야기의 교훈: 수색이 절망적으로 보일지라도 포기하지 마세요.
초기 스케치부터 완성된 가방을 매장에 출시하기까지 2년이 넘게 걸렸지만, 그 결과에 매우 만족합니다.
저희는 고객들로부터 가방이 얼마나 마음에 드는지 항상 칭찬을 받습니다.
처음에 비즈니스를 어떻게 홍보했고 첫 매출은 어디에서 발생했나요? 그 이후 주요 언론에 언급되거나 홍보를 받은 적이 있나요?
2008년에 시작했을 때 운이 좋게도 여러 디자인 및 티셔츠 블로그( NotCot, ILoveTypography, AisleOne 등)에 소개될 수 있었습니다. 당시에는 소셜 미디어가 지금과는 전혀 달랐기 때문에 블로그가 온라인에 노출되는 주요 방법이었습니다.
제가 연락을 취한 사이트도 있고 저에게 연락을 취한 사이트도 있었습니다. 평소 팬이었고 독자들이 제 제품을 좋아할 것 같았던 블로그에 개인 이메일을 보냈습니다.
모든 이메일을 개인적이고 간 결하게 작성하고 보도 자료를 대량으로 보내는 것을 피했습니다.
공짜 제품으로 뇌물을 주려고 하기보다는 제가 하는 일이 마음에 드는지 포스팅을 해달라고 요청했습니다. 많은 사이트가 응답을 하지 않았지만 일부 사이트는 응답을 했고, 그 덕분에 초기 관심을 끌 수 있었습니다.
초기에는 입소문이 큰 역할을 했으며, 지금도 여전히 주요 마케팅 전략으로 사용되고 있습니다.
저는 고객이 친구에게 알리고 다시 찾고 싶을 만큼 마음에 드는 제품을 만드는 데 주력하고 있습니다.
수년 동안 저희는 매우 충성도가 높은 커뮤니티와 팔로워를 구축해왔으며, 성장의 많은 부분을 고객들에게 감사하고 있습니다.
이 과정은 느리고 꾸준히 진행되어 왔으며 하룻밤 사이에 성공하기는 어려웠지만, 장기적인 관점에서 지속 가능한 성장에 더 큰 관심을 두고 있습니다.
시장의 인플루언서들과 개인적인 관계를 구축하는 것은 장기적으로 매우 가치 있는 일이 될 수 있습니다. 여러 인플루언서에게 대량으로 보내는 복사하여 붙여넣기 이메일이 아니라 모든 연락 지점을 개별적으로 만드는 것이 중요합니다.
매출은 어떻게 증가했나요?
몇몇 대형 블로그에 소개되면서 매출이 크게 증가했습니다. 이러한 기능 덕분에 다른 디자인 블로그와 영감 웹사이트에도 소개되었습니다.
온라인에 소개되면서 가장 멋진 점 중 하나는 미국뿐만 아니라 전 세계 사람들이 우리를 보고 있다는 사실입니다.
우리는 지리적 위치에 관계없이 디자인과 타이포그래피에 대한 동일한 사랑을 공유하는 사람들과 연결할 수 있습니다.
언론의 스포트라이트를 받은어그몽크는 페이팔, 영화 '겁쟁이 아이의 일기'의 어그몽크, 밴드 호크 넬슨의 어그몽크, 쿠거 타운 (ABC), 데미 로바토 뮤직 비디오에 등장하는 등 2008년부터 이어져 온 수많은 히트작을 보유하고 있습니다.
또한 지난 몇 년 동안 다양한 디자인 컨퍼런스에서 우그몽크의 이야기와 제 디자인 철학을 공유하도록 초대받기도 했습니다.
이커머스 여정 전반에 걸쳐 지속적으로 모멘텀을 구축하는 것이 중요합니다. 강력한 브랜드, 그리고 다른 사람들과 차별화되는 무언가를 갖는 것은 장기적으로 매우 유익할 것입니다. 그런 의미에서 Ugmonk는 시대를 초월한 브랜드입니다.
주문 처리를 처리하고 비즈니스의 백엔드를 어떻게 구성하나요? 이를 성공적으로 수행하기 위한 몇 가지 주요 교훈과 팁을 공유해 주시겠습니까?
우리는 여전히 모든 주문 처리와 배송을 사내에서 처리합니다. 대부분의 사람들이 생각하는 것보다 훨씬 더 많은 작업이 필요하지만, 이커머스 패키징 프로세스에서 최종 고객 경험까지 완벽하게 제어할 수 있습니다.
처음에는 모든 것을 수작업으로 처리했습니다. PayPal에서 우편 요금을 인쇄하는 것부터 국제 통관 양식을 수기로 작성하고 우체국에 줄을 서는 것까지 지루한 과정이었죠.
비즈니스가 회복되면서 주문 처리 측면에 점점 더 많은 시간을 할애하게 되었고, 업무를 간소화해야 했습니다.
그때 저희는 절대적인 구세주인 ShipStation을 발견했습니다.
또한 제품을 배송하기 전에 모든 제품을 직접 보고 품질 관리를 직접 할 수 있습니다. 훌륭한 고객 서비스를 제공하는 것은 우리에게 매우 중요합니다.
고객이 웹사이트에 접속하는 순간부터 제품을 수령하고 사용하는 순간까지 좋은 경험을 할 수 있도록 하고 싶습니다.
다행히도 저는 배송과 고객 서비스에 도움을 받고 있으며, 비즈니스의 중요한 부분을 처리하기 위해 어머니와 시누이를 고용했습니다.
지금은 어그몽크에서 풀타임으로 일하고 계신데, 어떻게 전환하게 되셨나요?
처음 2년 동안 우리는 밤과 주말을 이용해 디자인을 다듬고, 물류를 정리하고, 주문을 포장하면서 우그몽크를 계속 만들었습니다.
새로 출시할 때마다 커뮤니티의 열렬한 반응을 얻었고 입소문과 온라인 기능을 통해 브랜드에 대한 지식이 유기적으로 확산되었습니다. 제 브랜드를 시작하고 싶다는 꿈은 더 이상 꿈이 아니었습니다.
우그몽크 2주년을 앞두고 저는 우그몽크에 대한 열정에 모든 에너지를 집중하기 위해 풀타임 디자인 직장을 그만두기로 결심했습니다.
이러한 변화의 일환으로 아내와 저는 펜실베니아의 고향으로 돌아갔고, 부모님은 기꺼이 집을 Ugmonk의 창고 및 배송 센터로 사용하도록 허락해 주셨습니다.
과거에 생산성에 관한 블로그를 운영한 적이 있는데, 생산성을 유지하기 위한 몇 가지 팁과 요령을 공유해 주시겠어요?
많은 사람들이 디지털 작업 앱으로 성공을 거두고 있지만, 제 워크플로우에 통합하기에는 너무 많은 노력이 드는 것 같았습니다. 저는 작업을 분류하고, 태그를 붙이고, 정리하는 데 시간을 소비하고 싶지 않았고, 그저 일을 끝내고 싶었습니다.
저는 항상 옛날 방식의 펜과 종이로 돌아가는 것 같습니다. 가장 마찰이 없는 방법이며, 저에게 적합한 몇 가지 핵심 요소가 있습니다.
무언가를 지워나가는 일은 정말 기분 좋은 일입니다. 물론 디지털 방식으로도 작업을 지울 수 있지만, 펜을 들고 목록에 직접 낙서하는 것만큼 좋은 것은 없습니다.
특정 작업에 대한 추가 메모, 스케치, 정보를 쉽게 적을 수 있습니다. 예를 들어, 공급업체와 통화 중 생산 세부 사항에 대한 메모가 필요한 경우, 작업 바로 옆에 쉽게 적을 수 있습니다.
제 하루 일과는 종이 할 일 목록에 있는 전체 프로젝트 목록을 살펴본 다음 가장 시급한 작업을 작은 스티커 메모에 적는 것으로 시작됩니다. 이렇게 하면 그날 달성하고 싶은 4~8가지 일에 집중할 수 있습니다.
과거에 우그몽크 자선 모금 활동을 한 적이 있는데 어땠나요?
오픈한 지 몇 달 후, 저희는 홀리데이 시즌 동안 판매액의 일부를 기부하여 전 세계 고아원 어린이들에게 식사를 제공하는 첫 번째 연례 Ugmonk Gives Back 자선 캠페인을 개최하기로 결정했습니다.
현재까지 30,000개 이상의 식사를 제공할 수 있었습니다!
저희는 전 세계 고아원의 어린이들을 위해 기부금을 매우 효율적으로 관리하고 있는 Rice Bowls라는 훌륭한 단체와 파트너십을 맺고 있습니다.
아내와 저는 온두라스와 니카라과에 있는 고아원 몇 곳을 방문하도록 초대받았을 때 직접 체험할 수 있었습니다. 이러한 아이들에게 도움을 줄 수 있게 해준 고객들의 성원에 정말 감사하고 있습니다!
비즈니스에 중요한 소프트웨어, 도구 및 리소스는 무엇인가요?
Ugmonk를 운영하는 데 필요한 다양한 도구가 있습니다. 온라인 스토어에서 가장 중요한 도구 중 일부입니다.
Shopify - 상거래 관련 모든 것
워드프레스 - 모든 비쇼핑 페이지용
클라비요 - 이메일 마케팅 및 자동화용
Google 애널리틱스 - 웹사이트 트래픽 및 전환 추적
Shipstation - 주문 처리 및 배송에 절대적인 도움을 줍니다.
신규 스토어 소유자에게 가장 추천하는 사항은 무엇인가요?
사람들의 시선을 사로잡을 수 있는 시간은 몇 초밖에 없으므로 사이트 디자인에 스토리를 담아내고 브랜드가 무엇을 제공하는지 명확하게 전달하는 것이 중요합니다.
스토어를 시작하기 전에 판매자와 제품의 고유한 특징이 무엇인지, 그리고 그 메시지를 어떻게 전달할지 생각해 보세요.
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